业务助理是保障公司销售部门正常运转，方便销售部门制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位;下面是小编给大家整理的业务助理年终工作总结，仅供参考希望能够帮助到大家。
我于20_年x月x日在x客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导总结汇报：
一、20_年主要工作业绩及存在的不足
1、做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们发布的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。
2、完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
3、保障员工福利机制
我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。
二、20_年工作计划
通过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。
1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。
2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件要求。
在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经验及教训，继续改进工作中的不足。20_年，我将更加努力，积极配合领导完成日常行政人事管理工作。
感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台，我会不断学习，努力工作，用成绩来回报公司。
经过这一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和三位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和接待都不是很多，但我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高
领导要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应公司未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的业务水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务
为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。
时光荏苒，岁月如梭，不知不觉，我一学期的工作即将结束，根据辅导员考核有关文件精神，我认真回顾了自己一年来的工作，在学校和系里领导的支持下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，不论是思想上，还是实际工作能力等方面都取得了很大的进步，为自己今后的工作和学习打下了良好的基础。我把自己的工作，从思想和实际工作两个方面总结如下：
一.思想上积极要求进步
众所周知，理论是我们行动的指南，指导我们的实际工作，自身的思想素质和理论水平是辅导员从事工作的基础。在实际工作中我边学边看，使自身具有一定的理论水平。在思想工作中，我坚持“以人为本”的宗旨，熟悉国家的各项政策和学校当前的中心工作，为辅导员工作打下坚实的政治理论基础。 作为一名政治辅导员，应该具备高尚的人格，高度的社会责任感和严谨的治学态度，讲究为人师表;作为为一名党员，应该时刻不忘学习党的基础和理论知识，思想时刻向党组织靠拢，特别是系里闫书记、陈老师、孙老师等，他们是老党员，有着丰富的经验，能把理论联系实际，是我们的好榜样。在平时的工作中，我也十分注重对个人素质的全面提高，积极参加学校组织的各项培训学习和自我学习，争取早日成为学生的好榜样。
二.注重培养工作能力
作为一名高校辅导员，并能够和大学生一起成长，这是我感到自豪的地方。想想四年多的工作，接待每一届新生和送走的每一届实习生、毕业生。当时来自各地的新生由父母和亲戚朋友陪同送到学校，我看着他们匆忙的身影、满脸的汗水、殷切的目光、一到学校顾不上休息就开始为孩子忙前忙后，说实话真是可怜天下父母心。我不由得想起自己当初上大学时父母送我去报到时候的场景。我想既然家长把自己的孩子交给了学校，交给了我，我就要付起这个责任，做好一个辅导员应该做的一切;当一届届实习生收拾行囊离校时，看着一个个背影，心中又顾虑、又凄凉;当一届届实习生返校毕业时，看到一个个成
熟的面容和听到一个个被实习医院留用或找到一份工作，心中又高兴、又自豪。一年年来心情的起伏，我感到自己的双肩无比沉重，责任无比重大。我暗下决心，我一定要尽自己最大努力，认真地去做好这项工作，决不能辜负了学校和家长们的殷切期望!
经过了四年的学习和摸索，自己已逐步积累了一些经验，能够比较从容的处理日常工作中出现的各类问题，各方面的能力也有了很大的提高。具体的工作内容从以下四个方面来阐述：
1、思想工作放在首位
思想是行动的先导，因此我把学生的思想教育工作放在了第一位。现在的大学生大多是独生子女，往往比较任性，以自我为中心，讲究享受，而他们又大多数是第一次离开父母生活，来到一个完全陌生的环境里生活，这个时候思想工作显得十分有必要。为了使这项工作更好的落到实处，我非常重视了解学生的内心需要和兴趣爱好，从开学初新生的接待、新生的军训、新生的`入学教育主题班会，走访每一个学生宿舍，逐个找学生谈心以及通过电话、qq等方式加强彼此的沟通和了解。这些工作不但消除了我们之间的距离感而且使我了解了大多数学生的思想动态，还为以后的班级工作打下了良好的基础。比如临床06—2班有一个女学生自控能力差，面对我严格的管理，彼此之间产生不理解。我立即对她进行谈心和沟通，并找其优点，同时给她布置一些工作，发挥其优点，从而让她感觉的关心，消除管与被管的矛盾心理。一学期之后，她的我校“人才办学水平评估”学生专题研讨会中，为主发言，在研讨过程中灵活完整的回答了专家组提出的问题，受到专家组和观众的一致好评，同时通过一年的实习被北京糖尿病医院医务科留用。这些工作也让学生都清楚明白了学校的各种规章制度、大学里应该学习和锻炼的东西。学生能尽快的从高中的那种环境中转移到大学的环境中来。因为年龄和学生比较接近，所以很容易和学生沟通，通过本人的细致工作，很快和学生打成一片，学生有什么想法，意见都愿意找我谈。这对于掌握学生的思想变化，及时的调整学生工作重点有极大的帮助。
2、狠抓学风、班风建设，积极建设优秀班集体
良好的学风、班风对于一个班集体来说至关重要，因此我在选择班委的时候下了很大功夫，通过最初军训的个人观察、学生自己的积极申请、个人的竞选演讲，大家的集体投票，选出临时班委工作通过1个月，再次大家评议，最后确定班委，这样避免了由辅导员单独指定班委人选而造成的学生心里不满的情况。通过近几年的工作，班委的基本表现还是同学满意、任课老师满意、系里和学校也满意的。班委积极组织参加各种校内外活动，包括班会、各种主题教育活动、系里和学校的其他各种活动等。班委在思想、学习和生活各方面确实起到了模范带头作用。
同时我时刻督促学生紧抓学习，要求他们每周至少上三次晚自习深入教室，新学生通常刚从高中那种紧张的学习状态中转换到大学比较自由的学习状态中，往往在思想上对自己降低了要求。这个时候就要辅导员起到一个督促，提醒的作用。让学生知道时间紧迫，知道就业压力大，知道要从今天就努力。我对他们说，要在大学这三年中树立一个目标，究竟毕业是找工作，还是继续深造，一旦定下目标，就要坚定不移的为之奋斗。时刻提醒他们要不断学习，要每天都有收获和进步。比如，上学期期末，我带的班出现了有个别同学考试不及格的现象，于是我分别找到这几位学生，进行单独谈话，我和他一起分析他在学习上存在的问题，以及我提出的如何提高成绩的解决方案，这些学生在听后都惭愧而又严肃的向我表示，一定把成绩提上来，决心要用这学期的成绩来说话，用行动和事实来说话。
3、 紧密围绕大学生学习生活，组织开展有意义的活动
“亲其师，才信其道。”思想工作是辅导员的首要工作。只有走进学生，融入学生，经常和学生交流谈心，把学生当作朋友，学生才能信任你，才能敞开心扉，从而我们才能有的放矢，给予正确引导。学生活动是学校生活的重要组成部分，也是汇集人气，凝聚力量的有效途径。发挥好利用好各项活动，对于推动学生管理工作具有重大意义。
本学期在校团委、系团委的安排下，我临床08—7、8、9、10班组织参加了校园“红歌”比赛，通过班团委的组织，学生的共同努力下，取得了第三名的好成
绩。其次，参与了我系承办的男子篮球比赛，我临床08—7、8、9、10班通过拼杀，取得系第一名的好成绩。还有我营养09—1班同学参加校团委、系团委组织的才艺比赛，多名同学取得优异成绩。通过这些活动的参与管理，加深了与学生的联系和友谊，增强了班级同学的凝聚力，为以后工作奠定了良好的基础
4、贫困生档案的建立
目前我所带的08级临床4个班202名学生和09级临床、医学营养两个班中有近30%的学生家庭经济比较困难，17%的学生有三级贫困证明，有个别的学生来报到的时候连第一学年的学费都没交齐和集中突发事件三起。这无疑要求我辅导员在学费的缴纳和家庭突变、贫困生的评定中要多下工夫，多做工作。贫困生由于家庭的原因、有些自卑、内向。针对这种情况，我逐一找这些贫困学生逐一了解他们家里的具体情况，通过反复的思想工作来鼓励他们安心学习，告诉他们学校和老师会尽量的给予各种帮助，让他们知道通过自己的努力来改变自己的命运。
在贫困生补助金的评定过程中，我一方面听取班委、宿舍长的推荐意见，另一方面亲自和贫困生评议小组成员与贫困生谈话、并深入学生中调查，其目的就是在学生中了解贫困学生的生活状况。在全面了解的基础上经过初评，复评，最后在开班会的时候向全班同学公示，保证"公平，公开，公正"的原则，争取将学校的每一项政策切实的落实到每一位贫困生身上。我们班很多贫困学生在拿到学校给的贫困补助金之后非常感动，纷纷向我表示一定要好好学习，不辜负学校、家长和老师对他们关爱。
5、关心每一位学生
我们班的学生来自省内各地，绝大多数离家较远，很多又是第一次离开家，离开父母朋友，来到学校这个对他们而言相对陌生的环境，需要自己独立生活和学习，不可避免的会有情绪上的波动和心理上的苦闷。我作为辅导员也经历过大学生活，我完全理解和明白学生心里的想法和情绪。我想这些学生在外地求学，父母亲友又不在身边，作为辅导员的我应该经常和学生沟通，了解他们在
学习、生活上的各种困难并积极的提供相应的、力所能及的帮助。小到宿舍公物的维修，大到班级活动的开展和组织，我都积极的帮助他们。
我们现在提倡建设和谐校园，而和谐校园的建设离不开和谐的同学关系、和谐的师生关系、和谐的班风校风;而辅导员作为和谐校园建设的主力军，责任尤为重大。作为一名普通辅导员，我愿意为建设和谐校园贡献自己的一份力量。我相信在我和我们班级体的共同努力之下，我们医学系明天一定会更加辉煌。
20_年x月加入贵公司任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。7个月的时间很快过去了，在这7个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作方面
我是6月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。
三、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。
四、工作质量、成绩、效益和贡献方面
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结7个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大的贡献。
20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结：
1、我是20_年2月份到公司的，20_年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高。
2、自20_年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下：
1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司，应收账款，我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过，还是有很多地方不懂，但是我会虚心讨教，把工作做得更出色。
2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货，造成断货的现象，这点我会细心，避免再有零库存订货的发生。
3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈，接下订单!(当然价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有qq上!因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说，导致送货不及时，客户不满意!接下来的日子，我会尽量避免此类事情的发生。
4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作。
3、以下是存在的问题
1)总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错，已经提议多次了，后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号。
2)返修货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务做得不到位。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结，有不对之处，还望上级领导指点!