精细化管理就是落实管理责任,使其具体化、明确。它要求每个经理都到位并负责任。下面是小编为大家整理的关于精细化管理个人工作总结,欢迎大家来阅读。
煤矿进一步深化精细化管理的意见总结 为进一步强化安全生产管理,全面提升管理水平,经矿研究,决定在全矿各生产专业全面推行精细化管理,特提出如下实施意见。
一、指导思想 以科学的安全发展观为指导,坚持“安全第
一、生产第
二、预防为主”的原则,通过进一步推进以人为本的精细化管理,抓好集团公司七月份“精细化管理突破月”活动的落实,努力实现采掘装备机械化、安全管理市场化、隐患排查定期化、检修检查制度化、安全培训正常化、技术管理和岗位作业标准化,从“人、机、物、环境”等各个方面全面提升矿井的安全生产管理水平,探索安全管理长效机制,为本质安全型矿井和和谐矿区建设奠定坚实的基础。
二、工作重点
(一)整章建制,完善各项工作标准和考核细则。精细化管理的本质,是对各个工作流程进行控制和考核,为此,各专业、各单位要从遵章守纪、正规操作、危险源辩识、定置化管理、安全市场化管理等各个方面进一步制定和完善各类人员岗位责任制、各项管理制度、岗位作业标准、精细化管理标准及相关考核办法,实现量化考核,做到人人、事事、时时、处处有标准、有考核,全面提高岗位作业水平。
(二)推行abc三卡考核。各单位要以“制度→标准→考核”的管理思路,通过开展abc三卡管理、实施走动式管理、落实“三工并存、动态转换”办法、修定计分和工资分配办法等方式方法,狠抓工作考核和责任落实,最大限度地调动和激发员工的工作热情和积极性。
(三)强化安全质量标准化工作。各专业要由分管副总师负责,组织专业管理人员参照集团公司《企业标准》、《关于开展安全生产年活动的实施办法》、《矿井质量标准化考核评定办法》、《地面安全质量标准化考核评定办法》和《矿井安全生产“双基”建设工作标准及考核办法》的要求,重新修订专业安全质量标准化工作标准,并进一步强化现场落实兑现,确保矿井在集团公司的安全质量标准化检查中取得优异成绩;要继续开展“精品工程”创建活动,强化各作业场所的质量管理,确保各施工作业地点均满足《企业标准》的要求。
(四)继续实施安全整治。要针对矿井安全生产实际,按照按照集团公司《瓦斯治理会战活动项目规划》的要求,继续在影响安全生产的_____、_____等重点地点实施安全整治,确保矿井安全生产环境得到全面改善。
(五)推进机电事故向零进军活动。各专业、各单位要针对现场设备管理实际,制定各类机电设备及备件的周期更换计划或检修日历,并严格按照更换计划及“日历化检修”的要求抓好落实。
要把好机电设备管理“四关”,即把好新进设备质量关、设备进厂维修质量关、设备现场使用关和设备停产检修关;要及时整改现场事故隐患,做到“五有”,即有排查、有落实、有整改、有反馈、有记录,形成闭环;要严格落实设备点检制,按照点检制要求对运行设备实行“八定”检查,即定人、定点、定量、定标、定路线、定周期、定方法、定检查记录,做到分工明确,责任到人;要及时召开会议,对活动开展情况进行分析、总结和考核,确保矿井机电管理水平有较大提高。
(六)抓好全员教育培训。各专业、各单位要以集团公司的岗位技能大赛为契机,制定各工种培训计划,并严格实施;要本着理论学习和技能培训相结合的原则,从设备或工程的质量标准、企业标准(完好标准和安装标准)、相关安全技术管理规定、本专业安全生产基本知识、企业文化、员工道德和行为规范、安全常识、管理制度、支持性文件(包括设备点检制、岗位责任制、操作规程、危险源辩识、隐患排查、联责联保、定置化管理、“三工”评定办法)等各个方面强化对员工的教育,努力提升全员生产、安全素质,提高生产时;
5、专业对员工的教育、培训工作组织、引导不力,在集团公司的岗位技能大赛中没有人员进入前三名,或有人员列最后三位时;
6、专业出现重大安全事故或幸免事故时;
7、没有按期召开精细化管理工作会议时;
8、专业精细化管理进展缓慢、成效不明显时;
(三)精细化管理成效显著,经集团公司验收、评议达到预期效果时,对领导小组给予一定的奖励。 希望各专业、单位务必要提高对实施精细化管理重要意义的认识,大张旗鼓、旗帜鲜明地狠抓精细化管理制度和工作措施的落实,努力开创“人人、事事、时时、处处有标准、有考核”的工作新局面,全面提高矿井安全生产管理水平,为本质安全型和和谐矿区建设创造良好的环境。
根据《公司精细化管理提升活动20__年度工作安排》和改革发展的总体思路,结合车间生产运行的实际,为进一步完善车间管理和考核机制,充分调动全体职工的工作积极性,优化操作,精细管理,完成公司年度生产经营指标和任务,现将我车间精细化管理实施情况总结如下:
一、安全管理
围绕安全建设,全力抓好车间安全环保工作,每月组织全车间职工对现场存在的安全隐患进行排查上报,每周车间组织进行自检自查,先后查出整改不符合项100多项,完成了萃取现场4处钢梯平台的制作安装、溶液灌区爬梯的制作安装、加碳酸钠防砸设施的设计与制作、浸出压滤作业区域照明设施的完善等工作,保证车间安全生产。在安全制度方面,将原有安全操作规程进行了更新、上报、组织学习,并根据现场新工艺新修订上报操作规程一项。
二、成本管理
1、加强定限额材料的使用,严格控制和优化各岗位操作,合理降低各项定限额材料费用。
1)将浸出蒸汽加热改为先开蒸汽加热至指定温度85℃,再减少蒸汽供入量进行保温,从而降低蒸汽消耗。
2)要求配酸岗位严格计算加酸加水量,控制萃取各类洗酸的终点酸浓度,车间加大对配酸情况的抽查力度,减少酸的消耗。
3)增加循环水的利用,将浸出、除杂系统所用新水全部更改为循环水,有效降低水的消耗。
4)结合车间实际对分析计划进行调整,减少分析频次和部分分析元素,降低化验分析费。
2、合理降低项修理及大修费用
1)加强设备维护,保证设备正常运行,减少故障频次,延长使用寿命。
2)切实加强维修队伍的管理,检修项目能自修尽量自修,减少外委费用的发生。
3)确实需要外委进行检修的施工项目,加强检修项目的管理。一是精心协调组织外委人员进行检修,保证及时有效完成检修项目。二是做好检修施工原始记录,严格现场签证,避免签证失误,出现误签多签而发生额外的费用。三是检修质量严格把关,避免重复检修费用发生。四是严格控制备品备件消耗,做好修旧利废工作。
三、工艺技术管理
1、积极开展岗位操作技能水平竞赛活动,提高钴实收率、直收率。
1)摸索优化铁渣洗涤工艺条件,提高铁渣洗涤效果,降低铁渣含钴,提高全系统钴实收率。
2)抓好化学除铁指标控制,降低P204萃取料液中铁含量,达到降低洗铁酸的消耗,提高全系统钴实收率。
3)在保证氯化钴液指标合格的前提下,精细P507萃取箱运行条件,降低硫酸镍溶液中的钴浓度,提高硫酸镍溶液镍浓度富集水平,减少硫酸镍溶液产出体积,提高全系统钴实收率。
2、树立精细化操作标杆岗位,通过评比,将化学除杂岗位作为视点,各岗位相互比照,寻找差距,不断提高精细操作水平。
3、优化提高部分工序工艺技术水平,完善调整生产组织结构,实现提升产能、提升产品品质的目标。
1)根据原料情况,及时调整生产,做好浸出工作,提高金属的实收率、直收率,加快浸出渣中有价金属的变现速度,降低原料成本。
2)稳定萃取系统的生产。一是稳定生产系统中金属指标的合格,从而保证外付氯化钴溶液指标合格,完成计划生产任务;二是降低液碱、盐酸、硫酸等辅助材料的消耗,完成计划加工费指标;三是变现回收浸出渣中的金属。
3)优化交换树脂除杂工艺,增加深度除去杂质金属的种类,即在最后一道工序中增加深度除去微量杂质金属的阴离子交换树脂设备,进一步提高溶液品质。
四、设备管理工作
1、强化监督管理职能,加大设备检查与考核力度
设备管理人员必须明确工作职责,扎实工作,经常深入现场,及时掌握设备的运行状况,做好现场监督、指导服务。在坚持每季度的设备大检查工作的情况下,加大不定期的设备检查频次,对检查出的问题和隐患认真落实和整改,并下发检查通报,确保设备在良好的状态下可靠运行,杜绝重大设备事故的发生。不定期组织管理技术人员对特种设备及配电室等进行专项检查。
2、加强和完善设备基础工作
加强设备技术资料档案管理,认真填写了设备运行记录和检修记录,进一步充实设备档案,为生产经营活动提供可靠的基础资料。认真整理设备图纸、资料、档案,要补齐工作中消耗的图纸资料。
3、完善设备管理的各种规章制度
贯彻执行两级公司有关设备管理方面的各项规章制度,结合车间实际分解制定各项制度的执行细则,进一步完善《设备操作规程》、《设备维护保养规程》,充分体现科学性、针对性和实效性。
4、加强设备维护保养工作,提高设备现场文明程度
以全员设备管理“5S”管理活动和无泄漏工作为契机,通过整理、整顿、清扫、清洁、素养工作进一步加强设备维护保养,消除设备隐患,减少设备故障,提高设备可开率。加强设备现场管理不放松,设备现场应做到标准化、程序化、规范化。加强设备现场管理和考核,使职工自觉地维护好自己所操作的设备,使设备整洁,现场规范。加强设备润滑管理,杜绝和减少设备设施跑冒滴漏现象。
5、抓设备检修工作,提高设备技术状况
强化设备点检定修制度,重点设备按标准全部开展点检工作。对制约生产的重点设备、关键设备加大检修力度,科学合理地安排设备大修理计划。每月25日前根据设备日常点检反映及运行情况,合理制定月末平衡检修计划,并组织实施。要成立检修指挥机构,落实检修项目、检修时间、检修项目负责人、安全负责人等,做好检修前备件、材料的组织,保证检修项目按质、按量、按期完成。加强设备大修预、决算管理,严格控制检修费用。
6、大力开展小改小革活动,不断引用新技术和新设备
对现场故障频繁的设备,进行革新改造,改善设备性能。首先要对现有陈旧落后的设备进行更新、改造,引进先进设备;第二要在设备维修中,采用新技术、新工艺、新方法、新材料、新工具;第三要不断采用先进可靠的设备诊断技术与监测工具。专业工程技术人员要紧紧围绕设备运行、设备安全、设备检修、润滑等制约生产的关键环节,集思广益,开展攻关,通过开展设备自主管理活动、技术攻关等形式解决制约生产的实际问题。
五、能源管理工作
1、进一步完善节能管理体系
要进一步完善车间、班组二级节能管理体系,要层层确定管理责任人,层层落实管理责任,要形成纵向到底、横向到边的管理格局,要做到节能工作有组织、有制度、有评价、有考核,进而实现信息快、反应灵、责任清、奖罚明、处处能耗有人管。
2、落实节能目标责任制
对公司下达的能源消耗计划指标要严格按照目标责任制考核。层层落实责任,要做到目标层层明确、责任层层清晰、措施层层到位,并制定切实可行的指标考核体系及节奖超罚的管理办法。
3、加强能源计量管理和能源统计管理
配备合理的能源计量器具,动力用电及一般用电必须安装峰谷分时计量,用水、用电也要逐步完善计量措施。建立规范的能源计量器具档案和能源计量器具台帐。进一步建立健全原始记录和统计台帐并对主要工序及设备的耗能原始记录和统计台帐深入细化。每月对所消耗的水、电、蒸汽等各项能源进行科学、有效的分析评价。
4、全面落实各项节能降耗措施
1)水耗:
2)电耗:
3)汽耗:
5、加强节能宣传教育工作
一是要结合车间实际,通过集中学习、经验交流、合理化建议等各种形式,开展有针对性、形式丰富的节能宣传教育活动,强化全体员工的节能意识和责任感;二是要继续加强对能源管理人员和主要耗能设备操作人员的技能培训,提高现场节能技术操作和管理水平。
6、继续强化节能监察工作
按照能源管理制度要求,加强能源使用管理和检查力度,重点检查基础管理工作和现场“跑、冒、滴、漏”及违章用能,对查出的问题按管理制度要求进行严格考核。
企业精细化管理是时代发展的趋势,是企业管理的必由之路,它必将推动国民经济的发展,为实现中国社会又快又好发展做出突出贡献。我公司为了强化生产经营管理,全面提升企业管理水平,特在公司内部全面推行精细化管理工作,现将近一年来的实施情况总结如下:
一、指导思想
坚持“管理与生产并举”的原则,通过进一步推进以人为本的精细化管理,抓好公司“精细化管理”活动的落实,努力实现“管理科学化、生产有序化、培训正常化、技术管理和岗位作业标准化”,从“人、机、料、法、环”等各个方面全面提升企业的生产管理水平,探索企业管理长效机制,为本公司的精细化管理奠定坚实的基础。
二、工作重点
1、整章建制,完善各项工作标准和考核细则。精细化管理的本质,是对各个工作流程进行控制和考核,为此,各部门要从遵章守纪、正规操作、定置化管理、市场化管理等各个方面进一步制定和完善各类人员岗位责任制、各项管理制度、岗位作业标准、精细化管理标准及相关考核办法,实现量化考核,做到人人、事事、时时、处处有标准、有考核,全面提高岗位作业水平。
2、推行精细化岗位考核机制。各单位要以“制度→标准→考核”的管理思路,通过在内部实施岗位考核办法,狠抓工作考核和责任落实,最大限度地调动和激发员工的工作热情和积极性。
3、强化安全质量标准化工作。各专业要由分管副总负责,组织专业管理人员参照公司《质量标准化考核办法》的要求,重新修订落实安全质量标准化工作标准,并进一步强化现场落实兑现,确保公司的安全质量标准化检查中取得优异成绩;要继续开展“精品工程”创建活动,强化各作业场所的质量管理,确保各工序均满足要求。
4、推进设备事故向零进军。各部门针对现场设备管理实际,制定各类机电设备及备件的周期更换计划或检修日历,并严格按照更换计划及“日历化检修”的要求抓好落实。要把好机电设备管理“四关”,即把好新进设备质量关、设备进厂维修质量关、设备现场使用关和设备停产检修关;要及时整改现场事故隐患,做到“五有”,即有排查、有落实、有整改、有反馈、有记录,形成闭环;要严格落实设备点检制,按照点检制要求对运行设备实行“八定”检查,即定人、定点、定量、定标、定路线、定周期、定方法、定检查记录,做到分工明确,责任到人;要及时召开会议,对活动开展情况进行分析、总结和考核,确保公司设备管理水平有较大提高。
5、抓好全员教育培训。各部门严格制定各工种培训计划,并严格实施;要本着理论学习和技能培训相结合的原则,从设备或产品的质量标准、相关安全技术管理规定、企业文化、员工道德和行为规范、安全常识、管理制度、支持性文件(包括设备点检制、岗位责任制、操作规程、隐患排查、定置化管理)等各个方面强化对员工的教育,努力提升全员素质,提高工作能力。
6、深化单位区域利益管理。各专业、各单位在职责界定明确、费用划分清晰、服务供求调剂的基础上,将精细化管理、岗位绩效考评等有效管理方法进行融会贯通,不断完善各部门、工序之间的内部市场结算关系,调整内部考核办法,努力提升内部管理水平;要通过完善区域划片管理,使安全、质量、成本管理的触角延伸到区域内安全管理、现场管理、质量质量、设备设施、环境卫生、材料投入等所有生产管理区域,努力降低生产成本,提高工作效率和经济效益。
三、保证措施
1、按照现代公司制度,建立了规范完善的法人治理结构。我公司始建于1976年,是一家是一家集研发、制造、销售为一体的专业化车轮生产企业。公司位于山东省诸城市龙都街道驻地。总资产4.4亿元,员工1200人,其中具有大中专以上学历的职工占职工总人数的26%,管理干部的平均年龄为32岁。下设2个车轮事业部和1个国际贸易进出口子公司。综合产能600万支,产品型号覆盖8-32英寸八大系列近300个品种,综合实力位居全国同行业前列。
2、积极运用六西格玛、精细化管理、用友、速达等现代管理理念和ERP、电子商务等信息化手段管理、营销企业。我公司非常注重规范化和精细化管理工作,因为管理是企业经营之本,不断向管理要效益。随着办公自动化程度的提高和企业信息化的要求,公司加大了对管理信息化建设的投入,近几年陆续新上了一批ERP软件,像速达3000、用友财务软件、CAD制图软件、SQL数据库系统等,这些软件的应用将大大降低公司的生产成本、提高办公效率和信息化程度。
3、近几年来主要经济效益指标实现稳步增长。通过公司全体干部职工的共同努力,近几年公司各项经济指标实现了稳定增长,其中,20__年,公司完成工业总产值4.2亿元,实现销售收入3.6万元,利税1500万元,较去年分别同比增长5%、3%和17%。
4、积极履行社会责任,依法、诚信经营,企业信用记录良好。我公司非常重视企业诚信工作建设,自创建以来依法诚信经营,积极履行自身职责并投身于各项社会事业,近几年为汶川特大地震等自然灾害、学校、孤寡老人、村庄道路设施建设等各项公益事业累计捐款捐物50余万元,并为构建和谐社会劳动关系做出自己应有的贡献。我公司连续多年荣获“山东省诚信守法企业”、“潍坊市诚信民营企业”、“潍坊市劳动保障诚信单位”等荣誉称号。
5、强化宣传教育。各部门提高对精细化管理的认识,充分利用班前班后、集体活动、宣传日、日常培训等时间,强化对职工的宣传教育,努力提高全员实施精细化管理的主动性和自觉性。
6、强化引导考核。各部门按照“一月一总结、一季一评比”的思路,按时召开会议,及时分析、总结本本部门在推行精细化管理方面取得的成效和存在的问题,并制定具体措施加以改进,对于行动迟缓、成效不显著的部门进行通报批评,并严格落实处罚;不定期安排专人,对单位和班组的工作落实情况进行现场抽查,发现问题,及时督促、落实整改。
7、召开现场会议。每季度召开一次精细化管理现场会,对基层中涌现出的好经验、好做法进行总结、推广,或对工作落实缓慢、问题较多的单位进行解剖、分析,在分析、总结正反两方面经验、教训的基础上,制定改进措施,推进全矿精细化管理的实施。
8、抓好责任落实。各部门严格落实各级人员的岗位责任制,狠抓各项工作任务的考核、落实和现场监督检查,确保在较短的时期内,通过深化实施精细化管理,使各方面的工作都有较大进步。
四、组织领导
为确保精细化管理工作有较大突破,公司成立精细化管理工作领导小组,总经理任组长,各部门负责人等其他成员任副组长,各主任为成员。领导小组在综合管理部设立办公室,综合管理部部长兼任办公室主任,具体负责公司精细化管理工作的实施。
各部门成立以部门负责人为首的工作机构,指定专人负责,制定工作规划,抓好本部门精细化管理工作的落实。各部门逐级落实负责人,制定具体考核细则。综合管理部不断组织人员,依据其考核细则对各部门精细化管理工作的进展情况进行检查。
五、考核奖惩
我们对考核设置了奖惩制度。各单位有下列情况之一者,视情节罚款500-2000元,对部门负责人联责处罚10%,并进行通报批评。
1、未执行“岗位责任制”考核,管理制度、岗位作业标准不完善,体系文件不健全,或未按照精细化管理的要求进行考核的;
2、质量管理标准化方面重复问题多,管理落实不力的;
3、出现重伤以上安全事故,工作地点存在重大安全隐患,或被公司停产整改的;
4、现场整治工作未按期、保质保量完成的;
5、未落实设备维修制度,影响生产的事故多发,或出现重大事故的;
6、对员工教育培训组织不力,公司考核中有不及格人员的;
7、精细化管理推行不积极,成效不明显的。
通过以上奖惩措施的实施,提高了全体员工对精细化管理重要意义的认识,能够大张旗鼓、旗帜鲜明地狠抓精细化管理制度和工作措施的落实,努力开创“人人、事事、时时、处处有标准、有考核”的工作新局面,全面提高了公司的生产管理水平。
“天下大事,必作于细,天下难事,必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起,天下的大事都是从小事开始,把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市场竞争中效益的好坏,在很大程度上已经由细节决定。所以,搞好抓好企业的精细化管理工作是目前的一项重要任务,我们会努力将该项工作做好,进一步推进企业整体管理水平的提升。
一 、精细化管理指导思想
通过坚持以实现制度化、流程化、定量化为目标,以信息化为载体,以制度检查、考核为切入点,强力推进精细化管理,切实提高房管局整体服务水平。
二、精细化管理目标
运用精细化管理理念,通过提升干部职工工作效率,强化各科室链接协作管理,从整体上提升房管局整体工作水平,达到精、准、细、实。 通过细化、量化、标准化、流程化、规范化,把“精、准、细、严”的要求落实到单位的每一个岗位的职责要求、每一个人的行为规范,实现工作到岗、责任到人。
三、精细化管理组织机构
为了更好的开展我局精细化管理工作,经研究决定,成立精细化管理工作领导小组,组成人员如下:
组 长:
副组长:
副组长:
成 员:
四、精细化管理具体实施内容
在制定的《 __X精细化管理考核细则》中按照内设科室明确了各岗位工作职责,并结合实际进行了完善。明确了各岗位工作任务、工作标准与考核分值以及考核办法。精细化管理考核实行100分制,由共性部分和岗位部分两大部分组成,其共性部分占20%,岗位部分占80%。共性部分的考核指标由局考核小组统一制定,全局统一标准;岗位部分的考核标准由各科室自己拟定,考核小组审核确定。
(一)共性部分工作任务包括:
1、自觉遵守单位的考勤与请销假制度;
2、按规定完成政治、业务学习任务;
3、遵守首问责任制、否定报备制度;
4、及时撰写和报送信息;
5、按时参加集体活动;
6、团结同志,做好工作配合;
7、按规定做好安全工作;
8、维护集体卫生;
9、节约办公用品;
10、如期完成工作,工作有创新。
(二)工作任务与考核分值为:
1、无迟到、早退、旷工和串岗现象(3分);
2、如期完成政治、业务学习任务(2分);
3、首问责任制等“六项制度”落实,无投诉(2分);
4、每月至少报送一篇信息(2分);
5、按时参加集体活动(2分);
6、团结他人,无闹无原则纠纷现象,工作配合好(2分);
7、做好防火、防盗、防泄密等工作,无安全事故(2分);
8、值班无脱岗、误岗(1分);
9、主动维护卫生,办公室干净整洁有序(1分);
10、节约办公用品,无冒领、浪费办公用品及水、电现象(1分);
11、工作无拖延和失误,每季度至少提1条合理化建议(2分)。
(三)考核方法:共性方面总分值为20分,采取“倒扣”制方式扣分,单项工作根据出现失误情况的情节和影响扣分,扣完为止。由科室进行考核,季度和年终汇总。岗位部分总分值为80分,采取“倒扣”制方式扣分,单项工作根据出现失误情况的情节和影响扣分,扣完为止。由科室进行考核,季度和年终汇总。
五、实施步骤
立足本职,切实明确实施精细化管理的具体要求 实施精细化管理,就是要围绕中心工作,把握规律,强化管理,精益求精,切实提高服务水平。
第一阶段:动员阶段
一是成立精细化管理考核工作领导小组,切实加强对考核管理工作的领导。二是加强学习,充分认识开展精细化管理工作的重要性和必要性。组织干部职工认真学习转变工作作风,加强效能建设等文件精神,认真贯彻落实上级关于考核管理知识,强化考核意识,树立考核理念。三是制定精细化管理考核具体实施方案。实施方案的制定要坚持实事求是的原则,充分发扬民主,广泛征求和吸纳各方面的意见、建议,增强可操作性,避免形式主义。
第二阶段:完善制度阶段
制度是管理的基础,既是一种约束,更是一种保障。只有具备完善的制度,用制度管人、靠制度管事,才能真正实现管理的精细化和综合科各项工作的高效运转。要紧密结合房管局个岗位工作实际,对各岗位工作制度进行认真梳理,进一步完善各项工作制度,不断增强制度的针对性和操作性,扩大制度的覆盖面,认真分析总结制度运行过程中发现的问题,及时补充修订。
第三阶段:组织实施阶段
组织实施各岗位工作工作标准和考核办法,在实际实施过程中查找问题、及时改进。在实际工作中尝试和改进精细化管理考核的新思路、新制度、新方法。各科室要从规范管理入手,着重在岗位职责管理工作流程优化方面落实考核管理;同时,结合实际,客观分析存在的管理问题,具体到每个环节、每个岗位。按照考核管理的标准和规范,立即整改,实现由点到线、由线到面,全面提高工作效能。
实行季评年定的方式,每季度考核一次,由分管领导组织。以四个季度考评得分为基础,根据分数排名,作为年终先进集体先进个人的评选依据。对相对落后的集体或个人,由分管领导进行诫勉谈话,提出整改方案,由督查室抓落实,促整改。
第四阶段:总结阶段
根据制定的工作标准与考核分值对各岗位履行职责情况进行综合考核。在考核的基础上,根据发现的问题,及时修订完善制度,总结提高。针对考核管理执行过程中的问题,科学分析、有效整改,不断强化责任意识,强化过错责任追究制,形成一套持续改进,并不断创新完善的精细化管理考核管理工作制度体系,确保制度执行有力,政令畅通。
为加强精细化管理,控制项目前期工作运行成本,根据总经理办公会要求,我们先后咨询政府发改、国土、经信等职能部门,查阅相关资料、核对合同账目,编制完成了项目前期工作运营成本表,整理汇总了各部门职位说明书、岗位目标责任书和任职通知。通过这次活动,我们重新前期工作进行了反思和总结,对项目申报程序再次进行了梳理,工作思路更加清晰、办事程序更加明确,感觉收获很大。
一、提高认识,深刻领会开展精细化管理工作的重要意义
“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。精细化管理是企业适应激烈竞争环境的内在需求,是企业超越自我、超越竞争者、谋求基业常青的必然选择,同时也是企业进一步创新管理、增强核心竞争力所必须跨越的一道门槛。
经过学习,深刻了解到精细化管理不仅是一种意识,一种观念;是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化。精细化管理,体现在工作结果上,是把工作做好做精,精益求精,追求最佳、最优;在工作方法上,要求统筹兼顾,节奏准确、节点准时;在工作制度上,要求把工作做细,管理做细,流程管细,对管理制度和流程的执行与控制严格认真。
作为项目运行部,在工作中,必须深刻认识到精细化管理的重要意义,确实摆正自己的位置,不断提高自身素质,时刻按照精细化的要求做好本职工作,这是确保精细化管理工作落实的第一步。
二、狠抓落实,在工作中贯彻精细化管理
凡事预则立。
磨刀不误砍柴工。
前期工作做的越扎实越细致,后面的实施越有把握越顺利。
(一)做好项目前期工作运行成本分析
项目前期工作运行成本分析是在项目的开始前必须开展的一项工作,是项目立项的预算书,同时也是衡量项目管理绩效、财务成本核算以及资金计划的重要依据。
虽然时间紧,但项目前期工作运行成本分析是必须要做的,并且做的越详细越真实越全面越准确越好。通过成本分析,可以了解项目工程当期的成本运行状态,发现项目运行中成本管理方面存在的问题,寻找发生问题的原因,并对这些原因进行仔细解析,从而制定相应的解决措施,对照实际找出项目成本管理中的薄弱环节,有针对性地加强管理,不断完善成本管理的方法和手段,为提高项目效益奠定基础。
(二)查找工作中存在的问题
我们在编制成本要素表的过程中,我们认识到原来工作中还存在一些问题,比如说:
一是人员分工不明确,岗位职责不清晰。项目部成员没有相对明确的分工,几个人凑在一起,今天你干这个,明天我做那个,岗位职责不明确。
二是执行力差,缺乏积极性和主动性。主要表现:没有加班搞业务的习惯。等着上级安排工作,上级不安排工作就坐等,上级不指示就不执行,上级不询问就不汇报,上级不检查就拖着办。很多工作的完成,是在几次检查、催办下完成的,造成极大的浪费;再就是等待外部的回复。我已与你联系过了,静待回音,什么时候回复不是我能决定的,延误工作的责任应该由对方负责,我只能等。等待其它部门或其他人的联系。你不找我去协助,我就可以躲避,总有原因可以找,就说情况不清楚。对其它相关工作不关心,没兴趣,多一事不如少一事;等待下级的汇报。任务虽已布置,但是没有检查,没有监督。不主动去深入实际调查研究,掌握第一手资料,只是被动地听下级的汇报,没有核实,然后作决定或向上级汇报,瞒天过海没有可信度,出了问题,责任往下级身上一推。
三是缺乏专业知识和工作经验,工作效率不高。比如说炸药库和尾矿库建设的问题,经历了很多反复,耽误了很多时间,一直是在摸索;黄金文化产业园项目,因为坐标出现偏差,导致重新申报;涌积水与边坡综合治理及防沙绿化生态农业项目,开始是承办公司的变更,再加上项目合并,影响了工作效率;这些问题的出现,其实根本问题还是专业能力不足,缺少工作经验。
四是团建建设不力,工作进展缓慢。现象就是团队是一盘散沙,你干你的,我干我的,缺乏协调和沟通,没有目标和使命感;缺少责任心和监督考评制度。上述现象的出现,主要原因是负责人缺乏责任心和使命感,懒惰,自私造成的,这样的后果就是出现了不学无术、沟通不畅、缺乏责任和担当,履行职责没有痕迹,作而无为等现象。造成的结果就是吃大锅饭,绩效考核指标,动力不足,积极性不高,办事效率低下。
(三)明确办事流程和操作步骤
我们承办的六个项目,有的是已经备案,还没有实施;有的已经备案并且前期做了很多工作;有的项目申报的时间很久,战线很长,等等。各项目性质不同、投资规模也不一样,在统计前期工作成本要素的过程中,做到了这样几点:
做精做细不是目的,做表也不是目的,把工作做好,优质高效的完成项目目标,这才是我们的根本目的。要保证目标的完成,做精做细是基本保证。
一方面要把工作做细,细节决定成败;每个项目虽然不同,但程序和步骤基本相似,都是备案、规划、土地、建设、验收这样几个程序,区别就在于能否把细节考虑周全,比如说:实施中遇到的问题,如何处理?
另一方面还要把工作做精,精益求精才能实现一流目标。做细不是目的,做表也不是目的,做出精品,实现一流,多快好省,这是目标。
三、下步工作打算
开展精细化管理,贵在“精、细”二字。下步工作,突出在项目管理的各个层面和过程实现精细化,行政管理工作实现精细化,将精细化管理贯穿于每项工作的每一个环节和细节。
(一)编制整理职位说明书
编制职位说明书,征求各部门意见,组织相关人员讨论,统一思想,界定各部门的职责权限,把各个部门负责人的职责细分到各个岗位,结合业务流程,具体性描述岗位的工作权责。克服“千岗一面”、职位大同小异、泛泛而谈的问题。公司所需要的不仅仅是“职位说明书”,更需要的是能够实实在在“指导”不同岗位的员工履行职责、开展工作的规范指引。
(二)落实目标责任书
紧密结合细化的权责提炼出合理的、量化的考核指标。建立以“3年战略目标—2年经营规划——年度经营计划—年度绩效考核体系”为主线的目标管理体系,将战略发展目标层层分解,直至可以进行量化考核的绩效指标。公司的战略思想最终通过年度绩效考核体系落实到各个部门、各位员工身上。
通过周、月度、季度、半年度和年度的系列检查反馈和总结,使公司各个层面的管理者都能及时掌握与自己相关的信息,并提前对下一步的工作做出调整和安排。
(三)编辑整理各项管理制度
保证单位安全生产的规范化和精细化运作,必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准,建立健全各项管理制度和措施,为实现项目管理目标提供制度保证。结合公司调整组织架构和人事安排实际,编制行政管理规章制度。主要包括:安全生产、行政办公、后勤管理、项目运营、绩效考核等等,要有针对性和实际效果。
在做好细节的划分和量化的同时,重点强调“凡事”两个字,即必须要落实“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查”的要求。
凡事有人负责。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有人负责,这是实施精细化管理的第一要务。
凡事有章可循。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有制度可循、有标准可查,这是“细”的主要内容、“精”的本质要求。
凡事有人监督。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有人检查、有人监督,这是精细化目标得以实现的必要保证。
凡事有据可查。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有必要的过程记录和数据留存,这是“事故后”进行问题反查和闭环管理、持续改进的基本要求。如果达不到凡事有据可查,一旦出现工作质量问题,将无法进行原因分析和问题整改;同时,必要的过程记录和数据留存也是总结经验、持续改进的基础。
(四)抓好团队建设
团队建设目的是要合理分工,协调配合,实现1+1大于2的效益。
一是多与大家沟通,积极了解所属成员的思想动态,努力营造团队对精细化管理的认同氛围。要让大家充分认识到精细化管理决不是将简单的工作复杂化、无谓地增加工作量,而是要通过落实责任、量化细节、加强监督等措施,使各项工作逐步走上规范化、标准化的轨道,以有效地降低重复劳动所带来的额外工作量,在提高工作效率和工作质量的同时,就能有效降低企业成本,增强企业市场竞争力。
二是激发每个项目成员的工作积极性和热情。引导大家认清责任感。责任感是团队文化最基本的要素,只有团队中每个人员都有了这种责任感,能够积极主动工作,才能够谈得上相互协作,以达到团队所共同确定的目标。项目的发展和个人的发展是个有机的整体,两者相互促进,需要让项目成员感受到在做项目过程中个人技能的提高和个人成就感的增加。
三是勇于承担责任,多从自身的角度出发去找原因,分析问题。因为很多问题的根源确实是项目负责人某方面工作没有做好,导致了我们的项目成员不能够很好的完成工作。项目负责人不仅要承担了责任,还应该对问题做全面细致的分析,或制定相关规范,或当面单独和项目成员沟通,以保证不再发生类似问题。
四是为项目成员树立榜样,把头带好,端正工作态度,保持工作激情,遵守规章制度,刻关注自己的言行,为项目成员树立良好的榜样,潜移默化的影响每个项目成员。
(五)推进精细化管理工作落实
一是转变观念。改变头脑中存在的对精细化管理的错误认识,比如说不积极作为的态度。将管理视作艺术而非科学,对于细致规范的流程缺乏认真执行的动力和习惯 ,工作中存在老好人的思想,不能做到精细化管理要求的制度化、格式化、程式化;再就是过度强调形式,过度量化,流程设计不合理。精细化管理的目的是优质高效的完成任务,不能为了表格而表格,过于依赖数字来进行量化管理,那么就会从科学性走向另一个极端,导致效率反而降低。
二是转变作风。改变已经习惯的粗放式管理方法,做到靠前指挥、深入现场,深化、细化管理,养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯,严密控制各个工作环节,理顺工作过程,细分工作职责,明确目标任务,对每项工作、每个任务,都要安排到人,安排到位,不留任何死角和盲点,做到事事有安排。
小事成就大事,细节成就完美。
做大事的人都是先从小事做起的。凡事最怕二字:用心。只有真正的用心才能做好细节,细节决定成败。领导都很喜欢有执行力的员工。执行力的强弱主要取决于两个要素:一是个人能力,一是工作态度,能力是基础,态度是关键。很多时候我们不是没有能力,而是态度不到位。收到一则通知,半天才回复或者干脆忘记回复。上头交代给你一件事,想着反正还没到,不急。但如果你能秒回“收到“,如果你能提前完成工作,会不会让领导超出预期,给领导留下好印象?马云说:“三流点子加一流执行远比一流点子加三流执行更重要。”言下之意, 点子虽好,但是强大的执行力更重要。
职场中执行力强的人往往能做到凡事有交代,事事有回音,件件有着落。这类人通常都有“今日事今日毕”的思维模式。良好的执行力才能让你的工作事半功倍。
培养核心竞争力。
前面提到的学会拒绝,最好是建立在自己拥有核心竞争力的基础上。铁打的能力,流水的岗位。在日常工作中发现自己的专长,去刻意培养和练习,把工作做到不可替代。做到没有人能比你更加胜任这个岗位。 有了核心竞争力,不用你拒绝别人,那些小事不会落到你头上的。正如有句话所说,你未必非要创业才能成为企业家,因为随着你能力的提升与品牌的扩张,你就是一家企业,而这家企业正在蒸蒸日上。有句话很火,就是“为什么你知道这么多大道理,却还是过不好这一生?”。因为知道不等于做到,做到不等于做好。
三是加强学习。不断加强学习,提高精细化管理知识和专业技能知识,成为管理高手和本专业的内行,减少工作失误。
四强化责任。按照责、权、利相统一的原则,细化各种目标,层层签订生产、管理责任书,明确责任,推行管理目标责任制,通过建立完善的岗位责任制和各项工作的量化分解,使每个岗位都有责任、各项工作层层分解,实现从单位到个人,都权责清晰、责任明确。
通过一年多的实践,我能在岗位价值精细化管理工作上取得了一些经验,这些经验也给予了我们很多启示,体会也非常深刻。
1、领导重视是前提
岗位价值精细化管理是观念的创新,是科学方法的运用。只有领导重视,特别是主要领导重视,才能解决观念问题,才能明确工作方向,才能有一个清新的工作思路,才能大胆实践。
2、市场化运作是核心
开展岗位价值精细化管理,必须抓住精髓和实质。市场化运作是精细化管理的核心,是精细化管理的载体。没有市场化运作作支撑,岗位价值精细化管理就等于没发展,只有在企业内部实行市场化,充分利用价值规律和经济杠杆作用,使行政命令变成经济链接,少数人管理变成全员经营,才能实现企业管理有行政手段向经济手段的根本转变,才能充分发挥“人人都是经营者,岗位都是利润源”的积极作用。
3、科学准确定价是关键
内部价格,是考核尺度,是结算标准。价格制定的不科学,考核结果就失去准确性,就不能正确地衡量岗位价值的大小,不能合理的分配薪酬,不能真正调动方位职工经营意识,也就达不到岗位价值精细化管理的目的。所以科学、准确的价格,是岗位价值精细化管理的基础。我们价格制定部门随时针对新产品的生产、新工艺的运用、新设备的投入、市场价格的变化,及时制定和调整价格体系内容,以保证价格的科学性、合理性。
4、信息化考核是基础。没有信息化做平台,精细化管理就没法搞。
5、及时准确考核是重点
精细化管理的成败在考核,只有及时准确的考核,做到事事、天天、人人都细致考核到位,才能吧管理的触角延伸到每一人、每一事、每一时、每一物,实现工作无盲点,管理无盲区,增强员工的责任意识、标准意识、目标意识,达到精细化管理的要求。
6、员工受益是目标
实现岗位价值精细化管理的目的在于通过提高企业经济实力,增加职工收入,让职工在精细化管理中得到真正实惠,是职工的生活质量得到真正的提高。我们通过一年的运行,企业效益有了增长,职工的收入有了明显提高。职工对精细化管理更加认同,对内部市场化运作更加欢迎,调动了职工的精细化管理参与意识。
以上是我集团公司岗位价值精细化管理工作的开展情况以及对岗位价值精细化管理工作今后的展望,不足之处,请各位领导多多指教。
2022年以来,安阳市城市管理行政执法局认真贯彻国务院、省、市人民政府关于推行行政执法责任制的有关文件精神,围绕全市建设秀美、宜居、和谐安阳的工作大局,将深入实施行政执法责任制与全面推行城管执法精细化管理有机地结合起来,亲情执法、文明执法,寓执法于服务,探索出了一条新形势下城管执法工作的新路子,经过一年多的实践,城管执法工作确立了正确的执法理念,机制逐步完善,执法工作成效明显,亲民、为民的执法形象渐入人心,其做法受到了国务院法制办和省政府的充分肯定。2022年3 月,安阳市城市管理行政执法局被省政府法制办、省人事厅授予全省法制工作先进集体荣誉称号。在2022年3月8 日 召开的全省政府法制工作会议上,作为全省5个政府法制工作先进典型之一,安阳执法局进行了经验介绍。4月13日 ,省政府办公厅在《政务要闻》(重要情况专报第180期)上以“ 全心服务以人为本,文明执法从严治乱,安阳市城市管理工作力求精细化、制度化、规范化”为题对安阳市的做法予以刊发,副省长张大卫作出如下重要批示:“安阳市的城管工作以“申遗 ”为契机,近年来有了很大的进步。目前采取的完善制度、强化责任、严格执法、精细管理的一整套措施要继续深入探索。要充分认识到城市管理是政府公共管理的重要方面,充分认识到工作的复杂性和长期性,坚持不懈地从大处着眼,从小处着手,努力争取不断有新的成效、新的提高”。 2022年5 月23日 、24日,新华网和《河南日报》分别刊登新华社题为《告别“扫荡式”管理的城市—— 河南安阳市人性化“梳妆”城市面貌巡礼》的报道,并配发题为《现代城市管理的创举》的评论,对安阳市城市管理行政执法局的做法给予了充分的肯定。
其主要做法是
一、创新执法理念,狠抓队伍建设,?9建和dp吵枪?
安阳执法局深入贯彻中央提出的构建社会主义和谐社会的重要精神,以服务全市工作大局为中心,以营造整洁优美的城市环境为出发点,以城市管理行政执法法律效果与社会效果的和谐统一为归宿点,全面开展文明执法、亲情执法、人性化执法管理活动,采取多种措施狠抓队伍建设,着力提升队伍整体形象,努力构建和谐执法环境。
一是确立全新执法理念,倡导正确价值观。开创性地引入文化建设等企业化管理模式,在执法队伍中深入开展法制文化建设,密切结合城管工作实际,编写了《文化建设手册》,确立了“依法行政、执法为民”的执法宗旨和“严格执法、文明执法、亲情执法、全心服务”的执法理念,明确了城管队伍的使命和目标,确立了十二个方面的核心价值观,提出了“五个转变”、“六个反对”、“七个要” 、“八个观念”、“九务九戒”、“反对十种习气”等管理理念。统一全体执法人员的思想、观念和价值观导向,以营造创业氛围,吸引凝聚人心。
二是规范标准、严格执法。先后制定了市容环境卫生、建筑渣土管理、规划等方面的执法工作标准,完善了行政处罚、行政许可程序,既保证了执法力度,又做到了执法规范。
三是规范行为,树立亲情执法、文明执法新形象。制定出台《安阳市城市管理行政执法局五条禁令》、《安阳市城市管理行政执法局十不准》、《行政执法人员文明执法用语和执法忌语》、《行政执法人员职业道德规范》、《行政执法人员行为规则》等系列规章制度,对称呼举止、风纪行为、违规处罚都做出了明确规定,以制度约束人、规范人。在实际执法中坚持教育在先、处罚在后的原则,对轻微违法行为前三次一般不予处罚,只批评教育或书面警告;规定了“六先一后”的现场执法流程,即:敬礼在先、尊称在先、亮证在先、指出违法行为的事实在先、说服教育在先、讲清处罚种类和依据在先,处罚决定在后。规范办案流程,针对常见的易于侵犯行政相对人权益,损害执法形象的行为进行了明令禁止,如:规定了对外地来安阳车辆不准拖曳等十种不准拖车的情形;在市容执法中禁止扣押行政相对人易损、易碎、易腐烂和鲜活物品;不得驾驶执法车辆追赶行政相对人等,大大减少了执法工作中的暴力对抗现象。
四是严格队容风纪,强化内部管理。制定出台《行政执法人员着装管理规定》、《行政执法证件管理规定》、《行政执法车辆管理》等制度,要求执法人员持证上岗、着装整齐,切实达到仪容端正、风纪严谨、统一规范的管理要求。
五是强化监督约束机制,构建立体式的监督体系。有效的监督约束机制是加强队伍建设的必要手段,2022年10月份,安阳执法局先后在《安阳日报》连续刊登了《告全市人民的一封信》、《安阳市城市管理行政执法局关于所履行职能的公告》、《安阳市城市管理行政执法局关于规范执法行为接受社会监督的公告》等七个公告。同时,在市执法局网站上公布了全部的行政执法依据,公开接受社会监督,完善群众投诉举报案件查处机制,出台《行政执法案件投诉举报受理规定》,建立了领导接访案件跟踪落实制和信访工作例会制,勇于面对矛盾和问题,着力解决群众反映的热点难点问题;畅通行风评议部门和新闻部门的信息沟通渠道,开展执法监督阳光互动活动;聘请社会监督员监督指导执法工作。在内部,城管督察队对执法人员履行职责情况、队容风纪等进行全天候的机动巡查,从而构建了内外联动的监督体系。
六是抓全心服务、执法为民。明确提出将行政相对人视为父老乡亲、兄弟姐妹,倡导树立正确的群众观,采取切实措施推动执法与服务的结合。广泛开展服务指导活动,下发了《关于在执法工作中扎实开展便民服务活动的通知》,在执法队伍中广泛开展亲情服务活动,将服务内容分为五大类十五项,即:代办手续类、疏导规范类、慰问帮扶类、法制宣传类和咨询服务类。改善行政许可工作流程,减少中间环节,将部分许可项目的办理下放到基层中队,由执法人员上门为商户办理各种审批手续和证件。服务活动开展以来,执法人员共主动为商户上门办理审批手续1300多件,慰问贫困相对人500 多人,疏导摊群点50多个,发放行政建议书、告知书5万多份。本着便民、高效的原则,改善了行政许可工作流程,减少了中间环节,将部分许可项目的办理下放到基层中队,推行上门服务。同时,为了将全心服务的理念落到实处,?5力加cw苛朔裨靥褰ㄉ瑁?007年初,成立了全省第一家集“投诉受理、效能监督、业务咨询、宣传疏导”四大功能于一体的“城管行政执法监督服务指导中心”,开通四个服务通道,即一部监督服务热线3935185(后四位数字意为:我要服务),一个互动网站,一个短信平台,一个信访接待室,做到“民有所呼、我有所应、民有所求、我有所为”,融服务于管理,寓亲情于执法,在开展行政指导,推行柔性管理,探索执法和服务的结合方面进行了有益的探索和尝试,促进了严格执法和文明执法之间的良性互动。