2020年度物业工作总结
综合部
1) 日常服务：做好日常的报修投诉接待回访工作;
2) 社区文化：在公司注重企业文化打造公司品牌化建设的指引下，服务中心开展了“3.15业主开放日”、“庆六一嘉年华活动”、“端午送安康”、“重阳节敬老服务”、“邻里节”等暖心活动，在微信公众号定时定期推送工作小结等宣教节目，赢得业主好评。
工程部
1) 日常维护保养：做好日常的设施设备管理维修养护记录，日常管理台账记录，完成一年二次的水箱清洗工作，完成安全乘梯应急演练等工作。
2) 日常维修工作：对园区破损绿化栅栏的维修、道板破损的维修、路灯检修、管道疏通等日常工作;
3) 更新改造工作：在业委会社区的支持下完成一二三区水泵房地面改造，整洁明亮;一区三区室外消火栓周边硬化美化工作;一区架空层下水管改造工作(督促开发完成);一二三区五水共治改造(街道);园区休闲长椅木条更换;廊架油漆及一区休闲区防腐木改造石材工作;三区两台电梯改造更新工作;电瓶车充电桩加装工作;架空层绿化地面硬化;电梯加装爱心座椅等工作。
秩序维护部
1) 车辆有序化管理：对违章停车张贴违章提醒道路分道线不清晰的重新规划，经常出现违规停车地带，在路面喷字提醒画警示线。
2) 治安防范管理：对租客加强防诈骗宣传发放宣传单，并对群租房进行登记，对租客没有办理暂住登记提醒登记。
3) 消防管理：每月3次对地面、顶楼消防栓及喷淋末端进行放水测试，完成各项消防演练。联合社区街道消防站对所有商铺消防整治。配合社区对楼道电瓶车充电提醒，清理楼道电瓶车。
环境绿化部
1)日常保洁工作：按计划完成大厅、雨棚玻璃刮洗、3M以下擦拭工作，每月地下室拖洗、屋顶清扫及各项清理工作。
2)配合文明城市复评工作;
3)绿化养护工作：按要求对园区绿化定期修剪、除草、除虫、施肥，按计划对露土草坪进行补种。
2020年工作计划
新的一年里我们要坚持我们的管理有点，按计划对小区公共部位的设施设备进行维护保养，小区环境治理常态化、加大力度对小区安防车辆及外来人员出入管理。
更新改造计划：
1、 二区商铺隔离石柱增设;
2、 三区自行车坡道改造;
3、 电梯改造;
4、 儿童娱乐设施处地面更新;
5、 绿化露土的改造;
6、 园区内破损的减速带更新;
7、 灭火器更新等。