春运工作总结范文2020
XX区春运办深入贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，在管委会和区委、区政府的领导下，在市春运办的指导下，在市、区相关部门和武警部队的共同努力下，紧紧围绕努力实现XX发展新局面的要求，以满足旅客出行需求为根本，以“平安、有序、暖心”春运为目标，坚持统筹各方、多措并举、全力以赴，圆满完成XX区2020年春运工作。
一、区内客运概况
2020年春运期间，铁路XX站、长途客运总站、沪太路客运站、中山客运站、沪铁客运站和长途客运北站等6家客运单位累计接送旅客871.41万人次，同比增长0.43%。其中：铁路XX站接送旅客727.98万人次，同比增长5.05%;5家长途客运站累计接送旅客143.43万人次，同比减少17.89%。另外，轨交一号线累计接送474.61万人次，同比增长0.29%;三、四号线累计接送414.21万人次，同比减少0.9%。
春运期间，站区制止违法行为115人次，抓获违法人员 274人次，抓获犯罪嫌疑人42人次，移交法制教育室183人次。查获非法客运车辆55辆，查获二轮摩托车43辆，残疾车拆棚44辆，查扣“五类车”335辆，驱赶机动车违停3485辆;取缔无证设摊60个，清理违规停放自行车400辆，助动车300辆。
二、工作亮点
1、注重统筹协调，切实形成工作合力
区春运办加强统筹协调，春运工作各成员单位主动跨前、加强合作，形成春运工作的合力。1月18日，区春运办组织召开2020年春运工作动员会，对全区的春运工作进行动员部署。在春运期间，区春运办先后组织召开春运安保工作动员会、大小交通衔接会、重点时节协调会、春运返城高峰对接会等多个专题会议，进行反复沟通和协调，春运各相关单位加强联勤联动、强化协作互补，确保队伍思想一致、行动一致、步调一致。春运工作各成员单位结合各自春运职责，认真制定工作方案和应急预案，及时沟通信息、优化日常衔接，确保春运工作人员、物资、措施落实到位。
2、注重平台作用，切实加强数据运用
区春运办始终坚持“一体相融”的工作思路，强化“指挥中心+”防控体系建设，推进“智慧站区”建设，发挥鹰眼一体化全景摄像系统、长途客运总站票务比对系统、室外人像比对系统等作用，通过大数据比对，加大打击力度。提高平台的指挥调度能力，主动加强与铁路XX站、长途客运总站、申通地铁站和驻站区各部门的沟通与协调，推进站区各单位对平台大数据的共融共建共享。视频监控范围覆盖整个站区，同时充分发挥应急广播、反恐设施遥控、信息发布等功能，进一步完善站区管理体系。依托铁路XX站地区联动指挥平台，组织执法力量和相关部门加大顽症治理、打击犯罪、精细化管理的力度，确保铁路XX站地区治安稳定、环境整洁、安全有序。
3、注重民生需求，切实体现站区温度
针对返程期间地铁停运后乘坐火车夜班车大批返沪人员滞留站区的情况，区春运办想法设法加强服务工作，深化“情满旅途”活动，打造“暖心”春运。在南北广场设立固定服务岗和流动服务点，每夜组织综合管理大队、武警、各方公安和春运志愿者，引导旅客乘夜宵线、春运专线，前往临时休息区，凌晨开展大客流的疏散工作，确保夜间抵沪候乘地铁的旅客有序乘坐轨交多头班车，安全离开站区。今年，凌晨乘坐一号线、三号线、四号线多头班车的旅客达到13.75万人次。在铁路XX站南广场搭建了2000余平米的遮雨棚，为旅客提供遮风避雨的场所;继续协调世缘物业公司在南、北广场地下停车库设置临时休息区，为旅客提供免费热水、一次性杯子、平价快餐面、凳椅等服务，加强情满旅途服务工作，确保人民群众“高兴回来、平安回家”。
三、主要措施
1、思想重视，强化组织领导
市、区各级领导高度重视XX区春运工作，在春运期间给予了大力的关心和支持。市长应勇，市政府副秘书长黄融，市公安局副局长陈臻，市交通委主任谢峰，市交通委副主任、市春运办常务副主任杨小溪，市志愿者协会副会长朱响应等领导先后亲临铁路XX站地区，检查指导春运工作，关心慰问春运工作人员。我区区委书记、区长陆晓栋，副区长、区公安分局党委书记、局长潘子罕，区委政法委书记赵汝青等区领导先后亲临铁路XX站地区，检查指导春运工作，并亲切慰问公安民警、武警战士等工作人员;副区长、春运工作指挥部第一指挥李震对春运工作进行动员部署，并深入站区检查、协调春运工作。春运工作各成员单位的领导高度重视春运工作，切实把春运工作摆上重要议事日程，分别建立了各单位春运领导小组，落实细化职责任务，强化春运工作的组织领导。
2、加强研判，夯实工作基础
立足今年的春运实际，科学研判今年春运新形势，准确把握形势要求。2020年11月上旬区春运办即启动春运准备工作，深入基层一线和客运单位开展调查研究，认真总结历年来的春运工作，深入细致做好春运准备工作，夯实春运工作的基础。区春运办与各客运单位加强客流情况的预测、动态掌控和跟踪，做到了预测精准、应对有力、处置妥当。积极应对春运提前、前期务工流、学生流、探亲流叠加的旅客出行高峰等新情况、新变化，做到了防患于未然。把握群众日益增长的高质量出行需求，进一步提高精细化管理水平，不断提升服务品质。
3、健全制度，落实长效管理
根据春运工作的实际情况，区春运办不断建立健全行之有效的工作机制，确保常态长效。建立健全春运工作分工机制，每年都精心编制成员单位的工作职责和任务分解表并下发到每家单位，确保责任落实到位。建立健全监督检查机制，加强检查监督，强化站点的消防安全、运营安全、卫生环境等工作，督促各单位春运工作措施落实到位。建立健全联络员和信息员队伍机制，建立了信息员和统计员队伍，及时开展业务培训，确保信息渠道畅通。建立健全快速处置机制，一遇到特殊情况，区春运办领导立即进行处理解决。1月31日中午，XX长途汽车客运总站出现瞬时极端大客流。站管办常务副主任陈平第一时间进行解决，通过协调公安、武警、钉子岗等各方力量联勤联动，疏导客流，维持秩序，有效保障了旅客平安进出站。
4、完善预案，做好应急准备
区春运办加强春运应急预案工作，进一步建立健全了恶劣天气、大客流疏散、反恐防暴等一系列应急预案，完善了“红、橙、黄”三色预警等级启动程序，在应对突发情况时迅速处置，达到了较好的效果。区商务委、绿化市容、教育局、体育局、卫计委、红十字会、绿化市容局等相关部门按照要求都提前备好了应急物资、车辆、场所，并组织备用队伍以备应急作业。申通集团继续关闭了春运期间轨交一号线和三、四号线换乘通道两旁的商铺，增加安保力量，加强宣传与引导;轨交一和三、四号线继续实行多头班车，确保深夜返沪大客流的及时疏散。整个春运期间，全区未发生一起因处置不当而出现的旅客滞留现象，也未发生长时间大面积交通拥堵的情况。
5、联勤联动，保障春运安全
区春运办切实增强红线意识和底线思维，始终把安全作为重中之重，先后召开专题会议对消防安全、生产安全、食品安全、交通安全、运营安全等方面进行专题部署，会同相关部门联合开展了安全大检查，各职能单位根据各自职责开展专项安全检查、及时上报隐患整改情况。区公安分局对区内各家长途客运的治安安全和反恐工作进行检查，并在各长途客运站点派驻警力，会同铁路公安处、轨交公安总队，加强铁路XX站地区及周边地区等重点地区的防控，防止各种突发事件发生。区消防支队和相关派出所对XX站地区和客运站点进行消防安全检查，督促及时整改。铁路XX站和各长途客运站加大了查堵危险品力度，严格落实“出站安检”和“到站安检”措施。站区特警和武警进一步加强南广场执勤岗亭的夜间执勤工作，不断完善站区“一分钟到场处置”体系，武警执勤三支队五中队增派武警人员，充实站区安保力量，加强夜间巡逻执勤，提高安保处突能力。
6、综合整治，优化春运环境
区春运办组织相关执法部门，集中打击票贩、黑车、盗窃、拉客、乱设摊等违法行为，维护站区正常秩序。站区治安派出所、铁路XX站派出所、轨交火车站站派出所加大警力投入，对侵财类案件、票贩、“两抢”及“黄牛拉客”开展大规模整治活动，保持严打整治态势，对各类违法犯罪形成震慑。区交警支队对区内长途客运车辆及驾驶员进行全面检查，加大交通违法行为的整治力度，确保畅通有序;市交通执法总队一支队加大客运车辆营运情况的检查力度，大力打击非法营运车辆，确保客运秩序正常;城管组织开展整治活动，积极维护市容环境;交警支队、交通执法、综合管理大队等单位积极排堵保畅，并加强夜间巡查，着力净化站区治安环境。城发集团强化各客运站点周边的保洁工作，认真做好站区中心广场等卫生保洁，为旅客营造整洁有序美丽的出行环境。1月30日，区交警支队联合市交通执法总队一支队对客运大巴站外上下客的违法行为开展集中整治。此次整治行动采用“无人机取证+民警巡逻”的方式，助力平安春运。
7、加强宣传，营造良好氛围
各客运单位积极落实便民利民措施，进一步完善售票、候车、导向标识等公共服务设施。在优化站区春运导向标识的基础上，充分利用各站点电子显示屏等发布即时信息，让旅客及时了解情况、合理安排出行。针对春运返程期间站区车流、人流剧增易滋生非法客运的问题，市整治非法客运联席办、站管办、站区治安派出所、XX交警支队等单位联合开展以“文明出行 拒乘黑车”为主题的整治非法客运宣传活动，提升了整治非法客运工作的宣传实效。区春运办会同区司法局、天目西路街道开展“平安春运、法治随行”宣传咨询服务活动，会同区人社局开展“春风行动”招聘会，为节后来沪务工人员提供法治宣传咨询、就业政策、就业岗位信息等服务，确保做到“暖心春运”。
四、主要问题和整改措施
随着人民对高质量出行的需求日益增长，对春运工作提出了更高的要求。我区在今年的春运工作中，对于站区的全时段管理还有待提高，出现了在部分时段一些违规车与巡逻车“打游击”的情况;对于细节管理还不够到位，如地铁停止运营后地铁里面通往南北广场的通道关闭，我们未能在醒目之处标识其他南北广场的通道，给人民群众的出行带来了一定的不便。在明年的工作中，我们将举一反三，加强全时段管理，进一步加强黑车的整治;坚持换位思考，加强细节管理，将精细化管理得要求进一步落到实处、小处、细处，更好地满足旅客的出行需求。