我们眼下的社会，我们都不可避免地要接触到报告，不同种类的报告具有不同的用途。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编为大家收集的客服试用期工作报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。
1。一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展；
2。积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好；
3。工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划；
4。分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表；
5。在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高；
6。在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作；
7。对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行；
8。“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿；
XX年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到
做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳：
1。部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足；
2。部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3。部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目；
4。部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯；
5。部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高；
6。整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核；
7。以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。
自今年x月以来，我已经在xxxx有限公司是一家互联网游戏公司。我的职位是电话客服，主要负责接听各种反馈电话，回答用户在游戏体验过程中的一些问题，帮助解决。在这里从事电话客服工作已经三个月了，即将成为正式员工。这三个月的工作有很多见解和经验，主要包括以下几个方面：
客户服务这个职位别人似乎没有技能，但我想说每份工作都有价值，看看你如何对待，我的日常工作是接电话，虽然是简单的接电话，但对工人的要求很高，刚进来或参加培训，因为是游戏公司在培训中会对我们公司的游戏进行详细的解释，他们也想亲自体验，只有这样，我们才能帮助用户在工作中回答问题，包括一些漏洞。我们还应该咨询技术人员是什么原因造成的。其次，我们对表达能力和语言组织能力也有要求。在培训中，会有模拟对话。日常培训内容主要是模拟对话。只有在无数次对话中，我们才能找到技巧，提高工作能力，总有很多知识。
而在日常工作中会遇到垃圾电话我们做客户服务快速筛选有效电话，在工作过程中有耐心，有责任感，虽然有时会有一些无聊的用户会让我们的客户服务尴尬，但也要保持专业质量，毕竟，公司的形象很重要。
刚开始正式上岗的时候，面对真正的用户，我还是有点语无伦次。后来接触多了，慢慢适应了，在工作中也能找到技巧。试用期间，我每天按时上班，工作认真，态度真诚。我总是以良好的态度面对用户，每天下班回去都会回顾一天的工作。如果有需要改进的地方，我永远不会含糊。
几个月后，我在客户服务工作中感受最深的是，无论什么时候，我都应该保持一颗认真负责的心来对待它。事实上，每一份工作都在无数次的探索中慢慢地改善了自己。