2020年，是新一届市政府的开局之年，也是全面落实“十三五”规划的重要一年。市政府办公室在市委、市政府的正确领导下，深入践行“两强三提高”和“严谨细致”三要求，重规矩、抓规范，将常规工作做深;重实效、抓实干，将重点工作做实;重创新、抓创优，将亮点工作做精，努力承担起市政府坚强有力的“前哨”和“后院”的职责与重任，确保市政府各项工作高效有序运转。
(一)综合协调周密高效。充分发挥市府办的协调职能，主动加强对重点项目、重大活动、重要工作的综合协调，先后专题协调各类事项300多次，千方百计解决工作推进中遇到的困难，确保市政府各项决策落到实处、各项工作顺利推进。在各方努力下，市域外配水、军民合用机场等一批重大项目取得进展，第四届世界互联网大会·乌镇峰会、全面接轨上海示范区建设大会、嘉洽会等一批重大活动顺利举行，中央环保督察、全面剿灭劣V类水、小城镇环境综合整治、城乡生活垃圾分类等一批重点工作扎实推进。尤其是，协调做好市党政主要领导经济责任审计相关服务及整改工作，主动加强与审计组的对接沟通，全力协调推进审计发现问题的整改。
(二)参谋辅政精准发力。充分发挥市府办以文辅政的作用，注重加强对重点热点问题的调查研究，想方设法为政府科学决策提供参考。深化政策研究，参与制定《嘉兴市深化创建省科技金融改革创新试验区行动方案》《建设具有长三角影响力的“科技企业孵化之城”三年行动方案(2020～2020年)》等一系列政策文件。深化专题调研，形成了《以“最多跑一次”深化政府自身改革的思路与举措研究》《嘉兴市工业企业绩效综合评价调研报告》等一系列调研成果。深化信息服务，全年共编发《嘉兴要情》《工作交流》等期刊716期，上报国办、省府办信息1631篇，分别被国办、省府办录用35篇和284篇，在2020年省政府信息考核中排名第4。创新以文辅政方式，组织开展“我为明年政府工作献一策”活动，编印活动专刊4期10篇。
(三)政务保障规范有序。加强对办文办会办事全流程管理，全力提高办文办会办事的效率和质量，努力当好政府及各部门的“后院”。认真落实胡海峰市长批示精神，全面梳理办文中的“短板”，健全完善“发文差错通报”“第一读者”“常务会议议题发文时长通报”等制度，创新建立“优秀文稿评选”制度，政府公文质量得到进一步提高。坚持精益求精的工作标准，完善会前准备、会中服务、会后落实三大环节，确保会议组织服务工作细致周密。精简文件会议成果进一步巩固，全年制发各类文件330件，同比减少14.3%;全年以“嘉政办发明电”发文召开的会议同比下降7.69%。坚持严谨细致的工作态度，加强对办事各个环节的管理，推进数字化背景下的工作流程再造，健全批示件办理、印章管理等制度，全年共承办请示、报告300余件，接收办理各类公文5000余件。进一步完善内控管理制度，严格经费和车辆管理，公务接待经费同比下降13.64%。认真做好公务接待工作，严格落实安全保卫、值班、卫生等工作，营造安全舒适、干净整洁的工作环境。
(四)政务督查扎实有效。以《政府工作报告》目标责任分解、市政府重要会议和文件贯彻落实为重点，以开展专项督查为抓手，切实提高政务督查工作的成效。建立重点工作“清单+台账+考核”制度体系，制定2020年度市政府重点工作清单，有效推动工作落实。加大民生实事项目督查力度，建立滞后项目清单制度和完成销号制度，确保项目如期完成。抓好市政府重要会议及文件精神的贯彻落实和领导批示的跟踪督查，全年承办省级以上领导批示197件、市政府领导批示1386件，编发市政府领导批示通报24期。
(一)“互联网+政务服务”和政务公开工作取得新成效。“互联网+政务服务”取得实质性突破，分级分层推进政务服务全流程网上办理，初步实现不动产登记、商事登记、社会事务等“一窗受理”业务数据互通。企业投资项目办事和“电子证明”投入试运行，办事反复证明、资料重复提交、窗口信息二次录入等问题得到有效解决。全年通过数据交换共享平台实现数据交换5792万余件。全市已有216家单位、244个应用系统先后“上云”。创新依申请公开办理机制，建立疑难问题会商制度，创新共享联办机制，信息公开质量不断提升。全年市政府共收到依申请公开件54件，均依法按时答复。
(二)依法行政工作开创新局面。巩固完善市政府常务会议“学法进行时”制度，全年组织学法10次，实现市、县、镇三级政府常务会议会前学法全覆盖。创新政府系统法制宣传教育，把“法庭”变成“课堂”，组织政府组成人员旁听“民告官”行政诉讼案件，进一步增强对法律、法治的敬畏之心，不断提高依法行政的意识和水平。全面推进政府法律顾问制度，实现市、县、镇三级政府和市级部门法律顾问全覆盖。加强立法机制建设，不断拓宽公众有序参与政府立法的范围和途径，建立完善政府立法基层联系点制度。《嘉兴市南湖保护条例》颁布实施，《嘉兴市大运河世界文化遗产保护条例(草案)》已提请市人大常委会审议。加强执法监督力度，建立健全行政执法全过程记录以及重大行政执法决定法制审核制度，实现行政处罚结果信息网上全公开。切实加强执法检查，全年开展行政执法检查8次。加强行政复议工作，全年共收到各类行政复议申请59件，审结43件(含去年结余2件)。加强备案审查监督，全年共审核文件88件(其中规范性文件43件)，提出合法性审查意见78条。组织开展“放管服”规范性文件专项清理，废止5件，修改3件。
(三)民生保障能力实现新跨越。扎实推进民生实事项目建设，按照民生实事项目“群众提、委员议、代表定、政府办”的要求，创新民生实事项目征集方式，梳理12项民生实事供市人大表决。组织开展民生实事工程督查20多次，及时协调解决民生实事工程推进过程中遇到的问题。不断提升建议提案办理水平，全年市政府系统共承办人大代表建议250件、政协委员提案370件，分别占建议、提案总数的93.98%和90.46%，办理工作满意率均达到100%。
(四)应急管理处置能力再上新台阶。加强应急管理，严格实行应急24小时值班制度，做好防汛抗台、第四届世界互联网大会·乌镇峰会等应急保障工作，协调组织开展应急演练12次、参与处置突发事件7起。夯实应急管理工作基础，组织开展“减轻社区灾害风险，提升基层减灾能力”为主题的系列活动，修订完善《嘉兴市大气重污染应急预案》等预案。推动建立浙东五市应急管理区域合作交流机制，牵头起草《浙东五市应急管理区域合作交流协议框架》。
(五)海防与反走私管理工作取得新提升。在全市范围内组织开展打击“洋垃圾”走私、成品油走私、农产品走私、偷逃税走私、涉枪涉毒等走私为主要内容的“国门利剑2020”联合专项行动。通过设立基层反走私工作联系点、加大对进出口企业开展新政新规宣传解读培训、强化宣传教育、推进出口高资信企业培育等工作，努力夯实全市反走私综合治理工作基础。嘉兴市、海盐县海防视频监控中心和直升机停机坪、海防视频监控站等一批基础设施建设如期开展，全市海防基础设施系统日趋完备，对外开放码头和沿海地区防控管理能力进一步提升。
(一)政治思想教育不断深化。认真学习党的十九大精神，组织全办党员干部收听收看党的十九大开幕式实况，召集全办学习传达贯彻党的十九大会议精神，组织党员干部学习贯彻习近平总书记南湖重要讲话精神，邀请市委党校老师作“红船精神”专题报告，在全办营造弘扬“红船精神”良好氛围。开展座谈交流与撰写体会相结合，集中学习与个人自学相结合，在全办掀起学习贯彻十九大精神的高潮，切实把“四个意识”内化于心、外化于行。深入开展“两学一做”专题学习教育，充分发挥领导干部的带头作用和广大党员的先锋模范作用，坚持在真“学”实“做”上下功夫，组织党员干部参观南湖革命纪念馆、重温入党誓词、上党课，赴杭州参观“五四宪法”历史资料陈列馆，邀请省党代表宣讲省第十四次党代会精神，组织党员干部参加“我最喜欢的习近平总书记一句话”演讲比赛，组织开展建党96周年系列活动，进一步补足精神之钙、筑牢思想之魂，扎实推进办公室“两学一做”活动制度化常态化。
(二)能力提升活动不断推进。对标袁家军省长提出的“两强三提高”和胡海峰市长提出的“严谨细致”三要求，办公室坚持开门搞活动，敞开大门听意见，召开全办学习交流会，聚焦反映强烈的突出问题，紧盯“不严不细”的具体表现，对办公室工作中存在的短板进行全面排查摸底，梳理汇总10个方面共27个(次)问题。按照胡市长“重在行动，贵在效果，三个月后‘回头看’”的批示精神，办公室全体干部深入反思自省，逐项分析，对号入座、主动认领。坚持高标准严要求，列出问题清单、明确整改责任、整改措施和整改时限，采取挂牌销号、定期督查、跟踪问效等手段，对整改落实情况进行全面检查，进一步完善长效机制，推动办公室干部主动增强思想和行动自觉，严守纪律和规矩。
(三)干部队伍建设不断推进。加强干部选拔任用，先后组织4位同志参加县(处)级领导干部进修班、中青年干部培训班和科级干部培训班。配合市委组织部选拔正处级领导干部2名，副处级干部1名。对5名同志进行岗位交流，选派2名同志赴基层挂职锻炼，选调公务员1名。深入实施“机关文化”工程，开展机关党建与地方特色文化相结合活动，组织党员干部重走“一大”路、参观红色教育基地、举办微讲堂，开展“护航十九大、共建平安城”平安志愿活动。深入开展全民健身活动，举行干部职工环湘家荡迎春健身行，积极参加市直机关第10届运动会，取得乒乓球男子个人比赛第一名、自行车慢骑团体比赛第二名、羽毛球团体比赛第八名和优秀组织奖。开展走进共建社区为居民写春联、送福字活动，不断提升结对共建水平。全年慰问走访办公室离退休老党员、老干部和办公室生病住院干部职工、援疆干部及家属达100多人次，走访慰问结对学生1人、困难户5户。
(四)全面从严治党不断深入。认真落实全面从严治党主体责任，召开党风廉政建设大会，层层签订党风廉政责任书和党风廉政承诺书，确保主体责任落地生根。制定出台反腐倡廉工作计划，抓好责任落实的监督检查和考核评议，推进“一岗双责”。注重治本抓源，推进纪律教育不断深化，加强警示教育，每月开展“学述谈评”互动式纪律教育活动，32名干部参加述学活动，撰写心得体会23篇。驰而不息纠正四风。采取日常检查、突击检查和相互交叉检查的办法持续开展正风肃纪，及时发现和整改相关问题，推动作风建设不断深入。