时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。有过困惑，更有希望和喜悦，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。为了让您不再有写不出年终总结的苦闷，下面是小编帮大家整理的线务员个人年度总结，希望能够帮助到大家。
我维护的二级线路有130公里，在上面附挂的到支局，模块局的光缆也很多。线路又途径很多村镇、开发区，厂矿等复杂地段，给线路带来很大安全隐患，给维护工作带来很大不便。面对如此多的维护量，如此多的复杂线路状况，我没有感觉有压力，没有怨言，抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印，脚踏实地工作。
在工作中，我认真落实巡回制度。在巡回中，我认真登记线路情况，作好线路资料的详细、完整。对特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及时发现问题及时解决。同时在巡回携带常用维护工具和材料，对可疑情况上杆检查并及时处理。在巡回中，我注重护线宣传的作用，抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性，提高沿线群众对光缆线路的认识，加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识，对于预防线路障碍有很大的帮助。
在_年中，本人思想作风端正，工作态度踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。_年在我维护的`光缆线路取土，盖房，建厂，扩路比较多，严重影响着线路安全，对此种情况，我加强对这些路段的巡回，严格落实三盯制度，对施工现场负责人和施工人员多沟通，多交流，多宣传，对施工现场的线路根据实际情况，采取，升高、下沉、刷彩杆，喷宣传标语等措施，保证了施工路段的线路安全。
在工作中，根据工作情况，能够发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力。春天，鸟容易在线路上安家落户，有时一个鸟巢要反复处理几次。对此种情况我分析后，对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管、扎红布条的方法，直到了良好的效果，秋天，光缆容易被鸟叨，，我对此种情况，我采取对原光缆绑扎的扎线去掉，更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法，起到明显的效果。
在工作过程中，能够找准工作重点、难点，抓住薄弱环节，把握工作的主动权，有的放矢的解决问题。在汛期到来之前，我提前对特殊路段，河杆，进行整治，对在沟坎上的电杆进行移位，加固、增加拉线等措施。对离公路较近又不能移开的电杆采用刷彩杆的方法，提高了电杆的可视度。对过路电杆杆高不够或牢固成度不够的电杆进行了更换或升高，提高了离路较近和跨公路电杆的安全系数，减少了安全隐患。
在_年里，我能够发挥主观能动性和团队精神，积极参加集体劳动，共同完成工作任务。工作之余加强业务知道的学习，熟练掌握仪表仪器的使用，现在能够单独完成对光缆的接续和测试工作。
总的来说，一年来本人工作量大、任务重、责任大，但本人事业心、责任心强、工作认真、态度积极、勇挑重担、工作勤勉、兢兢业业、任劳任怨，能够完成局内的工作部署，坚定一切为提高线路质量的工作信念，严格执行局内的规章制度，较好地履行了作为一个线务员的工作职责，提高了线路质量，确保了线路畅通。但这些成绩与领导们的关心和同志们的帮助是分不开的。虽然在_年里工作取得了一些成绩，但本人维护的线路质量与局内的工作要求还有很大的差距,工作还有很多漏洞和不足的地方。对此，我对工作还有很大的压力，_年里，我要在思想上要严于律己，热爱线路维护事业，全面贯彻局内的各种规章制度，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在都能树立起榜样的作用。我应更加勤恳，为维护工作做更多的事，更加努力学习专业知识，使业务水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的开拓，有所新的进取，要更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为_年的工作能有一个更大提高而努力。
20__年我在清浦区局的领导的正确领导下，坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想，精心学习装维知识，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，很好地完成了上级交给我们的各项工作任务，营维一体后，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台，我进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色，现将一年来的工作总结如下：
一、坚定思想、全员行动
以人为本是做好各项工作的重要前提，营维一体后，我不断提升工作积极性，努力提高业务水平，积极参加技能考核，爱岗敬业、努力工作。首先，我一直认为：“没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。”其次，我在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全片区线务员和其他能人共同关注，上到乡镇政府，下到乡村干部、普通人，都有意识为电信事业做贡献。今年，我积极与街道、村干部、派出所等领导联系沟通，确保光缆在施工时有帮手，施工中有保障，有效预防外力障碍的突发，树立干线无小事意识。
二、做好线路维护，整治工作
一是我加强线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控等工作，重视干线的重点线位，多次参加支局组织的人员集中对干线线路进行了预检预修;二是加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生;三是坚决叫停他网走我干线的行为，并不定期检查、清除。做到真正的融入支局，与支局收入发展共存亡。
三、积极参加形式多样的护线宣传和营销活动
今年以来，我参加了支局组织的各种形式的护线宣传活动。一是加大了对广大群众的宣传力度，在宣传过程中散发宣传资料，制作宣传彩旗，及时答复群众提出的各种问题;二是把随线到户工作贯穿到日常的检修和巡回工作当中，把随线到户登记、签定护线协议和护线宣传融为一体，随时随地的进行，收到了良好的效果。三是进一步加大了检查和清除他网线路乱走线的问题，近日，为积极响应上级传达的精神，对现有杆路进行大规模的排查和整治，共清理走我干线的他网线路8条，并当场处理，及时保护了我光缆的安全。并及时向他网负责人员告知，讲清保护光缆的重要性和危害、破坏光缆的严重后果，为支局经营发展注入一股强心剂。在最近的“精三扫”活动中，我敢于冲在营销一线，帮助小组顺利完成活动指标任务，营销能力得到了大家的认可和提升。
四、下一步的工作
随着理论知识和经验的丰富，技术水平的不断提高，使我干好自己的本职工作更加得心应手。同时，我也谦虚好学、为人更加随和、多了些思考，相信我将在以后的工作中表现的会更出色。在以后的日常工作中，我将做到以下几点：
一是将不断增强自己学习上的紧迫感，把学习作为第一需要，勤于学习，善于学习，不断扩大知识面，更新知识结构，注重在学习中加强知识和经验的积累，不断积累知识，提高理论水平，提高干好本职工作的能力。
二是认真倾听各方面的意见和经验并以自己的理论知识来加以分析，做好用户的售后服务，遇到问题，及时寻找解决问题的方法，最后拿出最佳解决方案。
三是加强营销政策学习，在做好装机维护的同时不断学习营销技巧，并将随销工作作为今后工作和学习的重点突破点。
一、 坚持以线路维护为主线,认真贯彻落实 “预防为主、 防抢结合” 的八字方针, “保一、 平二、 提高三” ,取得了一、 二级光缆无障碍、无事故的好成绩。
首先,我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依 据,通过广泛的民主讨论,制订了严格的考核办法,激发员工 的主人翁责任感,提高按章办事、合规操作的主动性和自觉 性 , 有效地激活了员工的工作积极性和创造性 , 使员工能够 摆正自己的位置,进一步转变观念,提高认识,按照自己的岗 位职责全面进入角色。
同时,在绩效考核分配方面,设置 a、 b、 c 三个档次,按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤 等多方面指标进行综合考核,创建了员工“比、学、赶、帮、 超”的大环境,员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以 人为本是做好各项工作的重要前提,员工的工作积极性提高 了,思想进步了,爱岗敬业、努力工作,没有什么做不好的工 作,只要思想不滑坡,办法总比困难多。
其次,我们在全民互动、共同维护上下功夫,积极营造全 社会共同关注长线工作的平台,上到县委、县政府,下到乡村 普通人,都有义务为长线事业做贡献。今年,我们共回访县级 护线领导组 15 次,积极与县级城镇改造领导组联系沟通,会 同当地城建局、自来水公司就 __ 年度有关施工计划及安排 进行商谈,确保一、二级光缆在施工前有标识,施工中有保障, 并且加大标识密度,有效预防外力障碍的突发。今年以来,分 局一、二级光缆巡护员,他们不辞辛劳,利用农闲时间,不失 时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集 ,回访 采集率达到 100%,调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位, 按照“织网式”办法,使护线宣传的覆盖面日趋扩大,同时, 适时奖励义务护线有功人员 , 激发他们的护线热情 , 为延伸 护线网络,保证线路畅通做出更大的贡献。
第三、 高度重视,预防为主,确保一、 二级干线安全畅通。
一级干线安全与否 , 既关系着年度考核指标的完成 , 又检验 着我们的维护水平,是整个维护工作的重心所在。为此,我们 牢固树立一、二级干线无小事意识,加强一、二级干线的线 路维护、 巡回、 随线到户和外力影响监控工作,高度重视一、 二级干线的重点线位,多次组织人员集体对一、二级干线线 路进行了预检预修,全年共检修一、二级干线(除草培 土)5942 块、 宣传牌 608 块、 新增标石 650 块、 明显化线路 50 公里,为线路的畅通奠定了基础。
第四、加强线路整治,提高本地网维护质量。牢固树立 “维护就是服务”的理念,充分发挥专业化维护的优势和水 平,预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线 员,克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处 于煤运道路旁 , 给线路的安全造成很大的影响 , 隐患无处不 有,为此,我们加大维护整治力度,本地网达标整治 389 公里、 更换电杆 75 根、做吊线 689 处根,从而提高了本地网杆路的 机械强度。另外,我们开展了“保安全、防阻断”的专项整 治工作 , 完善了本地网的技术资料管理 , 加强了本地网线路 的抢修及抢修人员
我分局在市维护中心的正确领导下，紧紧围绕省公司“13555”的 工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持 “以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护， 我 __线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施， 稳步提高维护质量， 圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工 作任务。
一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防 抢结合”的八字方针，“保一、平二、提高三”，取得了一、二 级光缆无障碍、无事故的好成绩。
首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据， 通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人 翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地 激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位 置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入 角色。同时，在绩效考核分配方面，设置 a、b、c 三个档次，按 照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行 综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工 有了展示自己聪明才智的广阔平台。
以人为本是做好各项工作的 重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、 努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比 困难多。
其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社 第 2 页 共 2 页 3 会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通 人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领 导组 15 次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城 建局、自来水公司就 __ 年度有关施工计划及安排进行商谈，确 保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识 密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆 巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户 回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到 100%，调 查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法， 使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人 员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出 更大的贡献。
第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。
一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我 们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树 立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡 回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重 点线位， 多次组织人员集体对一、 二级干线线路进行了预检预修， 全年共检修一、二级干线(除草培土)5942 块、宣传牌 608 块、 新增标石 650 块、明显化线路 50 公里，为线路的畅通奠定了基 础。
第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维 护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防 和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们 第 3 页 共 3 页 4 以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给 线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维 护整治力度，本地网达标整治 389 公里、更换电杆
本人在局领导和同志们的帮助下，按照局内的工作安排，结合本人维护的线路情况，严格要求自己，坚定工作理念，加强业务知识学习，转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护线路，努力提高线路质量，确保光缆线路的畅通。
我维护的二级线路有130公里，在上面附挂的到支局，模块局的光缆也很多。线路又途径很多村镇、开发区，厂矿等复杂地段，给线路带来很大安全隐患，给维护工作带来很大不便。面对如此多的维护量，如此多的复杂线路状况，我没有感觉有压力，没有怨言，抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印，脚踏实地工作。
在工作中，我认真落实巡回制度。在巡回中，我认真登记线路情况，作好线路资料的详细、完整。对特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及时发现问题及时解决。同时在巡回携带常用维护工具和材料，对可疑情况上杆检查并及时处理。在巡回中，我注重护线宣传的作用，抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性，提高沿线群众对光缆线路的认识，加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识，对于预防线路障碍有很大的帮助。
本人思想作风端正，工作态度踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。20__年在我维护的光缆线路取土，盖房，建厂，扩路比较多，严重影响着线路安全，对此种情况，我加强对这些路段的巡回，严格落实“三盯”制度，对施工现场负责人和施工人员多沟通，多交流，多宣传，对施工现场的线路根据实际情况，采取，升高、下沉、刷彩杆，喷宣传标语等措施，保证了施工路段的线路安全。
在工作中，根据工作情况，能够发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力。春天，鸟容易在线路上安家落户，有时一个鸟巢要反复处理几次。对此种情况我分析后，对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管、扎红布条的方法，直到了良好的效果，秋天，光缆容易被鸟叨，我对此种情况，我采取对原光缆绑扎的扎线去掉，更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法，起到明显的效果。
在工作过程中，能够找准工作重点、难点，抓住薄弱环节，把握工作的主动权，有的放矢的解决问题。在汛期到来之前，我提前对特殊路段，河杆，进行整治，对在沟坎上的电杆进行移位，加固、增加拉线等措施。对离公路较近又不能移开的电杆采用刷彩杆的方法，提高了电杆的可视度。对过路电杆杆高不够或牢固成度不够的电杆进行了更换或升高，提高了离路较近和跨公路电杆的安全系数，减少了了安全隐患。
我能够发挥主观能动性和团队精神，积极参加集体劳动，共同完成工作任务。工作之余加强业务知道的学习，熟练掌握仪表仪器的使用，现在能够单独完成对光缆的接续和测试工作。
总的来说，一年来本人工作量大、任务重、责任大，但本人事业心、责任心强、工作认真、态度积极、勇挑重担、工作勤勉、兢兢业业、任劳任怨，能够完成局内的工作部署，坚定一切为提高线路质量的工作信念，严格执行局内的规章制度，较好地履行了作为一个线务员的工作职责，提高了线路质量，确保了线路畅通。但这些成绩与领导们的关心和同志们的帮助是分不开的。虽然在20__年里工作取得了一些成绩，但本人维护的线路质量与局内的工作要求还有很大的差距，工作还有很多漏洞和不足的地方。对此，我对工作还有很大的压力，__年里，我要在思想上要严于律己，热爱线路维护事业，全面贯彻局内的各种规章制度，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在都能树立起榜样的作用。我应更加勤恳，为维护工作做更多的事，更加努力学习专业知识，使业务水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的开拓，有所新的进取，要更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为20__年的'工作能有一个更大提高而努力。