2020年国庆黄金周假日旅游工作总结
一、国庆黄金周旅游总体情况
(一)景区接待游客火爆。国庆假日期间，我市大部分地区以凉爽的天气为主，各地游客出游热情高涨，累计接待旅游总人数1520.43万人次，同比增长18.7%，实现旅游总收入228.8亿元，同比增长27.1%。从景区游客接待总量来看，排名靠前的是双流海滨城(64.75万人次)、锦里(53.79万人次)、宽窄巷子(51.75万人次)、黄龙溪旅游区(46.8万人次)、青城山-都江堰景区(44.68万人次)、大熊猫繁育研究基地(44.31万人次)。
(二)交通运输畅通有序。假日期间全市交通运输通畅有序，累计抵达游客279万人次;发送游客611.15万人次。其中民航累计发送3383航班，增发2航班，发送游客54.02万人次，累计抵达3384航班，抵达游客51.12万人次;铁路累计发送旅客列车1852车次，增发138车次，发送旅客213万人次;累计抵达列车1924车次，抵达旅客193.1万人次;公路累计发送128347车次，发送旅客344.13万人次;累计抵达13823车次，抵达旅客34.78万人次。
二、国庆黄金周旅游主要特点
(一)相约成都，客源结构更加优化。成都深厚的文化底蕴和丰富的旅游资源，吸引全国各地游客纷至沓来。通过游客抽样调查，可以看到成都市以外来蓉游客占比进一步提升，超过游客总数的80%，其中近一半是省外长线游客。从省外游客客源地来源看，来蓉最多的地区是重庆、江苏、贵州、广东、上海等成都周边省市及沿海东部发达地区，此外还吸引了大量西北地区的游客，如陕西、甘肃、青海、宁夏等地。
(二)门票降价，景区游客创新高。在国庆期间，为深入贯彻落实重点国有景区门票降价的有关要求，我市主管部门和景区积极响应，杜甫草堂、大熊猫基地、青城山-都江堰、西岭雪山等景区国庆节期间实行门票降价和优惠活动，吸引了大量游客。截止10月7日14:00，都江堰景区24.69万人次，同比增长22.9%;青城山景区接待游客19.99万人次，同比增长5.38%;杜甫草堂接待游客12.95万人次，同比增长41.08%;大熊猫繁育研究基地接待游客44.31万人次，同比增长20.77%。同时，大邑西岭雪山开展的“森林让生活更美好，西岭雪山千万红包惠民”活动，推出了免门票、免鸳鸯池索道票的“0元体验森林旅游”等系列体验特惠，游客凭借二代身份号在官网上预约即可免门票，此次优惠活动共吸引了6.77万名游客参与，同比增长313.67%，游客接待规模创新高。
(三)活动丰富，游客尽享假日生活。为丰富游客假日生活，各区(市)县、各景区结合本地文化旅游资源优势，推出了一系列精彩纷呈的节庆活动。一是成都“音乐之都”特征渐显，主客共享成都激情。2020首届成都街头艺人音乐节持续激情上演，从中心城区到音乐小镇，100多组街头艺人参与其中，举办超过百场街头演出，在成都街头巷尾献上一首首脍炙人口的歌曲，不仅让市民大饱耳福，更让外地游客流连忘返。都江堰以“HappyZoo”为主题，结合运动、音乐、艺术、社交等多元素的西部音乐节为游客呈现了浪漫《光之树》、“奇特植物”主题亲子乐园、非遗文化小镇、美食小镇、全民健身达人挑战赛等现场娱乐活动，让游客尽享音乐热情氛围，三天共吸引游客12.7万人次。新都成都保利公园“2020成都国际熊猫音乐节”邀来13组国内外音乐阵容强势躁乐，带给乐迷们、游客们国际化、多元化的视听音乐现场，倾力打造的“熊猫大街”、“熊猫剧场”、“熊猫运动会”三大熊猫全IP体验区域，从文创、戏剧、体育、娱乐等众多领域，让乐迷们和游客们深入了解熊猫文化、促进亲子互动，成为了一个真正“全民狂欢”的音乐节。两场音乐狂欢盛会吸引了数十万游客来蓉打卡，感受“旅游+音乐”带来的节日新活力。二是特色民俗文化丰富，畅享成都魅力。锦江区2020首届成都·锦江文化艺术节——fun city奇异之城艺术嘉年华活动呈现了潮玩街区、璀璨巴黎、魔幻天空、童趣乐园、魔法森林、幻境未来6大主题，为游客奉上了一顿原汁原味的法国文化大餐。都江堰青城太极舞、洞经古乐演艺、青城茶艺表演、太极古乐展演、川剧折子戏、历代堰功人物演艺展示、着汉服免费游都江堰、仿古巡城等特色的民俗文化活动吸引了大量的游客参与其中，提升了游客的体验性和互动性。龙泉洛带古镇举办了主题为“我心归处·洛带为安”的首届洛带文化节，逛四大会馆吃遍客家美食、坐客家围楼听张纪中畅谈耕读文化，其中“对话客家，名人讲堂”对话客家主题活动、“客家情浓，茶舞丹青”擂茶主题活动、“书香门第，耕读客家”耕读主题活动、“唱响洛带，客来斯悦”山歌主题活动等四大主题活动精彩纷呈，吸引30万游客前往体验。三是古今文化大融合，优质旅游发展态势凸显。金堂五凤溪景区内悬空玻璃高台、临江悬崖大秋千、沱江第一飞滑索以及草地悠波球，玉皇养生谷景区内350米长玻璃滑道，让游客体验到了惊险刺激与开心快乐。金沙遗址博物馆展示了我国迄今为止规模最大的黄金专题展《金色记忆——中国14世纪前出土金器特展》，展示全国40余家文博单位的350件(套)先秦至元代出土金器精品，活动现场吸引近xxxx名游客前往观赏游览。大邑安仁古镇等单位携手CCTV大型文博探索节目《国家宝藏》共同打造的首个线下交互式多媒体体验馆正式落地安仁，越王勾践剑、睡虎地秦墓竹简、曾侯乙编钟等9件特别甄选的“国宝”向游客亮相，让游客能与国宝近距离接触，尽情与国宝惊喜互动，体验一场别出心裁的国宝文化盛宴。武侯天府芙蓉园首届“天府芙蓉花市”——“筑梦新时代，花重锦官城——品芙蓉•懂成都”为主题的花展活动，3万株芙蓉花竞相开放展现盛世繁华，呈现芙蓉园里话成都的旷世美景，吸引亲子游、家庭游前往照相留念。崇州罨画池景区开展“穿越千年▪感知古蜀”祭孔大典，让游客零距离感受了中国传统文化和崇州的独特城市魅力。
(四)健身休闲，绿道林盘受热捧。随着我市绿道基础设施的日趋完善，绿道经济已逐渐成为带动旅游发展的新引擎，成为我市旅游消费的新场。国庆节前，我局推出了9条绿道串联川西林盘、特色旅游景区的休闲主题线路，并针对绿道开展了全球直播一小时主题宣传推广活动，激发了市民和游客游绿道、赏林盘、逛古镇的新热潮。国庆期间，许多游客出游选择逛公园、绿道骑行、林盘休闲、登山健身，或是散步拍照，赏绿道沿途落叶纷落的风景，绿道已成为我市游客休闲、度假、养生的重要载体，如郫都区农科村景区的江安河绿道、战旗村柏条河绿道，都江堰市石羊生态绿道、青城山旅游沿线绿道、七里诗乡绿道，崇州市桤木河湿地公园绿道、竹艺村，蒲江县的明月村，金堂县沱江绿道、金山公园绿道等，成为我市国庆旅游的一大新亮点，国庆期间我市绿道及绿道周边景区吸引了约45%的游客。
(五)品质旅游，主客共享智慧服务。国庆黄金周假日期间，各区市县利用新媒体、自媒体、官方微博、微信、门户网站、户外LED屏等平台进行实施发布假日每日景区动态客流量、车流量、酒店房态、停车泊位、环境数据等旅游信息，保证游客实时获取旅游相关信息，提前做好出行规划。其中青城山-都江堰景区通过大数据平台智能机器人对国庆黄金周每日客流量进行预测，制定每日旅游高峰应急预案，进行组织配置资源;大熊猫繁育研究基地常年成为游客旅游的必去之地，今年国庆游客接待更是创新高，该景区园区进行游客客流量的实时监控和每日预测，并提前在官方网站、户外LED告知游客相关情况，并对游客进行了限流措施，保障了游客优质的旅游体验。
(六)多措并举，旅游市场平稳有序。一是高度重视，提前部署。为确保广大游客度过一个热闹非凡、氛围浓厚的国庆佳节，实现旅游市场“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标。节前，市委、市政府主要领导高度重视，就假日旅游安全、服务保障和应急值守提出要求;市政府主要领导和市分管领导分别率队对假日旅游安全、市场秩序和服务保障进行了大检查。9月26日，市旅产办召开了成都市旅游行业扫黑除恶专项斗争暨2020年“十一”黄金周假期旅游工作部署会议，要求全市各区(市)县、各涉旅部门加强思想认识，进一步提高政治站位;强化责任落实，进一步推动措施到位;加强统筹联动，进一步提升监管实效。二是精心组织，抓好落实。假日期间，全市各级、各部门各司其职、各尽其责，严格落实24小时领导在岗带班、工作人员在岗值班制度。市旅游局联合市公安局、安监局、区(市)县等相关部门深入重点景区、旅行社、酒店、旅游购物店等进行安全督查，确保假日期间旅游安全工作落实。三是文明旅游，秩序井然。在国庆期间，我局联合相关旅游协会、旅游企业广泛开展“美丽成都·出行有力”文明旅游活动，在各个景区游客中心、饭店大堂、旅行社窗口等摆放文明宣传手册，显示屏等多媒体平台滚动播出文明旅游宣传语，旅游协会组织文明旅游志愿者向往来游客发放文明旅游宣传手册，提供旅游、景区、交通、餐饮等咨询服务，通过文明告知、文明提醒、文明规劝等形式，不断增强是市民和游客的文明意识、理性意识、环保意识和安全意识。同时相关旅游协会联合发布了《2020国庆假期文明旅游倡议书》，号召旅游企业遵纪守法、诚信经营、优质服务，倡导市民和游客文明旅游、理性消费、理性维权，给游客营造了更好的旅游环境，提供了更优的旅游服务，游客满意度大大提高，文明旅游成为了我市假日旅游一道亮丽的风景线。四是实时监测，解决游客诉求。国庆黄金周假日期间，利用成都旅游大数据平台，实时监测我市各大景区旅游市场情况，实时关注新媒体、自媒体、微博、微信等线上平台网络舆情，及时解决游客诉求，为游客提供满意的服务。