工作总结是知识管理的宝库通过整理和归纳个人的知识和技能我们可以形成系统化的知识体系为未来的工作提供支持。下面是小编给大家整理的旅游个人工作总结范文，仅供参考希望能够帮助到大家。
_年我镇旅游工作在县委、县政府的精心指导下，在镇党委、政府的关心支持下，以掀起旅游营销高潮为工作重心，大力发展旅游产业，加快旅游产业转型升级;努力打造旅游与文化品牌，将旅游与文化深度结合;加大规范旅游市场力度，着力完善旅游基础设施建设，不断提升旅游接待能力。下面将本年度旅游工作总结如下：
一、旅游工作回顾
1、围绕本土特色开展旅游活动
(1)开展红色文化游
加强对马家洲集中营旧址的保护及建设。深入挖掘红色旅游资源，努力打响“红色文化”品牌，进一步完善马家洲集中营展区及纪念馆周边环境的规划及整理。丰富馆藏内容，开发旅游纪念品，延伸旅游产业链，积极做好纪念馆的免费开放，做强红色旅游，积极发挥好同心教育基地，青少年爱国主义教育基地的作用。积极打造好马家洲红色旅游文化阵地。
(2)加强本土特色乡村游
以蜀口洲风景区为依托，结合苏马线新农村建设点，打造“苏马泰”乡村休闲游。洲上的蜀江古村是庐陵八大文化古村之一，创造了明清时期“一门二十一进士”的奇迹，“兄弟尚书”、“三世宪台”、“五经科第”、“朝天八龙”、探花、解元碑，明祠、宋墓等文化古迹众多，且保护完好。作为“国家3a级风景区”、“_省历史文化名村”、“_省生态村”、“全国文明村”的蜀口拥有打造马家洲绿色休闲旅游的天然优势。
2、乡村游基础设施建设工作
一是今年本镇花费20万用于农村工厕改造工程。
二是加强新农村建设，改造农村环境，打造以车田村为代表的一批新农村建设点。
三是做好旅游接待配套设施。提高景区的游客接待量，加强景区停车基础设施建设等的建设。利用蜀口风景区文化内涵，特色旅游文化，打造旅游品牌，增设景区游客参与活动项目，增强景区吸引力。
3、做好以蜀口洲为主的招商引资工作
依托蜀口茶叶产业，积极加强非遗的挖掘、保护及传承、开发，将蜀口打造我镇“无烟”旅游的一张名片。加强旅游宣传推介工作，拓展旅游市场，积极开展招商引资工作。
二、旅游工作中存在的问题和困难
1、工程进度缓慢，主要原因是资金紧张。
2、部分农民群众的思想仍很落后，对产业调整等工作不是太理解，不配合。
3、乡旅游优势未得到充分发挥，这主要受专业人才缺少、专业经费不足的制约。
今年旅游工作已告一段落，我们将认真总结经验与教训，特别是总结筹办旅游发展工作中的经验，为打造_乡村旅夯实基础，同时将继续团结和带领全镇干部和群众发扬艰苦奋斗的精神，解放思想，积极做大做强旅游产业，为实现全镇经济社会又好又快更好更快发展而努力!
20_年，在县委、县政府的正确领导下，在县旅游局的正确指导下，立足附城乡实际，实施了生态立乡、外资活乡、旅游富乡三大战略，抓住“生态荥经·鸽子花都”，森林云海观光经济走廊带建设契机，真抓实干，开拓创新，促进全乡旅游经济的持续、健康发展。现将20_年工作总结如下：
一、领导重视，周密部署
乡领导高度重视旅游工作，年初成立了专门的旅游工作领导小组，乡长兰斌任组长，分管旅游副乡长高年洪任副组长，闫霞、杨有均为成员。同时迅速行动，结合森林云海观光经济走廊带建设项目，科学、合理的制定乡年度旅游工作目标、计划及具体举措，有序推开了本年度旅游各项工作。
二、加大生态保护，优化旅游发展环境
结合“美丽附城、和谐家园”创建活动，开展“四个一”行动，率先在每个村配备保洁人员，完善保洁设施，制定保洁长效措施，有效的保障村级环境卫生。强化森林防火意识，各村配备防火护林员，防止森林火灾及乱砍乱伐。加大青山白化治理力度，年初就完成了全乡绿化。全乡3个行政村纳入精品旅游村寨打造，现已进入设计阶段。一系列的举措确保附城蓝天、青山、绿水常在，一年未发生一起破坏旅游资源事件。
三、加大宣传力度，扩大附城知名度
一是加大投入，配合相关部门做好乡村旅游发展工作，在南罗坝村打锣坪修建星级农家乐打锣坪山庄;加大星级农家乐经河度假村基础设施建设。二是重点做好精品旅游村寨创建，农家乐特色旅游业申报和农家乐“以奖代补”工作。三是加大招商引资，以附城乡烟溪沟村环境优势，推进农村农家乐乡村旅游事业。谁受益”的原则引导乡内外企业多方投资，精选我乡的优势旅游项目对外招商引资，鼓励、吸引有实力的企业、团体、个人参与旅游资源的开发建设。
四、加大资金投入，完善基础设施
争取上级资金，发挥政府引导性资金的宏观导向和激励作用，加强城乡旅游配套设施建设，特别是乡村道路、通信等基础设施建设;进一步完善进入旅游景区的道路和快速通道等旅游交通设施;同时乡旅游办还向上争取资金在主要交通节点和交通干线设置的相应旅游交通标识牌。
五、推广旅游培训，提高服务水平
积极培训和引进旅游人才，不断优化旅游行业管理人员和从业人员队伍结构，积极构建乡、村的旅游人才梯队建设;高度重视旅游从业人员的培训，努力提高旅游从业人员整体素质，从而进一步提高附城旅游服务整体水平。
六、强化安全意识，杜绝安全事故
把旅游健康安全工作与旅游市场综合整治结合起来，纳入本职工作之中，做到计划有安排，工作有部署，考核有目标，结果有奖惩。一是每逢黄金周。乡政府安排专人附渔路路段实行巡逻，确保万无一失。二是协同工商、食品安全、卫生等部门对餐饮业户的卫生状况实行严格检查，确保饮食卫生。
七、存在问题
我乡的.生态旅游资源丰富，存在旅游资源开发不够，旅游产品缺乏策划，旅游产品整体形象不够明显。基础设施比较滞后，由于投入不足、宣传的形式不多，规格不高，没有形成大投入、大宣传、大市场的营销体系。旅游管理人员和从业人员的整体素质有待进一步提高，市场秩序有待进一步整顿。
按照县委、县政府提出的全域建设“中国幸福家园”发展战略，依托以柑桔为主的水果资源优势，以“生态水产养殖观光示范基地”、“金色秋天”为主题，挖掘本地特色文化和民俗文化，把乡村自然和人文社会环境有机结合起来，开发生态休闲型乡村旅游。
一、党政重视，完善机制
慧觉镇党委、政府为了更高、更快、更好发展镇域经济，推动城乡统筹发展，紧紧抓住柑橘乡镇和优质脆红李基地特点，采取“五措施”启动了“金色秋天”富民惠民工程，凸显地方经济特色。成立了镇党委书记为组长的“金色秋天”惠民工程项目领导小组，落实了专人负责，细化分工，明确责任，实行“镇领导、村组落实，农户实施”的有效工作机制。
二、强化宣传，综合治理
加大宣传推广力度，收集慧觉镇历史文化遗迹与传说资料，在景区内设置景区点对特色文化进行宣传。同时，在入口处制作大型宣传栏，谭慧路沿线悬挂宣传牌，积极向外界推介慧觉，提高知名度。组织村民积极行动，对景区进行环境综合整治，拆除乱搭、乱建、乱占共400余处，整治沟渠5公里，道路硬化2公里。
三、推优去劣，突出特色
按照县委、县政府提出的“十点五线一中心”发展战略，依托以柑橘为主的水果资源优势，以“金色秋天”为主题，开发生态休闲型旅游。为确保这一目标的实现，我镇党委、政府非常重视产业发展，结合实际，因在制宜，大力发展特色农业。
今年新植风景树2000余株，新栽植花草7000余平方米。巩固柑桔基地，保持优质脐橙2000亩，早熟蜜柑1000亩，技改劣质柚500亩，补植“慧香橙”500亩;巩固和发展优质脆红李基地共1000余亩。
四、完美结合，相得溢彰
我镇党委、政府十分重视“生态水产养殖观光示范基地”项目的打造和实施，结合慧觉的实际。
一是将景区规划与富荣村(精品村)相结合;
二是富荣村(精品村)房屋风格统一规划，确保了景区风格协调统一，从根本上改善人居环境。充分利用景区内脆红李基地、枇杷园、梨园、鱼塘、池塘等形成的2、5公里资源带，目前渔业协会投资260余万元，建筑面积达200余亩的“生态养殖观光示范基地”。计划打造与鱼有关的水产精品农家乐2家，适度发展观光旅游。
通过这些项目的实施和打造，不断提高了慧觉的知名度和村民的综合素质，提高全镇接待能力和服务质量。为农业增产、农民增收、农村稳定打下了坚实地基础。
一、勤奋工作不断开创文化广播电视旅游工作新局面
1、抓宣传，营造良好的宣传舆论氛围。
2、抓活动，丰富和活跃群众文化生活。
为满足广大群众日益增长的文化生活需求，我们始终坚持先进文化的前进方向，用健康向上的文艺活动来陶冶人民的情操。一年来，共开展了春节文艺晚会、谷雨诗会、全县税务杯歌手大奖赛、全省千禧城四进社区展演，全国四进社区经验交流会南昌象湖公园展演等一系列大型活动，分别获得省市优秀节目奖和优秀组织奖。同时，为活跃农村人民群众生活，共送戏下乡200余场，送电影下乡2000多场，送图书下乡5000多册，深受广大人民群众的欢迎。
3、抓发展，做强做大文化广播电视旅游产业。
发展是第一要务，只有发展，才能壮大自己。要开创文化广播电视旅游工作的新局面，就必须走产业化发展之路。一年来，我与全局人员一道，重点抓了三大产业。
一是文化产业。我县现有文化产业经营户200多家，从业人员2000多人，为繁荣和发展文化产业，我们积极提供服务，做到管有序、放有度，使之规范健康发展;
二是广电产业。重点提高收视质量和扩大城乡覆盖面。到目前为止，全县架设光缆网66公里，开通光节点38个，发展有线电视用户1。7万户，经济收入在去年基础上增长30%。
三是旅游产业。在莲塘镇开设了海外、康辉旅游门市部，全年接待进出旅客10万人次。
4、抓教育，提高队伍整体素质。
队伍素质高低，直接影响队伍的整体形象和工作效率。一年来，我重点抓了全体工作人员的政治思想教育，使大家心往一处想，劲往一块使，全心全意为人民服务。
二、加强团结，充分发挥班子的战斗力。
我局班子成员有三名，三名都是正科级，为了充分发挥两位助手的作用，自己做到了有事多商量，办事公开，分工合作，使全体班子成员心情舒畅，班子成员之间团结协作，和睦相处，具有很强的战斗力和进取心。
三、遵纪守法，做好表率。
作为一个单位的班长，你的一言一行，一举一动都会在干群中产生巨大的影响。因此，自己第做一件事都能严格按照局规章制度执行，从不搞特殊化，准时上下班，除特殊情况外，做到多出勤、出满勤，有时有紧急任务，如文化市场检查，工作到凌晨五点。在权利面前，自己能正确运用，淡泊名利，以廉洁自律要求规范自己行为，做好群众的表率，当好人民的公仆。
根据20_年度全省旅行社业务年检工作安排，为进一步抓好旅行社业务年检工作，我局从20_年12月至20_年3月对全市108家旅行社开展了20_年度旅行社业务年检工作。现将具体情况汇报如下：
一、总体情况
1、20_年全市应有108家旅行社参加年检，其中国际旅行社13家，国内旅行社95家。
2、经汇总，20_年度全市108家旅行社实现旅游收入总额6.92亿元，同比增长5.31%，旅游业务收入为6.88亿，同比增长8.67%，入境旅游营业收入3384.8万，同比下降49.13%;出境旅游营业收入1.44亿元，同比增长12.43%;国内旅游营业收入5.05亿元，同比增长15.43%。旅游结汇收入178.73万美元，同比增长17.17%，国内旅游组织人次57.3万人次，同比增长19.73%。旅游业务毛利润3615.7万元，同比增长10.61%，实缴税金261万元，同比增长28.69%，全年促销费260万元，同比下降20.77%。
3、通过对各旅行社所报材料进行逐一审核，征求相关部门意见，结合实际情况，决定： 安徽海外旅游总公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司等108家单位，年度内能够正常开展经营活动，积极参与旅游产品开发和市场促销，规范经营管理，遵守法律法规，无重大投诉或旅游安全事故，注册资本金及质量保证金符合有关规定，通过_年度旅行社年检。
二、年检总结
通过年检，我们认为各单位能逐步建立健全管理制度，建立现代企业的管理机制，市场开拓意识增强，注重树立企业品牌，加强人才培训力度，不断提高服务水平。具体表现在：
1、旅行社的数量有所增加。
旅行社发展到108家，国际社增至13家，组团社增至8家，全年新审批旅行社16家，并且每年新审批旅行社的数量有所增加。
2、旅行社的经营规模有所壮大。
旅行社行业整体经营水平较上年有较大的增长，全市108家旅行社实现旅游收入总额6.92亿元，同比增长5.31%，旅游业务收入为6.88亿，同比增长8.67%，其中出境旅游营业收入、国内旅游营业收入分别增长12.43%、15.43%。
3、旅行社行业出现“旗舰方队”。
安徽中国青年旅行社、安徽省中国旅行社今年旅游收入分别以1.53亿元、1.27亿元位居全市旅行社的前两名，另有4家国际旅行社经营收入超千万，分别是安徽海外旅游总公司、安徽环球国际旅行社、安徽康辉国际旅行社、安徽好之旅国际旅行社;国内旅行社中，有4家旅行社经营收入超过千万，分别是安徽顺达旅行社、合肥旅行社、安徽海联旅行社、安徽银通假日旅行社，其中安徽顺达旅行社以0.45亿元遥遥领先。
4、旅行社的所有制成分发生变化。
旅行社的所有制成分由国有、集体所有占主体逐渐向国有、集体所有和民营、个体所有共同发展的格局，并且民营、个体投资所占比重逐年加大，今年审批的合肥驿风旅行社、安徽半边天旅行社、安徽星期八旅行社等16家旅行社全是民营、个体所有。
5、注重完善内部管理体系，推动企业发展。
在检查过程中发现绝大部分单位十分重视内部管理体系的建立健全，制定了各自的培训、财务管理、导游员管理、安全生产管理等制度。
6、积极维护行业秩序，营造良好的旅游发展环境。
大多数单位能自觉结合全市旅游市场整顿规范的要求，维护行业秩序，抵制非法经营活动。积极组织所属导游人员参加导游年审工作，20_年度共全市500多名导游参加了年审培训。
7、丰富现有旅游产品内涵。
多数旅行社积极响应市旅游局号召，纷纷打出特色旅游线路。各旅行社在经营中十分重视宣传促销工作，企业在注重自身宣传的同时也融入到合肥整体旅游的宣传工作中去，整合包装现有旅游产品，积极将组团地向组团地接方向发展。
8、进一步加强人力资源培训。
各旅行社积极参加省市旅游主管部门组织的学习。今年有24名导游报名参加中级导游考试;30名旅行社负责人参加旅行社总经理岗位职务培训;108人参加旅行社出境领队人员培训;1290人参加200x年初级导游资格考试，其中中文1217人，英文25人，日语3人，德语2人，加试43人。400多人参加初级导游资格考试培训班培训。
9、合肥旅游集散中心稳步发展，进一步拓展我市地接市场。
旅游集散中心采取“政府主导、企业经营、市场运作”的管理模式，将“游客集中起来发散”、“开拓本地游市场”、 200x年共接待散客5万人次，营业收入2500万元，促进了我市旅游行业散客的规范接待，规范了旅游目的地旅行社与我市旅行社的有效对接。消除外地办事处给我市旅游业带来的消极影响，完善城市旅游咨询功能，拓展壮大我市地接旅游市场，丰富我市作为中国优秀旅游城市的内涵。
10、旅行社的经营理念发生变化。
旅行社开始着眼于企业品牌的塑造，在企业管理中，进行质量管理体系的认证，引入先进的管理理念。同时和周边的旅游同行加大合作的力度，将周边的旅游资源纳入到合肥的大旅游圈中，进一步打造合肥都市旅游圈，凸现合肥市作为安徽省旅游中心城市的作用。例如安徽环球国际旅行社举行每年一度的环球国际论坛，打造环球国际的品牌，在内部管理中引进GB/T15496、GB/T15497 、GB/T15498等管理模式，提到企业的知名度和美誉度，为旅行社行业的经营管理注入新鲜的血液。
三、存在问题。
1、用工制度不规范，未能建立起完善的财务制度等内部规章制度。部分旅行社没有专职会计人员，由兼职会计做帐，财务管理有待进一步加强。
2、业务台帐有待进一步完善。部分旅行社特别是民营企业，内部管理混乱，内部资料和档案管理不善，内部管理松懈。
3、经营不规范。在检查中发现仍有部分旅行社有超范围经营现象。个别旅行社没有开展正常的经营业务。
4、广告宣传有待进一步规范。在广告宣传中无经营许可证编号、无旅行社类别等。在和游客签订的住宿标准中出现模糊用语。在旅行社宣传中对本地旅游介绍较少。
5、行业合作未得到应有的重视，旅行社在旅游业的桥梁纽带作用未得到应有的发挥。部分单位市场定位不准确，旅游市场开拓市场力度不够。部分单位未能及时上报相关统计财务数据和其他相关文字资料。
6、少数单位没有按时按质完成年检工作，没有按照要求填报业务年检资料，没有及时上网填报年检资料。
今年端午节假期，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在各相关职能部门的全力支持下，我市各级旅游部门加强领导、精心组织、周密安排、强化管理，圆满完成了端午小长假的旅游接待工作，全市旅游市场秩序良好，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。端午节小长假期间，未发生旅游投诉和旅游安全责任事故。主要呈现以下特点：
一、特色旅游节庆活动吸引众多游客，各类惠民优惠丰富假日旅游市场
端午节是我国民间重要的传统节日，针对端午节小长假，我市各区县做了充分准备，从满足游客多样化消费需求出发，精心策划推出了丰富多彩、各具特色、互动性强的旅游活动。端午节当天，高青县举办了风情周末“中国体彩——芦湖街道杯”第五届全民健身运动会暨第三届龙舟、粽子大赛。6月__日—7月__日，淄川在陶瓷文化创意园举办了__首届国际啤酒文化艺术节。原山国家森林公园举办“陶瓷琉璃精品展”、“原山啤酒文化节”、“健康登山看景文化节”、“如月湖湿地寻宝之旅”等系列活动，端午假期三天，原山共接待游客3万余人。玉黛湖举办了“端午水枪cS大战”，玉黛湖三天共接待游客5000余人。齐山风景区推出的齐山露营季活动，游客们可以浪漫露营，数星星，还有篝火晚会、精彩表演及互动游戏等，在这里度过一个愉快夜晚。另外，各景区点为积极吸引客源，纷纷推出门票优惠活动，梦幻聊斋城、莲花山景区、鲁山国家森林公园、原山国家森林公园、淋漓湖景区针对广大高考考生特推出门票优惠政策；在端午节期间，潭溪山风景区推出门票半价优惠政策；鲁山溶洞群风景区推出60元游景区暑期大惠宾活动……各类优惠让利极大地丰富了端午假日旅游市场，吸引了来自本市以及滨州、东营、莱芜、济南、潍坊等周边地区的大量游客。节日期间，潭溪山共接待游客1.3万人次。
二、端午主题民俗产品倍受青睐，节日气氛浓厚热烈
端午节里，划龙舟、包粽子自然成为节日主题，我市带有传统特色的旅游产品日渐成熟和丰富，各景区点围绕端午节民俗文化展开的各类活动突出了端午主题，彰显了传统文化的魅力，内容丰富、参与性强，吸引大批游客积极参与。端午节期间，周村古商城在原有的鸣锣开市、民间绝活表演、坐花轿、拉黄包车、敲北方第一锣、抛绣球择夫婿等民俗活动基础上，推陈出新，提供大米、粽叶、红枣、和好的面、芝麻酱、黄瓜丝、香椿芽等相关食材，策划推出免费包粽子、做凉面以及插艾草、绘彩蛋、缝荷包、编艾叶帽等参与性活动，让游客亲身体验一把动手制作的乐趣。端午期间古商城还推出随通票赠送五彩绳的民俗活动，游客在这里品味浓浓的端午文化，在欢乐的节日气氛中，端午传统文化得以弘扬。周村古商城三天共接待游客5100余人。
三、乡村旅游占据主导地位，城郊农家乐异常火热
今年的端午节城市近郊短线游成为许多本地市民的首选，全市主要旅游景区及乡村旅游农家乐呈现火热态势。端午节期间正逢樱桃、蓝莓、杏子、桃子成熟期，各区县农家乐依托优势资源，突出特色民俗民风，纷纷推出了以观光采摘、休闲娱乐为主题的特色民俗旅游产品。梦泉举办“金杏采摘节”、高青柳春园、田源、海创、百果园、田多多、莱德、益丰、眬珺等采摘园推出特色优惠打折活动，吸引大量游客前往游玩，体验采摘乐趣。以博山中郝峪村、朱南村、上小峰村为代表的农家乐推出了“农家院里过端午”活动，通过举办包粽子、插桃枝、煮艾蛋、看大戏、篝火晚会等活动，让广大游客原汁原味体会一下“小农”情调。山东天佛山生态庄园蓝莓采摘游也十分火爆，“扫微信买一送一”活动吸引了大量游客，让游客充分体验绿色、环保、有机、养生的采摘之旅。得茂实薰衣草庄园摄影吸引了天津、济南、东营、滨州的游客前来体验，人们在一片薰衣草的紫色花海中赏花、拍照，留下最美丽的影像。节日期间，广大市民和游客纷纷到周边农家乐，以采摘水果、包粽子、品粽子、插艾蒿、送香包、话端午、品尝农家菜、垂钓等形式深入体验乡村农家游，亲朋相聚，吃点家常小菜和地方特色菜，感受乡村风土人情，乡村旅游持续走热。
四、休闲度假成为出游亮点，亲子游和短线游成主打产品
节日期间，以放松心情、山水游乐为主的休闲度假游呈现上升趋势。今年端午小长假恰逢高、中考结束和“父亲节”，为放松身心，舒缓压力，高考后的“减压游”、毕业班聚会游、“带上老爸去旅游”、孝心游、亲子游等需求在假日期间集中释放，以家庭和学生为主的游客比往年端午节明显增多。很多家长利用难得的`端午节假期带上孩子到郊区或周边郊游，许多景区、旅行社大打“亲子牌”，推出系列专题旅游活动和优惠措施，吸引了不少游客携子前往游玩。我市主要旅游景区和乡村旅游聚集区等到处可见家长、孩子“集体出游”，如红莲湖人工沙滩、观光双人（三人）自行车、脚踏船、王渔洋故里景区碑刻展示活动、博山陶瓷琉璃艺术中心人立陶瓷体验馆陶艺制作等吸引了众多游客，各种文化旅游活动大大增加了节庆的文化氛围，满足学生探索求知、生态旅游、娱乐体验等多样化的旅游需求。
五、旅游拉动作用明显增强，综合效益不断提升
群众生活水平提高后使旅游和购买力大大提升，利用旅游业的号召力，各商业企业抓住端午节旅游假期大力进行营销和策划。旅游、商业和各类公共服务业都争相打出品牌，让利、优惠、赠送奖品等促销手段仍具有较大吸引力，形成了良性互动局面。家电、服装、手机、工艺品、家具等商品热销仍是今年端午的一大亮点。__商厦、银座商城、茂业广场、银泰城、万象汇、__文化艺术城、荣宝斋、开元文化市场等商贾集散场所人头攒动，生意盈门，假日经济链条有力地拉动了内需，繁荣了地方经济，满足了人民群众日益增长的生活需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象，在全市各行业更加鲜明地树立起来。
六、安全保障有力，旅游秩序井然
端午节期间，市假日值班机构把抓好假日旅游安全放在第一位，立足抓早、抓细、抓实，制定下发了《关于开展旅行社租（使）用车辆集中整治行动的通知》、《__市旅游行业__年“安全生产月”活动方案》、转发了省旅游局《<关于做好汛期旅游安全工作的紧急通知>》的通知》、与市交通局联合下发《关于进一步加强旅游包车客运安全管理工作的通知》等文件，加强了安全督导和现场检查。按照旅游安全工作的要求，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作，强化安全意识，落实安全责任，畅通旅游咨询投诉渠道，实行24小时投诉咨询受理制度，及时处理咨询投诉电话反映的问题。各旅游接待单位制定和落实假日工作实施方案和应急预案，全面明确相关职责和要求，全方位地保证游客旅游的安全，有效地保障了端午节小长假旅游安全运行。
今年，我局工作在县委、县政府的正确领导下，重点实施旅游品牌化战略，全力做优旅游发展环境，有序推进各项基础工作，旅游产业发展实现进一步提速，综合服务工作实现进一步提效。
一、强管理推动，职责任务圆满完成
1.产业地位进一步提升，经济指标高速增长。协调争取成立了书记任顾问，县长任主任的旅游产业发展委员会，组织召开了第一次工作会议，加大了旅游业发展奖励扶持力度，明确了旅游宣传营销经费执行方案。__年全县实现接待游客1441.6万人次，同比增长19.4%，实现旅游收入150.4亿元，同比增长41.9%，旅游经济总量占全县GDP比重15%以上，圆满完成了年初经济指标各项目标任务。
2.重点打造形象品牌。组织成立全县旅游宣传营销联盟，高效安排财政有限的100万元预算资金，带动市场跟进投入2000万元，全方位开展了“五养宁乡”旅游市场促销。一是协同主流媒体专栏拍摄旅游宣传视频。主动出击，多方协调，成功进行央视《走遍中国》、《消费主张》，湖南卫视《湖南好好玩》、《新闻大求真》、李锐当村长等旅游栏目来宁摄制和采风，实现了最低成本的电视媒体旅游宣传。二是坚持以节会活动扩大品牌影响。全新策划宁乡旅游整体营销方案，征集宁乡旅游宣传口号，举办了沩山旅游文化节、灰汤温泉节、旅游推介会、漂流文化节等8个主题节会活动，吸引了新闻媒体的广泛参与，实现了宁乡旅游产品的持续保鲜。三是创新以网络媒体作为主要宣传渠道。开通宁乡旅游微信微博，经常性开展微信宣传活动，关注群体不断增加；与新浪网、腾讯大湘网、红网、天涯社区论谈等网络媒体建立战略合作关系，以旅游主题新闻为主线，加大宁乡旅游网络络热宣力度，进一步提升了县内旅游产品的影响力。
3.不断提质行业管理。全面致力提升旅游业服务水平，成功打造了宁乡诚信旅游市场。一是旅游创建进展有力。天紫漂流成功创评国家3A景区；灰汤创国家级度假区工作再次向国家旅游局汇报，迎检工作准备就绪，只等开阐审批；灰汤金太阳酒店创评国家4星级酒店通过验收；凤凰山创4A、金太阳创3A前期资料申报工作基本完成，景区相关配套项目建设全面启动。二是培训体系加速健全。组织8期旅游从业人员培训，参训人员达到500人次；抓住《旅游法》出台的契机，广泛开展学习宣传活动，狠抓贯彻落实，着力推进依法治旅、依法兴旅和依法护旅，行业系统人员素质得到不断提高。三是市场监管更加有力。督促地方政府加大了廻龙山景区管理力度，配合沩管会、沩山乡政府等部门单位拿出了沩山漂流景区经营整改意见；全县依法受理旅游投诉9起，结案率和满意率均达到100%；对全县旅游企业开展了季度性旅游安全生产大检查，确保了旅游食品、旅游交通、旅游消防及漂流等安全生产零事故，旅游市场经营得到了游客认同，树立了宁乡诚信旅游市场品牌。
4.相关职能高效运行。旅游本级绩效考核工作有序高效开展，按县绩效办要求完成了种类信息资料上报及交办事件的落实，无失误和延误情况发生；旅游业系统内有序开展了文明倡导、文明劝导、文明监督等专题活动，有力推进了全国文明县城创建工作；认真开展文明机关创建、两型社会建设活动等工作，旅游主管部门服务推动、整合开发、营销造势、管理指导职能全面发挥。
二、强精品招商，项目建设全面提速
全年全县旅游招商引资实现到位资金60.7亿元，项目建设投入44.27亿元，旅游局招商引资到位12.75亿元，超额完成年初既定目标任务。一是项目建设进一步提速。凤凰山龙凤峡漂流完成建设正式开漂，龙凤国际露营基地房车销售中心对游客开放，灰汤金太阳生态餐厅全面营业；花明楼键桥、双狮岭，青山桥芙蓉山，枫木桥龙仙寺，巷子口九折仑航空运动中心，灰汤华天温泉城二期及雅居乐等项目建设快速推进，旅游产品开发保持良好势头。二是引资开发进一步蓄势。精心策划包装，向市场推出灰汤文化产业园、炭河里文化旅游产业城等10个旅游项目对外招商；花明楼ZTU（征途）越野赛车公园项目顺利签约；中惠旅签约投资正式托管沩山度假山庄；沩山滑雪场和滑草场项目已接待第一批意向投资商；深圳华强集团美丽中国主题文化园正加紧跟进，旅游发展前景看好。
三、强政策引导，发展环境日益优化
1.“双百”活动服务更加有力。今年“双百”活动我局负责联系九折仑航空运动中心项目，我局组织召开了由项目办、投资方、以及交运、国土等相关单位参加的项目推进会，督促相关单位为项目服好务，共计联系帮扶项目42天次，已经解决公路建设、杆线迁移、鞭炮厂拆迁、用地指标4大问题；组织辖区内旅游企业申报省旅游项目贷款贴息资金、争取省级财政、市级奖励等经费268万元，进一步促进了旅游企业的经营发展。
2.政务公开和优化经济发展环境。一是政务公开工作全面落实。按照《政府信息公开条例》，组织成立政务公开工作领导小组，全面结合我局工作职能和职责，制作了政务公开栏及旅游网站政务专栏，制定服务承诺书和违反服务承诺制责任追究办法等规章制度，设立了旅游投诉电话并对外公布。二是经济发展环境日益优化。成立优化经济发展环境工作领导小组，积极落实县委、县政府优化环境政策决定，本合招商系统拟定旅游招商专项优惠政策，旅游开发审批更加快捷，用地税费更加优惠，奖励扶持更加有力。
四、强服务大局，政令畅通确保高效
1.积极承担市考核指标任务。积极贯彻落实上级精神，主动对接市局，承担市考核指标任务，因工作出色，我县旅游工作获得省、市旅游局高度肯定，连续7年获市旅游工作目标管理考核第一名，__年获得省政府年度考核十佳县称号。
2.落实县委、政府重要工作部署。认真做好上传下达工作，按时参加各类会议，及时上报各类信息，完成全县旅游业发展的思路调研，如期如质完成提案、议案答复及县委、政府两办督查督办任务。
3.完成县委、县政府中心工作。“一推行四公开”、农田水利、防汛抗旱计生联点工作等中心工作，我局负责联系花明楼常青村，深入群众近300人次，扶助资金25000元，联点任务全面完成。
五、强基础跟进，综合工作保持绩优
1.党组织建设。一是严格落实党建工作责任。坚持党建工作责任上肩，任务到人，做到了党建工作与全县旅游工作并行发展，形成了责任明确、领导有力、运转有序、保障到位的工作机制。二是扎实践行党的群众路线。按照县委统一部署，局机关支部党员牢牢把握为民务实清廉主要内容，着力聚焦“四风”问题，收集到对领导班子和班子成员意见建议201条，查摆整合班子问题意见15条，整改到位15条，确保了活动效果。三是不断夯实党的组织建设。注重党员队伍素质的培养，坚持“周一”集中学习制度，写出学习心得23篇；坚持开展党的建设主题活动，支部党员与帮扶对象进行沟通交流66人次，送去慰问金及物资6000元，为帮扶对象解决了房屋修缮、子女上学等实际困难和问题6个；“慈善一日捐”活动捐款资金1600元。
2.纪检监察工作。一是认真落实党风廉政建设的主体责任。对县委下达的党风廉政建设责任制责任认真进行了分解，将工作任务细化落实到各班子成员和各科室，制定下发了领导班子成员落实党风廉政建设责任制岗位职责，制定了局机关“三重一大”实施办法。二是全面强化勤政务实的作风建设。将干职工考勤、公务接待、用车管理、财务规章等写入机关制度，党政领导带头执行，严格落实制度管理，机关办公用房全面达标，四费支出明显减少，工作作风更加严谨，生活作风不断改善，全局全年无各项违纪行为。三是建立健全教育预防为主的自律体系。坚持有案必查，预防为主的工作思路，组织对各个工作岗位风险点进行评估，强调相关工作“一岗双责”要求，领导干结合自身工作，由“我”做起，廉洁奉公，注重实效；充分发挥群众监督作用，重点抓好党务工作在旅游网上的公开，有效拓展了受众面，从多方位、多角度接受了外部的关注和监督，为党风廉政建设高效开展提供了监督保障。
3.人事工作。由一把手直接主管，明确专人负责，局机关按照县委要求，积极开展专项整治活动，清退临时聘用人员一名，劝辞停薪留职人员一名，补办领导干部调动手续一个，全局将社保工作纳入了年度工作计划、考核办法、资金支付预算，按规定实行失业保险登记、申报和年审，确保了养老保险、失业保险、医疗保险、工商保险、生育保险等做到100%参保。
按照市上《关于开展20__年中国旅游日汉中主题活动的通知》要求，我县紧紧围绕“文旅融合美好生活”活动主题，积极筹备、统筹推进，在5.19当天及活动前后，组织开展丰富多彩、便民惠民的“中国旅游日”活动，取得了良好的效果。
一、精心组织，营造浓厚氛围
1、积极参加分会场活动。带队组织县内景区参加5.19留坝县主会场活动，在活动现场摆放景区宣传展板，为游客发放免费景区门票100张，宣传资料1000余份、宣传介绍景区线路以及活动期间的优惠政策等。
2、加大媒体宣传力度。在旅游网站、官方微博、微信等平台发布“中国旅游日”相关旅游信息，宣传__旅游特色，文化内涵，积极倡导“文旅融合美好生活”的主题。
3、开展文明旅游行动。一是在县城三国文化广场、武侯墓祠景区、诸葛古镇等地方，向市民和游客发放《中华人民共和国旅游法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》等，引导游客文明旅游、安全出行;二是在县城、各景区、星级饭店门口电子屏宣传活动主题、文明旅游等口号，引导游客低碳消费、安全旅游等。
4、万人游诸葛古镇。诸葛古镇景区携手陕西、甘肃、四川三省千家旅行社，发起万人游诸葛古镇系列活动，游客可到各大旅行社报名参加。5.19当天，诸葛古镇接待好几批千人旅行团、研学大团体验三国文化，景区内处处是三国经典，步步是三国故事，带给游客足料的惊喜，好评如潮。
5、推出惠民利民政策。活动当天，__武侯墓、祠博物馆实行票价半价优惠活动。诸葛古镇《出师表》演出票__地区农村户口30元每张。__地区居民户口50元每张。武侯墓博物馆，对接收爱国主义教育的中小学生团体实行免票;凡持有本人《国务院扶贫办扶贫手册》及本人有效身份证的贫困户，实行免票政策;对持有残疾证的游客全年实行免票政策。让更多的游客得到实实在在的实惠。
二、形式多样，宣传活动成效显著
此次活动，不仅展示了__对外的旅游形象，提升了__旅游知名度，同时也让更多的市民知晓中国旅游日，关注旅游日，了解旅游法律和常识，在全县范围内营造关注旅游、参与旅游、支持旅游、推动旅游的良好氛围，同时也是推进文化和旅游融合，大力发展全域旅游，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。
今年“五一”沐日期间，我县旅游市场持续升温，全县共款待游客28.71万人次，实现旅游总收入1.79亿元，同比分手增长32.9%和28.8%。旅游节庆运动富厚多彩，沐日旅游市场平安有序，旅游市场整体涌现稳步增长趋势，赤色研学、生态休闲等旅游线路受到广大游客的迎接。
一、运动杰出继续，提前预热升温
今年五一期间，各乡镇、景区开展了多种多样的运动，既接地气，又体验感十足，进一步富厚了沐日旅游市场，提前预热升温旅游市场。
一是赤色旅游持续火热，众游客感想感染赤色魅力。延续着清明节以来的热度，我县赤色旅游景区孟良崮举办了第九届槐花旅游节系列运动，孟良崮槐花美食节、孟良崮上唱红歌等一系列运动异彩纷呈，吸引了浩繁游客介入。5月3日，莒县二中1100余人的研学团队，在孟良崮纪念馆前，配合唱响了《我和我的祖国》，歌声响彻孟良崮、响彻沂蒙山。
二是地质奇看游，文化味儿更浓。今年3月底到4月底，岱崮地貌景区与山东电视台等单位联合举办了各类鼓吹运动20余场，提前预热了景区。分外是4月17日沂蒙山世界地质公园正式定名、5月1日海内首部三线军工片子《崮上情天》在景区首映，把岱崮地貌景区鼓吹推向热潮。5月1日至4日，景区共计款待游客8.29万人次，创历史同期新高。
三是休闲旅游方法多，乐趣继续。刘洪文化园海浪谷举办了“五一嘉年华”运动，日间有网红紫藤花隧道、巨型气球节，晚上有世纪灯光秀，还有海盗船、体能乐园等八大游乐项目，吸引了大量游客介入。联城镇举办了“香约联城、欢畅开槐”第四届槐花文化旅游节，垛庄镇樱之崮开展了“美在农家”广场舞大赛、篝火晚会等运动，各具特色的旅游节庆运动陪伴游客们度过了欢畅祥和的五一假期。椿树沟原生态自然风光魅力依旧，吸引浩繁游客慕名而来，人数和车流量较客岁同期都有所增长。
此外，县旅游成长办事中心充分应用__旅游官方微博、微信"大众号等平台进行鼓吹营销，访问量稳步增长，鼓吹后果优越。前期环抱“崮秀天下世外桃源”主题，继续举办了旧寨杏花节和桃花季、桃花旅游节、标致乡村子迷你马拉松赛、坦埠镇第一届中草药文化旅游节等各类节庆运动，为“五一”小长假凑集了更多人气，营造了浓厚的沐日旅游气氛。
二、强化旅游平安，沐日市场平安有序
县里高度看重沐日旅游平安工作。五一前夕，主要领导在多次会议上进行重点支配和安排，积极做好旅游范畴平安工作。
一是明确要求，假期带班县领导，值班当天务必率领相关部门到旅游景区进行现场调整督导。5月3日，县委副书记、县长王丽云和县委常委、统战部部长李永刚到椿树沟、樱之崮景区查观了景区扶植环境和平安环境。其他带班的县领导每天都到孟良崮、岱崮地貌、椿树沟等重点旅游景区进行现场督导。
二是增强督导反省。节前县旅游成长中心联合县应急治理局、市场监管局、消防大队等部门对辖区内10余家重点旅游企业开展了为期两天的.旅游平安专项反省，营造沐日安全旅游情况。通过此次全面深入的联合执法反省，进一步落实了旅游企业平安生产主体责任，较好地办理了旅游企业在消防、特种设备等方面存在的突出问题。节前和节日期间，市文化和旅游局也多次派出督导组到重点企业开展反省，确保了沐日旅游工作平安有序。
三是增强责任落实。严格履行部门监管职能，严格执行沐日期间24小时值班带班制度，实时收集旅游信息、统计数据，通报景区的游客信息，处置惩罚各类咨询与投诉，全县沐日旅游市场平安有序。各旅游企业提前应对、周密安排，增加了值守人员，严格落实平安工作制度，进步预警才能和警备思维，时刻保持平安工作不懈怠。
__镇20__年上半年的旅游工作在县镇府的正确领导下，在县旅游局的具体指导下，镇党委、政府高度重视，纳入全年工作目标考核，明确分管领导，落实专门人员，经过半年的努力，较好的完成了任务。为了总结经验，找准问题，现将半年来的工作开展情况总结如下：
一、思想重视，保障有力。
镇党委、政府高度重视旅游工作，半年来就旅游工作和打造“生态名镇”工作多次召开专题党委会，研究、部署我镇旅游工作发展方向，目标和措施，主要领导亲自深入旅游单位进行调查研究，帮助解决旅游发展中的困难和问题，同时以文件形式制定本镇旅游业发展长期规划和短期方案，对半年工作提出明确具体要求。为了工作能落实，目标能实现，镇党委、政府在组织机构和经费方面提供了强有力的保障。年初在机关干部定岗时，全镇党委、政府便设立了旅游办公室，配备了2个以上工作人员从事旅游发展工作。在党委、政府班子分工中有专人分管旅游工作。
二、强化宣传，注重管理。
宣传是旅游发展的关键一环。镇党委、政府深知“酒好也怕巷子深”的道理，通过各种有效途径和形式，全面加大我镇的宣传力度，创办旅游报，进一步提高了我镇在全县，乃至全市的知名度和影响力。在对外宣传的同时，切实强化了对内宣传和信息
数据统计工作。做到了定期上报旅游工作动态和信息，积极向各级旅游杂志和刊物投稿，抓好了黄金周和节假日的旅游统计和预报工作，及时报告旅游招商进展。对辖区内饭店、招特所、农家乐及各种娱乐场所的经营规模状况进行详细的调查摸底。
三、强化安全服务，注重商品开发
我镇建立和健全了旅游管理和服务的各项规章制度，强化了旅游业的安全意识和服务理念，有效管理了辖区内旅游单位，全年未出现任何旅游安全事故。在强化安全服务的同时，还注重旅游商品开发，我镇狠抓了旅游项目招商引资，在建立乡镇旅游项目的基础上，积极参加旅游招商引资活动，新引进鑫农庄、桥头农家乐、客满庭特色农庄、大妹农家乐四家。截止6月30日，我镇上半年接待游客3000余人，创造旅游收入__万元。
下半年工作计划：
1、继续抓好农家乐接待户再教育培训工作；
2、在做好日常安全监督的同时，认真做好“十一”黄金
周期间的`安全工作；
3、继续加强宣传力度，营造氛围，开展好旅游环境整治；
4、抓好辖区内相关旅游单位的统计工作；
半年来，我镇旅游工作取得了一定的成绩，这是县委、县政府正确领导和上级主管部门精心指导和大力支持的结果。在取得成绩的同时，我们也深刻意识到离上级领导的要求还有不小的差距，20__年下半年我镇将在今年的基础上，创新工作思路，扎实工作举措，不断将我镇旅游工作推上新台阶。
我于20__年x月x日进入公司，x月x日被分配到接待中心成为正式公司职员，在依主管的带领下我也履行了本职工作。20__年x月x日被调到了办公室当文秘。在公司领导的引导下，这一年以来，凭着敬业、勤奋、学习的心态，虽然平时偶尔有些懒惰，眼中无事，但这并不代表我内心贪婪，我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘。在这期间我也不断学习有关知识，也谢谢领导们能给我这样一个发展平台，我也想利用这样一个平台不断突破自己，以提高自己内心的素质。现将这一年来在思想、工作、学习等方面情况总结如下：
一、加强学习，不断提高自身素质
为了工作需要，提高自己的水平，我注重加强自身学习。这一年当中，我也利用了几个月的时间到__县旅游局实习，也领悟到了那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在做好工作的同时，坚持“工作学习两不误”的指导原则，挤时间学习，努力提高自身素质。这一年来，我认真学习公司的各类文件、邮件、收发传真等。通过学习，在工作实践中努力提高自身素质。通过学习，自身素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，工作思路更加开阔。
二、虚心请教，履行工作职责
网上的.知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。俗话说隔行如隔山，对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说，工作中常常在细心、认真、专业上做的不够，时刻感觉到有巨大的工作压力。面对压力，我没有畏惧、没有退缩，虚心向办公室主任学习请教，主动接受办公室薛主任的指教，改正错误并不断的从网上学习一些有关的知识。通过这一段时间的学习，能明显感觉到自己有了一定的进步。
三、虚心进取，努力更新工作思路
从参加工作以来，我始终把学习放在首位。
一是，切实加强办公室文员制度。
二是，虚心听取领导的指导意见；
三是积极参加有关的学习培训。总之，这一年以来，在办公室的工作上，虽然没有什么轰轰烈烈的成绩，但一直都能兢兢业业、踏踏实实、堂堂正正的工作，切实履行了“办公室文员的规章制度”。在以后的工作中，我将一如继往的工作，扬长避短，为了更好的适应发展，更进一步系统的学习文秘知识，充实自己专业知识和观念的转变，使自己对文秘的工作有了更准确的把握。
为公司景区未来的发展，也为了自己家乡以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大贡献。
20__年，在县委、县政府的正确领导下，在县旅游局的正确指导下，立足附城乡实际，实施了生态立乡、外资活乡、旅游富乡三大战略，抓住“生态荥经.鸽子花都”，森林云海观光经济走廊带建设契机，真抓实干，开拓创新，促进全乡旅游经济的持续、健康发展。现将20__年工作总结如下：
一、领导重视，周密部署
乡领导高度重视旅游工作，年初成立了专门的旅游工作领导小组，乡长兰斌任组长，分管旅游副乡长高年洪任副组长，闫霞、杨有均为成员。同时迅速行动，结合森林云海观光经济走廊带建设项目，科学、合理的制定乡年度旅游工作目标、计划及具体举措，有序推开了本年度旅游各项工作。
二、加大生态保护，优化旅游发展环境
结合“美丽附城、和谐家园”创建活动，开展“四个一”行动，率先在每个村配备保洁人员，完善保洁设施，制定保洁长效措施，有效的保障村级环境卫生。强化森林防火意识，各村配备防火护林员，防止森林火灾及乱砍乱伐。加大青山白化治理力度，年初就完成了全乡绿化。全乡3个行政村纳入精品旅游村寨打造，现已进入设计阶段。一系列的举措确保附城蓝天、青山、绿水常在，一年未发生一起破坏旅游资源事件。
三、加大宣传力度，扩大附城知名度
一是加大投入，配合相关部门做好乡村旅游发展工作，在南罗坝村打锣坪修建星级农家乐打锣坪山庄；加大星级农家乐经河度假村基础设施建设。二是重点做好精品旅游村寨创建，农家乐特色旅游业申报和农家乐“以奖代补”工作。三是加大招商引资，以附城乡烟溪沟村环境优势，推进农村农家乐乡村旅游事业。
以森林云海观光经济走廊带建设为契机，按照“谁投资，谁受益”的原则引导乡内外企业多方投资，精选我乡的优势旅游项目对外招商引资，鼓励、吸引有实力的企业、团体、个人参与旅游资源的开发建设。
四、加大资金投入，完善基础设施
争取上级资金，发挥政府引导性资金的宏观导向和激励作用，加强城乡旅游配套设施建设，特别是乡村道路、通信等基础设施建设；进一步完善进入旅游景区的道路和快速通道等旅游交通设施；同时乡旅游办还向上争取资金在主要交通节点和交通干线设置的相应旅游交通标识牌。
五、推广旅游培训，提高服务水平
积极培训和引进旅游人才，不断优化旅游行业管理人员和从业人员队伍结构，积极构建乡、村的旅游人才梯队建设；高度重视旅游从业人员的培训，努力提高旅游从业人员整体素质，从而进一步提高附城旅游服务整体水平。
六、强化安全意识，杜绝安全事故
把旅游健康安全工作与旅游市场综合整治结合起来，纳入本职工作之中，做到计划有安排，工作有部署，考核有目标，结果有奖惩。一是每逢黄金周。乡政府安排专人附渔路路段实行巡逻，确保万无一失。二是协同工商、食品安全、卫生等部门对餐饮业户的卫生状况实行严格检查，确保饮食卫生。
七、存在问题
我乡的生态旅游资源丰富，存在旅游资源开发不够，旅游产品缺乏策划，旅游产品整体形象不够明显。基础设施比较滞后，由于投入不足、宣传的形式不多，规格不高，没有形成大投入、大宣传、大市场的营销体系。旅游管理人员和从业人员的整体素质有待进一步提高，市场秩序有待进一步整顿。
按照县委、县政府提出的全域建设“中国幸福家园”发展战略，依托以柑桔为主的水果资源优势，以“生态水产养殖观光示范基地”、“金色秋天”为主题，挖掘本地特色文化和民俗文化，把乡村自然和人文社会环境有机结合起来，开发生态休闲型乡村旅游。
一、党政重视，完善机制
慧觉镇党委、政府为了更高、更快、更好发展镇域经济，推动城乡统筹发展，紧紧抓住柑橘乡镇和优质脆红李基地特点，采取“五措施”启动了“金色秋天”富民惠民工程，凸显地方经济特色。成立了镇党委书记为组长的“金色秋天”惠民工程项目领导小组，落实了专人负责，细化分工，明确责任，实行“镇领导、村组落实，农户实施”的有效工作机制。
二、强化宣传，综合治理
加大宣传推广力度，收集慧觉镇历史文化遗迹与传说资料，在景区内设置景区点对特色文化进行宣传。同时，在入口处制作大型宣传栏，谭慧路沿线悬挂宣传牌，积极向外界推介慧觉，提高知名度。组织村民积极行动，对景区进行环境综合整治，拆除乱搭、乱建、乱占共400余处，整治沟渠5公里，道路硬化2公里。
三、推优去劣，突出特色
按照县委、县政府提出的“十点五线一中心”发展战略，依托以柑橘为主的水果资源优势，以“金色秋天”为主题，开发生态休闲型旅游。为确保这一目标的实现，我镇党委、政府非常重视产业发展，结合实际，因在制宜，大力发展特色农业。
今年新植风景树2000余株，新栽植花草7000余平方米。巩固柑桔基地，保持优质脐橙2000亩，早熟蜜柑1000亩，技改劣质柚500亩，补植“慧香橙”500亩；巩固和发展优质脆红李基地共1000余亩。
四、完美结合，相得溢彰
我镇党委、政府十分重视“生态水产养殖观光示范基地”项目的打造和实施，结合慧觉的实际。一是将景区规划与富荣村（精品村）相结合；二是富荣村（精品村）房屋风格统一规划，确保了景区风格协调统一，从根本上改善人居环境。充分利用景区内脆红李基地、枇杷园、梨园、鱼塘、池塘等形成的2、5公里资源带，目前渔业协会投资260余万元，建筑面积达200余亩的“生态养殖观光示范基地”。计划打造与鱼有关的水产精品农家乐2家，适度发展观光旅游。
通过这些项目的实施和打造，不断提高了慧觉的知名度和村民的综合素质，提高全镇接待能力和服务质量。为农业增产、农民增收、农村稳定打下了坚实地基础。
__年，我县紧紧围绕“生态立县，旅游优先”的发展战略，按照“全域旅游”的要求，以招商引资、宣传促销、项目建设、景点开发、旅游扶贫等重点工作为着力点全力推动我县旅游产业快速发展。据统计，__年，我县旅游总接待达到150万人次，旅游综合收入达到8.2亿元。
一、加快政策出台
今年，我局草拟了《关于进一步加快旅游业发展的实施意见》。该文件主要由县旅游产业领导小组牵头，组织相关单位到外地进行考察学习和调研座谈。现文件初稿已出来，正在作进一步的修改。文件根据国务院31号文件精神，结合绥宁实际，借鉴旅游发达地区经验，从旅游发展的理念、动力、空间、政策措施保障上，进行重点突破，突出营造旅游发展环境、集中旅游投入、部门参与旅游开发、开展旅游营销等事关旅游产业发展的关键环节，尤其是在旅游的开发投入上，力求出台新的措施，实现景区景点旅游招商引资的战略性突破，以旅游产业引领县域经济转型发展。
二、狠抓宣传促销
1、举办了两次摄影大赛。__年3月6日至4月6日举办“美丽乡愁，花开绥宁”春季摄影大赛和花园阁国家湿地公园摄影大赛，大赛收到摄影作品共计1200多幅。摄影作品突出了展现了绥宁古村落、自然风光、民俗节庆、民生态貌、文化传承、地方美食等生态和民俗之美。通过摄影赛，评选了一批优秀的作品，并在有关媒体和微信平台进行了宣传，扩大绥宁旅游知名度。
2、举办本土民族歌曲合唱大赛。3月19日至20日，由县委宣传部牵头，联合妇联等部门举办“飞歌苗乡侗寨，唱响绥宁风情”本土民族歌曲合唱大赛，全县共有22支参赛队伍参加，通过传唱本土原创民族歌曲，全县上下掀起学习、传承、抢救民族传统文化的高潮。
3、组织开展“千名艺术家写黄桑、画黄桑、拍黄桑”活动。活动邀请绥宁县本土的国家级、省级书画摄影名家深入黄桑，接待了一大批诸如中国书法协会主席孙长金、华南大学美术学院装演艺术系兼职教授乔加强、湖南省音乐家协会主席及军地两用高级人才邓东源等艺术大家来黄桑采风和写生，也吸引了湖南省、市的数名艺术界专家与职业画家以及来自绥宁、洞口、武冈、新邵等县（市）爱好美术书法的在校教师、大（中）学生，齐聚黄桑室外写生，开展笔会交流活动，共创作作品285幅。通过写黄桑、拍黄桑、画黄桑的立体式宣传，全方位推介绥宁的旅游景点，不断增强景点的现代文化内涵，进一步提升黄桑乃至绥宁的对外影响力和美誉度。
4、集中精力办好苗族四月八姑娘节。4月中旬，在长沙举行了新闻发布会；5月中旬，邀请新媒体、自媒体大号、微博大V、摄影家来绥采风，《历届绥宁苗族四月八姑娘节视频集锦》网络视频点击率达30多万次，大公网、香港文萃报、凤凰网等外宣媒体均进行了报道，前期热身活动进展顺利。同时我局综合协调各职能部门，抓好各项筹备工作，大力营造节庆氛围，通过节日庆祝、文化论坛、山城夜歌、民俗活动展示表演以及“全省最美苗家姑娘”评选等活动，集中展示苗家姑娘的美德和本土文化的厚重，扩大了苗族四月八姑娘节的影响力。活动期间，还举行湘商产业园招商项目集中签约仪式，9个项目正式签约，合同引资42.7亿元。
5、组织“跟着爸爸游绥宁”旅游微信大赛。8月11日至13日，“爸爸去哪儿”栏目组正式在绥宁大园苗寨开拍，绥宁是第三季全省唯一的外景拍摄地。借此契机，旅游局联合其他部门精心策划，首次组织“跟着爸爸游绥宁”旅游微信大赛。大赛紧紧围绕“美丽绥宁、人文绥宁、幸福绥宁”这一主题，进一步多方位展现绥宁人文旅游资源，促进绥宁生态旅游健康快速发展。比赛期间共收到作品162篇，评选出一批优秀作品在微信平台及相关媒体登载。
6、做好旅游外宣。拍摄制作外宣专题片《蝶变之路》；中央4台《走遍中国》走进绥宁，拍摄《怪异的另类湘味》、《牛家人的牛事》；湖南娱乐频道《奇遇大自然》在黄桑国家级自然保护区拍摄了五集专题节目，5月11至15日连续播出。邀请中央10台《文明密码》走进绥宁、湖南卫视《湖南好人：屈家海》来绥拍摄、航拍大美绥宁、湖南卫视快乐大本营来绥户外体验等活动，尤其是湖南卫视《奇遇大自然》有关绥宁黄桑节目的热播，黄桑的美名更是插上了翅膀。9月20日，我县迎来邵阳宝中旅行社组织的千人旅游团，这是自《爸爸去哪儿3》绥宁站播出后迎来的一次人数最多的旅游团。__年“十一”黄金周，全县接待游客25.6万人次，实现旅游综合收入1.02亿元，同比增长51%和43%。
三、推进项目建设
1、重大旅游建设项目稳步推进。一是县城景区项目建设。县城巫水河两岸景观工程总投资16200万元，一期工程包括非物质文化长廊、山歌长廊、防洪堤、民族风雨桥等工程，共完成投资9000万元。__年，实施了二期工程，主要包括防洪景观工程、酒厂段滨江路道路工程、廉政文化长廊景观工程，已完成投资1700万元。县城民族风格改造工程，已经完成投资5000万元。县城百亩湖面、千户苗居、万米文化长廊景观初具规模。二是曲幽谷景区项目建设。
__年投资2500万元，修建游客接待中心、停车场、游步道、供水供电、厕所等设施。目前，正在根据国家生态旅游示范区建设要求，继续完善景区门楼、标识标牌系统、售票系统、生态博物馆等基础设施，预计投资达400万元。黄桑保护处还投资150万元，建设了黄桑生态旅游区的电子视频监控系统。三是寨市全国历史文化名镇项目建设。投资100万元，对抗日纪念碑进行移址建设。投资700万元，对古镇、寨黄公路、Ｓ２２１线公路两侧房屋建筑进行民族风格立面改造。此外，投入资金500多万元修建了下水道、自来水厂、垃圾处理厂，改造了古镇主要道路。四是景区旅游交通项目建设。寨市至黄桑旅游公路，总投资1亿元，13.92公里。目前，已经完成路基工程，完成投资6070万元。县城至黄桑曲幽谷景区旅游公路，共15公里，投资7000万元。目前，路基工程基本完成，已进入路面施工阶段，完成投资1000万元。黄桑乡至坪溪村旅游公路，是黄桑景区连接城步、通道主要景区的重要通道，共24公里，完成投资1200万元。上堡至乌鸡山旅游公路也已经开工，黄桑至城步南山的旅游通道即将打通。五是侗寨建设项目。上堡侗寨申遗工作进展顺利，鼓楼、寨门、风雨桥、村内房屋改造、道路铺装、围墙整修、古井恢复等工程完成总投资约1000多万。为营造侗寨民族特色，添置600多套民族服装，包括生活服装和表演服装。六是花园阁国家湿地公园建设项目。修建了通往花园阁村的大桥，并建成民族风雨桥、环岛的环形路，种植樱花风光带。在花园阁村中心，修建了岛上的文化表演广场，规建观荷景观带，扶持一批农家发展农家乐。到目前为止，共计投资500万，旅游后发优势逐步显现出来。
2、3A级景区、生态旅游度假区、生态旅游示范区申报工作顺利。积极到省市协调3A景区的申报工作，并邀请部分领导和专家到我县就黄桑3A景区、花园阁3A景区、县城3A景区建设及生态旅游度假区、生态旅游示范区进行考察，根据提出相关的建设意见和要求，严格按照专家及领导的意见进行相关的建设。目前，各景区的申报文本已报市旅游局，黄桑3A景区和国家生态旅游示范区获批可能性很大。
3、招商引资得到重大突破。国投公司及邵阳路桥参与黄桑生态旅游景区的招商引资工作已获得重大突破。11月26日，国投公司、邵阳路桥与绥宁县人民政府三方在湘商大会上签约，总投资额50亿。此外，还与长沙梅溪湖开发建设有限公司就花园阁国家湿地公园的开发建设进行洽谈，也已取得很大进展。
4、旅游扶贫开发工作深入进行。为深入推进乡村旅游扶贫工作，我局坚持“政府引导、社会参与、贫困户受益”的原则，科学规划、加大投入、广泛动员，切实把贫困村旅游扶贫试点工作抓紧、抓好、抓出成效。__年，我们争取了美丽乡村旅游扶贫重点村7个：其中上堡村、花园阁村为第一批国家乡村旅游重点村，大园村、大团村、赤板村、西河村、正板村为第二批国家乡村旅游扶贫重点村。9月至10月我局会同其它职能部门通力合作，完成大园村的环境整治、游步道、停车场、厕所等基础设施、稻草人公园、标识标牌等公共服务设施建设。另外，针对上堡村现状，通过资金扶持、购买民族服装、发展农家乐、开展电商扶贫等途径增加村民收入，确保精准扶贫。__年我们还争取了大湘西精品线路线路中国步道好风景扶持村落7个，预计可争取资金1000多万元。目前，我县正在争取国家旅游基础设施建设专项债券项目，主要用于建设黄桑生态旅游区的游客集散中心、游客服务中心、巫傩文化体验馆、上堡文化体验馆、景区游步道建设。
四、加强文化旅游结合
近年来，我县全面整理和挖掘具有浓郁民族和县域特色的民俗文化、巫傩文化、红色文化和森林生态文化，大力进行活态展示。上堡、大团侗寨申世界文化遗产工作除搞好基础设施建设之外，还加大了文化遗产挖掘整理和展示工作，出版了《大团上堡文化遗产》、《侗傩》、《侗族森林生态文化》等资料，打造了过侗年、兄弟节等传统节日，指导上堡、大团、花园阁等村寨成立了民俗表演队和芦笙队。黄桑巫傩艺术团正逐步做大做强，基本上每周能表演原生态的民族民俗节__年10月，艺术团在株州夺取全省排舞大赛民族创编排舞第一名后，又在杭州市举办的__“舞动中国—排舞联赛”全国总决赛上夺取最具含金量的原创排舞第一名、最佳创编等奖项。__年10月艺术团已经接受国家体育总局全国排舞运动推广中心的盛情邀请，计划于__年元旦前赴美，参加中国排舞代表团参赛__年UCWDC世界排舞联赛冠军赛。
五、抓好部门协调和内外联动
全县各部门加大了对旅游业的.支持和参与力度，形成了全县大办旅游的强大氛围。发改部门积极推动落实旅游业发展改革、重点项目建设、重大旅游区域规划编制等重要任务，指导旅游等部门，先后争取了美丽乡村旅游扶贫工程、传统村落保护、历史文化名镇名村等资金支持。宣传部门把旅游纳入年度宣传重点，加大了县内外旅游宣传力度，特别通过《绥宁旅游》、《绥宁在线》、《绥宁新闻网》等微信平台，集中进行旅游宣传促销，产生了良好的宣传效果。交通部门把重点景区公路建设纳入全县交通建设规划，并优先安排建设通往主要旅游景区公路项目。国土在未来五年用地指标调整中，优先保证旅游产业发展用地。林业部门从今年开始启动了多彩林业工程，着力打造景观林业。扶贫、教育部门今年和邵阳大专院校合作，开始招收绥宁旅游班，加强绥宁旅游人才培养。部门的联动，推进了绥宁旅游的快速健康发展。目前，黄桑等重点景区外围通道和景区间公路逐步打通，花园阁观光农业示范区建设全面启动，全国生态旅游示范县和曲幽谷4A级景区创建工作稳步推进，吃住行游购娱等要素逐步完善，形成了黄桑森林生态徒步探险游，花园阁国家湿地公园水上休闲游，苗族四月八姑娘节民俗风情游，上堡古国、寨市古镇以及大园古苗寨文化体验游等旅游线路。另一方面，借助外力，强化旅游产业发展协作。积极对接“大湘西生态旅游经济圈”和“武陵山经济协作区旅游协作圈”，从景观设计、宣传促销、线路推介等融入湘西生态旅游经济圈，形成张家界—凤凰—怀化洪江—绥宁—怀化通道—桂林的跨省旅游线路，实现旅游市场、旅游交通、旅游客源地的对接。目前与省市有关旅行社已开展了绥宁旅游线路推广工作，将县城非物质文化长廊—曲幽谷—上堡古国—铁杉林—鸳鸯岛漂流等景点进行线路整合，推出了绥宁一日游、二日游、自驾游等内容，通过与新宁崀山、武冈云山、城步南山等周边景区联合营销组成线路，来绥宁旅游的`人次逐渐增多。
六、加强队伍建设
在“四月八”姑娘节和国庆长假期间，我局联合县委办、团县委、县妇联等单位举办了二期全县导游员、讲解员服务素质提升培训班。机关单位工作人员、重要景点周边村民等近百人参加了培训，开展了包括旅游接待礼仪、导游词编纂实务及讲解技巧、导游基础知识及导游业务、旅游政策法规与职业道德等旅游专业知识培训，旨在通过培训，全面提升我县导游、讲解人员服务接待水平，优化全县导游、讲解员队伍的知识结构，展现绥宁旅游服务窗口形象，更好的服务全县经济建设和社会发展。
七、抓好安全生产
为推动科学发展，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，完善和强化安全生产工作责任制，切实加强对安全生产的组织领导，成立了安全生产领导小组，制定了年度旅游安全管理工作制度，组织行业负责人学习《安全法》、《安全生产监督管一职责规定》及“打非治违”、“百日专项行动”等文件，确保安全生产工作落实到位。我局按照全县统一部署，定期深入黄桑、寨市、大园、花园阁等景区进行重点监管，确保全县旅游安全生产形势持续稳定。同时加强旅游市场的管理与检查，联合安监局、卫生局、交通、物价等相关职能单位，在“十一”黄金周和周末对宾旅馆、景点、旅行社进行了突击抽查，整治旅游市场秩序。__实现职责范围内死亡人数为0；职责范围内不发生重大火灾事故；职责范围内火灾损失为0。
__年工作计划
一是继续配合搞好国投公司的服务工作，推进黄桑国际生态旅游区建设工作。
二是搞好黄桑4A景区、花园阁3A景区、县城3A景区建设及生态旅游度假区、生态旅游示范区等景点的开发建设。
三是配合做好上堡、花园阁旅游扶贫重点工作，做好相关项目资金争取工作，同时做好大园、大团、赤板、西河、正板村旅游扶贫项目工作。
四是继续抓好文化旅游结合文章，推动旅游产品升级。
五是扩大旅游宣传促销，提升旅游形象。
为深入贯彻县委、县政府旅游发展工作会议精神，加快我乡旅游产业发展步伐，促进我乡经济和社会各项事业全面进步。根据县旅游局文件精神，积极开展乡镇旅游工作，现就我乡20__年旅游工作情况作如下汇报：
一、基本概况：
平乐乡位于炎陵县南端，距县72公里，属高寒山区乡，境内层峦叠嶂，沟壑纵横，平均海拔950多米，最高点海拔1595米；最低处海拔582米，年平均气温12℃－14℃，年降水量1700－2100毫米，无霜期165天，夏日无酷暑。106国道横穿境内。源于境内的河漠水上源罗浮江由东向西贯穿全境，总集雨面积65平方公里左右，水力资源十分丰富。全乡地质构造复杂，境内蕴藏有黄金、钨、莹石、硅石、钾长石等矿产资源以及药、饮两用温泉水。农副产品以黑木耳、香菇、竹笋、中药材、木材、楠竹、新世纪梨、板粟、黄桃等盛名。全乡以山地为主，林地总面积11.37万亩，其中楠竹0.7万亩，活林蓄积量21万立方米，森林资源十分丰富，林木种类繁多，有银杏、水杉、红豆杉等国家一、二级保护树种。
二、优劣势因素：
平乐乡是典型山区，交通不便致使经济社会发展缓慢：一是地理位置偏远，导致物流人流稀少，区域经济建设难度大；二是乡域经济不够活跃，农家乐、旅游商品的开发存在困难；三是经济社会发展基
础较为薄弱，新农村建设任务繁重，旅游产业化难度大。随着新农村建设的全面推进，县委、政府和各职能部门的高度重视，全县旅游业高速发展，平乐乡旅游业也迎来了全新的机遇：一是新农村建设政策全面落实，给8个村2000多群众带来了实惠，为农村经济建设带来了较为可靠的投资来源；二是地处神农峰景点边际，较好的山水风光和全国生态旅游产业的快速发展，给平乐带来了发展希望。
三、工作基本情况
（一）以农家乐为突破口，促进旅游带动就业
利用我乡特有的黄桃基地、樱花基地、乐富温泉等旅游资源；深山古树、绿色蔬菜、高山菌类等物资资源及南靠广东，北处井冈山，西临郴州这一区位优势，以_为统领，深入实施“旅游富民”战略，以促进农业增效、农民增收、农村发展为目标，按照统筹城乡发展、科学有序发展的要求，完善规划布局，丰富功能内涵，规范经营管理，推进适当集中，大力发展农家乐休闲旅游业，使农家乐休闲旅游业真正成为农村经济发展新的增长点和新农村建设新的支撑点。以此促进旅游业发展，带动农村人口就业，加快社会主义新农村的建设步伐。目前我乡成立旅游产业发展领导小组，分管旅游副乡长专门负责农家乐开发工作。在县农家乐星级划分及评分办法的基础上出台了《平乐乡农家乐开发扶持政策实施方案》，从20__年至20__年，我乡将重点扶持20家农家乐经营户，符合条件的农家乐经营户将在资金、税费减免、免费培训、小额贷款、场租补贴和困难创业补贴方面享受政策支持。
（二）以旅游业为先导，打造招商引资新平台
我乡坚持把招商引资当作今年旅游工作的头等大事，把延伸旅游产业链，提升旅游综合效应作为工作目标。为此乡党委政府解放思想，重新定位发展目标和思路，跳出旅游看旅游、跳出旅游谋划旅游，站在更高的高度和层面去看旅游。
1、策划包装乐富温泉
乐富温泉位于乐富村李家组，泉水常温40℃，泉水含有对人体健康有益元素偏硅酸、硼酸、锂、铜、锌、钴、镍、锰、钼、氡、氟等，可用于保健、疗养、休闲等项目开发。目前我们已经通过策划、制作画册、幻灯片及网站宣传，重点对其进行了包装。
2、积极开展旅游招商
紧紧围绕本地资源，今年4月我乡成功策划、举办了首届平乐黄桃桃花节，现场举行了相关摄影、书法、绘画、诗文协会等活动，吸引了大批游客。今后我们将利用资源优势多举办此类活动，比如黄桃节、樱花节等，加大宣传力度，让外界了解平乐、关注平乐、喜欢平乐，进而到平乐投资办厂，带动平乐发展，实现共赢。
（三）以资源发掘保护为基础，推进旅游业健康持续发展
目前旅休闲在全国开展的如火如荼，我乡也加快了建设名乡古镇个步伐，虽然地处偏远，但是潜在的资源丰富，其中森林资源十分丰富，林木种类繁多，有银杏、水杉、红豆杉等国家一、二级保护树种，黑木耳、香菇、竹笋产品等物产资源独具特色，传统民间手工技艺生产的红薯粉、腊肉等也鲜为外界所知，因此我们利用现代传媒大力宣
传、推介，形成平乐独有的饮食、文化品牌。
1、制定旅游资源发掘与保护规划
一是建立名乡古镇开发领导小组，制定旅游资源发掘与保护规则，二是对全乡旅游资源进行全面普查，登记备案，对于已遭到破坏的及时采取抢救性保护。
2、建立乡村旅游示范点
目前洞子村作为炎陵县最大、最优质的黄桃基地，已经具备了较高的知名度，每年前来赏桃花、摘黄桃的客人非常多，我们要把握这一优势，以农家乐为着入点，打造平乐乡旅游示范区。
（四）以炎陵旅游资源为依托，开展属于平乐的旅游活动
炎陵旅游资源丰富，比如炎帝陵、神农谷景区和红军标语博物馆等都具有较高的知名度，每年来炎旅游的游客也不断增加，我乡积极把握这一机遇，通过策划、开展旅游活动，有力提升了平乐乡的知名度。
1、策划、组织首届黄桃桃花节
今年4月，在县委县政府的大力支持下，为促进炎陵黄桃产业的发展，提高平乐知名度，我乡与平乐黄桃合作社成功举办了株洲.炎陵首届黄桃“桃花节”。现场摄影、书法、绘画、诗文协会等活动丰富了此次桃花节的`内涵。
2、积极配合县各大旅游活动的开展
我乡一直以来都严格按照要求积极配合县举办的各种旅游活动，尤其是大型的炎帝陵公祭活动，同时也把每次活动作为推介平乐的良好平台，并取得了积极的效果。
四、下一步工作计划和设想
抓好特色旅游
1、对黄桃基地园区进行旅游路线规划，争取在明年秋季举办一届“黄桃节”。通过活动的开展，提高我乡黄桃产业的结]知名度。
2、利用平乐黑木耳、香菇、竹笋产品等物产资源，开发乡村饮食文化；拓展传统民间手工技艺生产的红薯粉、腊肉等，提升地方特色饮食品牌。
4、开发乐富温泉旅游和景点休闲、餐饮业。
5、充分利用即将开工的平乐水库电站，3.5公里长的株洲。
20__年在镇党委、政府的高度重视和县旅游局的正确指导下，通过全镇上下的共同努力，我镇的旅游事业发展迅速，取得了一定的成绩，现对照20__年度旅游工作考核细则，将具体工作情况汇报如下：
生态旅游彰显特色，旅游品牌独树一帜。充分发挥资源垄断优势，努力挖掘文化内涵，着力培育特色农家乐金名片，倾力打造八都“十里古银杏长廊”旅游品牌。20__年共接待游客15.5万人次，实现旅游收入1623万元。
旅游规划不断完善。邀请中国汉嘉设计公司编制完成了八都古银杏长廊总体规划、涧滩景观规划、银杏片林景观规划和集散口游人中心设计方案，旅游项目按照规划逐步实施。
古银杏片林建设稳步推进。按照工作计划，今年重点选取内3处节点进行环境整治、景点提升及景观改造。与方一村、潘礼南村、方岩村签订土地流转协议，完成土地流转352亩，涉及农户411户，目前方一村和潘礼南村景区园路工程已全部完工，总工程量6700平方米，同时，完成了方一村100亩及潘礼南村130亩银杏片林景观的补植工作。
古银杏长廊涧滩改造工作有序进行。投资300余万元对小浦村、方一村涧滩两侧（约3公里）进行砌帮整治，主要为浆砌块石挡墙、浆砌卵石护面、草皮护坡、卵石路面等施工内容，目前工程全部完成。
新项目精彩纷呈，续建项目有的放矢。新项目“好和堂农耕文化体验园”正式投入建设，预计总投资20__万，一期已投350万。续建项目“古银杏山庄”各项工作落实到位，完成了古银杏山庄装修，入口道路、游步道、涧滩景观灯配套设施的完善等工作。
乡村旅游做精做细。特色农家带动特色创建。通过进一步规范农家乐经营，引导其特色发展，完成方一村、方苑农家乐省级农家乐休闲旅游工作项目创建任务。蔡氏山庄通过旅游局审批，成功挂牌。
“长兴八都景区建设开发有限公司”筹建工作落实到位。为进一步整合资源，发挥银杏长廊最大优势，今年完成了公司注册等各项筹建工作。
古银杏公园改造提升逐步推进。始终坚持以点带面，完成古银杏公园改造提升方案，通过对古银杏公园的改造提升，做精项目，使之成为吸引点，带动整个景区的发展。
合溪水库水资源保护成效明显。切实按照《20__年合溪水库上游生态建设考核主要内容及考核细则》确保交界段面水质达到Ⅱ类水标准，超额完成了3.4公里的污水管网建设以及220亩的水改旱工程，水资源得到了有效保护。
为巩固我县旅游的优良环境，推进我县景区社会治安综合治理工作，根据县委、县政府有关要求，我局以_为统领，以服务大局、维护社会政治稳定为首任，以建设“平安景区”为抓手，树立以人为本、关注民生、服务游客、优化环境的理念，深入扎实地做好建设工作，促进景区安全稳定长效机制建设。通过“平安景区”建设工作，景区内矛盾纠纷明显减少，治安防控能力明显增强，游客投诉明显下降，旅游环境明显优化，景区形象明显提升。现将“平安景区”建设工作总结如下：
一、切实加强领导，形成齐抓共管的工作合力
在明确责任上抓推进。在创建过程中，我局把保一方平安作为景区领导的政治责任，成立“平安景区”创建活动领导小组，下设办公室，办公室设在质监所，具体负责“平安景区”创建工作。在整体联动上抓推进。创建平安景区，人人有责。各旅游景区都成立本单位“平安景区”创建活动领导小组，由景区法定代表人任组长，并建立“平安景区”创建活动机构，形成了互为联结的创建工作领导机制。有专（兼）职人员负责
“平安景区”创建工作的开展。在责任追究上抓推进。我们定期组织召开社平安景区创建工作分析会，对创建工作进度慢、措施落实不到位、工作效果不明显、完不成工作任务的，制定了责任追究制度。
二、营造人人参与的`浓厚氛围
加强了景区内人员的学习，确保认识到位。我局利用多种形式，组织景区内工作人员学习了平安景区创建工作的精神，使大家深刻体会建设平安景区是加快发展所需，是提升形象所求。结合岗位创平安，确保宣传到位。我局大力加强了平安景区建设的宣传工作，将平安景区创建工作的意义和目标、基本内容和要求通过标语、宣传栏、会议等形式宣传到景区内所有人员，营造人人思平安，人人创平安、人人为平安的浓厚氛围，动员景区上下投身创建活动的自觉性和积极性。
督促景区加强应急管理体制建设，建立健全旅游突发公共事件、景区防洪抗台抢险救灾、景区防火、景区应急救援以及事故处理等相关应急预案。在旅游旺季到来前，景区结合工作实际开展了森林防火灭火演练、公共区域游客疏散演练、预防践踏发生疏散演练、防洪防汛应急演练、突发疾病和外伤应急救护、电梯突发事故应急救护、观光车突发
事故应急救护等，通过应急预案的演练更好的保护旅游者的生命和财产安全，为游客提供一个和谐的旅游环境，为建设“平安景区”工作打下坚实基础。
三、完善的_制度、做好_和投诉受理工作
制定了完善的_制度，畅通_渠道，规范_事项处置流程，把_事项解决在本级、内部和初起状态。在投诉处理过程中严格要求按法规程序做好每件旅游投诉记录、受理、反馈，按照“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求，建立快速反应的旅游消费维权机制，确保有效化解游客的各类投诉，切实维护消费者的合法权益。由于制度完善、工作落实到位，一年来游客投诉明显下降，共受理旅游投诉件，处理率，反馈率。
通过文明景区创建活动的开展，改善了景区及周边治安状况，进一步健全了景区安全防范机制。有效地防止重大刑事治安案件的发生，减少了违法犯罪案件和安全事故的发生。实现以内容健康、丰富多彩为基本要求的景区文化生活质量的显著提高；实现以良好的景区秩序和优美的景区文化生活质量的显著提高。我局“平安景区”建设工作取得了一定成效，但还是存在一些问题和不足。下一阶段，我局将继续在县委、县政府的指导下，按照“平安景区”建设工作目标和任务要求，继续深入开展“平安景区”建设活动，为游客创造良好的旅游环境，为我县生态旅游做大做强做出贡献。
今年以来，我局积极实施“经济强区”发展战略，现代城市服务业在前几年高强度投入，高速度增长的基础上继续保持了良好的发展态势，概括其总的发展特点有三：一是重招商，抓落实，优服务；二是导向明，干劲足，办法多；三是调结构，优行业，引外资。具体做了以下五方面的工作：
（一）坚持把创造发展环境作为工作的根本。
一是进一步树立城市服务业是越城区经济发展的重要组成部分和主力军的理念。年初，召开了越城区建区以来规模最大的三产服务业工作会议，进一步明确了发展决心和发展措施。出台了《商贸旅游业奖励办法》，编制了《越城区三产服务业十一五发展规划纲要》，对岗位责任制三产经济部分进行了修改完善，确保其更好地发挥杠杆作用，积极引导产业发展和镇街的积极性。同时，坚持实行三产例会制，定期交流经验，解决实际问题。并对重点企业情况、引进企业运作情况、政策制定及操作、社区服务及商业发展情况、存量资源更新等9多个课题进行了专题调研，在调研的基础上认真分析研究，制订出台有关文件、工作计划，确保相关工作的针对性和实效性。
二是进一步树立为城市服务、为市民服务、为企业服务的理念。积极提升旅游发展环境，配合进行“绍兴市旅游电视宣传协作网”的组建，组织参加各种促销节会，有效实现越城区旅游形象展示和旅游品牌宣传的突破。并做好企业突发事件的协调及安全生产督促工作，在“颐高数码广场”出现集体罢工事件后，第一时间介入，帮助企业进行协调处理工作，使市场马上恢复了正常的`经营。半年来还帮助“放心一百”做好摊主、媒体的解释工作，扭转相关工作的被动局面；帮助可的、富临名家等企业与有关部门进行协调，帮助解决工商、税务等方面的问题；开展多次安全生产检查，检查企业40余家，组织出动检查50人次，发现隐患87处，有效保障了服务业安全生产良好局面。同时，改进统计方法，促进服务业统计、分析规范化，加强对服务业市场运作的监测预测。密切与工商、财税部门的联系沟通，掌握新增企业的基础资料。重点是继续加强与财政部门的信息交流，对引进企业的税收指标在统计上得到真实全面的体现。
三是进一步树立引进和培育人才是城市服务业发展关键的理念。在9月底，成功举办了首次“越城区商贸旅游服务业人才、人力资源推介会”。共有45家企业前来招聘，推出岗位1100多个，有1000余人前来应聘，达成就业意向400余人。为城区商贸旅游发展提供强劲的人才、人力支撑，从而进一步提升城区商贸旅游业的综合竞争力。同时，为大中专毕业生和相关人员提供更多就业机会。
（二）坚持把招商引资作为工作的主题。
一是通过摸排土地房产存量、借壳招商楼盘资源，了解人才需求和休闲旅游资源，更新越城区存量资源库，并通过各渠道进行发布，继续做好“借壳、借势、借地招商”的文章。在10月份，举办了“越城区投资项目推介会”，共推出41只投资项目，其中标准厂房项目20只，仓储用房项目2只，商务楼盘项目13只，留地安置项目4只，其他存量资源项目2只。本次投资项目推介会共有签约项目16只，其中投资项目10只，计划总投资7.53亿元，家居贸易合同6只，总销售金额2.3亿元。推介会充分宣传了越城区的城市区位、投资环境、历史文化、民俗风情、主导产业、优惠政策、和谐发展等，充分展示了越城区全面对外开放取得的成就，使客商对越城区的投资环境有了深刻的感性认识。二是把积极做好各项协调服务工作贯穿始终，重点放在与市财政局的衔接上，促使上报的引进企业最大可能的进入城区“笼子”。到目前为止，已向市财政局申报上海“7斗星”商旅酒店管理有限公司、乐购超市、宏图三胞数码城、金皇海鲜城酒店有限公司等10家企业。同时，积极落实__年度税收分成工作，绍兴市新三象酒店有限公司等四家引进企业共创造税收220.55万元，区财政分得35.27万元。
（三）坚持把留地安置作为工作的重点。
围绕城中村改造预留地这一发展平台，成立了领导小组，召开了动员大会，起草了实施意见及督查通报制度，并着手进行了第二批预留地项目的筛选、包装和申报工作，到目前为止，被征地村留地安置项目有实质性启动的6只，其中计划投资3000万元，征地12.5亩，建筑面积1.2万平方米的北海寨下综合市场，规划设计方案已批准，正在办理用地手续；计划投资5000万元，征地60亩，建筑面积3.3万平方米的府山绿叶商贸项目已办理好建设用地规划许可证，正在填塘渣；计划投资1800万元，征地11.07亩，建筑面积11000平方米的城南中兴农贸市场（一期），已办理好建设用地规划许可证，正在申报规划设计方案；计划投资1500万元，征地12亩，建筑面积9000平方米的王家庄组团配套市场，已办理好建设用地规划许可证，正在做规划设计方案。另两个项目西郊综合市场和蕺山村星光大酒店正在办理好规划选址。
（四）坚持把拓展提升作为工作的基础。
一是推进城乡安全消费。做好放心店的提质工作，增加网内配送力度，提高配送企业占有率，对自行进货部分加大源头整治力度。并不断扩大品种，使报纸、药品、音像制品等进入放心店。到目前为止，已建立村级放心店139家，全面完成了市政府给我区下达的农村消费安全网的建设任务。二是积极发展新兴业态。迎合国家提出的新农村改造、城乡一体化等政策的要求，利用越城区周边有利开发条件，引导农庄走休闲配套产业支撑的道路，使农庄全方位体现出吃、住、行、游、购、娱的旅游内涵。到目前为止，我区共有休闲农庄8家，年接待游客人次15万，在建农庄2家，总计划投资5000万元。三是扶持培育引进企业。引进企业中的富临名家在今年被全国酒家酒店等级评定委员会评为绍兴市首家“五钻级”酒店；海潮4S店被北京现代汽车有限公司评为全国区域最佳特约店和区域市场开拓奖。这些引进企业在产生税收效益的同时为我区产业升级提升起到了不小的拉动作用。
按照上级假日旅游工作的统一部署和要求，在全景区各单位的密切配合、团结协作下，通过景区各线工作人员的共同努力，做到游览秩序安全有序，保障工作充分有力、协调机制运行有效、旅游服务规范到位，较好地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。受雨雪天气影响，雁荡山春节黄金周共接待国内外游客8.42万人次，门票收入375.7万元，接待团队数145个，假日旅游各项指标同比略有减少，但总体情况良好。
一、周密部署，节日旅游氛围浓厚。
局领导高度重视春节黄金周工作，召开专题会议重点部署春节黄金周旅游安全等各项工作。节前，组织联合各相关单位对景区重点游览设施、宾馆饭店食品卫生、消防开展专项安全大检查，及时消除安全隐患。节日期间，局主要领导亲自节前带队慰问景区管理站、_、交警等部门一线工作人员；按时启动黄金周工作机制，认真履行假日旅游工作职能，积极协调组织假日旅游安全、统计预报、宣传促销等各项工作，营造良好的`节日旅游氛围。认真落实值班制度，实行局领导联系景区制度，抽调机关工作人员协助交警部门加强交通管理，协调组织春节假日旅游工作，处理各项旅游问询和投诉，景区旅游安全、交通及各项活动组织运行有序、情况良好，假日旅游市场秩序井然。
二、安全有序，自驾自助仍为主流。
春节期间，天降瑞雪，通过_、交警等部门的共同努力，及时预警和处置，景区交通安全、畅通、有序。从出游出行方式上分析，春节期间，雁荡山游客主要以祈福迎新、休闲度假、探亲访友游等为主题的自驾自助为主，客源主要集中在省内周边地区，尤其是温州、台州两地居多，除夕之夜，到灵峰观音洞上香祈福的本地游客络绎不绝，凌晨两点还有游客在洞内上香祈福。针对自驾自助游群体，我们及时启动相关应急预案，更新发布旅游动态信息，加强景区重点路段、重要区域的安全防范和管理，景区交通安全畅通，游览秩序井然，无发生一起交通事故。
三、热情周到，旅游服务质量令人满意。
为充分做好今年春节黄金周的旅游接待工作，节前及节日期间，各相关部门协同配合、全力以赴、各司其职，为旅游安全加上保障；景区旅游行业从业人员和各“窗口”单位干部职工在春节黄金周期间坚守岗位，“微笑服务、人性服务、诚信服务”为游客提供了安全有序的旅游环境。春节黄金周期间，共受理各类投诉5起，做到认真有效处理，游客对旅游服务质量表示满意。（市雁荡山风景旅游管理局
一、活动基本情况
（一）活动开展情况
继20__年末我县与福建新浪网合作成功策划“县长年货节”后，今年初再次携手福建新浪网推出“县长带你游”旅游节庆系列活动。首先3月22日x县赵县长通过新浪微博“大道为德”重磅推出五条“微旅游”精品线路；其次3月29日，精心策划并推出“县长带你游”节庆活动，活动时间从3月29日至4月29日，主要采用线上推广和线下踩线联合共同推广方式，通过新浪微博平台在3月梨花盛开之际全方位推介一日游、二日游3条精品线路；同时邀请10余位福建微博达人畅游，深入实地体验美丽风光、独特人文景观和特色美食制作。据统计，x县日均游客创历史新高，29日当天接待游客量达6000人次，其中接待自驾车一日游游客达4000余人次，占当日全县接待游客人次67%。
（二）主要成效和经验
1、领导重视是前提。没有县领导的重视，就没有这次旅游节，更没有一次较为成功的旅游节。从旅游节策划、筹备到组织、实施、总结，县委、县政府主要领导都亲自关心、关注，县长更是通过自己的微博“大道为德”亲自指挥、指导了这次活动。县分管领导召开多次旅游节庆活动筹备会议，明确相关部门职责，安排部署相关工作。
2、精心策划是关键。游什么，怎么游？一个精心策划的活动方案是旅游节取得成功的关键。3月初，对20__年运作推出的.x县10条微旅游精品线路进行重组整合成5条，聘请县知名文人墨客编写标准规范的线路简介和导游词，从摄影爱好者收集景点照片400多张，组织旅游社深入旅游线路踩点踩线。
3、部门协作是保障。旅游节对外展示的不仅是旅游资源，还是x县高效运转的政府形象。本次旅游节是政府主导的一次活动，涉及旅游、_、交通、安全、卫生、宣传等多个部门和乡镇。为确保旅游节庆活动顺利开展，县政府专门成立x县旅游节筹备工作领导小组，由县委常委、纪委书记任组长，县政府分管副县长任常务副组长，各有关乡(镇)、县直有关单位负责人为成员，领导小组下设宣传报道组、安全组、道路交通组、车辆调配组、卫生安全组、环境整治组、综合协调组、督查组8个工作筹备组，由县政府办和旅游局协调具体事宜。
4、宣传造势是基础。没有强大的宣传造势，就没有人关注旅游，更没有人来参加旅游节庆活动。一是充分利用旅游网站做好宣传推广，及时与网络公司联系和沟通，整合网站旅游资源，更新网站内容，并与福建新浪网同步推介旅游线路、旅游商品、民风民俗等。二是“县长带你游”活动推出后，邀请福建电视台、南平电视台、电视台等新闻媒体多次亲临现场对节庆活动情况进行全面跟踪报道，闽北日报、要讯等报刊同时赋以大量篇幅进行持续专栏报道。
去年以来，结合实际，积极开展各项工会工作，有力地推进了文化旅游系统各项工作的开展，回顾去年工作，我们主要抓了以下四点：
一、学习工作方针政策，统一广大职工思想。
按照县总工会的部署安排，我们采取召开基层单位工会负责人会、会员代表会等形式，学习工会法__县总工会有关安排、文件，使各基层工会了解工会工作的方针、政策和法律法规，提高搞好工会工作的自觉性。
二、结合实际，积极开展各项工会工作。
一年来，各基层工会都结合文化、旅游工作实际，开展了劳动技术竞赛活动，大力提高了工作质量和效率。县广电台工会在职工中开展多写稿、写好稿竞赛，把写稿多少与职工利益挂起钩来，出现了采编人员主动联系、搜集新闻线索，保质保量超额完成写稿任务的`良好工作局面。在维护职工权益方面，各工会都能结合职工提出的有害工种健康保护、超勤加班适当补助等问题，作出具体规定，既维护了职工合法权益，又调动了工作积极性。针对本系统文化单位效益下滑、个别职工生活困难的实际问题，我们一方面向县总工会反映情况，同时组织基层工会会员为贫困职工捐款1200元，捐物一千多件，工会组织从工作、生活等方面也予以关心照顾，使其感受到党和组织的温暖，安心搞好本职工作。
三、注重解决问题，切实做好_工作。
去年，局工委针对基层个别单位职工越级向局反映职工工资未按时发放等问题，及时派员深入基层单位召开职工大会，听取职工意见，协助单位提出解放思想、发展产业、增加收入、解决职工工资问题的措施，稳定了职工情绪，防止了再度越级上访。
四、认真搞好工会组织建设和会费收缴工作。
按照工会法的规定，到去年底，全系统除__县剧院未组建工会组织外，其余12个单位全都组建了工会组织，工会机构健全，责任明确，都能开展工会工作。县新华书店等工会组织及时向县总工会交了会费。
新的一年，我们要以工会法为思想武器，与时俱进，求实创新，总结经验，努力作好今年工会工作，为维护全县政治、社会稳定和经济发展作出了应有贡献。