做微商总结心得怎么写?微商是什么，你做过微商吗?你对微商有多了解，对做微商有什么感想以及心得呢?下面是小编搜集的微商工作个人总结，希望对您有所帮助。
开放式问话
例如：你平时去哪里玩呀?你平时开什么车去呀?你什么时候有空呀?你什么时候方便来我家?你喜欢穿什么样的衣服呢?你吃了什么东西呀?你有多少钱投资呢?等等，这种问题是不是可以选择性的回答，而且答复不定，可以选择说真话，也可以选择说假话，对吧?不过我觉得一般陌生人第一次交谈，选择性的问话最要先了解对方朋友圈，然后再去挑选话题去交谈，避免说到一些对方不喜欢听到的或者觉得不适合的。投资多少钱方面的问题不要问的太直接，现在的社会人都相对来说保守点~
那么开放式问话技巧：就是一个问题，多种答案，那学习运用有什么好处?他的作用是什么?可以了解客户背景，了解对方弱点，增加与客户沟通的话题，避免尴尬的情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的话题。
封闭式问话
例如：你去不去玩呀?你开不开车去呀?你有没有空呀?你来不来我家?你做不做这个项目呢?你吃东西没有呀?你要不要投资呢?等等，这种问题是不可以选择性的回答，只有回答是或者不是，要或者不要，对或者不对，做或者不做等等。
那么封闭式问话就是一个问题，一种答案，别人回答完了，就没有话题再进行下去了，这种问话方式有威胁性质在里面，就像警察审犯人一样，很压抑，有时都不知回答还是不回答好，而很多人聊天时不会用开放式聊天，都用封闭式聊天，所以很难打开话题，很多人之所以不回复你，就因为不想回答你的问题。
所以问话方式的正确与否和提升友好关系有很大关键。在销售开始时容易出现的错误就是第一次见面就推销，过于主动，单方的阐述而不理会别人的感受。记得不要就一味的自己问问题，这样没意思，太枯燥!要互动、互动才能产生最好的结果~最终不能成为客户那当交个朋友亦不错，往后的时间多着呢，说不定有一天她对你的某款产品心动了呢!
如何建立信任感
第一天：第一次聊天不要聊到产品，可以聊一些做微商的趋势问题。有些人对微商不感兴趣，我们可以聊日常，看她朋友圈，看到她发的做菜的图，就可以赞扬下对面你做的菜看着我就嘴馋了~好想吃~!当聊到对方感兴趣的微商并且对方正在做着，我们可以比如问：“你平时一般去哪里听课，有个问题请教一下你，不知道会打扰你吗?”“现在微商不好做，有什么方法可以加到精确的粉丝呀?”聊天用请教式开始，那么像这种问题一般人都会和你聊天，因为人都喜欢被别人赞美的，说白就是拍对方马屁，自己谦虚一点，那么就很容易聊得来，就像一个男孩想要泡一个女生，开始时，不可能一见面就说，我很喜欢你，你可不可以当我女朋友，或者是美女，受泡吗?像这种方式的话很多人就会觉得这个男生就是色狼，或神经病等。很快就被别人拉黑了。
销售也是一样，一开始就推销，肯定是不适宜的，对方都不了解你没有信任度何来产生交易。当聊到一些敏感的话题的时候，可以找一些借口终止聊天，但要做好标注。
第二天：要改变称呼。
例如：男的就叫__哥，比自己小就叫帅哥，女的看头像觉得比自己大的叫姐，比自己小就叫美女，很感谢你昨天的分享，让我解决了一些问题，那么，第二次沟通主要聊一些生活相关的事情。不要聊产品和行业的东西，这样有利感情的递进。
第三天：找一个问题与他共同探讨。
例如：哥，这段时间发展几个代理啦，教我一下嘛，或者是，哥，这段时间很难招到代理，你有没有好方法等，能共同聊天的话题，而且从侧面进行传播自己的团队的能力，但不能刻意去传播，否则人家就会反感，聊到差不多时，找借口说有代理找我，或要发货等，让对方觉得你忙碌，引起对方的注意。
第四天：和他闲聊中聊起昨天聊的代理。
说他关注了好久，今天终于打米过来了，要感谢__哥你教我的方法，总之说多一些好话。这个目的主要是让他觉得自己都没出单，难道真的是他运气不好?他肯定不会这样想，他会想你们的团队真的是可以的，以这样传播方式让他对我们团队有信心，适当时就建议他说：我们有内部培训课，你要不要进去听听?
第五天：聊一些有关资源共享的话题。
如何运用现有的资源产生不一样的收入等话题，举例说明，然后引导他进入我们团队，介绍我们团队的优势与运营方式。
第六天：就不要去联系他们，为什么，给他时间考虑。
第七天：从侧面开始传播爆料。
发展了多少代理和资源如何共享，以及最低合作方式，从而让对方接受你。那么这就是我在互传微商会学到的一些方法，而我又是一直做销售的，所以我很快就可以把我的客户提升为我的准客户，从而减少了碰壁的烦恼。
一、一定要把“对”时常放在嘴边
不知大家发现没有，我们身边朋友中那些时常说“对”的人一般都比较受欢迎，这是为什么呢，那就是我们每个人都有着一些“逆反心理”，如果当你说出一个观点后马上就有一个人来说这是“不对的”，那你肯定心里或多或少都有一些不爽。
二、不要只说“谢了”
“谢了”、“谢谢”、“谢谢您(你)”三者有着非常大的差别，“谢了”就是给人一种帮了你之后却没有得到那么多的感恩的感觉;“谢谢”又比前者好一些，但还不够表达情感，并且也有一种泛泛之感;“谢谢您(你)”才是最合适的表达谢意的词。
三、“可以吗”一定要多用
我们经常在电视上看到：年轻人没给老人让座而遭暴打!的新闻!大多数时候，并不是年轻人不懂礼，而是有些老年人很直接的要求给自己让个座!试想一下，如果老人上车了，看见了一个有座的年轻姑娘，想要麻烦对方给自己的让个座，这样说：姑娘，我腿脚不方便，能麻烦你给我让个座可以吗?姑娘听到这样的话一定会马上给老人让座的吧!
四、多用“但是”
如果某一个人在和你谈论非常具有争议性的话题时，你不要直接了当的去驳斥它，可以先肯定再否定。比如有一个人在和你争论“1+1”是否等于2时(你认为1+1=2)，你可以先从数学以外的知识范围来肯定其说得正确，但是它在数学知识范围内就是1+1=2。这样既没有拂了他的面子，也没有放下你自己的肯定。
五、拒绝别人时要极力“贬低”自己
比如当你遇到约你出去吃饭时，你可以说，“我是个超级拖延狂，经常放鸽子，我对你最负责任的方法，就是能赴约，真的，请谅解”。别人只好说“好吧，那以后再约你”。
六、“夸”自己时要附带着听众一起夸奖
本来别人就对那些炫耀自己的人很是不感冒，这时如果你还在别人面前夸奖自己是多么好的话，那他没有向你翻白眼还是不错的了。生活中，你被人夸了，你获得利益了，你要分享经验了，这些时候不要忘了提到对这件事有帮助的人。
七、如果对方被打断了，问一句：刚才你要说什么?
有时候甚至是我们自己不小心打断对方了，道歉的同时，记得提醒对方，刚才你提到的是……让对方感受到他说的话被尊重。
总之，无论你做没做微商，这些都是对你培养自己人脉非常有用的方法。
做微商的四大好处
1. 我们是靠能力赚钱.只要使用正确的方法,付出的越多得到的就会越多,其实就是借助品牌的力量为自己打工!有干劲啊!
2. 自我能力提升比较快.因为要接触不同性格的人,不同职业的人,为了拿下更多的客户只好拼命学习知识跟人际关系!
3. 选择比较容易,当我们做到一个微商品牌的顶级代理时,想做一个新的品牌,很容易!
4. 晋升的空间比较大,只要我们有能力你就可以晋升,不像机关单位要靠关系,而微商行业靠的是实力!
微商也给我们带来了很多收获
1. 接触到不同的人,从而锻炼自己的沟通能力;
2. 锻炼自己对人、对事的判断力;
3. 发现自己的潜能;
4. 锻炼自己的意志,因为微商很苦;
5. 锻炼自己的抗压力、抗击打的能力;因为100次洽谈,可能遇到99次的拒绝;
6. 锻炼自己的创造力,因为你要想办法提高销量,所以要有新的创意和方法;
7. 锻炼你的团队协调能力:因为你是连接上游和下游的中间环节;
8. 微商让你懂得感恩;
9. 微商让你成长的更加扎实、坚定.
10. 当然也会给你带来丰厚的财富果实.
下面分享一些经验:
关于微商经验,我归为三大类,1.选择 2.诚信 3.坚持
1.选择:人生最重要的就是选择,对于做微商来说,选择也是最重要的.选择对了,一切都对了,选择不对,一切都是白费.
选择有三点,选择货源,选择消费群体,选择好的上家或者团队.下面我来分开说.
a.选择货源:在选择货源方面,无论你想卖什么,或者你在卖什么,一定要选择做正品.在刚做代理的时候,基本上所有的代理都是
上家卖什么,代理们就跟着卖什么,这样问题就出现了,货的质量怎么样?是不是正品?有没有售后保障?有没有副作用?效果怎么样?这些你都不知道,因为货不经过你手!但是如果你找到了一个正品的货源,这些问题就会迎刃而解.因为你卖的是正品,货的质量是由厂家来负责的,并且售后服务也是一样.所以你根本不需要担心.还有我建议各位新小代理们,在刚开始做的时候,可以试着少囤点货,并且自己用用看,5盒 10盒当你开始囤货了,你就会了解这些产品的特性,适合哪些人群,都有什么效果,并且真正的开始卖这款产品了,化妆品的保质期是三年,如果三年之内
还有就是定位,选择自己喜欢的东西去做,一般都不会差.因为你喜欢这款东西,所以自然而然的也会全心而入的去经营这款产品.不要盲目的跟风,看见市场上某款产品特别火,但是自己一点也不喜欢,可还是去做了,这样你肯定做不好的,要快乐的工作!并且做产品一定要少而精,我还发现有的代理同时有好几个上家,卖这卖那的都有,别人一看他的朋友圈眼花缭乱,甚至他具体卖什么,就算是问女生,也还会是有些不好意思,更何况是问你一个大男人!!这只是打个比方,实际情况因人而异.但是总而言之,还是要有理性的去选择经营哪款微商产品.
总结:选择货源就是要,做正品,少而精,要有理性的选择自己喜欢的种类产品.
b.选择消费群体:还是拿俏十岁来说吧,你拿着俏十岁去推荐给那些80多岁的老奶奶,说这款面膜效果怎么样怎么样,就算你说的天花烂坠,并且事实也如你所说,但是你觉得她会来买么?想想看,她都80了,她还会去在意自己的脸水不水嫩?有没有皱纹?如果是你你会买么?还有就是选择推荐给那些有消费能力的人群,比如说俏十岁驻颜,390一盒,5贴,每2-3天就要用一贴,这样下来每个月至少要用2到3盒.你拿着驻颜去推荐给那些每月2000-3000的工薪阶层人群,虽说女人下手就要对自己狠一点,但是如果是你,你会不会用自己辛辛苦苦挣下来的半个月左右的工资来买几盒面膜?即使有,也会是绝少一部分.男人就更不要说了.一定要选择对的消费群体,如果你选择错了,
那么就算你再怎么努力,也是一点用都没有.
c.选择好的团队或者上家:记得自己在开始的时候也不知道应该找谁做自己的上家,在经过一段时间的筛选之后,我要做出二选一的决定.一个是销量非常高的厂家官网声明的批发商,而一个是名不见真传的卖家.但是,经过一周时间的筛选,我选择了后面这个小卖家.我之所以选择后者,是因为在这一周的时间里我已经在他的指导下学到了很多经验,我问他所有的问题他也是耐心的回答我,我觉得他是那么的真诚.而大批发商我问他问题他只是草草的敷衍几句了事,因为他销量高,特别忙,所以根本没时间仔细的回答我,在他那我找不到一种安全感,或者说归属感.很多新手选择上家的时都会有3个误区,而这3个误区常会导致新手浪费大量时间和金钱,甚至放弃微商.
2.诚信:诚信为本,做生意一样,其实做人也一样,中国自古就有“君子一言,驷马难追”这个的成语;“以诚实守信为荣”
是我们八荣八耻中重要的一条;高尔基也曾说过:“走正直诚实的生活道路,必定会有一个问心无愧的归宿”.
总之,各种关于将诚守信的言论数不胜数.可见,无论何时何地,诚信都是人们坚信和弘扬的美德.诚信是一个人立足的根本,试想,又有谁愿意和一个满口谎话,不讲信用的人打交道呢?同样微商也一样,做生意不能讲究一锤子买卖,当你可能把一个假货或者质量有问题的价值二三十元的产品,以二三百元卖给一位顾客而沾沾自喜的时候,你有没有想过这个顾客从此再也不会来买的的产品了?你可能认为,不就一个人嘛,爱买不买,但是你又有没有想过如果10个呢?100个呢?1000个呢?买完你东西的顾客口口相传呢?你这个事业还怎么做大?做强?
所以说,做生意与做人一样,一定要诚信为本!
3.坚持:胜利贵在坚持,如果我们要取得胜利就要坚持不懈地努力,因为失败乃成功之母,成功也就是胜利的标志,也可以这样说坚持就是胜利.
刚做微商的时候,单子少那是肯定的,但是有的人通过坚持和努力,挺过来了.相反,有的人知难而退,结果错过一次大好机会.想要从头再来,
可惜时机已过,后悔莫及!当年毛爷爷指挥红军爬雪山过草地,条件是多么的刻苦,并且老蒋还在后面追捕红军,如果当年毛爷爷放弃了,会成为直到今天依然是亿万人心中的精神领袖么?微商崛起不到一年,其实每个人起跑线都是一样的,未来的顶峰会在三年后!我们要做第一批富裕者,所以今天坚持下来的人,三年后你会非常的富裕,只要你足够努力,坚持下去.其实要求很低,只要上进积极,多自主了解产品,收集产品图片,学会处理与解决和客户的问题提问.
还有就是坚持推广,什么微信啊,qq啊,陌陌,微博,贴吧,百度知道,统统用上.可能刚开始消息发出去了,但是来咨询你的人还是没有,怎么办?坚持~!10天20天 1月2月 现在科技这么发达,就不信没一个人看到你的消息然后买你的产品的.
总结一下,做任何事都要有毅力,有绝心,微商也不例外.而且最重要的是,跟对人 走对路!并且还要有信誉,信誉有了,回头客就不会少.
回头客多了,口口相传,自然而然你的钞票就有了!
看完这些,大家是不是对于微商有了不一样的理解了呢!其实,做什么都不容易,万事开头难,成功不可能一蹴而就的,所有事都需要坚持,因此大家如果选择了一样,就要好好努力,不受他人影响和质疑,只要自己觉得行就好.请多多关注.
做微商不短时间了，这里写一下心得，也做一下最近的工作总结，让自己更能理顺做事的思路。
一开始我对微商的理解，就是在微信刷屏卖东西，也经历了不断刷屏，不断被人屏蔽的过程，还有不断被人嫌烦过来指责的经历，我估计这是每个做微商的朋友都经历过的不堪回首的波折过程。
走过这个过程，想屏蔽我们的亲朋都已经屏蔽完了,各种指责开始褪去，不是有句话吗，做微商做的不好是笑话，做的好了就是神话，其实我觉得能坚持下来的就足以让人佩服了。慢慢的朋友圈里面新加的代理朋友们反倒开始希望我多刷屏。我每天的工作，有一部分时间就是用来编辑一些新的既有意思又能体现产品知识的小软文，继续刷屏，幸亏我的文字水平还过得去，有些新的刷屏文章都是从我这里流出去的，很多代理就直接复制粘贴就OK了。我一直觉得自己现在的境界还没有达到不刷屏的高度。所以还在不断学习中。
我自己同时开着淘宝店，是今年才把5年前开的一个老店重新激活来卖东西的。现在是把微信上买东西的朋友直接引流到淘宝店卖货的。很多微商直接让朋友，甚至外地的陌生人先打款再发货，这无论怎样对买家来说都是有风险的，所以有第三方交易，还是非常不错的选择。很多微商培训师叫嚣，10年前做淘宝能吃肉，现在连汤都喝不到了，说归说，确实现在不如早几年开淘宝店有优势，但是你也要想到，淘宝卖东西的多了，上淘宝买东西的人也多了。家里缺什么了，大部分懂网购的人首先想到的不就是万能的淘宝?虽然不一定在淘宝买，但是总会去上面逛一逛。淘宝店面对的是全国的客户群体，我的很多代理就是在淘宝店上从一声“叮咚”开始结识的。
很多人说，怎么不引流到微店，我也引流了，我也有微店。但是大家还是不怎么熟悉微店，还是要求到淘宝店上方便，那好吧，就淘宝店吧。后续我会去加深对微店的深入了解，把新兴的微店做好做起来。毕竟新事物的大潮流比老牌淘宝店更有优势，所谓后浪推前浪，不进步就会被拍在沙滩上。
前些天拜了个师傅秦绪文，加入了他创建的秦师团微信群，学到了很多东西。比如怎么在微信更多的加人，怎么跟别人互动交流等等，我有个人的观点，但是也接受别人更好的做事方法。有时一个点我学到了，加人的速度就会翻倍往上升，会带动成交率。所以人是需要有高人指点的，你的师傅就是你的未来。
我的朋友圈里面有个叫酥麻V的简朴村村长，从他那里也学到了很多东西，他有一句话，我觉得很有道理：谁先说产品谁先死。前天有个朋友晚上8点拉我进一个群听课，讲师慷慨激昂讲得很好，但是她暴露了一个缺点，就是在这些刚刚加入的人群里面讲课，中间提到了她是做面膜的，怎样怎样，她教得不比我秦师傅差，但是她先说产品了，于是她先“死”了，群里听课的听到2/3就哗哗地退群了，到最后没有几个人了。她太急迫了，2个小时中间没有休息一下，这种敬业反倒让人觉得她有什么目的。
相反的例子：我微信朋友圈里面有个自称春哥小裁缝的人，其实后来发现他是设计师级别的大裁缝。我超级喜欢他，当时加了他，没见他怎么刷屏，我倒是很好奇，别人那么推荐我加他，怎么不见他刷屏，心想怎么回事呢?常常见到的是发发他可爱小狗狗的照片，写一些高级别逗趣的图文，或者让我们猜谜，当然是志趣高尚附带正能量的那种。后来发现即使他上新一些衣服图片，也是干干净净，没有杂七杂八的夸张表情。软文也是自己写得，很清新可爱招人喜欢的文字。有时会发一些他在外地采购布料的照片，在仓库不急不慢认真打包的照片。
一次看到他写得某天去听加措活佛的讲课，便更加喜欢他了，因为我对佛学也很感兴趣。时间长了，他在我眼里便成了一个聪智，可爱，低调，谦虚，善良，有爱心，而且技艺高超的一个大裁缝。我所写的无以表达我对他的可以说是爱慕之情，不是男女间的爱慕，而是对他个人魅力的爱慕。这种情况下，他说什么产品好，我都不会去质疑了。春哥的做法就是不刷屏的最高境界了吧，我觉得他就是我学习膜拜的榜样。
所以我觉得销售产品，不如说是销售我们自己，当你是一个有魅力的人，你卖什么产品，都会有影响力。
刚开始做微商的时候完全不了解微商到底是干什么的，也不知道要销售什么产品为此苦恼，看见朋友圈里有很多朋友在转发面膜和手工香皂，在想这样转发能行吗?朋友圈里都是认识的转发这些有什么用，无意中和做微商的同学聊起来，她说：微商就是宣传，大量的宣传告诉大家有这么个产品，我问她你的天使之魅蓝莓面膜和冰膜真的好用吗?现在骗人的那么多大家都会有防范心理谁会去买?她说了一句最经典的一句话：：“你要自己亲自去用把你使用前、使用中、使用后的变化发在网上告诉大家”，让大家去看，但前提是这个产品的确好用有效果。
我就开始接触天使之魅面膜，因为自己平常也在用面膜所以什么面膜都是用尝试天使之魅后皮肤不是立马见效即使神丹妙药也得有个过程，用完一盒以后皮肤出现变化了，不是心态在作怪而是真的皮肤肤色提亮了，水润有光泽了，开始相信这个产品不是骗人的是货真价实真是有料的。把使用前使用后发照发在网上，让大家仔细看并对比，现在把好的产品分享给大家：
1：为了赚外快，
2：产品真心不错想让更多爱美女性，知道天使之魅它的效果。
3：让皮肤暗沉、没光泽，外油内干的有痘印困扰的朋友去了解感受天使之魅带来的效果。
前段时间做过一段时间的微商，这是一个新兴起的行业，看微信空间里那些每天不停的更新着的产品，加上那些让你日益动心的推销方式，我沦陷了。给不同的人做过代理，本来真的相信他们所说的，坚持下去你就会挣到钱，但是实际上哪?
当然不能否认所有的微商，我相信有好的微商，有好的产品，但是我却没遇到，我只是把我的切身感受分享给大家而已。
每天更新的照片，看着像是真人实拍吗?我想说，哪里来的那么多真人实拍，很多人觉得淘宝里面假货多，但是微信里说的天花乱坠的就真吗?那只是一种，卖牛掰鞋，耐克鞋，阿迪鞋，亚瑟士等等的，我想说拿来就那么多的原厂货?如果真是那么多原厂货，品牌代工厂早就好关门大吉了。
所谓的原厂货，不过都是些小作坊的假货而已，当我的总代理跟我说原厂货，正品鞋的时候我信了，我看到他拍的鞋标是正品，时候我卖给顾客，顾客发来的照片让我很失望，一看皮子都有小裂纹，鞋标是假的，联系总代理就开始忽悠我，说顾客自己划伤的鞋子(这个顾客是我的闺蜜，问题是我俩一起收到并打开看的鞋子)，还说顾客都不懂什么是正品，(人家不会找度娘啊)，其实花400块钱买双耐克，是不是正品没关系，但是鞋子质量最起码要做的好啊，做工最起码好一点也行啊，线头，溢胶都不是问题，但是那鞋的质量我确实觉得很失望，也许是我们运气不好。
但是当我说要退货的时候，人家就不同意，很多借口，最后终于同意了，结果退货地让我彻底心凉：莆田啊，工厂是莆田的。我不是说莆田鞋子质量不好，有高质量的，但是我觉得既然找人做代理，最起码发货这些总代理本人发货，检查确认质量OK也好啊，后来我明白了，我的上一层也只是给各家鞋厂做代理，有时卖包，又是卖化妆品的，还有各种品牌鞋子，价格也不便宜啊，但是都说是原厂货。
真正原厂货的东西，外贸出口的，不出名的小品牌质量还是比较好的，当然能拿出来卖的也很少，好质量的更是少之又少，特别是大品牌的那种，更是很难能从原厂搞出来卖。现在中国市场假货特别多，某一天就火了的面膜，很多都是被微商就这么搞火了，但是都是小作坊生产的三无产品，三无不要紧，环境卫生干净也好啊，生产的东西不会害人也好啊。其实我们更应该支持自主品牌设计，只要质量好，款式新颖，是不是大牌也是无所谓的。
我不反对卖仿货，但是最起码防火的质量好价格贵点也接受，毕竟品牌的那个标贴就是人家大品牌花钱卖的专利。 现在微商们都有一个心理，价格使劲要，只要比专柜便宜些，价格贵点就说成本贵，大家就会相信是真的，这也是一种营销心理，我觉得做微商久了容易被，产品好的还好说，产品不怎么样的，代理们就是给打广告。所以大家从微信上买东西一定要小心，找一家比较可信的，最起码服务好点的，微信买东西还有个坏处，退款不一定会退回，因为不用交押金，也没有人监管，骗子也是有的。
正规的网店，网页买东西，虽然质量不一定会多好，但是最起码有人监督，一分钱一分货，多点对比多点选择。
电商五年，从懵懂无知的疯狂亏钱到小有利润然后又回到低谷，再到现在的重新起航，一切都值得自己认真去反思.刨除一切技术性的东西来说，电商真正重要的：产品为王。才开始的时候对产品为王这四个字理解是很不到位。
单纯的以为只要质量好销售就不会太大的问题。结果不用说，自然是血本无归。后面认识到，产品不仅需要优质，还需要能够满足顾客的其他需求，这样的产品才是真正的王者。就拿销售箱包来说，包包的面料五金好这是基本，但是如果包包难看，或者包包的容量分割背带设计不能满足顾客的需求，那么质量再优也很难成为爆款。诺基亚的手机质量非常好，但是忽略了顾客的其他需求，从此只能走下神坛。顾客的需求千万，优质的商品只深挖一两点。
飘柔重柔，潘婷重健康，海飞丝重去屑，沙宣重护发，伊卡璐重染发洗护。这几个品牌都是宝洁旗下品牌，针对不同的需求推出了单独的品牌。深挖一点需求的最大的好处，是让顾客很容易记住你的产品。让产品更有独特识别性。
记得很多年前有款即洗护又可以去屑的洗发水，然后就没有然后了，甚至没能让我把名字记住。所以无论商品有多少卖点，找出那么一个最具备优势的去深挖是必要的。罗列太多的卖点反而容易让消费者混乱。以后在决定做任何一款产品时，需要明确：质量要过硬。要有一两点能够深挖的需求点。而且需求点要能解决一定数量顾客的痛点。如果需求人数太少，也很难做成爆款。目前来说，做的最正确的一件事情就是：不断的把顾客引导到个人微信，通过朋友圈和微信群去维护。这件事情的好处是很好的解决了顾客流失的问题，尽管还是会有流失，但是比较纯依靠平台来说，客户留存率高很多。
通过运营会拉近和顾客的距离，通过不断的传达自己的想法创意，会建立起双方的信任。因为这份信任的存在，顾客回购会少很多顾虑，作为卖家来说销售也会轻松许多。所以目前咱家无论是参加什么活动或者新品破零都是比较容易的。但有一点也是在不断的摸索中，那就是如何给顾客提供更多的价值，因为有了价值的存在，顾客才不会离你而去，现在所能提供的价值越高，将来获得收益越大。
顾客不是韭菜，是能在关键时刻拉你一把的朋友。(亲身经历，后续有机会的话把前因后果给写出来。)当时加人的时候没有什么目的，只是觉得应该做。后面看了一些关于个人品牌类的书籍后特别庆幸自己的选择。没有做的商家可以尝试，之前是一个个的添加，现在有条件的可以购买软件自动加人。
当发现有一群老顾客坚定的站在身后的时候，无论做何种产品，心都不会虚。而且一些老顾客给的支持不止是经济上的还有心理上的。再一次诚挚的感激咱家老顾客在老徐前进道路上的不离不弃，在老徐遭遇低谷时候一次次的鼓励。没有你们，可能我早就放弃了。
很多年前的电商只要销量做起来就好，几年前的电商只要会标题优化会开车就好,可现在的电商呢?犯过最严重错误就是，在一年前大肆鼓吹内容电商的时候，依旧我行我素。没有发过一条微淘，没有一条短视频，甚至都没有去做买家秀，更别说直播了。想着依靠着之前的技术，依旧可以活的很开心。可是去年断崖一样的销售，如同一个大石头深深的砸在身上。差一点就像想放弃了，如果不是那么多老顾客的肯定，可能今天就不会有这篇文章了。趋势，趋势，趋势。顺势而为你就赚，逆势而为你必败。此时此刻，我的手机屏保上就是这样一句话。其实无论做任何商业形式，当图片流行用图片，当视频流行用视频，当直播流行用直播。
商业环境在进步，店铺也一直需要去进步。无论现在做的多好，很有可能一觉醒来，什么都不是了。我们只是商业汪洋大海中的一叶扁舟，只能顺流而下，不能逆流而上。所以我每一天都在告诫自己，一定不要再出现之前的错误，一定不要辜负老顾客对自己的信任。
总结下来，个人觉得只要做好这12个字其实就能活下来，再加上一些技术上的运营，那么应该可以再这个时代活得很滋润。产品为王，以人为本，趁势而为。说起来很容易，但做起来很难。不过如果没有这样基础思维去支持，再多的努力也不一定会好的效果。
★ 个人工作总结