201X年一季度，我局按照“便民办税春风行动”的部署，创新国地税联合办税机制，联合开展政策宣传、咨询辅导、信用评价、纳税人培训、实名办税等，着力打造纳税服务精品工程，有效提高了服务水平和纳税人满意度。现将具体工作工作总结如下:
一、精服务，联合办税春风送暖
完善“一窗一人一机一打一pos通办国地税业务”服务模式。该服务模式的推出极大地降低了纳税人的办税成本。所有望城区的纳税人在望城区政务中心国地联合办税服务大厅1-16任意一个窗口，可办理除车辆购置税、出口退税和二手房交易税收以外的国税、地税涉税业务，另设房产国土综合业务办理窗口4个，专门办理不动产交易税收征收;不动产交易、个人租赁增值税发票代开等业务。以往困扰部分纳税人的办税“多头跑”问题从根本上得以解决。真正实现了办税服务一条龙服务，纳税人评价为“进一扇门、办两家事、省三方力”。望城区联合办税服务厅2月份共办理了国税业务5614余笔，地税业务7736余笔。
二、提服务，信用评价春风添力
随着纳税信用等级在社会上的认可度的不断提高，应用程度也越来越高。根据《湖南省国家税务局 湖南省地方税务局关于印发201X年度纳税信用评价工作实施方案的通知》的相关要求，我们积极开展201X年度国地税联合纳税信用评价工作。2月15-16日区国税局、地税局分管纳服的局领导、负责信用评价的税管员及其他相关人员共50余人在望城区地税局三楼电教室参加省局组织的远程视频培训。2月24日之前，对照纳税信用评价指标，对系统不能自动采集的20个评价指标进行人共采集，完成重复纳税人的确认工作。3月6日-3月26日，对系统推送的评价结果进行检查确认，复核。确保201X年度纳税信用评价工作顺利完成，以便民办税春风行动为载体、纳税信用等级评价工作为契机，强化纳税信用评价结果的应用。
三、巧服务，税收宣传春风遍地
“互联网+纳税服务” 阳光税务再升级。加大网上办税服务厅的推广力度和培训力度，使纳税人无需到实体厅排队办税，在家中就可以方便快捷地远程办税。开展各项纳税宣传，提供多元化纳税服务咨询。通过开展国地联合培训、建立公众QQ群，咨询服务专线等形式，为纳税人提供清晰、全面、专业的涉税业务综合咨询服务平台，发挥好集中宣传优势，持续扩大税收宣传的社会覆盖面和影响力。
四、实服务，实名办税春风拂面
为深入推进简政放权，推动税收诚信体系建设，进一步提升纳税服务质效，降低纳税人涉税风险，望城区局积极采取措施，稳步推进实名办税工作。201X年1月至3月是全面推行实名办税工作的过渡阶段，办税服务中心在大厅设立实名办税纳税人信息采集点，积极引导纳税人办理实名信息登记，采集纳税人授权信息，各部门根据实际情况分类、分步有序推进实名信息登记工作，确保在全面应用阶段纳税人涉税事项办理的顺利衔接。同时积极探索信息大数据运用，实时跟踪实名办税的开展运行情况，及时收集和处理问题。