时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，制定一份工作总结吧。大家知道工作总结的格式吗？下面是小编整理的离退休老干部工作总结，希望对大家有所帮助。
20__年，在侯家塘街道办事处工委的正确领导下，在去年开展“四就近”工作的基础上，我社区始终按照市委、市政府《关于进一步加强新形势下离退休干部工作的实施意见》（湘办发[20__]1号）的要求，以科学发展观为指导，秉承以人为本、服务为先的理念，以充实老干部精神文化生活为重点，进一步利用社区资源为离退休干部搞好服务。主要工作如下：
一、加强组织领导，充实服务功能
1、社区始终高度重视离退休老干部“四就近”工作，不但把“四就近”工作作为社区日常工作的重要组成部分，而且还积极帮助解决离退休老干部人员遇到的重点和难点问题。每逢节假日社区都开展相关的老干活动，走访看望离退休老干部。一年来，社区多次召开会议，分析开展“四就近”工作中存在的问题，对“四就近”工作不足之处提出改进要求，使得“四就近”工作得以完善。
2、为保障离退休老干部“四就近”工作能够顺利开展，社区在各方面给予“四就近”工作大力倾斜。社区经费紧张，在老干部活动上仍予以经费支持，活动设施上配备了电脑、照相机以及符合老干部阅读的图书、画册，以满足离休老干部人员的需要。从而使离退休老干部们真切感受到社区对离退休人员的高度重视，对老干部的关心爱护。
3、在老干部中开展“五个一”活动：一是为每名老干部建立一份社区健康档案,使工作人员对老干部的身体状况做到心中有数;二是为“空巢”家庭以及身体较弱的老干部安排“一助一”服务,通过电话咨询、定期随访，时时关心照顾老干部;三是利用街道卫生服务中心的力量,为老干部开展定期上门服务;四是整合资源力量,为老干部提供家庭保洁、上门理发等服务；五是整合资源力量，定期为老干活动室进行清扫保洁，保持维护好老干活动室干净卫生。
二、实施网格划分，发挥老干作用
1、结合离退休老干部住址分布情况，实施网格划分，建立网格离退休活动小组，建立社区网格责任人联系老干部制度，建立网格学习、活动联系制度，实施真心大走访，对老干部近期生活、身体等情况进行动态服务管理。
2、充分发挥老干部们文化层次高，工作经验丰富、群众基础深厚、社会影响广泛的优势，鼓励他们参与社区建设。在社区成立了由离退休老干部组成的志愿者队伍，组织他们参加街道社区主题活动，传统节日活动，使老同志老有所乐，老有所为，有效地调动了老干部的参与热情，争做社区义务巡逻员、文明劝导员、信息联络员、文体活动辅导员。如文明城市创建期间，老同志积极献言献策，带头参加“文明劝交通”活动；为积极协调化解不和谐因素，经常性地践行“真心大走访”活动，化解邻里矛盾20多起；就近发挥，带领社区未成年人参加“社区是我的家，社区建设靠大家”卫生大扫除活动等等。
3、结合老干部特点发挥自身优势，拉近了邻里亲情。如在暑假开展“大手牵小手”的课外文化活动。今年暑期，社区联系了擅长书画的离退休老干部陈常峰老人为社区的未成年人进行书画授课，并进行现场书画演示，活动受到了社区广大家长和孩子的好评。暑期活动的开展，牵动着陈爹爹的关爱之心，经常给小朋友进行自强自立的传统教育，关心关注孩子们的学习成长。
三、落实惠民政策，关爱老干身心
遵照社区年初工作计划，在重大节日，开展送关爱、送慰问活动，全年共计走访慰问了老干家庭20多户，送上慰问金7000多元，给老同志们带去了党和政府的关怀。
四、整合爱心资源，丰富主题活动
老干部是社会的一大资源和财富。年初以来，社区工作人员根据老干部的特点和实际情况，在组织居民的`文体活动中积极动员、鼓励退休老干部参加。
在相关节日期间开展活动。如端午节，社区“四就近”工作小组联合辖区的步步高超市、中信银行等单位举行了名为“文明城市共创建，低碳生活乐佳节”的大型活动，70多名离退休老干部欢聚一堂，共享文明创建成果，共话美好晚年生活。
三大块：送慰问、送关爱，宣传和宣讲节能环保知识，游艺活动。活动的开展，极大地丰富了离退休老干部的精神文化生活，让他们感受到了社区的关爱，社区大家庭的和谐温暖。二是联合辖区单位省林业厅奉上了一台“夕阳无限好”的文艺盛宴。晚会所有节目由社区离退休老同志自编自演，内容丰富多彩。其中器乐队与社区吴阿姨共同演绎的一曲深情而嘹亮《康定情歌》引来阵阵掌声，将老人们拉回到难忘的青春岁月。社区晚情文艺宣传队的《三月三，九月九》舞蹈热情洋溢，老人们仿佛又年轻了几十岁。整台晚会乐得大家脸上笑开了花，心里乐开了怀，不但拉近了社区离休老干部与其他老人之间亲情和友情，也勾画了一幅共驻共建的和谐画面。
五、存在的主要问题
1、“四就近”工作还处于边发展边探索阶段，加上社区工作量大，办公条件简陋、经费不足，使得社区的老干活动场所仍然有限，老干部的活动开展还是受到一定制约，服务管理工作与老干们的期望还存在一定的距离。
2、需进一步健全完善各项规章制度，并认真落实到位，使“四就近”工作服务管理制度化、规范化。
3、离退休老干部人员目前呈现出许多新情况，高龄、多病、身边无子女、行动不便、孤寡老人、空巢家庭等问题也逐渐增多。如何增加离退休老干部的管理服务力量、真正实现“四就近”工作中老干部“老有所学”、“老有所教”、“老有所养”、“老有所医”以及“老有所为”，是我们面临的新课题，还需要认真研究和解决。
一年来，我在校领导指导和同志们的帮助下，能以党员标准严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清政廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作都取得新的进步。
一、认真学习“三个代表”重要思想，努力提高理论水平和思想素质对政治理论学习，思想重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合
工作分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，平时除积极参加学校和处组织的学习之外，遇有空闲，主动学习，遇有好的专场报告和音像辅导材料，尽量争取多听，多看，在听和看中坚持作好笔记，事后进行归纳整理和思考，将学习内容转化为学习心得，使自己得到升华与提高。
二、尽职尽力抓好中心组、党日活动和群众的时政学习，努力做好思想政治工作在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，围绕学校工作中心（如，百年校庆、干部制度改革等）和离退休工作实际做到虚实结合，抓大不忘小，抓点不丢面。在组织安排上，做到计划落实，材料落实，制度落实，年初订有可操作性的计划，并坚持每月一次的学习制度不动摇，全年还通过申请、购买和复印等方式，为各校区提供学习材料近四千份，缓解了材料匮乏的矛盾。在学习法上，根据老同志特点，灵活安排，在坚持正常的学习讨论基础上，还发挥音像辅导教材作用，全年共组织光盘磁带23盘，供各校区选用，基本做到读有书，听有音，看有像，同时还多次邀请专家领导作辅导报告。年内自己也通过认真学习，精心准备，先后向有关校区老同志作了九场次学习心得报告，反响较好。
三、协助办好厅局级老领导读书班和支部书记学习班
其中厅局级读书班以学习5·31讲话为专题，共有30余位老领导参加，通过座谈讨论，听专题报告，外出浙江大学参观学习，达到统一思想，提高认识，开阔思路，更新观念，促进与学校沟通等目的。支部书记学习班重点针对刚换届改选的实际，认真学习了离退休党组织工作职责，并到上海大学参观学习，使大学提高了认识，明确了今后工作职责和任务，增强了责任感和信心。
四、尽心尽责抓好在职党支部工作
1、认真抓好党员的教育管理，支部年初有计划，年终有总结，工作有条不紊，支委会团结合作，分工明确，有事商量办，支委自身表率较好，重视抓好党风党纪教育，今年21名党员未有违规违纪问题发生。
2、认真开展最佳党日活动，组织党员到江苏油田参观学习，感受改革开放的大好形势，丰富了党日活动内容。
3、认真抓好组织发展工作。今年支部又发展一名新党员，发展工作严格按规定程序进行。认真做好政审，外调，考察谈话等各阶段工作，确保党员质量。
4、认真开展支部目标管理工作，年终在学校评比中被评为校一类党支部。此外，年内按要求积极搞好党建工作检查和发展，党员工作检查的各项准备工作。
五、积极协助处行政做好工作
1、积极做好百年校庆的宣传发动和接待工作。组织全体人员学习校庆材料，观看学校百年发展史，五十年建校史和十年改革开放史，运用版报、橱窗、老年信息等宣传学校办学的辉煌成就。校庆期间认真做好参加校庆活动的`老领导的接待工作，妥善安排他们食宿、活动和安全，并协助搞好校庆文娱演出的组织服务工作。
2、认真搞好广陵区及郊区人大代表选举。此项工作要求高，头绪繁，1600多位选民分散在七个选区，为此，周密计划，精心安排，认真抓好上下沟通联系，协调矛盾和检查督促，保证选举工作圆满完成。
3、做好联系校区的工作。参加校区学习和会议，参与研究并协助做好工作，关心老同志疾苦，在力所能及范围内为老同志反映和解决住房、房贴和医药费报销等问题，与校区同志一起看望生病住院同志、孤寡老人和特困户，为老同志办实事。
4、共同办好《老年信息》。宣传党唯大政方针，报道离退休工作动态，交流工作经验，表扬好人好事，办刊的内容、形式与质量均得到宣传部门认可，受到老同志欢迎。
5、做好学校和处一些大型活动的组织服务工作。如，学校的干部教师大会，情况通报会、推荐干部大会、党风测评、党委工作评估大会以及处工委会、七一座谈会和两次学习班的计划安排，人员组织、车辆调度和安全服务工作。协助有关部门搞好党风廉政和“四五”普法考试、知识竞赛活动。此外努力做好工作，全年处理来访信函200余件，接待来访人员20余人次。平均每周查阅人事档案二至三次，无一积压错漏。
六、抓好党风和机关作风建设，保持党员特色
在党风建设方面，认真学习反腐倡廉文件，严格遵守廉政制度和规定，用中央精神武装自己，用模范人物激励自己，用反面教材提醒自己，做到不义之财手不伸，名誉地位不去争，自警、自省、自励。在作风建设方面：通过学习贯彻校党委，加强机关作风建设规定，在工作中讲政治，讲正气，讲团结，办事公正公道，大事讲原则，小事讲风格，注重维护班子团结，在工作中，将服务对象视作衣食父母，将老同志视为长辈，进行换位思考，因此，一年来，服务的意识进一步加强，服务态度进一步优化，服务能力有了进一步提高。
七、存在的问题
1、工作上缺乏开拓创新的精神，求稳怕乱，安步就班，不能依据形势任务的变化，与时俱进，发掘工作中亮点。究其根源是自我要求不高，思想动力不足，有短期行为的想法。
2、深入校区，密切联系老同志，做好思想工作不够。客观上日常工作头绪多，实质上还是工作作风不够深入细致，因此出现联系的校区跑得多，其余校区跑得少，有事之时跑得多，无事之时跑得少，节假日跑得多，平常跑得少的“三多三少”现象。
3、政治理论学习缺乏系统连贯性，满足于一知半解，理论功底缺乏。
一、建立健全的老干工作组织机构和领导管理体系，为做好老干工作提供组织保障
（一）我校现有离退休老干部86人，他们最大年龄86岁，老干中既有抗战时期参加革命的南下干部，也有解放后教育专业的大学毕业生。我校成立了校总支书记，校长韩建一同志专门负责老干工作的领导的'工作小组，并由工会主席协助领导老干日常管理工作。为确保老干工作管理有序，开展工作有章可循，20___年工会和老干支部对原有管理工作制度进一步充实，健全和完善。现基本形成系统而完善的管理工作制度，其内容包括：成立了老干支部，完善了《浠水一中离退休教职工权益保障条例》等。
校总支历来重视老干工作，并对该项工作给予了极大的关心和支持。今年来先后多次就老干中的生活和政治待遇问题专题开会研究解决，及时处理和解决了老干的实际困难。工会和老干支部作为职能部门向老干通报了校领导的决策和意见。由于领导关心工作到位，学校老干部生活上的问题得到了及时处理解决，使他们晚年生活安宁愉快，心情舒畅开心。
（二）20___年学校老干部工作重点是：根据国家老干工作的相关政策和规定，进一步落实上级领导部门的指示精神，做好我校老干部管理工作。让老干同志们老有所知，老有所学，老有所为，老有所乐。
1、老有所知。一是知上情，学习了解党和国家重大方针政策的情况，了解县委县政府对我校工作的重要决定和部署；二是知校情，知道了解学校工作的重大决策部署和日常工作安排；三是知下情，了解本校工作开展的情况。例如学校开展敬老节活动、学习实践科学发展观活动等，专门组织离退休老干部座谈并汇报校情。
2、老有所学。积极组织老干部参加学习中央重大决策有关文件精神，参加上级领导部门要求的必要的学习活动，在学校统一组织的“科学发展观”、“社会主义法制理念”等一系列重要学习活动中，老干部积极参与认真学习，表现出了革命老前辈的优良学习作风和良好精神风貌。
3、老有所为。学校领导历来重视发挥老干部的余热作用，在学校工作重大决策方面均组织老干部认真听取意见和建议，广大老干部以他们对教育事业的忠诚和丰富的工作经验积极出谋划策，为我校教育教学工作开创新局面发挥了自己的作用。
4、老有所乐。为保障老干部们有一个安宁、愉快，幸福的晚年生活，学校工会在今年的工作中注重从以下方面丰富老干的娱乐生活：一是在原有基础上丰富完善“老干活动室”活动内容。包括：棋、牌、球、健身、书报资料、健身器材等。二是组织老干部参加兴趣活动，如打门球、打牌、作画、旅游，使老干部晚年生活丰富活跃。
（三）认真做好本单位老干来信来访工作，及时从处理解决老干们反映的困难和问题，是保障老干自身合法利益维护和谐社会发展的必要措施。近年来，我校工会按照“及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，认真处理老干部及家属的来信、来访，做到了老干部渠道无障碍、解决问题无“尾巴”，老干部无越级上访情况。例如离休干部杜玉林、毕兹典老人向我校工会反映病重期间无人看护的问题，工会迅速向学校领导反映，学校也及时召开校长办公会决议并妥善予以解决。
二、关心老干精神生活，落实老干部政治待遇
老干部虽然离开工作单位，但是他们依然是我们构建和谐社会生活的参与者和实践者。20___年度学校重大工作决策和年终总结，考核评议以及举行重大活动，均邀请老干部参加。校领导多次上门走访看望和慰问老干部，体现了学校领导和全体干部对老干部的关心和爱护。
为保证老干党员组织活动正常，学校老干支部有计划组织老干党员开展学习活动，使他们及时学习关心国家大事，了解学校各项工作的开展情况。支部会还广泛征求老干的意见和建议，并积极反馈局党组对老干工作的安排意见和生活上的关心情况。从而使老干们政治待遇落实，精神生活丰富，晚年生活充实。
学校现有“老干活动室”一处，内有棋、球类，健身等学习、娱乐活动设施较为齐全。为丰富老干生活，学校年年重阳节前后均有计划组织老干外出考察旅游。在老干用车方面给予充分的照顾，以保障老干看病就医，参加学习和重大活动时方便，学校按上级机关要求为方便老干学习阅读订阅了《当代老年》杂志。使老干精神生活丰富多彩。
三、关心老干日常生活，落实老干经济待遇
日常生活安宁温馨和经济待遇的落实保障，事关老干的切身利益。按照国家有关老干经济待遇政策和本县老干管理规定，我校保证离退休老干离休费按时足额发放，做好离退休干部医疗费统筹管理工作，并保证离休干部公用特需经费按规定落实到位。同时按规定向县老干局缴纳了老干活动经费，积极参与云路口社区老干工作试点工作及老年大学大楼落成典礼工作，并在学校经费困难的情况下积极给予赞助。
四、组织老干开展有意义的活动，注重发挥老干晚年作用
老干部是我们事业的见证者。他们在人生经历和工作实践中积累的丰富经验是我们践行科学发展观，构建和谐社会的宝贵财富。在教育教学工作发展的过程中，校领导历来重视发挥老干部的作用。凡重大决策和大型活动，都邀请老干参加，及时向老干反馈工作信息，并积极征求他们的意见和建议。为丰富他们的精神生活，为“老干活动室”订阅《当代老年》杂志等。并有计划地组织老干参观考察学习，今年敬老节还参观了武汉磨山景区。
我校老干在离退休后的生活中，多数同志以积极健康的心态安度晚年，他们热情参加有意义的社会和娱乐活动，并取得了一定的成绩。如老干部罗豁明、占博泉、高钦文等，自退休后积极参加了县教育局、县体育局、县老干局等单位组织的老年门球比赛活动，得到了各级领导的高度评价。同时也为老干部“老有所为，老有所乐”的晚年生活做出了榜样。
在我校教育教学工作的创新和发展过程中，老干部的作用功不可没，对老干部们给予充分的体谅和热情的关心是我们义不容辞的职责。在新的一年里，我们将根据上级领导部门的要求，进一步完善规范我校老干管理工作，让老干部们都有一个健康、安宁、幸福、丰富的晚年生活。
一、日常工资审批管理
（一）根据国家工资政策规定，切实加强对机关、企事业单位工资管理。
1、严格按照上级人事部门要求，及时完成全市机关、事业单位工作人员考核正常晋升工资的审批工作。
2、按照工资政策规定，认真做好机关、事业单位工作人员职务、岗位（技术等级）变动后的增降工资和重新确定工资工作。
3、做好全市机关、事业单位新参加工作大中专毕业生、工勤人员见习期（试用期）满后的转正定级工作。
4、根据市劳动局的要求，在时限内认真完成全市参加工效挂钩市属企业工效挂钩预、结算工作。
5、就财政统发工资审核中涉及的问题，及时与财政部门协调，在每季度季首8日前，按时完成全市机关、事业单位中参加财政统发工资单位的工资审核工作。
二、津贴、补贴审批管理规范和事业单位绩效工资管理工作。
（一）机关公务员津贴、补贴规范机关公务员津贴、补贴规范工作，我们将严格按照省、市对此项工作的安排布署，在规定时限内及时完成。
（二）事业单位绩效工资管理绩效工资是事业单位收入分配中活的部分，主要体现工作人员的工作业绩和实际贡献。在基本工资外设置绩效工资，使绩效工资与工作人员的表现和业绩等紧密相连，有利于进一步加大事业单位搞活内部分配力度，增强工资的激励机制，充分调动工作人员的工作积极性和主动性。在事业单位绩效工资管理过程中，要着重做好宏观掌控，指导各单位做好以下几方面工作：
1、强化职工的思想工作，要深入细致地宣传改革工资分配制度的意义，破除平均主义思想，树立争先创优的竞争意识，消除对改革的.恐惧和抵触感。
2、做好绩效工资分配制度改革的基础管理工作。科学合理地定岗、定员、定工作量，建立健全考勤制度、目标管理制度、成本核算制度、质量评估制度等。充分考虑各岗位工作量、责任、风险等因素，制定测量业绩的方法和手段，科学地测算和制定岗位绩效工资分配系数标准。
3、解除好职工的后顾之忧。单位在实行岗位绩效工资的同时以档案工资为基础及时足额的为职工缴纳养老保险、失业保险和医疗保险等，并根据相关法律法规完善劳动、学习、休假等相关福利制度。
4、加强成本核算，注意对单位成本的控制和分析，在确保社会效益的前提下，降低成本、节约资源、减少浪费，调动职工关注成本效益和参予理财的积极性，形成全单位“风险共担、责任共负、效益共创”的联动关系。
5、建立绩效工资约束监督机制，单位绩效考核方案要广泛征求职工意见，经单位职工代表大会讨论通过，并报主管部门、人事部门、财政部门审批备案，同时接受财政、人事、税务、审计、统计等部门的监督检查。
（三）按照政策规定，及时做好各项补贴审批工作
1、做好退休人员高龄补贴、建房补助及遗属生活困难补助的审批等工作。
2、按照知补政策规定，及时认真做好机关、事业单位知识分子补贴的审批工作。
三、退休人员审批管理工作。
根据有关政策，认真做好机关、事业单位干部职工劳动能力鉴定、退休审批及对退休人员管理工作。
四、科技人才二次开发管理利用
为贯彻落实省、市人才开发工作的有关精神，实施人才强省、强市战略，按照贵州省人事厅《关于进一步组织退休专家开展下基层科技帮扶活动有关问题的通知》（黔人通〔__年〕152号）文件要求，结合我市实际，拟定《市20__年科技人才二次开发工作计划》，重点做好两个方面工作：
1、针对我市农村农民群众缺乏卫生保健常识、有病难治、缺医少药的现状，组织我市医疗卫生系统各大医院具有中级以上职称退休医师，利用赶集天为群众义务诊疗、发放宣传资料，宣传日常卫生保健知识，提供流行病、多发病、常见病预防治疗咨询服务。
活动时间：
活动地点：
2、在尊重老年科技人才意愿的前提下，通过正确引导，积极发动卫生专家咨询团20名成员参与，成立“市退休医师保健咨询服务中心”。为广大中老年人群免费提供饮食健康咨询、心脑血管疾病预防、卫生保健咨询服务。
咨询地点：市第一民医院（暂定）
咨询方式：电话咨询及面谈咨询
咨询时间：每周星期二上午8：30—11：30；下午2：30—5：00。每期提供咨询人员由两名专家组成，轮流安排专家参与。
一、找准服务定位，明确服务责任
根据科室工作职能，我们提出牢固树立“三个意识”，找准服务定位，明确服务责任，并将其贯穿与整个工作中去，通过严格落实《规范》，增强科室人员的服务意识，增强相互协作的团队意识，从而有效提升工作质量，真正做到让党委放心，让老同志满意，为共同维护潍坊烟草和谐稳定局面作出积极贡献。
一是大局意识。深刻意识到离退休人员工作对于企业和谐稳定发展所起到的重要作用，将“大爱精神”作为服务定位。潍坊烟草，作为一个拥有2400余名离退休人员的大企业，和谐稳定是对我们工作的最高要求，也是最基本的要求，这就要求我们必须要进一步解放思想、提高认识，增强大局意识，高度重视本职工作，以不断创新的精神面对新形势下离退休人员服务管理工作中遇到的新情况新问题，热情真诚地为离退休人员服务，多为老同志们做好事、办实事、解难事，不断推动离退休人员工作再上新水平。
二是责任意识。当前的离退休工作，受到了行业各级党组织的高度重视，市局（公司）更是提出了“要始终做到对离退休人员的历史功绩和巨大贡献永远不能忘；对离退休人员的优良传统和崇高精神永远不能丢；尊重、学习、关心和爱护离退休人员的政策永远不能变”的工作要求，要求我们时刻保持高度的责任意识和政治意识，积极主动的做好离退休人员管理服务工作，坚持“责任重于泰山”的信念，任劳任怨、竭诚服务，通过周到细致的服务，把组织对老同志的关心照顾落到实处，把组织的温暖送到老同志的心坎上。
三是服务意识。强化服务意识，是离退休工作的基本要求，服务是我们工作的基础，也是我们工作方向的重中之重。我们将继续坚持“三熟、四访、五心”（“三熟”即熟悉离退休工作业务；熟悉离退休工作政策；熟悉离退休个人情况。“四访”就是对离退休重大节日必访、生病住院必访、特殊困难必访、思想有波动必访。“五心”，即：对离退休要有爱心，；为离退休服务要细心；给离退休办事要诚心；接待离退休要耐心；做离退休工作要热心。），共同维护今天爱老、敬老、助老的浓厚氛围，让离退休人员拥有健康快乐的晚年生活。
同时，《离退休人员管理科服务规范》的制定，也是从制度和标准上规范了服务，使我们的日常服务工作更加有序，做到了事事有人管，人人有专责。对于老同志应提供哪些方面的服务？该怎么服务？服务达到什么标准？离退休人员可以对照制度和标准评价和衡量管理服务的`水平，不再像以往那样对工作人员进行没有依据的评价，也避免了挫伤工作人员积极性以及和老同志发生误会等情况的发生。
二、问题与不足
一是片面强调服务。将服务理解为在稽查中放宽政策和规章制度，采取得过且过，大事化小，小事化了的态度，避免“招惹是非”，一味讲求服务质量。二是认为稽查就是查处。在稽查工作净化卷烟市场的过程中，严格规范管理程序，只强调稽查，把查处违规行为和数量作为衡量稽查工作好坏的唯一标准。这种单纯追求“效率”的结果，往往导致忽略服务，只是稽查和处罚。
（一）服务到位率仍需完善。随着时间的推移，离退休人员人数数量不断增多，居住地点日趋分散，情况复杂，养老模式居家化、社区化。面对新形势下的新问题，我们在服务到位率上还需继续创新模式，改进方法，在现有服务基础上，进一步扩大重点服务对象范围，全面提高离退休人员管理工作的服务到位率和老同志满意度。
（二）服务效能仍需提升。在现在的工作中，被动服务态度仍占主导，服务流程有待进一步提高，服务质量、效能还需通过制度、规范的不断完善，科室成员的不断努力得到进一步提升。积极做到“为老同志付出的感情再深一点、工作再细一点、措施再实一点”，不断提高离退休人员服务质量和服务层次，提高对上对下的服务能力和服务水平。
（三）对基层情况了解不够深入，不能提供针对性服务。由于目前工作节奏快和事务性工作安排的时间紧凑，我们对基层的调研走访工作开展的不够及时，对基层情况的了解不够全面。这就制约我们在日常工作中，无法为基层单位提供有针对性的主动服务，不能及时为他们提供合理建议，帮助其解决实际困难，造成了在个别情况下基层对机关科室下达的任务执行有偏差，发生误会，从而影响工作效率。
三、下步工作方向
在今后的工作中，我们要严格按照《规定》规范工作，细化服务项目，拓展服务内容，做到对老同志“有事必到、有难必帮、有问必答、有病必访、有故必送”，努力为老同志服务好，使每一位老同志感到舒心，让在职同志安心，让领导放心，积极解决老同志的实际困难，化解各种矛盾，使老同志生活安定、思想稳定，把各级党组织关心爱护老同志的传统保持好、发扬好，把党的宝贵财富珍惜好、保护好。同时，打造“满怀感情、主动服务”一流服务团队，树立起离退休工作部门精通业务、团结和谐、甘于奉献、创新求实的新形象，认真履行新的形势赋予离退休人员工作的新使命和责任，认真贯彻国家、行业上级的部署要求，满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新，努力开创离退休人员工作新局面，为推动“卷烟上水平”，推进潍坊烟草“中部率先崛起”，做出积极的贡献！