每个员工都要对自己的工作进行总结，在总结中如果发现问题要及时改正，吸取经验教训。下面是小编为大家精心收集整理的物业管理工作总结简短，希望能够帮助到大家。
20__年，楼宇物业管理部在中心行政、党总支的正确领导下，在兄弟部门的关心支持下，较为顺利地完成了工作任务。现将有关工作总结如下：
一、全面落实09年所制定各岗位工作流程，加强督促与修整。
根据09年对保洁、会务服务、招待所服务等岗位所制定的工作流程，强化了对有关员工的培训，要求员工切实将流程执行好，并通过实践及时对不合理的地方进行修改。本年度流程管理得到了强化，并产生了效益，特别是保洁工作方面，人员和物资都有大幅度的节省，达到33%。
二、协助校办等部门做好学校各次会议接待工作。
全年完成对外、大型接待活动会场服务66次，校级会议会场服务509次。得到了校办、党委宣传部、党委组织部、外事处、人事处、研究生部、科研处等职能部门以及有关二级学院的一致好评。服务工作也通过长期锻炼，有了质的提高。
三、服务项目增加。
暑假后，钱江湾45号楼开辟172间标准间做为招待所运营，根据学校规划，加大对教师的优惠力度，做好服务工作。另外45号楼顶楼三层39间改造为外教宿舍，经学校委托，有我部门提供物业服务。这项工作涉及外事，我部更是全力以赴，精心服务，得到外事处的肯定。9月底，校国际会议中心改造完成，划归我部管理。作为我校规格最高的会议场所，我们一方面利用多年的会议服务经验，另一方面积极外出取经，成功服务了世界大学校长联谊会东北亚分会在我校举行的会议。同时也奠定了高规格会议服务的基础，为以后工作的发展积累了经验。
四、完成新资产接收工作。
完成了45号楼招待所、国际会议中心资产的接受和入账工作。
五、协助饮服中心完成综合大楼地下车库设立就餐点工作。
六、完成综合类员工培训4次，专项培训12次。
本年度的培训工作，除对新员工的常规培训以外，主要精力放在了研究有针对性的培训安排，通俗来说，就是员工缺什么，就给补什么。这样，员工对培训也会产生兴趣，培训的效果也容易得到体现。
七、协助教务处管理好各教学楼的日常工作。
同时，进一步规范对外包公司工作的管理，使师生遇到涉及后勤的问题，找得到根，寻得到源，增加了与师生接触的机会，进一步扩大部门乃至后勤在师生中的影响。
八、完成下沙各大楼卫生纸招标采购、发放、统计、结算等管理工作。
九、完成勤工助学学生招聘、培训、上岗工作。
进一步加强勤工助学学生的管理和教育，通过他们对部门的工作加以宣传和监督，以扩大在学生中影响。
十、处理日常各类报修3200余次。
本年度，我部门服务范围有所增加，而维修工数量却因工资低等因素不断减少，截止目前，我部维修工数量仅剩4人(所辖楼宇20个，建筑面积177786.33平方米)，虽然克服重重困难，将工作影响程度减到最低，但还是强烈要求中心考虑来年增加技术工作岗位员工工资，以缓解目前青黄不接的局面。
十一、完成教学楼、图书馆、现教中心、各学科楼各类设施常规检修工作。
十二、配合水电管理维修部做好所属电梯、水泵、空调的运行管理及维护工作。
十三、配合总务处完成国际会议中心装修工程，经济、管理楼改造的前期工作。
十四、协调施工单位完成信息楼、图书馆、综合大楼屋面渗漏的修补工作。
十五、完成综合大楼广场喷泉的检修工作。
20__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同发奋，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
1、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时刻，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够发奋工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F—16F一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5、绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时发奋克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，必须时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20__年室内绿化推荐思考外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，20__年4月份应全面从新设计绿化。
6、有害生物防治方面
根据街道的关于建立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，贴合国家卫生规定。在工作中根据季节不一样分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7、卫生质量监督方面
随着ISO9001—20__质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
8、成本控制方面
20__年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300元。洗手液每月费用近220元。石材养护每月费用近1000元。经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
9、工作中存在问题
①外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
②现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。
③冬季雪天药店卫生无法到达标准，可思考购置自走式全自动洗地机，会有必须改善。
④大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污潜质已下降，为防止水斑，风化等病变，20__计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
⑤在保证卫生贴合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有必须上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每一天近90次。
在20__年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的发奋下，将在20__有更好的表现。
20__年度在洪湖大厦物业管理处全体工作人员的忙忙碌碌之中匆匆而过，新的一年业已来临。回顾过去的一年，感觉每天都好像打仗一样，不过虽然很忙碌，但生活却很充实。
洪湖大厦是一栋建造于80年代初的商住混用类建筑，大厦里既有住宅(11、12、13、15共四层)，又有宾馆、招待所、桑拿、歌舞厅，还有大大小小的办公场所，使用人群特别复杂。大厦的各类公共设备、设施现已处于老化阶段，有些老化的设施已达到了使用年限。诸多因素不但给我们管理处增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。在过去的一年里，管理处全体工作人员积极努力，相互配合，基本达到了20__年度的工作目标。
一、安保方面
本年度在保安部全体工作人员的努力和配合下，本管理区域未发生大的治安、偷盗等案件，保安人员在日常工作当中基本能遵守公司规章制度，履行工作岗位职责。但工作态度、人员素质、专业技能等方面尚有待提高，在新的一年里，还必须加强培训，使队员从思想、形象、心态、认知方面入手，以适应物业管理工作新的要求。
二、水电运行方面
本年度水电运行方面基本正常，但也不是尽善尽美，电的方面由于大厦的高低压供电设备比较陈旧、老化，二楼的低压配电设备的接触器、断路器出现故障曾导致短暂停电，本年度仅更换接触器和断路器就支出近二万元。而水的方面，工程部做的还不够好，甚至说不够重视，翻查历来的生活水池清洗记录，很不完善，每次水池清洗完毕，均未作水样检测，而工程部均不知水样检测是怎样的一个工作，更不用说怎样
去操作这项工作，可见工程部的人员素质和专业技能及物业管理方面的知识急需提高，否则将给我们的管理带来不必要的障碍。在新的一年到来伊始，我们必须完善水电运行档案资料和各项记录，加强各项培训，努力提高人员素质、专业技能、认知态度、工作心态及个人形象等，以确保大厦水电的正常运行，提高业主和用户对我管理公司的满意度。
三、设施、设备方面
1、今年我们在维护大厦设施、设备方面下了很大功夫，今年年初我们对天面的排风
管和九层半的生活水管、消防水管做了改造，使大厦陷于瘫痪的排风系统恢复了正常的使用功能，消除了九层半消防水管、饮用水管的安全隐患。
2、监控系统经过改线，已从九楼监控室迁移到一楼工程部，此项变动整合了监控系
统和消防系统，节约了人工总成本约五万元左右(按原保安员配置1500元人/月×3人×12个月计算)。
3、大厦现有两台劳斯莱斯发电机组，一台正常，一台瘫痪，而且正常的这台发电机
组也没有得到很好的保养，这种情况很不正常，工程部一直没有很好解决此事。今年十月份，我们经过多方询价后，由深圳市佩斯特机电设备有限公司对我大厦的两台发电机组进行了维修保养(总费用为11500.0元)，原已瘫痪的那台发电机组现已恢复正常使用功能。在今年大厦低压配电设备的断路器出现故障时，由于发电机烟道在四楼装修时装修垃圾将烟道堵塞，发电机发电时间过长致使排烟管过热，饭堂的天花板被引燃，幸好发现及时未产生严重后果，现发电机排烟道经过清理已消除此安全隐患，节约了请施工队清理、查找故障的费用。现在我们又将一台发电机组进行改造，使改造后的这台发电机组与大厦五部电梯的用电系统相连，如大厦出现停电或应急情况不能正常供电时，两台发电机组可保障大厦正常照明和电梯运行，现该项改造工程已由公司工程部负责实施。
4、大厦在建成投入使用时所配备的原有的消防水带已全部发霉粘连，无法使用，消防通道防火门的闭门器亦已全部缺失、损坏。如大厦发生火警，消火栓和防火门将形同摆设，不能发挥正常使用功能。为了消除上述安全隐患，我们经过多方询价后，更换了大厦消火栓的水带，防火门闭门器也已全部安装完毕。消防系统经过多次排查，在天面消防阀门里面清除了堵了几年的杂物(系人为堵塞)，更换了消防泵的进水阀门，现消防水系统业已恢复正常，改变了原来测试消防水时只是流而不是喷射的尴尬局面，消除了此项重大安全隐患。
四、安全生产方面
公司制定了安全生产巡检制度，原来的月检依然进行，新增加了周检，加大了安全生产巡检力度。为了切实落实安全生产责任制，在经营的同时重视安全生产，将安全生产工作做到纵向到底，横向到边，纵横结合形成一个整体的、全方位型的安全生产防范网络，经公司领导研究决定，成立了安全生产领导小组，逐步落实安全生产责任制，层层签订合约，实行定点定人、定职责的安全生产管理机制(见深圳市洪湖物业管理有限公司安全生产责任书)，建立健全了安全生产组织机构。此项工作有利于大厦的安全生产管理，加强员工安全生产意识，提高大厦安全系数。
五、租赁方面
今年我们在业主物业代管理的租赁方面，全部实行两押一租的方式，避免了以往部分租户一押一租，租金拖欠押金放弃而产生的损失。今年我们代管理的物业的出租率在1～3季度完成100%，第4季度由于受到金融危机的影响，完成额度在80%左右。现在春节临近，由于市场环境不太乐观，其他地方的物业租金皆有所下降，我们洪湖大厦的物业亦不例外，我们在与业主沟通后尽量减少春节前的物业空置率，以便减少损失。
六、财务方面
本年度物业管理服务费应收与实收率达到90%左右，水电费收缴率达到90%，水电损差率：水损率在5%左右，电损率在2%。拖欠费用成功收缴率在98%，经催收立即缴费达到90%以上，只有约10%左右尚未收缴(例如1219室，已多年无人居住，未曾收到管理费)。
七、其他方面
今年我们就洪湖大厦外墙脱落情况与政府部门反映并递交报告，请求政府部门对洪湖大厦的外墙安全隐患予以关注，现政府部门已就我们的反映专门召开会议进行讨论，并已立项。现洪湖大厦外墙改造项目已在设计策划阶段，详细情况我们再向公司领导汇报。
在过去的一年里，我们虽然做了许多工作，但还有很多方面比较欠缺，不够规范，还有很多应该做却还没做的工作急需我们去完成。虽然今年金融危机的到来致使市场大环境不容乐观，但我们的员工对这些已经到来的危机不够重视，缺乏危机感，缺乏创新力。在新的一年，我们要争取改变目前存在的松散、懒惰情绪，在怎样提高员工素质上多下工夫，使各项工作紧凑起来，也就是说使整个公司都要有动力感，整个公司的面貌要有崭新的一面。
一、 第一任常驻顾问工作的回顾：
1、以较高的管理标准帮助组建了一个物业管理公司。从无到有，从起步初期的名不见经传，到现在物业公司的管理水平和品牌声誉已在SJ市物业管理行业内名列前茅。
2、在物业公司建立了一套较为科学的制度体系和内部管理机制。虽然还需要进一步完善和加强贯彻力度，但基本形成了一个规范合理的企业运转模式，公司的业务运作和内部管理已步入正轨。：遵照____物业与____方面双方领导的安排
3、培训了一支熟练业务的专业队伍。使他们在物业管理素质上基本能胜任自己的工作。常驻顾问共举行各类专场培训五十余次，同时深入到各班组、现场第一线手把手的指导各岗位工作，或亲自示范，使物业公司员工对物业管理由陌生到熟悉，并熟练掌握。
4、在员工队伍中树立了一种较强的服务意识。通过培训和加强考核，强化了员工服务意识和服务理念，改变了原来国企形成的服务意识差的问题，使员工思想观念、实际工作状态都有了较大转变。
5、提出了一批有针对性的工作建议和改进措施。至今共提出建议书、工作报告七十余份，针对物业管理工作方面的各类建议和改进措施共六百余条，其中有相当一部分都已落实，起到了一定的促进作用。：遵照____物业与____方面双方领导的安排
6、对物业公司的企业内部管理作了一个较深层次的介入。为充分发挥顾问作用，避免出现“顾而不问”的情况，本人除全面指导并参与物业公司的业务运作外，在前面十二个月中，对物业公司的内部管理也作了一个较深的介入，对企业内部管理和一些重要事项直接参与，对一些管理措施不是提完建议就了事，而是深入下去，跟踪督促，保证它落实到位;但长期这样做其实并不利于物业公司磨练独立运作的能力，不利于物业公司的长期发展，因此，在本人顾问的后三个月中，尽量减少了对具体事务的直接参与，侧重于及时提出工作改进建议和加强培训工作。
…………
总的来说，这一阶段，在各位领导的大力支持和物业公司员工共同努力下，____庄园的物业管理日渐成熟，已步入规范化、专业化运作的正常轨道。成第一阶段的常驻顾问工作，现仅将我十五个
现在存在的主要问题是：虽然大体框架和整体运作模式已运转正常，但无论是在现场管理、还是在企业管理机制运转以及在与业主沟通和处理与业主相关事务中仍存在许多细节上处理不到位的情况;与真正一流的物业企业相比，简单的看也可以说只差一点点了，但客观的说，真正优秀的物业公司与普通物业公司的差别也就在这一点点上。
我个人认为，对下任常驻顾问而言，要彻底解决这些问题，不能就事论事，只局限于解决一些事件细节处理不到位的问题，而应当重新回到起点，通过进一步强化并规范企业内部管理、进一步推进制度化来实现，否则就有治标不治本之嫌了。
二、关于常驻顾问的轮换：：遵照____物业与____方面双方领导的安排
按照天安物业的惯例，经双方领导沟通一致，我们公司对____常驻顾问人员进行了轮换，相信这将为顾问工作注入新鲜的血液，更好的促进下一阶段“巩固、提高”这一顾问目标的实现。(每年一度的岗位轮换是我们物业公司的一项基本制度，从过去执行效果来看，它有效的防止了人长期处于一个环境中自然形成的惰性，克服了久在一处造成的思维角度和问题处理方式固化的弊端，能有效的提高工作主动性和创费久拖不决问题，核定公共维修成本指标并将压力放在工程部以解决有偿服务不收费的问题，核定工程部公共水电开支指标以解决水损电损得不到有效控制的问题等。
3、要千方百计降低企业的运营成本。尤其是对于物业管理公司这样的微利企业，过高的经营成本可能会吞噬掉企业的利润，使企业缺少后继发展的动力，建议今后在人力成本、公共用水用电成本等方面要加强控制力度，必要时应进行水景改造(改为其他维护成本少的景观)和绿化改造(改为地上车位)，以减少开支，增加收入。
4、建议物业公司管理层采取一些有针对性的工作方法，以解决员工工作积极性不高、责任心不强的问题。以物业公司经理为例，如果能要求公司管理人员每天必须对自己当天所做的工作进行记录，并要求他们每天下班前到经理室汇报，这样每天花上半小时到一小时，检查跟进各方面的工作，既能给下属一种现实的压力，迫使他们每天都能尽职尽责的做好自己的工作，而不致出现整天没事干也不着急的现象;又能及时全面的掌握整体工作进展情况，从而把握重点;同时还能通过每天及时的跟进指导而发现人才、培养人才，并让员工时刻感到自己的工作在受到关注，从而调动其积极性。成第一阶段的常驻顾问工作，现仅将我十五个。
5、在建立与业主平等关系的基础上，仍然要强化员工的服务意识。现在物业公司有一种潜在的情绪，认为服务意识强调太过了，从而纵容了业主的刁蛮无理，认为应当给业主来点硬的，这是一种很危险的倾向!我们强调服务，并不是要求把业主当上帝，而是要求在平等基础上充分尊重业主，努力完善服务。在今后的工作中，要摒弃“业主是上帝，物业公司是仆人”的无原则服务状态，但更要防止出现“跟业主来硬的、凡事我说了算”的“左”的管理方式;无论怎样，在工作中不要无原则的迁就业主，既要敢于跟业主说“不”，但也要充分尊重业主，讲究服务方法和技巧，做到有礼有节。我认为必须把握好管理与服务的关系，管理只是一种手段，是针对少数人的;而服务却是物业公司生存的根本，是针对绝大多数人的，“让业主满意”应当是物业公司始终不变的宗旨，也是生存和发展之道。
6、建议物业公司真正将与业主的沟通机制落到实处。某种意义上说，业主是物业公司的衣食父母，只有让他们满意了，物业公司才能生存和发展;但要让业主满意，首先必须与他们接触，建立良好的沟通机制，与他们交朋友，建议物业公司认真落实业主接待日制度，落实包括经理在内的管理层定期上门走访业主的制度，落实对有效投诉做到及时处理和全部回访以实现让业主满意的制度，落实定期进行业主意见调查等制度，并在平时工作中多采取换位思考的方法，从切合全体业主实际的角度来处理一些问题。
以上建议，是我对今后工作的一些不成熟的看法，有许多浅薄和不当的地方，敬请各位领导谅解!
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。
回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。
一、工程审计严格执行标准，不徇私情。
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修处、柜台加固处、墙壁粉刷处，对个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了万元，审减额为万元，审减率达到了，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题。
⒈去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉吨的台，吨以下的台，为局节约资金万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。
⒉为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。
实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。
三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。
⒈房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费万元，比上年节约了万元。
对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余万元。
积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金万元，收缴率达到。
⒉能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省多万元。
我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。
四、增收节支，例行节约。
⒈冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。
⒉为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌张，其中大修张，办公椅把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节省资金万余元。
⒊坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据邮政法规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金多万元。
五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。
为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。
为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。
保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。
六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。
⒈维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。
⒉电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具余套，每月可节电万度。利用晚间休息时间改造局所台席个，节约成本万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管次，排队各种故障次，为局做出了突出贡献。
七、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力
我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。
八、积极组建职工食堂，方便职工生活。
局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。
一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好!