在日常学习、工作生活中，需要写道歉信的场合非常的多，通过道歉信可以更好地表示陪礼道歉，消除曲解。相信很多朋友都对写道歉信感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的给买家的道歉信，欢迎大家分享。
尊敬的消费者：
在过去的两周里，我们收到了许多关于xxx维修和保修政策的反馈。
我们不仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了"三包"规定，还审视了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对xxx授权服务提供商的管理规范。
我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为xxx态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
1：改进xxx和xxx维修政策
2：在xxx官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
3：加大力度监督和培训Axxx授权服务提供商
4：确保消费者能够便捷地联系xxx以反馈服务的相关问题
为消费者带来最佳用户体验及满意的服务是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于xxx的公司文化之中。我们会不懈努力，以实现这一目标。
最近一段时间，很多买家对我们有意见，主要是售后服务上的意见。公司很重视大家的意见，召开紧急会议连续讨论了几次。
我们是一个100多人的小企业，连续20xx年为国际品牌玩具做OEM，其中最大的客户是迪士尼。在这次世界范围的金融危机中间，我们这样的小企业是最前面一批的受害者，20xx年，迪士尼给我们的订单从每年的1000万下降到100万，我们遇到了生存上的困难。
在这个危机威胁我们的时候，是淘宝网和我们在淘宝上的客户拯救了我们。我们运用为世界品牌做大型毛绒玩具的经验和设备能力，连续开发了趴趴熊、开心熊、暖暖熊这样的大型毛绒玩具，以飘飘龙的品牌正式进入淘宝网。我们低估了淘宝网的销售能力。x2年，我们在淘宝网的年销售从100万上升到1000万。正好弥补了美国订单下滑给我们带来的困难。这是我们深深为之感激的，我代表我们全体工人向淘宝网，向我们所有的国内客户道一声“感谢”!是你们帮我们渡过了这个“寒冬”，让我们有饭吃，有活干。
最近一个月，我们在淘宝上的销售继续惊人发展，月销售近400万，加上我们还有一些外贸定单，大大超出了我们的生产能力以及服务能力。我们紧急招聘了50个工人，也增加了电子商务的人员。大家还要原谅我们是网上的新手，大家可能会笑话我们，前几天，我们还是5个人员填写每天的20xx份包裹单据的。如何在不能预料的情况下做好网上销售的售后服务，成为我们新的问题。大家对我们的意见都是客观存在的，我们正在研究和落实以后如何提高服务的措施。所以，请各位买家放心，我们一定会做好自己的事，让各位满意!
对于迟到收货的问题，我们现在的紧急措施是，从12月20号起，我们已经动用EMS航空件，发货后到北京、广州、湖南、湖北、河南、河北、山东等地区只要48小时，到四川、新疆、内蒙古、东三省等只要72小时。虽然我们多承担了费用，但相信会提高包裹的到达率及准确率，算是弥补了我们的部分错误。
另外，对于我们在售后服务上的问题给客户带来的麻烦，我们还希望有这样一个方法弥补我们的不安：请各位买家凭12月份的交易记录截图给客服，你们在下次购买时可以免一次运费或优惠10%。我们还在继续完善我们在售后服务上的各种问题。我们既然能够在外贸生产上能够满足迪士尼这样的大客户的各种要求，也相信我们能够在内贸上满足国内客户的要求的。
祝大家新年牛牛牛!
xxx
20xx年xx月xx日
亲爱的xxx：
您好！如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望；如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。这些都是我们不想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。
偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。
谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。
x店
亲爱的朋友们：
你们好，首先要为最近朋友圈里的广告扰友一事，特向各位亲朋好友们真诚的道歉!对不起，打扰各位亲了，为此感到非常的抱歉!
曾经我也和您一样很反感微商，看着朋友圈内各种各样的广告，时常为此感到非常的烦恼，一直在删与不删，是否要屏蔽上纠结着!当朋友圈基本被广告覆盖的时候，我已经很淡然的面对了。而后我却发现了一个很有趣的现象，虽然我现在很少逛街，但是对于很多新出的品牌，有什么样的特点却是非常的了解，也许这正是微商品牌宣传的效果吧。
每当没事的时候就会看看朋友圈，反正没事看看，也不会碍我什么事，反而还可以从中了解到很多新资讯，往往商机就是在无意间产生的。
此致
敬礼!
道歉人：xxx
时间：20xx年xx月xx
亲爱的朋友：
自从我做微商以来，为在朋友圈发广告给各位带来的麻烦表示深深的歉意 , 感谢朋友们对我无条件的支持和信任，实实在在做人，实实在在做生意，诚信守信!好东西才去推广，低端，骗人的东西不去沾，更不去推荐给任何朋友，这就是我的原则!最后，再次感谢你们对我的支持，宽容和谅解!好人一生平安。
道歉人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
亲爱的朋友:
自从做了微信生意，对朋友圈广告带来的麻烦深表歉意，感谢朋友们无条件的支持和信任，感谢做一个真实的人，感谢做生意，感谢诚实守信！好东西推广，低端，骗人的东西不碰，不推荐给任何朋友。这是我的原则！最后，再次感谢大家的支持、包容和理解！好人一生平安。
道歉人：xx
日期：20xx年x月x
致我最亲爱的买家：
亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅
当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。
亲，我们不完美!因为我们客服回应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架，骂过快递他妈妈!只是....只是想为您做出一件完美的衣裳、用品!
年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，同时，也感觉到非常的无助和绝望。 写这封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲!因为我们工作的失误，所以向您表示诚挚的道歉，我们需要您的理解和支持。您在看到这封致歉信的时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。也真心的希望您能够再次光临我们小店。如果损失了能够理解和支持我们的顾客，我们感觉到非常的内疚和自责。
也非常的希望能够得电商是个非常辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也随意的扒拉几口......
亲，我们不完美!如果真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓励!我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在努力给亲们最愉快的购物空间
也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅!您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦!我们虚心接受批评，认真改正!还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦!我代表我们家的成员感谢您!亲!恭候您的再次光临!
亲爱的朋友们：
你们好，首先要为最近朋友圈里的广告扰友一事，特向各位亲朋好友们真诚的道歉！对不起，打扰各位亲了，为此感到非常的抱歉！
曾经我也和您一样很反感微商，看着朋友圈内各种各样的广告，时常为此感到非常的烦恼，一直在删与不删，是否要屏蔽上纠结着！当朋友圈基本被广告覆盖的时候，我已经很淡然的面对了。而后我却发现了一个很有趣的现象，虽然我现在很少逛街，但是对于很多新出的品牌，有什么样的特点却是非常的了解，也许这正是微商品牌宣传的效果吧。
每当没事的时候就会看看朋友圈，反正没事看看，也不会碍我什么事，反而还可以从中了解到很多新资讯，往往商机就是在无意间产生的。
此致
敬礼！
道歉人：xxx
时间：20xx年xx月xx
尊敬的消费者：
亲，我在此向您再一次的道歉，您在本店所经历的遭遇，作为店主我深表歉意，虽然此时也许您根本看不进去我所说的话，但是我还是想给您解释一下。首先，我真诚的替我们的客服向您道歉，再次，我代表本店全体员工向您道歉。我们的产品能得到您的选择和肯定，这是莫大的欣慰，但是种种原因，由于我们客服恶劣的态度和肤浅的职业道德，给彼此带来不愉快。也许亲也知道，如今要招一个素质高的客服很难，现在的孩子年轻气盛，职业道德低下，心理承受压力轻，当然这些都不是理由，我们何尝不想把最好的产品和服务卖给您。
如今淘宝的飞速发展带动了物流行业的发展，正是如此导致物流的服务也参差不齐，这也是我们不想看到的现象，太多的解释已经显得苍白，作为每一个买家，肯定希望能从网上买到质量上乘的产品，和高质量的服务态度，为此我们也一直在努力，可还是会犯下这样的错误，希望亲能理解我们的苦衷。
从亲的言语中能感觉到亲也是一个明白事理的人，为此我们给您带来的任何不便和麻烦，请亲谅解和理解，现实生活中我们每个人都会犯错，但是如果能心怀一颗包容的心，我们会过得更轻松一些，犯错并不可怕，但一错再错那就不对了，包容是一种深厚的涵养，它是一种善带生活，善待别人的境界能陶冶人的情操，带给你心里的宁静和恬谈。谢谢亲能听我解释这么多，如果亲能给我们一个机会，那么我们会怀着感恩的心把每一个环节做到更好。
道歉人：xx
日期：20xx年x月x
亲爱的朋友们：
你们好，首先要为最近朋友圈里的广告扰友一事，特向各位亲朋好友们真诚的道歉！对不起，打扰各位亲了，为此感到非常的抱歉！
曾经我也和您一样很反感微商，看着朋友圈内各种各样的广告，时常为此感到非常的烦恼，一直在删与不删，是否要屏蔽上纠结着！当朋友圈基本被广告覆盖的时候，我已经很淡然的面对了。而后我却发现了一个很有趣的现象，虽然我现在很少逛街，但是对于很多新出的品牌，有什么样的特点却是非常的了解，也许这正是微商品牌宣传的效果吧。
每当没事的时候就会看看朋友圈，反正没事看看，也不会碍我什么事，反而还可以从中了解到很多新资讯，往往商机就是在无意间产生的。
此致
敬礼！
道歉人：xxx
时间：20xx年xx月xx
亲爱的xxx，
我再次向你们道歉。作为店主，我为你在我们店里的经历道歉。虽然这个时候你可能看不懂我说的话，但我还是想给你解释一下。首先，我为我们的客户服务向您真诚道歉，并再次代表我们所有的员工向您道歉。很高兴我们的产品能得到您的选择和肯定。但是由于种种原因，我们客服态度不好，职业道德肤浅，互相带来不快。也许你也知道，现在招聘一个高质量的客服是非常困难的。现在的孩子年轻有活力，职业道德不高，心理压力轻。当然，这些都不是理由。为什么我们不想卖给你最好的产品和服务？如今，淘宝的快速发展带动了物流业的发展，导致物流服务的不均衡。这也是我们不想看到的现象。太多的解释变得苍白无力。作为每一个买家，我们绝对希望从网上买到优质的产品和优质的服务态度。为此，我们一直在努力，但还是会犯这样的错误。我希望我们能理解我们的困难。从亲人的话里可以感觉到，亲人也是讲道理的人。请原谅和理解我们给您带来的任何不便和麻烦。在现实生活中，我们每个人都会犯错，但如果我们有一颗包容的心，我们会活得更轻松。犯错不可怕，一错再错才是错。宽容是一种深刻的修养。是对生活的一种善意，对别人的善意的境界可以陶冶人的情操，带来感谢，亲爱的，听我解释这么多。如果亲爱的人能给我们一个机会，那么我们会用感恩让每一个环节变得更好。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
致我最亲爱的买家：
您好!
真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅
当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。
亲，我们不完美!因为我们客服回应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架，骂过快递他妈妈!只是....只是想为您做出一件完美的衣裳、用品!
年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，同时，也感觉到非常的无助和绝望。 写这封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲!
因为我们工作的失误，所以向您表示诚挚的道歉，我们需要您的理解和支持。您在看到这封致歉信的时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。也真心的希望您能够再次光临我们小店。如果损失了能够理解和支持我们的顾客，我们感觉到非常的内疚和自责。
也非常的希望能够得到亲的理解和支持!
电商是个非常辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也随意的扒拉几口……
亲，我们不完美!如果真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓励!我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在努力给亲们最愉快的购物空间
也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅!您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦!我们虚心接受批评，认真改正!还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦!我代表我们家的成员感谢您!亲!恭候您的再次光临!
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的消费者：
您好！
当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了！我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了；会不会因为我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了；在此，我们一并表示最诚挚的歉意！我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。
几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。
遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。
我们"为一"所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。"精进有为，天人和一"是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。感恩有您，"玺草"与您相伴！
道歉人：xxx
时间：20xx年xx月xx
xxx：
对不起！亲~
首先很抱歉让您等了这么久，其实当我们看到您的订单的时候，都想尽最大的努力，最快速的发出去，但是在实践中还存在一些我们控制不了的因素，订单量暴增，原材料的短缺，物流速度不给力，但是，这一切都不能成为我们的借口。我想真诚的跟您说：对不起，让您久等了，我知道，这一个小小的包裹里面承载了太多，可能是一份送给亲人的惊喜，可能是一份送给朋友的祝福，可能是一份送给自己的小快乐。但现在可能都没有了，我能深深的体会到您的感受，不知道能做什么来弥补我的错，不知道与您能否有下一次的合作，我只想说：下一次，我会努力的做得更好。再次真诚地跟您说一声对不起，我们真的很抱歉。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
至我最亲亲的买家：
亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您道歉！眼泪汪汪的请您原谅。
当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充满了内疚！我们知道！您满怀热情的来到我们的店铺！期待一次温馨而又愉快的购物之旅！但是，因为最近活动异常火爆，来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了！每个客服姑娘同时要和100个旺旺讲话！好久才给您回复一声，真的对不起！
亲，我在杭州，您在徐州！不管哪里我们都是兄弟姐妹！如果我们一方有难会有八方支援！如果我们有一天再和日本人打仗！我相信，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！
亲，我们不完美！因为我们客服相应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完美！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是。只是想为您做出一件完美的衣裳！
亲，我们不完美！如果真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓励！
我们只想真诚地给您道歉！说声对不起！我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的购物体验！也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可旺旺我们，也可以致电哦！我们虚心接受批评，认真改正！还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！我代表我们家成员和亲戚感谢您！我们会主动给您发放一张5元优惠卷，好评后再给您发放一张10元优惠卷！可以抵用现金哦！亲！恭候您的再次光临！
此致
敬礼！
道歉人：xxx
时间：20xx年xx月xx