统一战线的根本问题，是无产阶级解放运动的自身统一、坚持无产阶级的领导权和团结同盟军的问题。那么统战年终工作总结该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的统战年终工作总结范文2020，希望大家喜欢!
今年，街道适应新时期各项发展对统战工作的新要求，认真贯彻落实好区委及统战部关于统战工作的要求和精神，以加强社区统战工作为重点，努力开创我街统战工作的新局面，取得了一定的成效。
一、领导重视，明确全街统战工作的新思路
街道领导十分重视和支持统战工作，认为这是做好街道三个文明建设的重要保证，明确提出切实做好全街统战工作的要求，要求通过统战工作的扎实开展，有效凝聚各方力量，积极推动“共驻共建和资源共享”，并将统战工作纳入了全街年度双文明目标管理考核范围。从街道到社区和村都建立健全了统战工作网络，街道党政办公会每季听取一次工作汇报，街道主要领导经常过问统战工作的进展情况，只要是组织统战成员的活动，全体党政成员都自始至终亲自参与，从而营造了一个“大统战”的良好氛围。
二、多方参与，认真做好社区统战工作
今年，社区统战工作是我们的重点，我们充分领导和发动多方力量，扎实认真地做好了社区统战工作。
1、依托驻街单位，搭建社区统战工作的平台
街道充分认识到社区统战工作对全局工作的重要意义，把之纳入重要议事日程，按区委要求制定了切实可行的方案，从人力、物力、财力上给予了机制的保证。街道在去年成立领导小组的基础上，进一步调整和优化了领导班子，并于3月19日召开了动员大会，会后，各社区按工委要求及时成立了各自的协调小组。
在3月19日的动员会上，我们还对各社区的统战专干和骨干进行了详细的业务培训，随后在各社区进行了为期两个月的调查摸底工作。很多驻街单位的领导对社区统战工作非常重视和支持，他们不仅在统战工作上给社区出点子、作指导，还帮助社区解决工作中的实际困难。
2、找准结合点，构建社区统战工作网络
各社区积极依托驻委单位，成立了统战工作协调小组指导开展统战工作。还充分利用驻委单位的人才优势，确立了栋组指导员和联络员，在调查摸底的基础上，街道根据各社区的实际情况组织成立了社会各界人士、非公有制经济人士、知识分子联谊会，并指导各社区相应成立了社会各界人士、非公有制经济人士、知识分子联谊小组，协调、指导并自主开展统战工作，形成了一个完善的社区统战工作组织机构。
我们在全街范围内广泛开展了统战知识的宣传工作，全街共发放宣传资料400份，张贴宣传标语200条，悬挂横幅10条，各社区充分利用广播、会议、宣传栏宣传社区统战工作的目的、意义、有关基本理论、政策、具体规定、要求和基层统战工作应知、应会、应做的基本常识等，基本做到了家喻户晓，使统战工作深入民心，得到了广大居民的大力支持。
我们通过社区党建工作联席会议，不断发挥驻街单位党组织和党员支持并参与社区统战工作的积极性，利用统战工作协调小组及网络机构，充分调动社区党支部、栋组长及驻街单位各级负责人的积极性。网络机构中有近一半人员为单位或社区的负责人，这些人本来思想素质较高，通过工委的引导，大家自觉增强统战工作意识，将统战工作融入自己平时的各项日常工作中，主动关心和关注统战成员。在大家与统战成员交往过程中，给他们工作上、学习上的关心，更加深了他们与社区的感情。
3、探索新路子，有效地开展社区统战工作
各社区通过开展丰富多彩的活动和“双向服务”，充分调动统战成员的积极性，通过发挥驻街单位资源优势，不断探索社区统战工作新路子。
各社区十分注重发挥统战成员的特长和优势，通过组织开展丰富多彩的文化宣传和联谊等活动，凝聚各方力量，突出统战成员“热爱社区、服务社区”的主题，突出各社区的特色，为社区统战工作不断注入新的活力。为活跃社区统战成员的生活，丰富社区居民的思想，各社区适时引导各界人士，开展了多种多样的文化宣传活动。五个社区牵头组建的由各界人士组成的腰鼓队和威风锣鼓队，经常活跃在社区，采取多种形式宣传党的政策和周围的先进事迹，宏扬先进文化，开展群众喜闻乐见的文娱活动，受到了居民群众的普遍欢迎。
我们把开展“双向服务”作为社区统战工作的重点，坚持以服务争取人心，凝聚力量，为统战人士尽力做好服务工作，使统战人士切身体会到社区是温暖的家，从而调动统战对象充分发挥专长，为社区服务、为社区建设服务的积极性，形成了“双向服务”的良好局面。很多非公有制经济组织主动为社区解决办公场地、居民活动场地、活动经费等难题，经常为社区工作献计献策，促进了地区的发展。不少统战人士还十分关心社区内困难居民的生活，经常扶微济困，今年六月份，社区的一位民主人士曹琴就主动捐资1000元，对社区内的优秀学生予以奖励。
我街道社区统战工作一个鲜明的特点是突出了资源共享。为落实好统战成员的活动阵地，我们要求各社区主动向驻委单位的领导汇报，将社区面临的实际困难实事求是地讲出来，很多驻街单位的领导非常重视，提供了一些地方作为统战成员的活动室或活动场地，这样既为统战对象提供了活动场所，又达到了共驻共建、资源共享的目的。各社区还充分共享了驻街单位的“人力”资源和“智力”资源，因为高开区和中联重科内民主党派人士多、高级知识分子也多，所在社区就经常组织他们开展系列便民活动：如联系农工民主党为居民群众进行义诊，联系致公党为下岗失业人员义务进行技能培训，提供就职信息，联系组织部分知识分子为居民进行科技知识讲座等。这些形式多样的活动，深受广大居民欢迎，使统战工作进一步深入人心，也进一步增加了社区统战工作的活力。
三、工作主动，做好各项具体工作
1、做好对党外干部的培养和教育工作。我街有一名党外后备干部，街道一直十分关注她的成长和进步，把她放在重要的岗位进行锻炼，工委有两位领导对她进行直接培养，从各方面严格要求，使她热爱快便成熟了许多。对于其他党外干部，街道也倾注了大量心血，在中心工作和多个岗位予以培养，经常对他们进行思想教育和引导，并选拔了一名参加了今年区委组织部组织的青年干部外派培训，在干部上引起较大的反响。
2、做好了工商分会的工作。今年，我们加强了与工商分会会员的联系和交流，在工作上积极为他们排忧解难，使他们发展更有劲头，街道今年税收任务的完成与他们的大力支持是分不开的。我们还在区工商联的指导下，成功进行了分会的换届选举工作。
3、做好对统战对象的服务工作。我们十分注重做好对统战对象的服务工作，基本做到规范化和经常化，如如社区的君老人，社区就为她解决了臭水沟的问题，她非常感激。
4、做好再就业工作的桥梁和纽带。我街下岗失业人员多，同时又有一大优势，那就是有影响的统战成员多，街道和社区充分利用和发掘这一资源优势，做好了无业失业人员就业再就业工作的桥梁。今年，全街共组织较大的现场招聘会三次，其中火炬和社区各一次，街道一次，共有近千人次参加了现场会，达成用人意向四百多人，最终有近一百人找到了自己的岗位。
5、做好侨眷、台属的服务和民族宗教工作。根据区侨联、台办的指示，我们一直很关注侨眷和台属的生活，如协调处理好了银星社区温继侯老人与邻居的纠纷、关心银建社区关文君老人的生活等。对民族宗教工作的政策宣传也较到位，全街范围内未发生一起民族宗教事件。
总的来说，我街今年的统战工作还是取得了较大的成绩的，但离上级的要求还有一定差距，如我们的信息调研工作从质量到数量都还有待加强等，但我们有信心，在区委统战部的指导下，一定能做得更好，使街道统战工作再上新台阶。
20__年，市委统战部以习近平总书记系列重要讲话精神为指引，全面贯彻中央、省市委统战工作会议精神及《中国共产党统一战线工作条例(试行)》和省市委《实施办法》，切实加强组织领导，积极完善体制机制，广泛凝聚共识汇聚力量，各领域统战工作成绩显著，我市统一战线呈现出团结、振奋、活跃的局面。
一、全力贯彻《条例》精神，大统战工作效应显著提升
一是积极构建大统战工作格局。加强党委对统战工作的领导，协助市委成立以省委常委、市委书记李小敏为组长的统一战线工作领导小组，7个市(县)区全部成立了由市(县)区委书记担任组长的统一战线工作领导小组，为构建大统战工作格局提供了组织保障。推动市(县)区统战部长全部由同级党委常委担任或者兼任，在今年的市(县)区党委换届中，江阴市、梁溪区、锡山区、新吴区等4个市(县)区安排了常委担任统战部长，宜兴市、惠山区、滨湖区等3个市(县)区安排了副书记兼任统战部长，并配强了常务副部长，为统一战线工作的开展创造了良好条件。
二是积极做好统战工作专项督查。会同市委办公室、市委组织部、市台办、市侨办、市民宗局、市工商联组成联合督查组，对7个市(县)区贯彻落实《中国共产党统一战线工作条例(试行)》和市委《实施办法》情况进行了专项督查。梳理汇总有关情况后，由市委办印发《关于贯彻落实中央和省市委统一战线一系列重大决策部署情况的督查通报》，推动了各项规定要求的落实到位，形成了党政齐抓统战工作的良好氛围。协助市委做好中央统一战线工作领导小组第五调研检查组、省委统战工作督查组对我市贯彻落实中央和省委统一战线一系列重大决策部署情况的督促检查。中央和省委督查组对我市贯彻落实中央和省委关于统一战线一系列重大决策部署情况给予充分肯定和高度评价。
二、全力加强制度建设，多党合作和政治协商水平显著提升
一是加强协商民主制度建设。认真学习贯彻中央《关于加强社会主义协商民主建设的意见》和省委《实施办法》，协助市委制定了《关于加强社会主义协商民主建设的实施意见》(锡委发〔2020〕56号)，进一步明确了政党协商、人大协商、政府协商、政协协商、人民团体协商、基层协商、社会组织协商等各类协商的协商主体、协商内容、协商形式、协商程序等，初步构建起程序合理、环节完整的协商民主体系，促进了我市社会主义协商民主广泛多层制度化发展。
二是完善政党协商机制。认真贯彻中央《关于加强政党协商的实施意见》和省委《实施细则》，制定《关于加强政党协商的实施办法》(锡委办发〔2020〕74号)，进一步明确和规范政党协商的步骤和程序。组织和推动市各民主党派、工商联和无党派知识分子联谊会围绕“提升城市工作水平”、“文化繁荣与发展”市委民主协商专题，深入开展调查研究，形成高质量的调研报告，并协助市委召开了专题民主协商会。召开专题民主协商和民主监督工作推进会，加强市各民主党派、工商联和无党派人士意见建议督办落实力度，汇总有关情况后，转请市委办印发《关于“提升城市工作水平”专题民主协商会意见建议督查办理情况的通报》，进一步提升民主协商、民主监督工作实效。
三是精心准备政协换届人事安排工作。与市委组织部联合制定出台了《关于政协无锡市第十四届委员会和市(县)区政协换届人事安排的意见》(锡委发〔2020〕80号)，对政协规模和结构、界别设置，政协委员人选条件、推荐提名和考察审查、换届时间安排等方面提出了明确要求。认真做好党外人选的酝酿、推荐、提名、协商等工作，严格人选条件，严格审查考察程序，坚持把广泛协商贯穿于人事安排全过程，确保换届人事安排工作依法依章有序进行。
三、全力帮助市各民主党派、工商联、台联和无党派知识分子联谊会完成换届工作，党外代表人士队伍建设水平显著提升
一是协助和指导市各民主党派、工商联、台联和无党派知识分子联谊会完成换届工作。严格执行组织人事工作相关规定，积极加强与各民主党派、工商联、台联和无党派知联会的协商与沟通，深入细致地做好领导班子成员的民主推荐和进退留转人员的思想工作。研究制定《市委统战部关于协助民主党派做好换届工作的意见》(锡委办发〔2020〕75号)、《市委统战部关于工商联(总商会)换届工作的实施意见》(锡委办发〔2020〕88号)，对换届工作提出具体意见要求。会同组织部、市纪委等部门对拟进入党派领导班子成员及新进常委60多人进行考察，先后谈话200余人次。协助市各民主党派和台联、无党派知联会等召开换届大会，圆满完成换届任务。市各民主党派新一届领导班子37人全部高票当选，其中新任主委2人，新任副主委14人，进一步充实了一批年富力强的党派领导，改善了领导班子的知识结构，目前我市新一届民主党派领导班子37名成员中，有博士6名，硕士9名，具有硕士学历以上的领导班子成员占成员总数40%。
二是深化坚持和发展中国特色社会主义学习实践活动。制定下发了《关于民主党派开展坚持和发展中国特色社会主义学习实践重点工作具体安排的通知》，召开坚持和发展中国特色社会主义学习实践活动暨“同心”实践基地建设交流推进会，评选表彰了全市26个“同心”实践示范基地，引导和鼓励各民主党派成员强化理想信念、增进政治共识，借助“同心”实践平台，积极开展参政议政、社会服务活动。
三是帮助市各民主党派、工商联和无党派知识分子联谊会加强组织建设。召开全市民主党派基层组织建设观摩交流会，推动制定《无锡市各民主党派关于加强基层组织建设的纪要(试行)》(锡统发〔2020〕51号)，进一步提高了民主党派基层组织建设制度化、规范化水平。结合梁溪区、新吴区成立，帮助各民主党派做好新设区民主党派组织的组建工作，进一步健全组织机构，完善工作机制。加强民主党派成员教育引导工作，举办第25期民主党派骨干多党合作理论研修班、民主党派领导班子成员学习会、第27期党外中青年干部培训班等，进一步夯实了多党合作思想政治基础。
四、全力开展“三走三倾心”活动，服务经济发展能力显著提升
一是深入开展“三走三倾心”主题活动。在全市统战系统广泛开展以走近项目、走进企业、走向制造业强市第一线，倾心于企业转型发展环境的优化、倾心于非公经济转型发展水平的提高、倾心于“十三五”无锡现代产业新高地建设为主要内容的“三走三倾心”活动，深入了解企业发展难题，推动落实各项降成本、促发展政策。推动成立全省的民营投资企业——江苏民营投资控股股份有限公司，充分激发民间资本活力，引导民营经济健康发展。建立军民融合发展平台，成立全省首个军民融合企业协会，帮助符合条件的民营企业进入国防科技工业建设领域。
二是推动构建“亲”“清”新型政商关系。认真组织学习习近平总书记在全国政协民建、工商联界委员联组会上重要讲话，要求各级统战部、工商联把学习贯彻重要讲话精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，进一步统一思想、增进共识。举办“梁溪大讲堂”第八讲，围绕构建“亲”“清”新型政商关系，为全市党政领导干部进行专题辅导，进一步优化企业发展环境。与市纪委联合举办“构建和谐新型政商关系”研修班，进一步增强民营企业家廉洁从业、守法经营意识。
五、全力巩固和谐稳定局面，民族宗教工作成效显著提升
一是持续开展民族团结进步创建活动。开展“民族团结进步宣传年”活动，在全社会大力宣传党的民族政策、民族理论、民族法律法规。开展“守望相助、扶贫济困”少数民族困难家庭新春送温暖活动，进一步加大少数民族群众帮扶力度。举办“民族情、共筑梦”全市各族群众国庆联谊联欢活动，营造民族团结、社会和谐的节日氛围。我市民族舞剧《英雄・玛纳斯》荣获第五届全国少数民族文艺汇演观众欢迎剧目银奖。
二是依法加强宗教事务管理。开展和谐寺观教堂“规范年”创建活动，推动宗教活动场所进一步完善人员、组织、财务、档案、卫生防疫等内部管理制度。深入开展宗教活动场所认定工作，2020年共有38处场所通过三、四认定。开展“宗教慈善质量提升年”活动，推动宗教慈善载体建设，引导宗教界广泛开展扶贫济困、敬老救灾、助学助残等公益活动，仅向盐城阜宁灾区捐款就达190余万元。
三是加强民族宗教界代表人士队伍建设。组织举办民族宗教界人士学习培训班，加强政策教育和法律法规宣传，进一步提高了民族宗教界人士的政治意识、大局意识和法制意识。指导宗教界开展“道风建设年”活动，加大教职人员教育培训力度，进一步提高宗教界代表人士的思想政治素质和宗教业务能力。
六、全力加强海外联络联谊，海外统战工作层次显著提升
一是积极加强对外交流合作。开展“欧美同学会·中国留学人员联谊会美国硅谷创业人员无锡行”活动，围绕“新一代信息技术”“生命科技与新能源”等主题，组织20多名硅谷创业人员与无锡企业进行项目、技术、市场、融资等方面交流对接，为本地企业吸纳人才、转型升级提供合作平台。密切与香港江苏社团总会、香港江苏青年总会、香港无锡商会、香港江阴商会和无锡旅港同乡会的联系联络，积极推动锡港两地开展经贸、科技、旅游合作。
二是认真做好海外争取人心工作。成功举办首届港澳青少年“同愿同行”无锡夏令营，来自香港和澳门的10余所中学的近30名学生参加了为期6天的夏令营活动，通过体悟乡亲文化、体验乡土制作、体习乡音技艺，进一步增强文化认同、国家认同。接待了2批香港大学生交流考察团，为探索做好香港青年一代工作开辟了新的路径。帮助支持无锡旅港同乡会圆满完成换届工作，一批年富力强的爱国爱乡人士进入同乡会领导班子，为增强同乡会的凝聚力、影响力奠定了基础。
七、深入开展“两学一做”学习教育，机关作风效能显著提升
深入开展“两学一做”学习教育，制定学习教育实施方案，举行“两学一做”学习教育专题党课，赴六安红色教育基地开展革命传统教育，组织召开了专题组织生活会，进一步增强了机关干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。全面加强党风廉政建设，不断细化党风廉政建设主体责任和监督责任，认真贯彻执行中央“八项规定”和省市委“十项规定”，积极践行“严实”标准。制定机关工作人员日常考核办法，切实加强机关干部队伍建设。深入开展“三解三促”、“一对一、献爱心”结对帮困、基层调研等活动，主动做好经济薄弱村惠山区钱桥街道洋溪社区结对帮扶工作，捐赠帮扶资金，协调解决发展中遇到的困难和问题。全面加强统战理论政策研究和实践创新工作，《新型政商关系构建中的统战策略研究》获全省统战理论政策研究创新成果一等奖，《以“三走三倾心”主题活动为抓手，推动非公有制经济健康发展》获全省统战工作实践创新成果奖，统战信息工作、宣传工作分获一等奖和优秀单位，是13个省辖市中一家在四项考核项目中均获得一等奖或优秀奖的地区。
在局领导和部门领导的正确带领下，与同事们的齐心协力、共同努力、大力支持与密切配合下，使我的工作取得了一定的成绩。对于不利于团结的话不说，不力于工作的事不做，对于违法的事坚决不干。现将一年来的工作总结如下：
一、学习方面
深入学习科学发展观,并且认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、“中央新疆工作座谈会”精神，全面提高了自己的思想道德素质和科学文化素质;全心全意为局里的大事小事服务、处处事事以集体利益为重，增强了责任感和自觉性。在工作中，通过学习和实践科学发展观，以及相关业务知识，不断提高自己的综合素质。
二、工作方面
1、电话方面：对待上级部门的来电，问清什么事，什么要求，及时向领导汇报。对待北京的来电，问清什么事，都是让他们通过QQ号发邮箱给我，节约了传真纸。对待其他单位或个人来电，问清什么事，礼貌回答，和单位相关的事情及时向部门领导汇报。通知开会，每次都是按照领导的要求及时准确地通知.县(市)上报材料，每次都是先把文件看清楚，准确地回答各县(市)的凝问。
2、接待方面：始终坚持文明礼貌待客，做到来有迎声、问有答声、走有送声，为单位树立了良好形象。积极做好接待客人的后勤工作，确保客人的食宿和考察等。
3、协助方面：服从局领导和部门领导安排，积极协助人事等相关工作;其他单位每次使用我们单位的大厅，按照部门领导的安排积极协助，保障了卫生环境，安全等。
4、外出方面：注意自身安全，礼貌问事，仔细听别人讲文件的要求和目的，不知道的事情，及时给相关负责人打电话问清，有效地落实了工作任务。
5，其它方面：实事求是，从不乱说话，乱造谣。始终坚持以人为本的原则，
三、下一步工作计划
(一)积极及时落实局领导和部门领导安排的工作任务。
(二)全力协助部门领导的工作。
(三)继续加强学习和实践，提高办事效率，加强沟通能力。
(四)维护社会稳定，加强民族团结。
(五)严格遵守单位规章制度。
20__年即将过去了，这一年来，在办公室各位主任的领导关心下，在办公室同志们的密切配合和大力支持下，尽心尽力，踏实工作，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现就本人一年来的工作总结如下：
一、理论学习和业务素质不断提高
为提高自己的思想政治理论水平和业务能力，一是能够坚持不懈地加强政治理论、三个代表重要和党的路线、方针、政策的学习，重点学习了党的十六大和十六届五中全会精神和胡锦涛同志的一系列讲话精神。政治上端正自己，思想上充实自己，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性，并把学到的理论联系工作实际，在指导自己的各项工作上下功夫。二是加强业务知识的学习，坚持从各种报刊、杂志中不断学习新知识、新科技、新理论、丰富和完善自己的知识结构和业务水平，扩大自己的知识面。
二、尽心尽力，圆满完成领导交办的各项工作
全年共整理大小材料几百份，每份材料都做到按时、按质、按量的完成，如果是急材料就加班加点去完成，而且认真对待每一件事情。帮助别人整理材料、装订材料和到文印中心复印材料，看到有事情就做，要求自己做到多干活，少说话，把办公室的卫生打扫干净，桌面整理的有条有序，让科室人员有一个良好的工作环境，让领导看着我们科室有所改变。同时，按照办公室制订的制度，坚持网上签到，每天认真记工作日志，自我激励，自我鞭策。
三、团结务实，转变作风
积极转变工作作风，提高办事效率，增强公仆意识，勤政廉政务实。在平时工作、生活中，严格以党员标准要求自己，坚持做到“八个坚持、八个反对”，以全心全意为人民服务的宗旨，尊敬领导，团结同志，踏实工作，任劳任怨，积极热情为别人办事，以实际行动践行“三个代表”，自觉维护办公室形象。
总之，一年来虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但距领导的要求和同志们的期望还相差一定的距离，如学习不够深入，工作有时不够认真，都需要在今后工作中加以克服。
20__年工作打算：
一是工作思路。紧紧围绕市委市政府中心工作，结合办公室的工作要求，不断提高自身素质，加强党性培养，加强业务和理论学习，圆满完成全年各项工作任务。
二是工作目标。按时、按质、按量完成打印材料，及时完成领导交办的各项工作。
四、工作措施
1、加强学习，不断提高理论水平。认真学习各项方针、政策、路线，学习市场经济新知识，学习法律、法律，使自己理论水平进一步提高。
2、开展业务学习，努力提高自身素质，积极认真学习电脑知识和文件写作，以适应工作岗位的需求，使自己在各方面得到明显提高。
3、遵守办公室制定的各项工作纪律，服从领导安排，认真完成领导交办的各项工作任务，配合其它同志的工作。
为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作的核心。在一定程度上说，服务水平的高低是衡量市委办公室工作水平的重要内容。近年来，市委办公室从四个方面入手，努力做活服务文章，取得了较好的成效。
一、强化服务意识，实现思想认识的新突破
办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。为此，我们要从解决全办工作人员的思想认识入手，通过学习教育促、健全制度保等措施，使全办上下自觉认识到：服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。服务是方向。随着政府职能的转变，打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室作为政府沟通上下、协调左右的综合部门，理应顺时应势，把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此，我们在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念，努力把办公室打造成为全市服务型机关的“先行者”。服务是形象。办公室是联系人民群众的“纽带”，是反映机关精神面貌的“窗口”。办公室工作人员的一言一行都直接关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此，我们要求每个工作人员要靠服务树形象，要靠服务赢认同，通过优良的服务创树良好的形象。
二、创新服务理念，实现工作方式的新突破
办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们根据新的形势和要求，致力创新服务理念，积极创新服务方法，大力推行“三个转变”，实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的主题。近年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在政府重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平，赢得了领导的充分肯定。二是由被动服务向主动服务转变。办公室工作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端，紧紧围绕政府工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前思考运筹，正确预测发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手，力改过去务虚多、务实少的工作方式，少蹲机关、多下基层，少开会、多调研，少发文、多抓落实，力戒形式主义和官僚主义，潜心研究和解决政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。
三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破
办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了四个方面：
第一，捕捉信息，当好“耳目”。办公室就是为领导收集情况、捕捉信息的“耳目”。为当好这一“耳目”，我们坚持把信息工作摆在重要位子。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信息，编信息纯粹为了上报信息的习惯作法，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、为决策服务、为发展服务上来，把捕捉信息的视觉对上放在党和国家的大政方针和产业政策上，对外延伸到搜集发达地区的先进经验上，对下涵盖到的县域经济发展、社会稳定、群众生活等方方面面上来，从而极大地增强了信息对政府工作的指导性。二是健全机制集。近年来，我们先后建立和完善了“四大办”主任定期碰头制度，乡镇、局行办公室信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评信息一票否决制度，并以市委办信息科为中心，计算机网络为依托，县直单位、乡镇办公室为骨架，基层信息员为基础，构建了上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络。近三年，我办信息工作连续稳居全市先进行列。20__年，我办上报信息1200多条，被国、省、市、办采用400余条，上报量和采用率均居全烟台市第一。三是深入挖掘。在实际工作中，我们并不满足于单纯的信息收集和编报，而是更注重信息的深度开发和提炼加工，使信息得到升华利用。我们建立了信息定期整理制度，主动从零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意义的信息题材，进行分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西，总结经验及时推广。
第二，高效办事，当好“管家”。近年来，我们按照规范化、制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节，确保公文快速有序地流转;在发文中严格程序，严格审核，严把质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量，提高了文件质量。在办会中，对大型会议活动建立了审批制度，通过统筹考虑，合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地减少了会议，并加大了协调力度，提高了会务服务质量。在日常工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室办事效率明显提高。
第三，精于调研，当好“外脑”。调研是领导决策和指导工作的基础和依据，是“谋事之道，成事之基”。我们紧紧围绕中心工作，按照“贴近领导搞调研，服务决策谋大事”的思路，及时捕捉领导的思想火花，捕捉发展中的热点和难点问题，经过筛选，形成一些贴近实际、针对性强的调研题目。并坚持做到扑下身子，沉到基层，摸实情、讲真话，较好地掌握了第一手资料，及时发现问题，揭示事物本质，为领导提供了大量的问题性、预测性、超前性调研报告。同时，为大兴调研之风，我们采取调研征文竞赛、调研报告讲评等形式，规定每个办公室工作人员每年必须撰写9篇以上的调研文章，在全办形成了“人人想调研、个个搞调研”的浓厚氛围。近几年，我办每年集中组织开展的调研课题在30个以上，被上级报刊杂志采用的调研文章在15篇以上，每年都有20个以上调研成果被市委、市政府决策时采纳。
第四，督查落实，当好“钦差”。按照“有作为，有力度，有”的“三有”目标，我们创造性地开展督查工作，有效地推动了全县工作的落实。一是树立督查。在一定意义上说，督促检查一个重要的领导环节和领导方法。这项工作只有得到领导的重视、支持和参与，才会有威、有力、有效。为此，我们在争取领导重视的基础上，每年由督查室牵头，组织政府领导带队开展几次高规格的督查活动，形成了领导抓督查、促落实的工作格局，树立了督查工作的。二是突出督查重点。在范围上，适应经济发展的需要，把督查重心放在优化经济环境、为企业排忧解难上。
在抓好各项日常督查的基础上，我们突出抓了部门服务承诺制、收费公示制、政务公开、挂点帮扶民营企业等督查，都取得了较好地效果。在内容上，突出抓了《政府工作报告》中确立的重要事项、政府的重大决策、领导批示件和群众反映的热点难点问题的跟踪督查，有效地推动了工作的落实和问题的解决。三是创新督查方式。为提高督查工作效果，在实际工作中，我们做到了把行政督查与借助法律手段解决问题结合起来，把催办转办与直督直查结合起来，把日常督查与明察暗访结合起来，探索了一条增强督查实效的新路子。
四、激活服务要素，实现队伍建设的新突破
做活服务文章关键在人。为此，必须把队伍建设摆在突出位置，通过全面提升素质，激发全员活力，为做活服务文章提供有力保障。用“三留人”机制形成凝聚力。坚持“用事业留人”。在用人上，不论资排辈，因人安岗，人尽其才;在工作上，放心放手，让大家在实践中励炼成长;在环境上，努力营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动的浓厚氛围，真正把办公室打造成为快速成长成材、实现人生价值的舞台。坚持“用感情留人”。
努力实施人本管理，领导上做到公道正派，秉公办事，不厚此薄彼，不亲亲疏疏;思想上多沟通、常交流，做到以心换心，真诚相处;生活上，友爱互助，互相关照，充分体现办公室的人情味和温暖感，不断增强办公室的向心力和亲和力。坚持“用适当的待遇留人”。目标考核机制“考”出竞争力。我们根据办公室工作的实际，进一步完善了目标考核制度，按照因事设岗、因岗订责的原则，将全办工作分解到7个工作岗位，并将指标细化量化到岗到人，年末组织个人述职，集体评分，公布排名，并与年终奖金、评优评先、提拔任用挂钩。
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