交通运输局创城工作总结
2020年以来，在区委、区政府的坚强领导下，在区文明办的精心指导下，我局始终把行业文明创建作为中心工作，摆上议事日程，加强组织领导，分解创建任务，明确责任到人，加大创建投入，强化跟踪问效，扎实推进行业精神文明建设，职工文明素质和窗口文明程度得到进一步提升，我局分别被评为市、区第十二届文明单位。现将一年来的工作总结如下:
一、加强组织领导，为精神文明建设提供组织保障
我局及时调整充实了精神文明建设领导组，认真制定《徽州区交通运输局2020年度精神文明建设工作任务分解表》，把文明创建工作纳入年度对各部门目标管理考核，分解细化精神文明建设工作任务，落实责任部门、责任人和完成时限，局创建办公室定期开展创建检查，做到创建工作与交通建设任务同部署，同检查，同考核，为创建工作提供有力的组织保证。
二、提升队伍素质，深入开展思想道德风尚教育
我局以党的十八大、十八三中、四中、五中、六中、七中全会和党的十九大精神作为精神文明建设的行动指南。一是开展培育践行社会主义核心价值观“主题季”活动。围绕社会主义核心价值观“爱国、敬业、诚信、友善”四条价值准则与一年四季结合起来，开展4次“道德讲堂”，组织单位干部职工开展学习、宣讲、征文、演讲社会主义核心价值观等活动，号召广大交通干职从自己做起、从现在做起、从身边做起，大兴爱国明礼之风、敬业奉献之风、诚实守信之风、互助友爱之风。同时，利用单位宣传栏、电子显示屏，广泛开展社会主义核心价值观三个倡导“24字”以及“讲文明树新风”的公益广告宣传活动，营造浓厚的宣传氛围。二是大力推进“讲文明树新风”系列活动。以“告别不良行为、争做文明市民”为主题，开展文明交通行动，以春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节等中国传统节日为时间节点，广泛开展“我们的节日”主题活动，引导人们在认知传统文化的过程中增进爱党、爱国、爱家乡的情感;三是组织开展好人评选活动。组织全体干部职工积极参与公民道德模范评选，增强道德意识，在敬业奉献、助人为乐、见义勇为、诚实守信、孝老爱亲、爱心捐助等六个方面评选出群众信服、社会公认的道德模范，在全行业形成知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。四是重视未成年人思想道德建设工作。我局积极参与支持洽舍乡学校少年宫、留守儿童之家等活动。五是积极开展各种文体活动。利用周末时间，组织职工开展乒乓球、投篮比赛、掼蛋、象棋比赛活动，提高职工凝聚力和工作积极性。
三、开展文明单位创建，营造优美舒适的服务环境
对照市级文明单位创建标准和工作要求，我局认真做好单位门前“四包”，交通大楼门前承包范围内及周边的卫生、绿化、秩序、亮化达标，办公楼院内环境卫生整洁、无卫生死角、车辆停放有序、宣传栏及标识、标牌清晰，办公室干净卫生、摆放整齐。开展优质服务活动。局机关干部职工自觉遵守局各项规章制度，为民服务热情高涨，在交通运输窗口建立健全志愿服务机制和投诉机制。开展志愿服务活动。组织开展在职党员干部职工进社区志愿服务，每月第四个星期六组织开展义务劳动，全年共开展党员干部进社区活动12次共计180人次。2020年我局运政服务窗口荣获全省“巾帼文明岗”称号。
四、认真履行职责，全面完成区文明委安排的创城任务
1、压实创城责任。2020年初，根据区委、区政府的部署要求，结合我区行业创建任务，成立了由局长任组长，班子成员任副组长，行业各部门主要负责人为成员的创城工作领导小组。对照创建标准，制定详实的创城包保方案，对2个汽车站(岩寺汽车站、城北公交总站)、2车(公交车、出租车)、54个城区公交站台以及2包保小区(步行街小区、交通局宿舍小区)共5大类65小项创城任务进行细化分解，实行局领导牵头，责任部门主要负责人包保的创建工作责任制。建立创城工作例会制度，定期通报创建任务落实情况，及时解决创建经费等问题。建立问题清单、责任清单、销号清单，实行挂图作战，各责任部门对照创城部署要求和时间节点，制定问题清单，逐项整改销号。同时，举一反三，对容易出现疏漏的薄弱环节，盯紧防范，确保创建工作不留空白、不留死角。
2、强化工作督查。加大创城督查力度，按照上半年周督查、下半年日督查的推进工作机制，局纪检组对纳入文明城市测评体系的“两车两站两包保小区一公交站台”持续开展工作督查，对重视不够、行动迟缓被上级督查通报的，实行问责。并将创建成效纳入对交通运输企业年度质量信誉考核和驾驶员从业资格考核，有力推进行业创城工作常态化。
3、加大创建投入。对照创城测评要求，加大创城投入，全面整治包保小区违章搭建、牛皮癣、车辆乱停放、污水乱排、杂物乱堆、垃圾乱倒、毁绿种菜等乱象，新增分类垃圾桶18个，落实垃圾分类收集、定点投放、定时清运;全面修补小区道路、楼道路灯、消防设施，对小区停车位重新画线，制作2个包保小区公益宣传牌20余块。投入20余万元，对呈坎、杨村、富溪3个乡镇客运站、迎宾大道、佛子岭等16个古建公交亭及永佳大道4个公交站台进行全面整修出新，新增设城区公交站台座椅18套。通过社会购买服务的方式，对城郊17个公交亭保洁业务实施承包，签订保洁协议和考核办法，确保了保洁工作效果。开展包保道路整治，对车站南路、捷达路、昌盛路脏乱差环境进行集中整治，确保包保路段创建达标。
4、强化行业管理。按照全域环境整治工作要求，我局突出抓好公路日常管养、运输市场整治。全年共清理公路边沟450公里，修剪路肩510公里，清扫路面730公里，疏通桥涵15处110余米，修补路面坑槽700余平方米，砌筑挡土墙3000余方，安装防撞护栏113公里，清除塌方路段38处8000余立方米，设置公路安全警示标志72处，有力保障了区内公路的安全畅通。持续开展了公路治超、“蓝天行动”暨工程渣土车抛洒运输整治等专项行动，全年查处违法运输行为78起，并将行政处罚对象纳入“信用黄山”诚信系统，形成治超的强大震慑力，有力保障了区内公路安全、整洁、畅通。强化客运市场执法，集中整治公交车不准点、出租车拒载、不使用文明用语、不使用计价器、随意加价、不主动出具发票等突出问题。建立健全服务承诺和投诉反馈机制，进一步完善了便民服务设施。
5、开展“微笑服务，温馨交通”活动。围绕“微笑服务，温馨交通”行业品牌创建，集中开展公交车、出租车驾驶员、车站站务员创建培训3场次，提高广大员工对核心价值观的知晓率。开展班线客车、公交车、出租车和客运站文明服务，以“情感服务、温馨车厢”活动为载体，打造徽州交通文化车厢，使我区的公共客运车辆成为交通文化和文明创建宣传的载体。认真组织开展机动车驾驶培训教练员职业技能竞赛，提高驾培行业服务水平和服务质量，持续开展车站志愿服务和文明劝导行动，树立“微笑服务、温馨交通”窗口形象。
五、2020年创建工作打算
2020年，我局以党的十九大精神为指引，把精神文明建设作为交通运输一项重点工作来抓，强化组织领导，压实创建责任，完善工作机制，强化素质提升，扎实推进行业精神文明建设在上新台阶。
一是强化责任落实。实行创建包保责任制，逐项细化分解目标任务，明确责任领导、责任部门和完成时限，确保每项创建任务落实到人。严格对照《黄山市创建全国文明城市(徽州区)实地考察操作手册任务分解》和创建具体标准，巩固创建成果。
二是强化素质提升。深入学习宣传贯彻党的十九大精神，开展社会主义核心价值观宣传教育，继续举办行业文明礼仪培训，持续开展志愿者服务和文明劝导行动，树立“微笑服务、温馨交通”的窗口形象。
三是完善工作机制。完善创建工作机制，继续采取不打招呼检查、每周督查通报、召开现场协调会等方式，深入一线，及时解决创建中难点问题及薄弱环节，严明工作纪律，严格问责，并将创建成效纳入对企业年度质量信誉考核和驾驶员从业资格考核，确保创建工作常态化。