2020年，XX市志愿者协会在市文明办领导下，围绕市委、市政府工作中心，以“服务社会经济发展、满足群众需求”为宗旨，积极开展“三关爱”志愿服务活动，同时夯实志愿服务基础，打造志愿服务品牌，理顺志愿服务机制，培育志愿服务文化，弘扬志愿服务精神，在全社会营造“人人为我 我为人人”的良好的志愿服务氛围，得到了社会的广泛认同和领导的肯定。
这一年，市志愿者协会获得了全省优秀志愿服务组织的殊荣和XX市优秀志愿服务组织荣誉称号，市志协“微心愿圆梦”志愿服务项目获全省示范性重点志愿服务扶持项目。
目前协会注册志愿者人数增加至900余人，全年开展志愿服务活动400余次，参与志愿者8711人次，人均志愿服务40余小时，志愿服务网络总计时39000小时。
一、以建立志愿服务队伍为依托，促进志愿服务常态化。
协会自从2020年成立起，就把志愿服务队伍建设作为一项基础性工作常抓不懈，目前已组建了关爱空巢老人、关爱露宿者、关爱福利院儿童、公益环保行、爱心助医志愿者、爱心助力天使、文化志愿服务队、图书馆阅读引导志愿服务、关爱抗战老兵等9支志愿者服务队。
每支志愿服务队采用队长负责制，队长负责志愿服务活动人员招募、活动开展、打卡计时、宣传报道等工作，每支志愿服务队坚持每周一次志愿服务活动。
2020年，关爱露宿者志愿服务活动49次，参加志愿者400余人，为露宿街头的流浪者送去实物、棉被等关爱;
关爱社区空巢老人志愿服务活动52次，参与志愿者500余人，帮助空巢老人打扫卫生、整理家务，陪他们聊天拉家常。
开展公益环保活动48次，参与志愿者人数300余人，利用周末时间到云碧峰森林公园、信江河拾捡垃圾、清理白色污染，深入社区开展角落卫生大清扫，到城区清洗公交站台;
爱心助医志愿者活动34次(此项目3月开始)，参与志愿者200余人次，帮助患者挂号、引导就诊。
图书馆志愿服务活动50次(此项目3月开始)，参加服务人数427人次，帮助图书馆整理书籍，引导阅读等。
关爱福利院儿童活动24次，参加服务人数410人次，给予孩子们心灵上的关怀和爱的抱抱，温暖他们那颗孤独的心。
关爱抗战老兵活动8次，参加服务人数150人次，倾听抗战老兵们励志故事，重燃老兵的雄心壮志，用实际行动帮扶生活困难老兵，让他们感受到社会不会忘记他们，祖国不会忘记他们，人民更加不会忘记他们。
在组织开展活动过程中，特别强调各个队伍切实做好注册、项目发起、打卡计时工作，并做好总结记录，做到每次志愿者参与志愿服务活动均有据可查。
在组织开展活动过程中，特别强调各个队伍切实做好注册、项目发起、打卡计时工作，并做好总结记录，做到每次志愿者参与志愿服务活动均有据可查。
二、以项目活动为载体，扩大志愿服务受众面和影响力。
在积极开展“三关爱”常规志愿服务活动同时，协会创新思路，采用“走出去与请进来”相结合的方式，依托社会力量，搭建公益平台，扩大志愿服务受众面和社会影响力。
今年来组织了10多场大型志愿服务活动，如联合爱心企业开展“全国文明城市创建我参与 公益健步行活动，参与者2000余人，在市民广场举行了启动仪式，活动在倡导文明健康生活方式同时，也倡导“与公益并肩，与爱心同行”，为留守儿童筹集关爱资金;
与腾讯公益平台合作，举行了“践行十九大，脱贫攻坚我助力”----微心愿·自行车·温暖包发放活动，在信州区、XX县举行了发放仪式，为400多名留守儿童、贫困家庭孩子送去自行车、温暖包;
开展了母亲节鲜花义卖活动，参与者400余人，志愿者们用实际行动引导要感恩父母养育之恩，同时为关爱孤寡老人筹集了30000元善款;
与铁路运输部门联合开展了“平安春运”志愿服务活动，春运前后四十天，每天组织20多名志愿者开展春运暖冬志愿服务活动，让返乡市民群众感受到家乡的温暖，参加者达1000余人次;
联合爱尔眼科医院、中山医院进社区、进扶贫村开展健康扶贫，其中两次深入文明办扶贫挂点大屋村进行义诊志愿服务活动，人数达500人次，免费发放感冒预防等药品;
联合爱心企业开展“御寒冬送温暖”志愿服务活动，给市文明办挂点贫困户每户送去御寒羽绒服130套，给贫困户家庭孩子、留守儿童送去棉袄100套，总价值4万元。
还举办了“千人饺子宴 共享重阳节”、“一勺米、百家粥”、可爱的中国诵读、最美的歌献给志愿者晚会、世界脊髓损伤者公益等活动，江西卫视、全球赣商网、XX日报、XX时政新闻、文明XX微信群等媒体都进行了宣传报道。
通过系列公益志愿服务活动，吸纳了大批志愿者加入市志协，大大提升了志愿者协会志愿服务社会影响力。
三、以规范管理为目标，完善协会的机制与制度建设。
今年，市文明办为协会落实了新的办公室，在市创建办腾出2间办公室供协会办公使用。为确保有专人做事，市文明办聘请了2名协会专职人员，每年为协会提供10万元经费(含人员经费)。对协会班子进行了调整，加强了力量。制定完善协会学习、培训、例会等各项规章制度，进一步强化内部管理。完善XX市志愿者协会微信公众号平台建设，加强志愿服务活动宣传报道。组织开展志愿服务培训，不断提升志愿者服务水平。
四、以建立支部为契机，积极发挥志愿者协会组织作用。
为充分发挥志愿者协会党员的先锋模范、战斗堡垒带头作用，XX市志愿者协会从2020年12月起筹建了志愿者协会党支部，2020年1月正式成立。
市志协党支部按照上级部署完善了“五个一”(开好一次党员大会、印发一本党建工作手册、制作一张工作联系卡、建立一个微信群、开展一次走访联系活动)，每个党员印发了党建工作手册，制作了党支部工作联系卡，加强沟通联系。建立了支部工作学习微信群，及时发布志愿服务活动公告、活动动态、学习信息。
协会党支部在协会各种志愿服务活动中始终走在在最前面，处处发挥着模范、战斗堡垒作用。如十九大召开，协会党支部及时组织全体党员学习十九大精神，并组织党支部深入新建社区、水南社区开展十九大精神学习宣传;
面对今年婺源罕见洪水灾害，市志愿者协会党支部第一时间行动起来，发动爱心企业、市民群众为婺源灾区筹集救灾物资两批次，并冒着暴雨派送到每个受灾群众手中，救灾物资折合人民币6万元，“红马甲”成为抗洪救灾第一线一道靓丽的风景;
每逢清明节、七一等节日，都要组织支部党员到烈士纪念馆缅怀革命先烈，重温入党誓词活动，激励党员不忘初心，继续前行。
“送人玫瑰、手留余香”，2020年市志愿者协会为促进社会和谐、社会进步做了许多事情，取得了一定成绩，自身也得到了长足的进步。新的一年里，市志协将在市文明办的正确领导和社会各界的支持下，将牢记使命，继续前行，在原有的基础上再更上一层楼，为加快推进大美XX建设做出新的更大的贡献。