2020国庆假日旅游市场情况总结范文
2020年国庆假日期间，XX市共接待游客50824人次，同比增长8.3%，实现旅游收入3811.80万元，同比增长8.9%。来XX游客以散客为主，黑瞎子岛、太阳广场、鱼文化博览馆、抓吉赫哲新村等景区景点受到广大游客的欢迎。
一、假日旅游工作组织情况
XX市旅游局高度重视2020年国庆假日旅游市场工作情况，于9月末，由局领导主持召开了“十•一”黄金周旅游工作会议，会上要求各部门、各旅行社要亲力亲为、精心组织、尽早安排假日旅游工作，建立起严密的值班值守制度，确保联络畅通;同时强调要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，密切联动、积极配合开展自检自查，确保广大人民群众和游客度能度过一个喜庆、祥和、欢乐、平安的国庆佳节。
(一)值班组织情况
国庆假日期间，我市值班工作开展有序。景区服务保障人员在重点景区维护游览秩序、掌握人流动态;旅游咨询服务人员耐心接听接待咨询旅游服务的游客来电，解答游客提出的问题和诉求。
(二)组织旅游市场检查情况
我局工作人员于黄金周前分两次进行旅游市场秩序和旅游行业安全生产检查行动，联合消防、公安等部门对市辖43家旅行社、景区景点、宾馆酒店及其他人流密集场所进行仔细检查。
在旅游市场秩序方面，重点打击“低价团”和“零团费”等违法行为，充分维护旅游市场秩序，保障游客的合法权益;在旅游行业安全生产方面，对存在的安全隐患进行逐一排查，严格按照规范标准进行检查对标，对存在问题的旅行社责令整改，对存在重大问题的旅行社进行罚款或停业整顿的处罚，全力营造优质、安全、高效的旅游市场环境。
(三)旅游宣传和信息发布情况
假日前，我市旅游局进行了文明旅游、全民参与旅游等方面的宣传，为迎接“十·一”黄金周和打造全域旅游城市做好充分准备。同时，我市旅游局在全市近百家宾馆酒店、景区景点、商场等人流密集场所张贴XX旅游标识、旅游咨询投诉电话、旅游官方平台二维码等，为游客获取旅游动态、进行旅游咨询提供方便。黄金周前，通过XX旅游官方网站、微信微博平台共发布旅游宣传8条、旅游预警信息8条，为服务游客做好出游攻略和保障游客出行安全提供了便利条件。
二、假日旅游市场特点
(一)游客需求趋势
2020年国庆假日期间，来XX游客数量较往年有所提高，游客需求较往年有所不同。2020年黄金周，来XX游客群体呈现高端化趋势，消费水平有所提高，游客更加注重景区景点和旅游产品的内涵，对优质旅游线路、中高端旅游产品需求较大。同时以散客为主，自驾游火热，住宿、餐饮时率先考虑停车便利程度等，对景区景点和旅游线路的自由搭配较为热衷。
(二)产品供给情况
2020年，XX市旅游产品全面提档升级，为全域旅游示范区的创建提供了良好的基础。其中，黑瞎子岛景区全面对游客开放;抓吉赫哲新村全方位升级，精品客栈、赫哲民宿、渔家乐、赫哲族民俗展示馆(国家级赫哲文化传习所)及赫哲特色歌舞演艺项目受到了游客的一致好评，为XX旅游增添新的支撑点。目前全市各主要景区景点运营良好。
国庆假日期间，黑瞎子岛景区共接待游客10165人次。太阳广场、抓吉赫哲新村共接待游客40659人次，较往年均有较大提升。此外，农业生态观光体验线路、界江风情游、边境观光购物体验游线路等经典旅游线路依旧火热。
(三)假日旅游市场新形式
根据景区景点和宾馆反馈数据，2020年国庆假日期间，游客消费能力有所提高，对于优质旅游产品的需要进一步加大，对服务质量更加注重。游客在XX由过去的景点旅游逐步向全域旅游转变，对旅游产品的选择由单一性向多样化转变，游客停留时间有所延长，充分体现出XX旅游产品和服务的提升对游客的吸引力正在释放。
(四)假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
假日期间，全市旅游市场秩序始终良好，游客出行文明有序，导游服务专业高效。截止10月8日，全市无旅游安全应急和投诉处置事件发生。