今年“五一”假期，是我省深入学习贯彻习近平总书记“四个走在全国前列”重要指示精神的关键时期迎来的旅游小长假。省委、省政府高度重视假日工作尤其是旅游工作，李希书记、兴瑞省长、少春常务副省长、宁生副省长等领导分别作出重要指示批示。全省旅游系统认真贯彻省委省政府、国家文化和旅游部的工作部署，紧紧围绕满足人民日益增长的美好生活需要，以乡村旅游为重点全域组织开展丰富多彩的假日旅游文化活动，丰富旅游产品供给，加强旅游安全及市场综合治理，全省旅游市场安全有序、健康发展，出游人数、旅游收入双创新高，旅游市场需求和供给两头旺盛，至5月1日下午3时，我省共接待游客1442万人次、同比增长11.9%;实现旅游收入85.01亿元，同比增长14.37%;其中，纳入统计的103家重点景区共接待游客392.3万人次，同比增长6.1%;旅游收入3.8亿元，同比增长8.1%。假日旅游成为推动我省市场消费和经济发展的强劲引擎。
一、旅游市场特点
(一)乡村旅游、民宿客栈火爆，走进乡村、品味农韵成为首选。在实施乡村振兴战略的大背景下，乡村旅游大放光彩，各地围绕省委提出的“产区变景区、田园变公园、劳作变体验、农房变客房”四变工程，推出乡村休闲、农业采摘、田园体验、农家美食、特色民宿等形式丰富的乡村旅游产品，广大游客纷纷走进乡村、品味农韵、寻找乡愁、回归自然。云浮新兴在生态茶园景区举办禅茶文化节，共接待游客约5000人，吸引197家旅游客商及39家中央、省市县媒体参加;韶关在丹霞山举办2020年第十届“全民饮茶日”暨“茶香韶关”首届斗茶大会，吸引数千名民众参与;汕尾陆河举办首届青梅嘉年华趣味体验活动，2000多名游客参与采摘青梅等嘉年华活动。各地围绕“粤菜师傅”工程，组织开展各具特色的美食活动，潮州结合潮州菜举办首届龙虾节暨国际美食狂欢节;江门举办第六届新会崖门古兜水蟹节、海角城首届“沙白烧烤音乐节”;湛江市举办第三届徐闻菠萝文化旅游节;惠州举办第二届山茶文化节、汕尾市举办城区首届特色产品推介会、红海湾第二届海胆美食节系列活动发布会等。“五一”期间消费者倾向于周边短途旅行，乡村民宿深受旅游者追捧。据统计，省内民宿订单量同比增加120%，在线成交总额比增高达150%，单间价格约600元。一些环境优雅、风景秀丽、服务周到的精品民宿半个月前预订一空，广州增城、深圳大鹏、清远清新等大部分民宿入住率爆满。省内沿海城市天气较好，各滨海旅游景区游人如织：阳江海陵岛大角湾-南海一号线路受到数万名省内外游客热捧;江门川岛、那琴半岛地质海洋公园等滨海景区客流火爆;湛江东海岛旅游度假区人头攒动，日接待游客3.5万人;惠州巽寮湾、大亚湾、海龟湾、平海古城、海滨温泉等景区(点)滨海旅游受到游客青睐，全市滨海旅游人数超过30万人次。
(二)红色旅游及南粤古驿道旅游持续升温。随着习近平新时代中国特色社会主义思想和社会主义核心价值观在我省深入贯彻，红色旅游成为人们接受爱国主义教育的新课堂。据统计，“五一”期间，纳入我省统计的中山市中山故里旅游区、梅州市叶剑英纪念园及东莞市鸦片战争博物馆等3家红色旅游景区，接待游客22.2万人次，同比增长15.5%，成为我省爱国主义教育亮点。梅州市大埔县举办“追随红军足迹重走南粤古驿道”徒步活动，向游客展示梅州红色旅游资源，宣传美丽乡村，得到近千名游客青睐;河源龙川细坳镇至江西定南段古驿道举行“重走苏区盐道”，体验当年民众挑盐上赣南支持红军革命的场景受到广大游客的欢迎;东莞东纵纪念馆五一期间举办《光辉历程 不朽丰碑——中共中央南方局致力抗日民族统一战线的伟大实践》专题展览，吸引游客逾3600人次。2020南粤古驿道定向大赛暨中国南粤古驿道文化之旅开幕式在湛江隆重举行，首站徐闻古港站活动接待游客43600人次。“五一”假期，纳入我省统计的18家南粤古驿道景区接待游客19万人次，同比增长6.9%;收入2573.5万元，同比增长21.3%。古驿道周边的村庄、古村落、民宿、休闲农庄非常火热，尤其是韶关梅关古道、西京古道、南江古水道、饶平西片古道等8个示范段周边农村及景区接待了众多游客参观。
(三)全域旅游深入人心，惠民产品备受欢迎。随着全域旅游发展战略全面实施，加上5•19中国旅游日临近，各地发展全域旅游热情高涨，特别是我省62个全域旅游试点示范区，认真对标、加快进度，全方位地改善基础设施、服务配套，并推出一系列旅游惠民便民措施。广州、深圳、珠海、茂名、肇庆、梅州、中山、湛江、潮州、汕尾等市旅游管理部门都积极组织节日活动，利用媒体平台，及时发布本地优质产品、节庆活动、惠民措施、旅游攻略、安全注意事项等，提高旅游公共服务水平。据统计，3天假期，全省各市举办的美食、乡村民俗、摄影、表演等节庆活动达200多场，内容丰富、形式多样、覆盖城乡，极大丰富了广大游客和市民的节日文化生活。据统计，全省免费开放的景区(游览参观点)超过600个。在优惠政策方面，全面落实了对现役军人、老年人、残疾人、学生、儿童等群体票价优惠政策，还扩大到低保救助对象、五保户等特定群体。3天假期，潮州古城和孙中山故居、东莞可园、佛山清晖园等免费景区人气爆棚，游客络绎不绝。除免费开放的城市公园、博物馆、艺术馆等参观点，各地景区纷纷实施门票优惠，让利广大游客，广州塔、百万葵园、广东海上丝绸之路博物馆等众多景区实施门票五到八折优惠，让利幅度为近年之最。珠海长隆海洋王国、深圳欢乐谷、白云山、深圳野生动物园、锦绣中华民俗文化村、长隆野生动物世界、世界之窗、东部华侨城等主题公园人气火爆。
(四)文化旅游深度融合，节庆活动精彩纷呈。随着供给侧结构性改革及“旅游+”战略的深入推进，文化旅游产业融合在这个“五一”小长假得到充分体现。全省各地用文化的理念发展旅游，用旅游的方式传播文化，开展人民群众喜闻乐见的旅游文化活动。比如，佛山市西樵山举行“黄飞鸿”杯全国南北狮王争霸赛，挖掘宣传龙狮文化底蕴，繁荣旅游市场;韶关市丹霞山举办“情定丹霞浪漫之旅”嘉年华，包括了音乐派对、篝火晚会、山水寻宝等精彩节目;肇庆市举办了“大美桂粤”两广自驾文化旅游节大型活动，有力推动两广旅游业界友好交流，深化两省旅游线路整合及品牌推广。广州长隆欢乐世界首届“长隆尖叫节”、潮州“文化古城乐享名街”群众文化活动、恩平泉林黄金小镇全民泼水节、第二届佛山(禅城)旅游文化周暨高铁经济带旅游博览会等，吸引了众多市内外游客参加，为老百姓提供了一场场丰富的岭南旅游文化盛宴。
(五)旅游新业态层出不穷，深受游客青睐。我省旅游市场消费需求呈现个性化、多样化、体验化、深度化等特征，而各种层出不穷的旅游新技术、新业态、新模式应运而生。“五一”期间，我省体育旅游、工业旅游、摄影旅游、房车营地、邮轮游艇等新业态表现抢眼，如：以体育赛事为依托的体育旅游成消费新热点，吴川德萨斯水世界开业迎客首日接待游客3万多人次，中山中国灯都古镇举办半程马拉松体育赛事共吸引6000多名选手参加比赛。部分功能完善、业态丰富的工业旅游景区人气持续旺盛，中山红博城、华艺广场工业旅游景点，开发青少年研学体验游和亲子游项目，日接待游客量超过6万人次;珠海罗西尼工业旅游景区接待游客3000多人次，同比增长44.7%。“五一”假期，蛇口邮轮母港携手歌诗达邮轮“大西洋号”开启深圳-马尼拉-苏比克-深圳6天5晚航线，为广大游客提供既有价格优势且优质的邮轮旅游体验。全省投入运营的十余家房车营地人气火爆。珠海星乐度•横琴露营乐园、汕头莲花山温泉房车营地等均满房。
二、旅游市场秩序、游客投诉处理情况
4月29日至5月1日，全省共受理旅游投诉11件。其中：旅行社5件，旅游景区5件，其他1件，均按相关规程处理。
全省3天共开展旅游市场检查125次，出动检查人员356人次，检查涉旅企业226家，检查团队导游64人次。
全省无重大旅游服务质量投诉，全省旅游市场秩序良好。
三、旅游安全监管情况
我局认真贯彻省委常委会会议精神，把思想和行动统一到习近平总书记关于加强安全工作的重要指示精神上来，牢固树立安全发展理念，深入排查整治安全隐患，全面提升安全生产水平。节前及时转发文化和旅游部《关于做好2020年“五一”假期及旅游旺季安全保障工作的通知》、《关于切实做好“五一”假期旅游市场监管的通知》、《关于做好2020年汛期旅游安全工作的通知》等文件，由主要领导主持召开了全省旅游系统旅游安全和“五一”假日旅游工作视频部署会，组织21个地市旅游局开展旅游企业自查、旅游部门交叉检查、督查组随机抽查等，重点加强群体性活动的安全管理，加强人流密集场所监控，同时依托自媒体、文明旅游宣传平台等及时发布“五一”假期旅游安全提示，提醒旅游者加强安全防范，合理规划旅游线路，自觉抵制“不合理低价游”等虚假宣传，慎重参与高空、高速、涉水等高风险旅游项目。黄宁生副省长节前率队到惠州市实地检查“五一”假日旅游安全工作。“五一”假期，全省旅游系统严格落实安全生产责任制，坚持“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”，局主要负责人和班子成员带班值班、抽查旅游安全工作落实情况;广州市、潮州市、肇庆市党政主要领导或分管领导带队检查旅游安全工作;各级旅游部门严格落实节日期间值班值守制度，加强应急管理和信息报送，确保假日旅游市场安全有序。全省未接到旅游安全事故报告。