项目经理应了解相关项目知识，了解项目方法、过程和程序。只有掌握了这些全面的知识，才能在项目管理过程中灵活运用各种管理技术。下面是小编为大家整理的关于2022项目经理管理工作述职报告，欢迎大家来阅读。
五月份，在各级领导的关心指导下，以及全体人员的共同努力下，项目部各项工作顺利开展，具体工作情况总结汇报如下。
一、安全管理
在安全管理方面，五月份全月杜绝了各类安全事故，实现了安全生产。针对1203工作面采用高档普采工艺，重点对施工人员进行了高档普采工艺标准及安全注意事项进行了培训和现场管控，充分利用班前会每日一题、业余学习时间，积极组织开展了学普采操作标准、学规程措施等活动，不断提升职工安全技能，现场管理上加强监督考核，对施工过程中的瓦斯、放炮、顶板、用电、起吊、设备操作等重点环节，加大监督考核力度，有效促进了安全生产。
二、生产任务
五月份计划产量55000吨，月初制定了各工作面班组生产计划，并采取重奖重罚的方式强化对各分部经理和管理人员以及对班组的`考核，通过经济杠杆调动全员的工作积极性，五月份6702东面推采23m（停采），1203面初采推进7m，41101东面推采53m，41103西面推采64m，预计能够完成生产任务。
三、标准化治理
五月份，在标准化管理上，411采区做到了动态化保持，基本保证了一季度精品采区的质量状态不滑坡，1203工作面紧紧围绕精品工作面建设，突出泵站及两巷亮点创建，强化工作面工程质量，确保顺利通过六月份季度达标及精品采区检查验收。
四、创新创效
五月份，在专业的精心指导下，6702工作面实现了穿607轨道上山开采，施工过程中加强矿压观测和工作面支护质量，保证了安全施工，多回收了资源。同时41101面紧紧围绕新型桁架梁投入使用，以及41103注浆锚索的应用，积极筹备，在六月份将全面投入使用。
五、存在问题
五月份的工作中，人员少影响施工的问题比较突出。各工作面周边巷道卧底整修、零星工程施工量大，工作面过断层施工、1203面高档普采施工等占用人工较多。尤其是1203面投产以后，随着工作面逐步正常，人员少、人员体力跟不上的问题更加突出，因此人员问题将是制约生产的主要因素。
六、下一步工作打算
1、继续加强安全管理，紧紧围绕“六月安全月”主题，牢固树立“安全第一”的思想不动摇，一切围绕安全转，不安全坚决不生产。加强瓦斯、放炮、停送电、起吊重物、设备操作、顶板管理等重点环节的安全监管，确保实现六月安全月。
2、加强设备管理，严格落实专业制定的设备配件管理规定，生产过程中加大奖罚考核力度，对检修不到位、野蛮操作设备的严厉处罚，绝不姑息迁就，确保六月份设备管理上不出现机电影响。
3、六月份，在标准化管理上，411采区做到动态化保持，保证质量状态不滑坡的基础上，重点推进1203工作面标准化提升，确保顺利通过二季度达标及精品采区验收。
4、生产组织上，严格落实专业部署，紧紧围绕专业制定的班、日、旬生产计划，精心谋划，科学组织，重点加强1203面初采、41101过断层及瓦斯管理、41103过应力集中区高效生产等环节的安全管理、人员组织、设备考核等，确保紧张有序组织生产。
5、鼓励创新创效，六月份重点落实41103面注浆锚索的应用和41101面三孔桁架梁的应用管理，加强观测，详细记录，认真总结，确保创新创效成果。
以上是我五月份的工作述职，不当之处请领导批评指正。
述职人：张恒圣
20__年5月31日
各位领导、同志们：
大家好!
近年来，在公司领导的指导下，我一直在不同岗位工作着，20__年至20__年分别任禹登高速、安新高速、岳常高速项目部协调经理，从20__年至今，在巩登高速5a项目部任项目经理。一年来，在上级领导的支持和同事的帮助下，我认真履行自己的职责，突出施工生产管理，以提高队伍素质为重点，以强化管理为手段，抓好项目管理工作，加强自身的道德品质修养，使我项目部员工的思想政治素质不断提高，管理工作不断进步，较好地完成了各阶段施工生产任务。回顾一年来的工作，现述职如下：
一、工作情况
(一)明确任务、开拓创新，有计划、有组织地抓好施工生产。
20__对我项目来说是极不平凡的一年，也是生产任务最重的一年。项目经理述职报告。施工生产由于受征地困难、农民阻工、材料价格上涨厉害、业主资金紧张等诸多不利因素的影响，始终制约生产的全面展开。面对困难，广大干部职工一起分析生产形势，积极采取措施，协调好各方面的关系，充分挖掘和调动各方面潜力，千方百计保证了施工生产的顺利进行，较为圆满地完成了各阶段生产任务。完成产值及工期进度：本年度计划完成产值5000万元，截止06月底，完成产值2350万元，为年度计划的47%。累计完成产值3200万元，为合同总额7633万元的42%。本年度主要完成的实物工程量有：隧道工程：左线掘进、初支480m，二衬520米;右线洞身掘进、初支520m，二衬500米。开工至今主要工程进展情况：左洞洞身开挖支护累计714米，右洞洞身开挖累计670米，双洞合计1375米。左洞二次衬砌520米，右洞二次衬砌500米，双洞合计1420米。项目经理述职报告。
(二)积极采取措施，精心组织、精心管理。
1、强化生产组织的严密性。针对今年工程施工任务量较大，始终坚持生产例会制度，定措施，抓落实，提要求，解决实际问题，及时确定各生产班组每个阶段的生产组织重点环节。
2、强化生产计划的严肃性。我主要抓了生产计划的执行和考核，对生产会议确定的各项目阶段性工期，加大了督查力度，并采取超常规措施，及时纠正偏差，确定整体目标和阶段目标，明确主攻方向，突出重点，各个击破，取得了明显效果。在上半年，及时掀起了大干一百天、全面完成任务的活动，并适时地与各生产班组签订了工期保证书。
3、强化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了现场文明施工管理，要求从建点开始，都努力要求按高起点、高标准、高水平运行，做到规范、整洁，对现场文明施工、样板起步一抓到底。通过对现场管理的常抓不懈，项目施工现场达到了文明施工标准。
4、靠前指挥，及时解决问题。在施工季节，为了及时掌握项目生产一手材料，每天我都要到各个生产班组转上一圈，深入工地，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强监督和检查的力度。同时提出“全体总动员、后线保前线”等措施，要求高标准开工、高保准施工、高标准收尾。制定了各种提高工作效率的措施，有效地促进了项目施工进度。
5、加强成本控制，强化数据管理，确保数据真实性项目部定期召开成本分析会，认真分析上月存在的问题，找出不足，层层落实，下月改进，要求各项对比实现数据化，数据必须真实可靠，施工现场的每一个环节，层层控制，每道工序都做到有据可查，为了确保数据的准确性，做到每班质检工程师和领工员进行现场收方互相复核签认，确保了数据的真实性。
6、完善激励机制，调动员工生产积极性。通过制定循环奖励措施及月目标任务考核奖等手段，极大的提高了员工的劳动积极性，部分的缓解了因资金紧张带来的消极影响。
(二)、加强安全管理工作，做到生产无事故。
坚持“以人为本”的理念和“安全第一，预防为主”的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟常鸣;对施工人员、操作手、驾驶员加强了安全教育，强化了全员的安全意识;切实落实安全生产责任制，保证了安全管理工作的平稳运行。
二、总结经验，加强学习，努力做合格的生产管理者
为了适应新形势、新任务、新工作的要求，我主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和层次。并以党员先进性教育活动为契机，进一步理解了新时期保持共产党员先进性的基本要求，在政治、思想、作风等方面有了较大收获。通过学习，我深刻认识到作为领导干部廉洁奉公的重要性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，保持廉洁的本色。一年来，我严格执行领导干部党风廉政建设责任制的各项规定，自觉抵制不正之风，坚持讲真话、办实事、求实效，不断提拒腐防变的能力。二是工作中坚持以身作则，在深入基层工作时，从不搞特殊化，不讲排场，一律吃工作餐。在学习的过程中，我还能够从其他领导同志身上汲取优点和长处，弥补自身不足，努力做项目合格的管理者。
三、存在的不足
一年来，虽然围绕自身工作职责和年初确定的工作目标做了一定的努力，取得了一定的成效，但与领导的要求和群众的期望相比还存在一些问题和差距，主要是：
1、进度压力大，造成人工、材料、机械设备投入过大。
2、有时因工作忙，政治理论学习还不够自觉，业务水平还需进一步提高;
3、还需在工作方法、增强责任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成为一名合格的生产管理者。
以上说明我的工作力度还不够，这些需要在今后工作中改正。
以上是我在20__主要工作。由于水平有限，在工作中难免会存在不足之处，恳请领导、同志们给予批评指正。在以后的工作中。我将正视困难，团结同志，改进不足，使项目生产管理工作再上一个新的台阶。同时，要对一年来各位领导和同事对我工作上的大力支持，表示衷心的感谢。
谢谢大家!
20__年度，在公司领导的正确指导及公司各职能部门同仁的配合下，我昆山南亚铜箔三厂工程、南亚必成四期工程项目部的全体员工坚持与时俱进、开拓进取的精神，认真开展工程项目管理的各项工作，并取得了一定的成绩。现将20__年的工作情况作一个总结：
一、工程进展情况及产值完成情况
1、工程进展情况
昆山南亚铜箔三厂工程土建结构部分已基本完成，钢构部分构建制作也已完成，目前调配吊装中；昆山南亚必成四期工程基桩工程已完成，目前土建结构部分施工中。
2、各工程产值完成情况
截至目前南亚铜箔三厂2972.9万元，南亚必成四期900万元，预计年底完成产值共约4500万元。
二、项目部人员情况
项目部现有管理人员5人：项目经理，安全员，质量员，安全员施工员。
三、安全、质量、进度及文明施工控制
项目部积极配合建设单位、监理单位及质安站等部门来推动施工现场的安全、质量等工作，经过我们一年的努力，在项目部所有管理人员的努力下，协调各种关系，处理各种问题，保证工程安全及质量。目前没有出现重大的质量及安全事故，在进度控制及文明施工控制上所有项目都做的较好。
四、积极配合公司经营部门做好市场开拓工作
干一项工程，树一座丰碑，交一方朋友，开拓一片市场，这是项目部的经营理念，干好在建工程，赢得业主的信任，这是承揽后续工程的关键。项目部全体员工在干好在建工程的基础上，在外协队伍的努力协助下，积极配合市场经营部开拓市场，配合跟踪潜在中标项目。
五、工作目标
20__年，在项目部全体员工集体努力下，克服困难，并取得了不错的成绩，圆满地完成了本年度工作。
本人__，男，20__年九月二十八日出生。__年毕业于__交通职业技术学院，在校期间，20__年获得国家助学金，__年在赤大高速、赤通高速从事工程施工测量、工程监理、试验室工作，本人从__年至今一直从事公路桥梁工程技术工作。通过近四年的实践工作，取得了一定成绩。下面是在专业技术方面的工作总结，以便评审组织审查。
一、丰富的知识是从事专业技术工作的前提
本人自20__年参加工作以来，一直从事公路桥梁建设、公路工程相关的专业工作。__年，本人考取__交通职业技术学院公路工程与管理专业，三年的学习，使本人积累了丰富的专业理论知识。在20__年获得实验员证书。先后从事公路养护，公路桥梁建设，工程技术管理，赤大高速、赤通高速工程施工测量、工程监理、试验室，参与了水泥砼路面破板修复工程，任技术负责人，s102线杨树湾至丰镇段二级公路测量，s208二级公路路面改善工程，期间担任技术负责人，还参与了乌兰察布公路工程处科研项目——旧砼路面不同加铺层结构设计试验。任该项目技术负责人。
二、勇于创新，总结经验。专业技术工作水平在实践逐步提高
20__年x月参与了__二级公路路面改善工程建设，在该项目中，任技术负责人，对在水泥稳定砂砾机械化施工中，机械配备，材料用量及控制，工艺流程及工程质量控制起到了良好效果。总结了《沥青路面春季翻浆处治方法及要点》，在春季雨水过多，不利于沥青路行车的状况下，主要采取三种处理措施：
（1）开挖路肩明沟：春初翻浆路段两侧路肩上每隔6—8开挖一道横向明沟。及时排降除路面水份。
（2）挖横断面或路基明沟，不致使路面积水。
（3）挖渗水坑，在易于翻浆的路段，挖成直径20—40cm左右的坑，人工定期掏出坑积水。近几年工程水毁主要有路基沉陷，路基坍塌，桥梁破坏，防护与加固工程损坏等类型。公路水毁要以预防为主，及时清除水毁隐患，防患于未然，只要能从公路的设计、施工、养护等方面重视水毁，采取措施得当，公路水毁将会得到有效控制。
三、敢于探索，理论结合实践，专业技术工作成绩显著
20__年十月，担任水泥路养护工程队技术员，在__县公路管理局列养里程中，国道二级水泥砼路面有49km，省道公石线有49.5km，为了交通行车舒适，找出一条即经济又合理的水泥砼路面破板修复办法，通过实践观察发现破板的主要原因是基层不稳定造成的，影响基层不稳定的主要因素是雨水渗透到基层，在荷载的作用下，基层开始变形发生唧泥，对这种现象，我们为市养护科提出要加强对水泥砼路面进行缝养的建议，采用科学的缝养和高密度缝养材料，对遏制水泥砼路面的破碎起到了明显的效果，受到了市局的领导表扬。
20__年国道黑狗当大桥工字梁生生位移，桥面铺装板破裂，桥梁伸缩缝损坏，被省市专家确定为危桥，需要加固维修。我担任该项目技术负责人，针对大桥各种病害，通过近十天观察，报省市批准，采用简支梁稳定工字梁，重新布筋进行桥面铺装，通过四个多月的维修加固，经省市检测为合格优质工程，大大的提高了桥梁的通行能力，行车安全有了保障。该项目受到了省市领导好评，市养路科在此召开了全市桥梁维修加固工程现场会，个人也受到了极大的鼓舞。__年四月完成了__国道二级路面改善工程j标段施工任务。我担任技术负责人，在老油路基础上进行加铺砂砾下基，在施工中发现老油路路面呈块状，且极不稳定，上报给市局，经实地察看，本人建议挖除块松动油路基础，进行局部挖一补一措施，通过弯沉检测，各项技术指标合格，此项目被评为优质工程。二00x年x月担任沙刘接线改建工程技术负责人，在处理软基时，k00+300—k00+500有200米软基无法处治，因路基旁为一水堂，在下挖无望的情况下，结合在书本上学到的知识，进行石灰桩处冶后，再进行底标号砼下基施工，三天后通过弯沉检测，容许值在标准范围内，完全合符二级公路建设标准，受到监理和业主的表扬。
20__年八月参加了集宁路段项目试验工程建设，任__技术负责人。因为__线是连接我市至__国道的主要干线，对我市的经济发展有着十分重要的作用，根据__省公路局科研项目要求，其主要是目的在于比较旧水泥砼路面上不同结构加铺层在相同的气候，水文、地质等自然条件及相同交通量情况下各种加铺层的使用寿命，防止反射裂缝的能力，找到适合于西部实际情况，在技术上可行，经济上合理及施工方便的旧水泥砼路面加铺改建的典型结构。在市公路局和主管部门的领导下，我参与了项目技术科各种承载力试验及cbr值检测，对板块不同部位进行了弯沉测量。参与了初步测量，设计到实际施工放样，水准点恢复及中线测定，为其提供了第一手数字依据，在经验交流会上，受到了领导好评，该项工程初步评定为优质工程。
四、严标准、严要求，力求专业技术工作迈向新台阶
20__年从事公路工程技术工作以来，我严格要求自已，结合理论知识应用到公路大中修施工建设中，取得了一定的实践和良好的社全经济效益。严格按照《公路工程技术标准》及《工程质量检验评定标准》进行施工，作为一名合格的技术负责人，我严格工程质量管理，控制工程成本，做好项目经理的助手，在技术上敢于创新，勇于探索，要总结实践经验，在几年的技术人员任职期间，很好地履行了技术职责，多次受到在职工作单位领导表彰。
本人近几年来为社会为公路事业做了许许多多工作。为了专业技术水平和专业技术工作能力适应公路事业发展，还需继续努力学习专业技术知识，不断总结经验，不断充实自我专业理论水平和实践施工能力，把专业技术职务推向新台阶，为公路建设的发展尽职尽责。
做为经营管理部的一名工程技术管理人员，从20__年参加工作开始以来就围绕着工程进行各项管理工作，五年多的锤炼，让自己走上了全面成长的高速路。在这期间，我主要的工作内容包括工程计划管理、工程施工管理、工程竣工验收管理以及后期工程资料的整理、报送和工程造价的审核工作。我认认真真、脚踏实地地往前走，用心血来浇灌着这份来之不易的工作，用行动诠释着自己对建筑工程的热爱、痴迷，认认真真对待每一次任务，充实成长每一天。下面是我20__年度的项目管理工作总结，向各位同事、领导汇报、反思。
一、做好本职工作，勤于思考、谦和待人
社会是砺练人生的综合大课堂，工程管理涉及方方面面，作为一名工程技术人员，顿感身上责任重大，面对这份丝毫不能马虎的工作，面对自己一肚子理论却空乏的工作经验，我时刻提醒自己：“做事先做人，做人先做己”。在平日的工作里，微笑，谦和，是我相处的方式。建筑工程是一个综合性性很强的专业，涉及面广，想要让自己全面成长，务必要请教多方面的老工程师们，通过虚心的学习，我在工程上遇到的疑问无论难易，我都会得到老前辈们悉心的指点，我的工程实践经验得到了快速的成长。
二、合理管理、控制造价、严管变更
随着公司跨越式的发展，我们有一套标准的工作体系，不同的部门之间有着合理的分工，而严格按照分工来对工程管理，我们的工作就会专业、高效。工程现场实际问题的解决措施务必细化，做到有针对性，安排现场专人对工程管理，同时，对于变更，要求施工单位，现场人员提前24小时以上反馈给经营管理部。另外，对照图纸，做好工程造价的控制工作。对于变更部分，则要亲力亲为，按照实际测算工程量进行计算。
三、深刻领悟企业文化，积极投入企业文化建设
上班期间，我全方位、多角度关注公司企业文化，经常通过网络，内刊来了解和学习。主动将施工现场的所感所悟用文字记录下来，从而为以后的工作提供更好的借鉴，提高自身的管理水平。
当然，在实际的管理中，还是发现了一些问题。比如经营管理部团队的建设，一个管理部门最重要的是这个团队里的`员工，我们的员工队伍是否一条心、是否团结，这是一个重点问题。这个关键性的问题主要取决于管理部领导班子的正确带领和榜样在先。需要重点对待，努力让每一个员工都找到归属感和家的感觉，然后发自内心的为部门创造利益。另外，部分职能部门权力不明，责任不清，出了问题就立马摆明立场，只拿好处，不抗责任的态度对工程管理起到了很负面的影响。
人生苦短，时光总是在匆匆中走过，我们应当牢记过去的不足，怀带着一颗感恩的心，去迎接新的一年。
尊敬的公司领导：
我是20__年12月到晋城北岩限价房项目担任项目生产副经理，在协助项目经理开展工作的同时，主要分管项目部的安全管理、生产组织、施工协调、现场文明施工等工作。20__年上半年即将过去，在上级领导的支持和众多同事的帮助下，本人认真地履行项目管理各项职责，管理工作不断进步，较好地完成了各阶段项目施工生产任务。竭诚为项目和公司交上一份满意的答卷，我现在将20__年度的工作情况做以述职，请各位领导进行审议。
20__年上半年对我来说是不平凡的半年，项目前期存在施工作面大、工期紧、场地狭小等不利影响，且甲方施工图纸、地基处理方案迟迟无法到位，始终制约生产的全面开展。针对现场实际情况，一方面分析生产形势，积极采取措施，协调各方面的关系，积极主动与甲方沟通，千方百计挖掘和调动各方面力量，才保证了施工生产的顺利进行，圆满地完成了各项施工生产任务。
一、生产管理方面
1、强化生产准备的充分性。
针对工程项目工期紧、任务重、尤其是地质情况复杂、地基处理难的实际情况，重点抓施工前的组织准备、材料准备以及设备、施工机具准备，体现施工准备的充分性，争取了主动。及时编制施工方案，明确了工期、质量、安全目标，为完成生产任务奠定了基础。根据施工实际情况，及时对施工总进度计划进行调整，依据总进度计划编制月进度计划、周进度计划。明确每天的施工任务，对项目施工起到重要的引导及指导的作用。
2、强化生产组织的严密性。
针对工程施工任务量较大，始终坚持碰头会制度，每日下午18：00时组织项目管理人员及劳务各班组召开项目例会，针对今天的安全、质量、进度等进行汇报、总结，对劳务班组采取奖罚措施，保证工期按照计划顺利进行。下达施工计划任务书，抓落实，提要求，解决实际问题，及时确定各班组每天的生产任务。多次组织召开现场协调会，帮助班组科学合理地安排施工顺序，研究和确定了施工方案和施工计划，确保了各班组主要节点生产任务的完成。
3、强化生产计划的严肃性。
主要抓生产计划的执行和考核，对会议确定的各阶段性工期，加大了督查力度，并采取措施，及时纠正偏差，确定整体目标和阶段目标，明确主攻方向，突出重点，使整个项目有序协调的进展。
4、靠前指挥，及时解决问题。
在施工中，为了及时掌握项目生产的第一手材料，与项目部同事一起深入工地，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强监督和检查的力度。提高了工作效率，有效地促进了各班组的施工进度。
二、安全管理方面
坚持“以人为本”的理念和“安全第一，预防为主”的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟常鸣；安全是每个工程施工现场管理的重中之重，我项目部每天下午6：00时组织全体管理人员、各劳务班组召开每日碰头会，在会议上，着重强调安全注意事项，总结今天安全情况和制定下一步安全防护措施。有效的提高了员工的安全意识和整体素质。项目部于每周四上午8：00时进行施工现场安全大检查，及时发现问题及时整改，减少隐患，防治安全事故的发生。同时根据工程各阶段、各时期的.不同特点，及时提醒所有人员到施工现场要做到“三不伤害”，要注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。在全体管理人员的齐抓共管下，有效的减少和杜绝了安全隐患。
项目部6月份开展了“加强安全法制、保障安全生产”为主题的活动，通过对河南平顶山5·25特别重大火灾事故、河北新乐4·11事故的学习，加强自身安全防范意识，并组织了现场应急演练活动。通过一系列的学习、培训、演练，在提高项目安全管理水平的同时，为项目建设起到了极大的推动作用。
三、现场文明管理方面
按照省安全文明标化工地的要求，对施工现场进行严格管理。现场每天有专人负责清扫卫生，保证现场干净、整洁。现场材料按照施工平面图布置要求进行堆放，所有材料必须码垛、堆放整齐。
四、廉洁从政情况
本人虽然目前不是党员，但在思想上一直与党组织保持一致，深受党员同事的感染和熏陶。做为一名项目生产中的负责人，我深刻认识到廉洁奉公的重要性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持自已一尘不染的本色。
五、存在的问题及采取的措施
上半年工作中，在同事们的支持和帮助下，自己在分管的工作上，取得了一些成绩，也存在一些差距和不足：
1、有时工作碍于人情面目，放不开手脚。在今后工作中做到就事论事，大胆管理，公事公办。
2、学习热情有所懈怠。在以后的学习中，严格要求自己，激发学习热情，不再以工作忙作为借口而消极懈怠。
3、在管理上还不到位，个别班组还存在纪律松弛现象。在以后的管理上，对每个班组对高标准、严要求。
4、在安排工作中时对待管理人员及劳务班组态度不够和蔼、耐心。在今后的工作过程中，控制自己的情绪，遇到问题时，耐心对项目人员进行讲解。
六、今后的工作思路
1、在其位、谋其正，当好项目经理助手，尽职尽责工作。
2、加强学习，提高自身素质，增强驾驭工作的能力。
3、坚持“安全第一的方针”，向安全要效益，向安全求发展。
4、修订完善各种规章制度和考核办法，注重流程、环节管理，严格奖惩，认真兑现。
5、搞好项目管理人员培训工作，注重培训的实效性，以达到提高全员素质的目的。
以上是我在20__年上半年的主要工作。由于水平有限，在工作中难免会存在不足之处，恳请领导给予批评指正。在下半年的工作里，我将正视困难，团结同事，改进不足，使晋城北岩项目的生产管理工作再上一个新的台阶。
述职人：
日期：
公司领导：
过去的一年是极不平凡的一年，在各部门领导的关心支持下，在工程部全体同仁坚持不懈的努力下，本部门阶段性完成了公司下达的目标任务。我作为一个部门负责人，在日常工作中一手抓工程实施，一手抓客户服务，可以说已经尽到了自己所应该尽的职责，没有辜负公司领导对自己的期望。回顾过去的一年，我主要做了以下工作：
一、工程项目实施工作
一年来，本部门对市场部指派的合同清单，各项任务已做出任务分解和详细的工作计划，每项任务精心组织、统筹安排、履行项目经理负责制，各项任务取得了阶段性成果。
工程实施方面，要求大家理清头绪，制定周密的实施计划和详细的施工方案。条理清晰是做工作的前提，理清思路是如何开展工作的关键。施工前期，首先要求伙伴们对院方的各项资源配备情况做前期调研，对发现的问题及时和客户进行商定，并提出合理化建议。其次，施工开始，院方项目团队组建是工程实施开源的关键点，系统工作开展涉及到的部门较多，院内部门间协调由关重要，工作是否能够顺利展开院内队伍建设是我们的保障。作为一名工程实施人员合理统筹工作是基础，每项工作要求大家制定详细的工作计划，目标任务要明确、人员分工要具体、成效结果要显著，关键环节绝不允许不了了之。模板制作、科室培训是工程的重要环节，模板格式由院方主管科室负责提供，工程师按照统一格式进行制作并进行分科室审签上线。培训环节要求工程师采用集体授课和分科室授课两种模式展开，培训后务必提供培训记录和考核记录，对初次培训不能参加的医生，安排工程师分科走动式培训，同时，向科室提交用户手册。这样以来，医生操作中出现的问题即能得到有效解决又能递进客户之间的情感，伙伴们也受益匪浅。
二、客户服务工作
1. 对漏费系统用户进行电话回访，解决客户存在的问题，为客户提供满意的解决方案。
2. 对客户出现棘手的问题且远程解决不了的情况，协调工程人员赶赴现场进行处理。
对于我们来说创立品牌服务有至关重要，客户就是我们的命脉，而我们又是客户与公司之间的桥梁，所以做好客户服务工作，对我来说和公司来说是非常重要的。
新的一年我们应提高服务质量和产品质量、减少客户投诉，尽快为客户解决问题，如果是客户操作上的问题我们则指引他，是产品质量的问题则及时改进。总之“客户是总裁”，站在客户的角度思考问题。
三、团队建设
工程部是一个年轻的团队，个个充满着活力，但因为部分人员工作经验少，内部培训做得不到位不可避免地出现临机处理问题能力不足，现场动态管理不到位等问题。
对此，今后在工作上严格要求，学习上时时督促，利用自己的经验和技能进行“帮、带”团队伙伴，从而激发员工的工作激情。
四、沟通协调
从这一段的工作中，我深深体会到，emr项目是一个系统工程，仅搞好工程部自身建设是远远不够的，工程部要充分发挥承上启下的作用，遇到问题要协调公司内部各部门之间的工作。这样，我们的工作才能做得更加完美。
五、下一步工作打算
在以后的工作中，继续提高业务水平，积极主动地向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况和细节勤问、勤打听，随时向同事了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面的掌握各项工作。
述职人：
日期：