2020年，惠民帮扶中心在县委、县政府的领导下，在县级各部门和各乡镇的大力支持下，加强惠民政策宣传，加强帮扶体系管理，强化阵地帮扶职能，认真开展城乡困难群众应急帮扶工作，强化廉政勤政建设，打造惠民帮扶品牌，充分发挥了为党政分忧、帮群众解难的作用。下面，就县惠民帮扶中心2020年工作总结和2020年工作计划汇报如下。
一、2020年工作总结
(一)2020年主要工作开展情况及工作措施
1.加强惠民政策宣传。4月，县惠民帮扶中心精心编撰印制《开江县惠民帮扶中心宣传册》2000份，分发到惠民帮扶中心窗口和全县20个乡镇惠民帮扶站。宣传明白册系统地对开江县惠民帮扶中心的组织机构和职能职责，以及家庭经济困难学生教育资助、困难职工救助、残疾人救助、贫困母亲“两癌”救助、特困家庭重大疾病救助、青年创业惠民政策、惠民超市和惠民药房优惠政策、城乡困难群众应急帮扶等各项惠民政策进行了详细的介绍和宣传，为困难群众提供了多种渠道的帮扶和救助。同时，加大对服务阵地惠民政策宣传。同县市场监督管理局联合印发了《惠民药房宣传单》，将惠民药房的优惠对象、开江县惠民药房设置点、惠民药房服务流程做了清晰解读。
2.加强帮扶体系管理。加强对乡镇惠民帮扶站、惠民超市和惠民药房的管理。3月27日至31日，县惠民帮扶中心会同县政府督查室、县市场监督管理局、县商务局对我县的20个乡镇惠民帮扶站、2家惠民超市、5家惠民药房的建设和运行情况进行了专项督查，对不符合标准的要求其限期整改。确保了乡镇惠民帮扶站建设规范、制度健全、管理到位，实行与乡镇政府统一的考核标准，责任人挂牌上岗，帮扶人员一目了然，帮扶事项清楚明晰;惠民商品和惠民药品均无过期产品，质量达到检验标准，每件惠民商品和药品的惠民价都是同城同类商品最低价。
3.规范服务阵地惠及困难群众。按照年初工作安排，3月27日至31日，由县政府督查室牵头，会同县惠民帮扶中心、县市场监管局、县商务局对20个乡镇惠民帮扶站、2家惠民超市、5家惠民药房的建设和运行情况进行了专项督查，对发现的问题责成职能主管部门和相关企业限期整改。今年6月底，原城区惠民超市由于重组，替换工作抓紧开展，并于12月启动了城区惠民超市，确保了服务阵地运行规范、制度健全、管理到位。
4.加强应急资金使用管理。年初，县委、县政府就将城乡困难群众应急帮扶资金纳入了县财政专项预算，由县惠民帮扶中心管理使用。目前，县财政局预算城乡困难群众应急帮扶资金60万元，具体拨付金额以实际帮扶人数和帮扶金额为准。县惠民帮扶中心按照《开江县人民政府办公室关于印发开江县应急帮扶资金使用管理办法(试行)的通知》(开江府办发〔2020〕56号)文件要求，严格资金审批和发放程序，监督资金使用情况，确保了专款专用。每月，县惠民帮扶中心都对乡镇帮扶站上报的困难群众进行电话回访抽查和实地入户调查，核实困难群众情况的真实性。1-12月，县惠民帮扶中心共帮扶困难群众1823人，发放应急帮扶资金70万元。
5.打造惠民帮扶品牌。县惠民帮扶中心结合我县实际情况，积极组织开展了多种主题帮扶活动，有效打造了惠民帮扶品牌。一是开展“元旦、春节惠民帮扶送温暖”活动。覆盖全县建档立卡贫困户、因病致贫户、低保户、残疾人、离退休困难老干部等，共慰问321人，慰问总金额9.62万元。二是开展“三八”妇女节主题帮扶月活动。3月3日至15日，县惠民帮扶中心联合老百姓大药房惠民药房，深入我县各乡镇村组和社区，慰问生活困难妇女和身患重病贫困妇女40名，发放感冒药品价值4800元。三是开展“送关爱 庆六一”主题帮扶活动。5月21日至27日，由县惠民帮扶中心牵头，会同县妇联、团县委和县电视台，在全县开展了“六一”慰问贫困留守儿童活动，共慰问贫困留守儿童100名，发放物资金额2.95万元，为他们送去了书包、文具、兵乓球拍、羽毛球拍等物资，让他们度过了一个欢乐愉快的“六一”国际儿童节。四是开展“惠民帮困助学活动”。7月3日至8月16日，县惠民帮扶中心在全县范围内开展了“惠民帮困助学活动”。资助在开江中学、任市中学、普安中学或讲治中学就读高中并考上大学本科的贫困新生。共资助17名贫困新生，为每名贫困大学新生打卡直发2000元资助金，资助总金额3.4万元。
6.强化廉政勤政建设。5月，县惠民帮扶中心按照主要领导与分管领导、分管领导与各股室、中心与入驻窗口三种层次，层层签订了《党风廉政建设责任书》，进一步加强党风廉政建设和反腐败工作，切实履行全面从严治党主体责任。责任书要求全体党员干部把业务工作和廉政建设结合起来，严格遵守《中国共产党廉洁自律准则》，落实中央八项规定精神，杜绝“四风”苗头，以抓作风改政风促进廉政勤政建设，确保政令进一步畅通，作风进一步改进，服务水平进一步提升。
7.强化精准扶贫脱贫。为了打赢脱贫攻坚战，县惠民帮扶中心对普安镇水口庙村、玉皇观村、界牌沟村、马溪沟村和沙坝场乡蔡家坝村、周家河坝村开展了形式多样的帮扶工作，为他们送去食用油、鸡苗及慰问资金共计5万余元。对于已经达到脱贫标准的贫困户，县惠民帮扶中心工作人员积极帮助他们建账、算账，让他们不再返贫。
(二)2020年工作取得的主要成绩
县惠民帮扶中心服务大厅帮扶困难群众3991人次，发放帮扶资金1707.97万元;四大服务阵地帮扶困难群众14351人次，优惠减免资金27.20万元;五个分中心帮扶困难群众547人次，发放帮扶资金56万元;惠民帮扶站帮扶困难群众2534人次，帮扶资金25.02万元;县惠民帮扶中心帮扶困难群众1823人，发放城乡困难群众应急帮扶资金70万元。
(三)存在的困难和问题
1.信息撰写力度不够。认真分析2020年的宣传工作，撰写力度不够，人员紧缺，抓信息源不强，导致在全市信息工作排名中靠后，在来年的工作中必须迎头赶上。
2.工作人员有待充实。虽中心有编制5人，但实有3名在岗，1人请产假，2人岗编分离，导致工作开展非常被动，有心无力，但今年除了信息工作落后外，其他工作正常开展。
3.隶属关系有待理顺。2020年县委编委已将县惠民帮扶中心划转为县政务服务中心代管，在工作开展中虽未遇到阻碍，但希望能够明确隶属关系。
二、2020年工作计划
1.启用编制，增强力量。在县委政府的高度重视下，按照人事启用程序和人事招考程序，逐级申报，尽快充实力量，为开展好惠民帮扶工作提供人员保障。
2.加强信息报送，提升撰写质量。总结分析2020年信息上报情况，在数量和质量上存在差距。来年实行奖惩制度并举行信息撰写培训。领导带头编写信息，凡是被市惠民帮扶中心采用的，每条奖励20元，不编写信息的每季度扣150元。
3.加强服务阵地管理，建设智能化管理模式。利用好现有管理模式，采取灵活多样的方式，联合县财政局、县市场监管局、县商务局、县政府督查室定期不定期地对惠民服务阵地的建设、管理、运行情况进行督导检查。学习大竹、渠县惠民帮扶中心先进的电子管理技术，建设服务阵地智能管理模式。
4.加强基层站点建设，促进惠民政策落实。县惠民帮扶中心已在20个乡镇建立惠民帮扶站，但在村组和社区尚无惠民帮扶点。2020年，县惠民帮扶中心在加强20个乡镇惠民帮扶站建设与管理的同时，将选取部分村组和社区增设惠民帮扶点，使惠民帮扶网络进一步延伸至基层困难群众，促进惠民政策落实。