2020年春节文化和旅游假日市场工作总结
截止2020年2月10日，春节假日期间我市共接待游客x万人次，实现旅游收入x亿元。其中，方特旅游区接待x万人次，收入x万元。春节假期，全市酒店平均入住率达72%。
一、高位推动，假日旅游市场安全文明
2月5日农历大年初一，省文化和旅游厅厅长袁华赴芜湖督查春节期间文化和旅游市场供给、安全生产、市场秩序、文明旅游等工作开展情况，并对我市文旅产业发展进行调研。袁华一行先后来到芜湖市博物馆和方特旅游区，实地检查文博展览、消防设施、游乐设施等，详细了解假日期间我市文化旅游活动安排和市场促销情况。袁华充分肯定了我市文旅产业发展和安全防范、市场监管等工作，指出节日期间一定要树牢安全生产意识，做好文化旅游活动安全保障，加强文明旅游服务引导，不断深化文旅融合，加强市场促销，推进长三角一体化合作，为广大游客营造喜庆、祥和、欢乐的新春氛围。
2月6日农历大年初二，市长贺懋燮对我市春节期间文旅市场活动安排、安全生产等工作进行检查。贺懋燮一行先后来到方特梦幻王国、芜湖古城，实地检查游乐设施、监控中心、施工现场等，询问有关单位特种设备安全保障等工作开展情况，详细了解春节期间值班值守和特色文旅活动安排。他强调，节日期间一定要加强安全生产管理，做好文旅活动安全保障，加强市场监管，推进文明旅游志愿服务，深入挖掘地方特色文化，丰富节日文旅活动，为广大游客营造喜庆、祥和、欢乐的新春氛围。
节前，市领导曹哨兵、王芳分别率队赴市重点旅游景区开展专项检查，指导相关旅游企业做好假日安全生产、市场秩序、文明旅游、产品供给、值班值守等工作。市促进旅游业改革发展领导小组部署开展春节假日旅游市场综合督查，5个督查组分别对全市8家A级景区、7家星级饭店、10家旅行社进行随机检查，重点就春节旅游的安全保障和市场秩序进行督查，要求相关单位落实旅游安全主体责任，及时查找、整改存在的安全隐患。各县区(经开区)均开展旅游市场和安全专项检查工作，制定24小时值班制度。单位负责人带班在岗。七天假期，全市旅游市场安全、文明、有序，旅游安全无事故。
二、文旅融合，假日旅游市场精彩纷呈
假日期间，我市持续开展“欢乐芜湖”春节文化旅游宣传营销活动，在《芜湖日报》开辟专版，发布全市重点景区、乡村旅游的节庆文化游乐活动。在安徽音乐广播电台、浙江之声广播电台专题发布文旅活动咨询。充分发挥官方网站、微博、微信等新媒体平台作用，围绕“来安徽过大年，到芜湖享欢乐”主题，推出《必看!2020年春节假期文旅活动指南新鲜出炉!赶紧收藏起来吧!》、《来安徽过大年——到芜湖，享欢乐→认认真真过个年，热热闹闹迎新春!》等内容，受到广泛关注和好评。
假日期间，我市迎来阖家探亲、休闲体验的客流高峰，家庭自驾出游占据主流。春节假日，全市各重点旅游景区活动精彩纷呈，给游客提供了多种欢乐体验。
方特东方神画开启“新春庙会夜场”系列活动，翔龙舞盛世、吉祥中国年、金猪贺新岁、迎春纳百福等4个区域的22组花灯点亮游客欢乐之旅。除了赏花灯、逛乐园，园区内还有60多种各地美食让游人大快朵颐。精彩纷呈的绝活杂技、精妙绝伦的国粹变脸、热情洋溢的迎春大巡游、载歌载舞的篝火晚会，一系列缤纷的庆典活动在带给游客欢乐的同时，尽显中国传统文化风采。
马仁奇峰“网红”景点再次带领游客挑战“三重心跳”：“心跳1”是绝壁天梯玻璃栈道，悬空穿越栈道，挑战层层险、步步高的绝壁五层全透明玻璃天梯，震撼感观;“心跳2”为绝壁爆裂冰河，走进悬空于悬崖峭壁的爆裂冰河，恍若穿越到了冰河世纪。随即乌云倾压而来，电闪雷鸣中，一股强劲的龙卷风伴随着暴风雪，呼啸而至，脚下的冰河也开始破裂……;“心跳3”为挑战飞龙玻璃桥，这是首座将文化、体验融为一体的高空玻璃桥。穿越高空飞龙玻璃桥，游客可以高空中感受玻璃突然破碎的心跳刺激体验。
鸠兹古镇景区举办第四届新春民俗灯会，共有40多组具有民俗特色的灯组供游客观赏。古镇主打传统徽派建筑群，让游客体验原汁原味的徽派文化。在赶大集环节，景区还设置了“趣味百灯”闯关游戏等你挑战。古色古香的古镇，配上美轮美奂的灯组，再加上精彩绝伦的民俗表演，鸠兹古镇民俗灯会已经成为芜湖人民新年期间游玩观赏的好去处。新华联大白鲸海洋公园游园会举办“新春游园会、白鲸贺新年”主题活动，邀请南狮民俗传承人进行经典的舞狮表演，为公园增添浓郁欢乐氛围。
春节期间，芜湖市博物馆从南京博物院引进了《贺岁——来自南京博物院的己亥迎春礼物》新春特展，展出了包括清宫旧藏的同治皇帝大婚瓷、清代苏州桃花坞年画在内的130余件精美文物，通过展览和活动介绍春节的文化寓意和吉祥愿景，将美好的祝福传递给大家。
芜湖的各地乡村也成为休闲游玩的好去处。春节期间的芜湖县西河古镇，散发着浓郁的年味，古镇上西河别院、万年客栈、西美咖啡、金谷春等民宿宾客如云，游客在宁静的古镇享受惬意的假日时光。南陵县举办“村长有约——到霭里过小年”活动，围绕“迎新纳福、爱在霭里”主题，用最丰盛的年货、最年味的家宴、最乡土的民俗表演、最美丽的风景喜迎八方宾客。无为县举办第六届“濡水情”乡村民俗文化展演，既有鱼、龙、马灯等传统灯会的展示，也有快板、旗袍秀和地方传统戏曲表演，让游客在传统文化中体会春节的意义和幸福的滋味。
三、齐抓共管，假日旅游市场繁荣有序
全市各地、各旅游企业大力推进优质旅游，努力满足广大游客对美好假日旅游、生活的需求。春节期间，我市旅游产品结构更加完善，旅游公共服务更加健全，文明旅游、诚信经营等成为自觉。加大旅游市场秩序整治力度，确保春节期间全市旅游市场安全文明稳定有序。
春节前后，全市多部门联合行动，重点打击“黑导”“黑社”“黑店”和“黑车”等各种严重侵害游客合法权益的违法违规行为。重点对星级饭店落实卫生防疫;旅行社超范围经营、不合理低价游、虚假广告宣传、不签订合同或合同不规范、强迫购物消费等违法违规行为，导游使用全国导游之家APP情况等;实现全国旅游监管服务平台旅行社信息完善率、电子合同签订、团队信息填报、导游执业时APP启用“四个全覆盖”进行了重点督查检查。
假日期间，全市重点景区严格按照核定的最大承载量，通过门禁系统等高科技设备，对景区游客予以动态监控，并通过多种渠道及时面向社会公众发布，引导游客合理安排行程。假日期间，全市所有公交线路首末班时间不变，安排1800名公交驾驶员、投放运营车辆x辆次、安排x趟次，加强智能调度的运用，将芜湖站东广场、弋江客运站、鸠兹广场、方特旅游区等列为重点人员集散地，确保足够运力，同时还做好了方特旅游区、鸠兹古镇等景区晚场游园活动的交通保障工作。
全市各景区均广泛开展文明旅游志愿服务活动，安排志愿服务人员，从检票进门就开始对游客进行指引，积极为广大游客提供咨询和帮助。景区内随处可见倡导文明旅游、保护环境的标语。文明旅游不仅使景区卫生环境和服务得到持续改善，也使市民和游客的文明素养有了很大提升，文明旅游蔚然成风。