应急预案程序文件应当简洁明了，而一些具体的细节则应在说明书里介绍。应急行动细节的内容往往是供应急行动人员使用，尤其是只涉及少数应急人员的具体工作时。下面给大家分享一些关于商场突发应急预案处理5篇，希望能够对大家有所帮助。
一、演练目的
为贯彻落实上级有关文件精神，切实做好学校地震等突发事件的安全应对工作，提高全体师生防震减灾应对自然灾害的能力和应急疏散逃生的技能，在紧急情况下，能快速反应，及时有效地组织人员疏散逃生，减少灾害造成的人员伤亡，特制定本演练方案。
二、演练原则
全体动员，及时疏散，保护师生，减少损失。
三、演练时间
每学期开展一次“地震应急演练”。
四、演练指挥机构和组织系统
指挥长：
成员：
指挥部全面负责演练组织和现场指挥。下设行政秘书组、避险撤离、紧急救援、后勤保障四个专门工作小组
(一)行政秘书组
组长：
成员：
负责学校灾情险情汇总及学校安全工作，检查学校教职工到岗情况，与上级指挥部通讯联络，及时向县人民政府抗震救灾指挥部办公室和县教育局指挥部办公室报告灾情，并视情请求援助。
(二)避险撤离组
组长：
成员：
主要负责指导紧急避险和紧急撤离，设计紧急撤离路线，确定临时避险场所，维持秩序，保护学生，并做好学生的思想与心理帮扶工作。
当班科任教师承担所在班级学生紧急避险的指导任务。
教务处人员、当班课任教师、其他在校教师共同承担紧急撤离的指导任务。
当班科任教师应该随当班学生一起撤离，并注意保护学生;撤离到安全地带后，班主任和当班科任教师要清点所在班级学生人数，统计人员伤害情况，并报告组长。其他人员迅速到撤离路线上的预定位置，检查并报告所负责指导撤离的路段是否存在险情。没有险情，坚守岗位，指导撤离，并断后随学生撤到操场、田径场等临时避难场所或者校外避难场所。如果发现险情应该立即报告，并视情改变撤离路线。无法撤离时，被困教职员工应当配合紧急救援组，展开自救互救。
(三)紧急救援组
组长：
成员：
负责险情和灾情检查和本校救援。在外援部队到达之前，主要负责救援被困的师生，临时处理师生创伤;外援部队到达后，协助开展救援和医疗。
(四)后勤保障组
组长：
成员：
主要负责后勤服务，协助紧急救援组检查校舍灾情险情，向紧急救援组提供救援工具和设备。
五、应急演练科目与预期目标
(一)紧急避险
1、教室内人员(重点)：
1)指挥部信号员发出“地震警报”信号(“笛笛笛??”三响短促哨声)。
2)上课教师立即停止授课，转而成为教室演练负责人，立即告知学生“地震来了，不要慌”，并指挥学生迅速抱头、闭眼，躲在各自的课桌下或课桌边，尽量蜷曲身体，降低身体重心，并尽可能用书包保护头部;最后一排同学面向墙，蹲在墙脚处。演练时间为1分钟。
3)1分钟后，信号员发出“紧急撤离”信号(“笛笛，笛——”两急一缓)。学生复位，老师告知学生“地震已过，现在撤离教室”，进入紧急疏散演练环节。
2、教室外人员：
在教室外的同学，立即跑到操场，要用双手放在头上，防止被砸，要避开建筑物和电线;在操场上的同学，感觉地震来临时，要保持镇静站立在空旷地即可，不能乱跑，更不能再躲进建筑物里。
3、教师要按预先的分工，迅速到各自岗位检查避震的情况，发现有采取不正当措施的，要及时纠正。
4、学生应在老师的带领下，一齐行动，把桌椅挪放得有利于避震;与外墙和窗户保持一定的距离，避免外墙倒塌或玻璃破碎时伤人;避开室内的悬挂物;留一定的通道，便于震时紧急撤离;把年小体弱或残疾的同学安排在方便避震或撤离的地方，时机一到马上撤离。
5、为防止次生灾害的发生，相关人员第一时间应切断电源。
(二)紧急撤离
1、撤离路线：见附件1。
2、各楼层负责人：
一层()、二层()三楼()
3、教室内学生疏散安排如下：每班靠门的学生立即把门打开，1、2组从前门，3、4组从后门按座次撤出教室在走廊排队，以班为单位有序撤出。学生由正在上课的老师 负责疏散，班主任如没课，应立即到班级所在楼层楼梯处疏导学生。在撤离途中，如出现拥挤摔倒，后面学生及楼梯口应立即大声喊“停”同时停止不动，各班老师招呼本班学生停下，等险情排除后，再招呼按顺序撤出。
4、学生在老师带领下，按照出操的路线有序从楼梯向下撤离，并迅速到达站操的指定地点整队。如两班学生在楼梯口相遇，按先到先下的原则，后到的班级主动停让，不得强行抢先。
5、学生到达操场后以班级为单位集队，双手抱头继续保持下蹲姿势。各班主任应立即点清人数，向年级组长报告，年级组长向撤离组组长报告，撤离组组长向指挥长报告。
6、各年级向行政秘书组组长报告各年级教师撤离情况，行政秘书组组长向指挥长报告。
7、 5分钟后，信号员发出“解除地震警报”信号(两声长哨“笛——，笛——”)，结束演练，恢复出操队形。
8、指挥长总结和评讲演练情况。列队回教室。
组织演练循序渐进。以后逐步增加难度，根据实际条件和需要，增设其他演练科目，如：1)被困救援;2)医疗救护;3)火灾扑灭;4)通讯联络。演练科目的用时长短和难易程度，根据实际条件和需要进行策划。
六、演练行动方案
(一)约定行动指令信号
1、信号使用工具：广播发令。
2、信号各类名称：
(1)“笛笛笛??”急促的三连声，意为演练启动暨紧急避险;
(2)“笛笛，笛——”两急一缓，意为紧急撤离;
(3)“笛——笛——”舒缓的两连声，意为演练结束暨解除险情。以上演练行动指令也可以通过广播系统直接发送。
(二)演练预备
1、演练前一周，开展防震减灾科普知识集中宣传活动，并为全校参加演练的师生举办一场以应急避险和自救互救为主的地震科普知识讲座。
2、组织师生学习和研究学校地震应急演练方案，熟悉内容，掌握避险方法，明确避险场所和撤离路线以及避难场所。
3、演练科目、紧急避险方式、紧急撤离路线及学生分流、临时避难场所及其分配和自救互救方案的设计等事宜，可以让参加演练的师生共同参与讨论后加以修改完善。演练启动时刻的设定只由指挥长掌握，必须保密，以增强演练的实战性。
(三)演练要求
1、分工明确、责任到人。
2、不要惊慌，听从指挥，服从安排。
3、保持安静，动作敏捷、规范，严禁推拉、冲撞、拥挤。
4、按规定线路疏散，不得串线。
(四)应急演练程序
1、假定地震发生，指挥部发出启动演练暨紧急避险指令。
2、师生就近紧急避险。
3、假定第一波地震平静，指挥部发出紧急撤离指令。
4、师生紧急撤离，疏散到操场。
5、指挥部定点召集各组负责人：①避险撤离组报告安全撤离师生人数、受伤人数和受伤情况以及可能被困人数;②紧急救援组报告校舍受损和人员被困情况;③行政秘书组报告教职员工到岗情况。
6、指挥部视情发出指令：①要求紧急救援组组织救援，救治伤员;②要求行政秘书组与教育系统抗震救灾指挥部和县政府抗震救灾指挥部联系。
7、紧急救援组开展自救互救，后勤保障组向紧急救援组提供救援工具和设备。行政秘书组接通上级指挥部电话，演练指挥部指挥长向县教育局汇报灾情，并根据需要向政府领导汇报灾情，请求支援。
8、紧急救援组向指挥部报告救援工作和伤员救治情况。
9、指挥部发出结束演练暨解除险情信号，宣布演练结束。
七、演练总结
指挥长总结和讲评演练情况。各班有顺序带回，各班班主任老师要及时总结经验，不断提高学生应急避险演练的效果。
附：
安全避震童谣
遇地震，先躲避，桌子床下找空隙，靠在墙角曲身体，抓住机会逃出去，远离所有建筑物，余震蹲在开阔地。
一、演练主题
师生地震避险和紧急疏散。
二、演练的目的意义
通过本次演练提升学校地震应急避险及疏散演练的组织和管理水平，强化师生安全意识和地震应急避险及疏散能力，培养学生终身受益的地震应急行为习惯。
三、演练科目
本次演练共三个科目：
1、地震避险。
2、震后疏散。
3、抢险救护。
四、演练场景设置
本次演练设定为上课时间发生有感地震，相继进行师生地震避险和紧急疏散演练。
五、演练时间和地点
1、时间安排：20__年x月x日
2、地点安排：校内。师生在教室或办公室内进行地震避险，然后疏散至操场进行集结。
六、参与演练人员
全体师生
七、演练组织机构及职责分工
1、应急疏散演练指挥部
总指挥：__
副总指挥(现场总指挥)：__
成员：__
职责：
1、全面负责应急疏散演练工作;
2、执行上级有关指示和命令，领导小组成员按其分管或负责部门的职能、职责各负其责;
3、合理划定学校及周边应急疏散场地(避险场所)、疏散通道;明确应急疏散信号方式;教育学生熟悉和掌握应急疏散的流程和纪律。
2、应急疏散演练工作小组
(1)组织协调组
组长：__
成员：安全办公室相关人员
职责：
1、负责演练方案的制定;
2、做好演练过程的协调指挥;
3、做好校内信息的上传下达，负责对外与上级主管部门及社区相关部门的联系沟通等;
4、负责科学编制学校应急疏散路线图、班级应急疏散路线方案等。张贴疏散路线图和疏散标识;
5、组织开展疏散演练质量自评工作;
6、负责演练的考评和总结工作。
(2)宣传报道组
组长：__
成员：__楼层值班
职责：1。负责安排演练前的宣传教育和知识培训;2。负责演练的摄影、计时、记录等。
(3)疏散引导组
组长：__
成员：各级部组长各班主任楼层值班
职责：
1、组织、引导师生进行安全有序地疏散;
2、及时扶助摔倒及受伤师生;
3、及时报告疏散过程中的重大险情;
4、疏散完成后协助其他各组工作。
(4)抢险救护组
组长：__
成员：__
职责：
1、负责第一时间组织实施校内自救互救，抢救遇险师生，视情况抢救重要财产、档案等;
2、如发生意外事故，负责将受伤师生运送到指定安全区域，并拨打120联系急救中心;
3、检查师生身心状况，在专业医务人员到达之前，进行临时救治和必要的心理疏导。
(5)后勤保障组
组长：__
成员：__楼层值班
职责：
1、制作准备疏散路线图和疏散标识;
2、布设演练场地：对集结场地进行区域划分和标示;
3、负责治安及警戒工作，维护演练秩序，保障演练安全;
4、负责通讯、广播、救助等演练所需物资器材的准备;
5、负责演练信号音源的采集与发布;
6、演练结束后检查、恢复学校水电、通讯等后勤保障设施。
八、应急疏散路线安排
1、教学楼分东西区，分别从东西楼道迅速逃生。
2、集结地为教学楼南操场。
九、演练的程序及内容
1、演练准备：
(1)指挥部、各工作组人员到各自岗位进行各项准备工作的最后检查。
(2)安全岗人员到达指定安全岗位置，并对所属责任路段进行最后检查，发现疏散通道被堵塞或占用、安全门上锁或堵塞、地面湿滑等情况要及时排除。
(3)各班主任对本班学生身体情况问询检查。
(4)抢险救护组负责对教师问询检查。
2、避险演练：
(1)现场总指挥宣布演练开始;广播施放警报声长鸣60秒，循环播放，同时进行现场总指挥人工播报“现在地震来袭，实施紧急避险”(反复)。
(2)听到信号后，在教室(含音乐教室、美术教室、计算机室、阅览室等)的教师迅速发出“现在地震来袭，实施紧急避险”的指令。师生优先选择课桌(实验台)下方进行避险。避险空间不足则用书包或书本保护头部，在课桌(椅)旁下蹲避险。
(3)在实验室等地点的教职工应迅速关闭火源、电源、气源等，处理好易燃、易爆物品等。
(4)其间教师能打开房门，师生力争在10秒内进入避险状态。避险演练时间90—120秒。
3、疏散演练：
(1)广播施放警报声与每分钟60次节拍音合成声，长鸣60秒，停30秒，循环播放，同时现场总指挥发布人工指令“紧急避险结束，全校师生立即向操场疏散”(反复)。
(2)在课堂的任课老师立即发出指令：“大家分别从前后门疏散，面向疏散方向成两路纵队集合”。教师在确认无人遗留后最后离开教室。
(3)老师迅速到达队列前方，带领本班队伍疏散。
(4)到达集结区域，每班按4路纵队蹲下，班主任及时清点并上报本班人员情况。
十、演练的要求
1、楼梯间只允许同时通过两路纵队，其中靠墙一路通过时用手扶墙，靠栏杆一路手扶栏杆，方便上行的救援人员通过。
2、疏散演练师生应严格遵守七个不准：不准嬉笑、不准推拉、不准滞留、不准超速、不准超越、不准蹲下、不准逆行。
3、须使用书包(限量3—4本书本)保护头部。通过烟尘区域时，须使用毛巾或衣物等织物保护口鼻。
十一、意外情况处置
1、演练引导老师或安全岗人员发现师生摔倒、受伤等情况，立即发出“停止前进”的指令，情况允许时可发出“向后转”的指令。
2、演练引导老师和就近安全岗老师进行简要商量评估，视情况进行处置：
(1)发生个别人员摔倒或受轻伤，及时扶持后让其随队疏散到集结地点后再行处置。
(2)发生多人摔倒或有人员严重受伤，由一人控制现场，另一人立即向指挥部报告。
3、指挥部根据情况迅速派出抢险救援组及校医到场处置。
4、若情况严重，总指挥的应对程序为：
(1)及时停止演练。现场总指挥通过校园广播发出指令：“全体注意，停止前进，向后转，目标各班教室，前进。”
(2)全力进行伤员救治。组织抢险救援组进行积极救治，同时拨打急救电话120。
(3)视情决定是否上报上级相关部门。
5、到达集结区域，班主任清点本班人员情况，发现有受伤人员或心理状况不稳定的人员，及时向抢险救护组报告;情况严重时，抢险救护组向现场总指挥报告，现场总指挥根据情况决定是否送医。
一、演习时间、参加人数、地点、内容
时间：20__年4月22日9：30——10：30
人数：全体幼儿和教职工
地点：幼儿园内
内容：地震、火灾报警及教室遇到地震、火灾时的安全疏散
二、演习领导小组及应急小组成员
组长：林青
副组长：陈惠云
组员：各班班主任及配班教师
三、准备工作
1、准备警报声
2、各班教师组成二组：负责幼儿安全疏散、幼儿安全教育
3、师生事先熟悉园内安全通道、安全出口等处，下楼梯方法、顺序、路线
4、幼儿园楼道安全疏散示意图
5、灭火器、湿毛巾每人一份
四、疏散原则
1、一楼为先二楼为后，靠近楼梯班级为先远离楼梯班级为后;
2、听见演习警报后，带班教师应立即停止一切活动，与配班教师以最快速度有序地组织和带领幼儿按逃生路线疏散、逃离。
五、演练的具体操作程序
1、幼儿在教室进行正常的教学活动，在听到警报时，不要慌张，要镇静，保持清醒的头脑，然后按照拟定的路线进行迅速疏散、逃离
要求：
(1)听到火警后各班老师迅速打开教室门，指挥幼儿用毛巾捂住口鼻，排成1-2排，低下身子，沿墙角边有秩序的撤离;
(2)教师引导幼儿逃生时，教育幼儿不抢道、不惊慌;
(3)教师要组织幼儿有序撤离，带班老师前、配班老师后。
不许漏下一名幼儿。
(4)地震警报后老师有序带领幼儿拿起书包护头蹲下。
2、重点危险地带专人把守(楼梯口、楼道转弯处)班级人员分工明确(队伍前、中、后位置安排到位)
3、集中大操场
要求：各班清点并报告人数，组织幼儿有序排队
4、演习结束
1、总则
1、编制目的
为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。
2、适用范围
本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位内使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。
2、应急救援组织指挥体系职责
1、成立应急领导小组。
组长：__。
成员：__。
2、组长职责
负责本单位应急救援预案的启动，对电梯事故全权组织进行应急救援。发生电梯伤亡事故后，启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向单位负责人报告。负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。
3、副组长职责
协助组长对电梯事故组织进行应急救援。负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案。组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。
4、应急领导小组其他成员职责配合组长和副组长，实施应急救援工作。
5、应急领导小组职责
1、负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。
2、发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，及时启动应急救援工作，实施应急救援方案，救援受伤和被困人员。
3、负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动。
4、救援现场的防护。
5、负责向上级领导和相关部门报告。
3、可能发生事件或事故，以及定级
1、曳引电梯和液压电梯可能发生事件或事故。
电梯轿厢困人(例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人);人员受伤;人员死亡;门区剪切;大面积停电;自然灾害(地震、雷击、暴风雨/雪等);电梯井道进水、火灾;其它突发性事件。
2、自动扶梯和自动人行道可能发生的事件或事故裙板和梯级之间夹持，扶手带夹持，梯级链条断裂，制动器失效，扶手带断裂，梯级下陷，梳齿板夹持等。
3、单位可根据以上事件或事故情况，按照定性或定量的具体指标，划分出事件的等级体系(预警等级和事件等级)。
4、应急装备、物资、通讯保障保障措施要完善。应急救援装备要配备到位，并应定期检查装备完好情况，安排专人保管，并明确只能用做救援及演练使用，不得挪作他用。应急救援人员应急值守到位，保持24小时通讯畅通。单位应督促维保单位在维保现场储备数量充足的电梯易损件及电子元器件，以便电梯元件发生故障时能够及时更换，排除故障。
5、预警和预防机制单位要按照不同事件或事故级别的判断要素，建立完整的预警体系。明确预警发布程序，包括审批者、流程、时限和违规责任。
6、应急响应(包含预案分级启动、响应、处置程序和信息上报程序)。
7、后续总结与改进措施分析事故原因，对应急救援工作进行总结分析，对存在的问题提出改进建议。
8、平时培训及演练规划。
应定期培训操作人员、管理人员应对突发特种设备事件的知识和能力，并定期进行演练，通过演练培训应急队伍，落实岗位责任，熟悉应急工作的指挥机制、决策、协调和处置的程序，检验预案的可行性和改进应急预案。
一、演练目的
为进一步加强学校安全工作，提高全体师生的防震减灾意识和自救自护逃生的能力，我校决定举行防震应急避险和疏散逃生演练，旨在使学生了解地震发生时的应急避震知识，掌握应对地震发生时采取的防护措施和方法，限度地保护全校师生的生命安全，特别是减少不必要的非震伤害，从而提高学生紧急避险、自救自护和应变的能力，为打造“平安校园”，确保良好安全的校园环境。
二、组织机构
(一)疏散演练领导小组
1、总指挥：__
成员：
2、演练人员职责分工：
总指挥：__负责两个校区疏散、自救的协调与指挥。
副指挥：__负责本部疏散、自救的协调与指挥。__负责后里校区疏散、自救的协调与指挥。
疏散：__负责师生疏散。
抢救：__负责伤员抢救和记录疏散时间。
后勤：__负责后勤保障。
广播音响：__负责整个演习广播，__现场讲解。
联络协调：__对疏散到操场学生的安抚与人员清点。
宣传摄像：__负责各个环节的拍照工作。
(二)各班班主任做好活动前防震教育
1、教给学生基本的防震知识。
2、模拟“地震警报”，对学生进行室内避震动作的指导，纠正学生的不正确动作和姿势。
3、提前训练学生迅速有序疏散流程：逃生——集中操场——清点人数——报告安保主任。
(三)演习具体安排
【负责老师】各班当堂任课老师
【演习流程】
1、“地震警报”响起后，代表强震进行中，不可贸然逃生，要指导学生进行室内有效避震，纠正学生的不正确动作和姿势。
2、“地震警报”停止后，代表地震间歇期到来，应马上带领学生迅速有秩序疏散到指定的“安全地带”——校内操场(远离建筑物的空阔地带)，任课教师并立即对学生数进行清点报告。
3、负责老师要自始至终跟队，密切关注演练现场，维护活动纪律，合理调节学生疏散的进度，特别是防止过度拥挤防止意外踩踏等事故的发生。
4、机智果断地处置学生疏散过程中的偶发事件。
【特别注意】各班级负责人要先组织带领学生出教室，跟上前面的班级，逃往目的地，再回指定的岗位维护安全。原则上先出先逃不等待，同楼层最先出去的班级，负责老师带队逃往目的地，第二个班级老师负责该楼层楼梯口安全，该层最后一位负责本楼层的清查工作。
(四)疏散路线及顺序安排
前幢教学楼逃生线路：按出操线路疏散。全体师生到学校操场中央集中。
__校区后幢教学楼逃生线路：按出操线路疏散。全体师生到学校操场中央集中。
__校区学生逃生线路：按出操线路疏散。全体师生到学校操场中央集中。
职责：维持疏导秩序(先到先撤)，保障线路畅通，保护学生上下楼梯安全。
三、演练安排
1、内容：
(1)应急避震演练
(2)紧急疏散演练
2、对象：全校师生及员工。
3、时间：20__年x月x日上午大课间。
4、警报信号：应急避震和疏散以警报声作为启动信号。
地震发生的信号：短促哨声，代表发生地震，学生应急避震。
地震发生后1分钟，组织疏散的信号：一声长哨，代表主震结束，组织学生按大课间出操路线进行疏散。
四、演练准备
1、演练前让学生熟悉应急避震的正确方法，分析学校应急避震的环境条件，阐述地震应急演练的重要意义，讲明演练的程序、内容、时间和纪律要求，以及各个班级疏散的路线和到达的区域，同时强调演练是预防性、模拟性练习，并非真正的地震应急和疏散，以免发生误解而引发地震谣传。
2、演练前对疏散路线和到达的“安全地带”进行实地仔细检查，对存在问题及时进行整改，消除障碍和隐患，确保线路畅通和安全。
五、演练要求
1、不要惊慌，听从指挥，服从安排。
2、保持安静，动作敏捷、规范，严禁推拉、冲撞、拥挤。
3、按规定线路疏散，不得串线。
六、演练结束
通过防地震疏散演练活动，全体师生逐步掌握地震发生时的应急避震知识和方法，提高了自救自护和应变的能力，达到了演习预期的目的。
__市__小学防地震应急演练活动到此结束。