工作中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。总结，是一项常规性的工作，是对工作的全面回顾，下面是小编为大家整理的员工个人年度工作总结，希望对您有所帮助!
经过几年的时间，我在工作中也是能熟练的去做，工作的效率也是特别的高，平时的工作也是没有什么难得到我的。所以在这一年的工作也是比较的顺利，没有遇到什么的问题，同时我也是抽出一些时间去向同事请教，帮忙做一些我之前没做过的工作，通过这种方式来学习，我明白想要在公司更进一步，那么不能只会做自己的工作，至少部门的工作我是一定要去熟悉的，在这些尝试中，我也是感触很深，每一份工作都不是那么容易的去做到，同时想要提升自己，真的需要花费很大的精力，但是我也是知道，这些提升是很有必要的，也是能让我以后有机会做到更高的职位。
除了部门工作的一个了解和接触，我也是努力的去学习管理的知识，之前的几年，一直钻研业务方面，让我的业务能力在部门也是名列前茅的，但是我也是明白光靠业务是不行的，其余的方面也是需要学习，特别是管理，一个部门想要做好，不但是需要大家的业务水平提高，同时也是需要大家齐心协力的去做，那么作为部门的负责人，就是必须要把这每一个人都管理好，在学习管理的过程中，我也是知道，想要做好，其实并没有那么的容易，也是需要我多去思考，多去和同事相处，我知道目前来说，这一年我学到的并不多，但我相信经过我的努力，以后有机会，我一定是可以去把握住的。
经过一年的时间，我也是找到了一些自己的不足，之前只顾着做业务，所以其实也是没有发现，但是这一年除了做好业务，我也是花时间好好的思考自身，想要提高自己，让我更加明白，我要提高的地方也是很多，不过经过一年的努力，我也是进步很大，我想在来年的工作中我也是能做得更加好。
一转眼，三个月的试用期即将过去了，恰逢年底，销售业绩方面虽然不太乐观，但是收获还是很大的，这与领导与同事们的帮助是分不开的。
在试用期间，让我欢喜让我忧，有第一次销售的成功喜悦，也有被拒之门外的伤心往事，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。像我这样一个新人，刚进入公司，就进入一个全新的领域，一切都充满了陌生和好奇。我原来是在新网的代理公司工作，主要是负责客户服务及销售的工作，所以我对互联网是有一定的了解，对新网也是有一些了解。我是x月x号正式到公司报到上班，刚到公司的第一周，我学习很多关于公司概况及互联网行业概况的知识。
在x月，我正式接管了会员销售的工作，每天的工作都很充实，主要包括会员的续费，新会员用户的开发及问题的处理，周一，我要将统计好的周报按时发给各相关负责人那，每月初也要做相应的统计报表，虽然工作很繁琐，但是我觉得很充实。原来负责会员的同事经常会传授些经验给我，并且会带我一起去拜访会员客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看。然后，仔细地分析给我听，从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，为我日后独立完成销售工作起到了至关重要的作用。
期间，每天早上的第一项工作就是打开__，查看邮件，然后翻开我的记录本，看看前一天的工作是否做完？今天要有什么事情处理，一般我会在当月初统计下2个月的催费情况，一边通知当月的续费，一边通知下月的续费，这样可以基本统计出每月的续费金额，给自己计划出要新注册的金额。还有个很重要的工作就是对客户的回访工作了，对于西安的客户群体来讲要分5个省份，而每个省多少都不一样，所以不可能一次打完，要先在__中查询客户的信息，在新网购买的产品，然后计划出每天的电话数量，回访的主要地区，这样会比较顺利的达到预期的效果，但在回访中还是会发现很多问题，比如联系方式不正确，找不到相关负责人等等，其主要原因还是我们的工作做的不到位，所以我认为回访的工作是非常必要的工作。
应该说我的运气很好，在刚进公司不到一个月的时间，经理就让我到__总部去学习、培训，虽然时间很短暂，但是收获却是很大，也让给我认识了很多在分公司担任会员销售的同事们。回来后继续努力的工作，是从真正意义上的理论阶段过度到实践阶段。通过这样理论和实践想结合的实战演练，让我对销售工作有一个更深层次的认识，同时也积累了不少和客户交流的实践经验，为自己更好地开展下一步工作奠定了基础。
我想无论遇到什么样的困难，更重要的是自己能能否战胜自己。只要自己有收获，有长进，能够得到客户以及同事的认可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快乐的。
眼下自己最主要做的工作是改进自己的工作方法、深化学习、将被动的销售模式逐渐转化成主动的销售来提高公司的业绩，对西北的一个大市场，这是商家的必争之地，同时其市场成熟度是可想而知的。像工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断完善不断加强。销售这个行业，对于我来说一切都是陌生和好奇，一切又是充满坎坷和挑战。我以前在校学的是楼宇自动化专业，而现在从事的工作是销售。对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
自己在过去几个月的销售中也小有体会。例如主观方面：塑造自我，研究产品，提高销售技能，建立客户网络，产品管理。当然，最主要的是对客户的服务态度一定要好之又好。客观方面：市场把握分析，行业及对手动向等。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。
“空悲切，白了少年头”，人生就像古人所说，趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司健康成长！
时间过得很快，马上，我的试用期就过了，即将成为公司的正式员工。这几个月，我的表现大家都看得到，能够顺利通过试用期，也是证明领导和公司都认可我的工作能力。为了之后更好的工作，我认为我应该对我这几个月的工作做一个总结，总结自己的进步和不足之处。
一、进步之处
这几个月，我非常努力的学习。刚刚进入公司的时候，确实很迷茫。有对新环境的不适应，有对工作的不了解。为了证明我的能力，得到大家的认可，我每天都在学习，学习别人的长处，观察别人是怎么做的。我在上班之前，都会做好当天的工作计划，有计划的进行工作。我在每天工作完成之后，都会进行反思，每天工作有哪些不顺的地方，有什么问题，学到了什么，我都会记录下来。若是不记下来，肯定很快就会忘记，记下来才能够真正的解决问题。我没有想过要一下子就把我的工作做得很好，一点一点进步才是最好的。
几个月下来，我取得了很大的进步。现在我的工作完成得已经很不错了，每天都能够在下班之前把当天的工作做完，工作效率得到了明显的提高。在提高工作效率的同时，我的工作质量也提高了不少。这离不开我的努力，也离不开公司领导和同事对我的帮助，感谢你们，让我学得这么快。
二、不足之处
这几个月我虽然有了很大的进步，但我认为我还有进步的空间，我还可以把工作做得更好。虽然我并没有犯过很大的错误，但小的错误还是经常出现，对一些小的方面的检查没有那么的仔细。有一些错误犯了很多次，可能当时记住了，但后来又忘记了，又会犯。还有就是我很容易粗心，这是从上学的时候开始就有的问题，一直到现在都没有改进，对我的工作也有一定的影响，这是我不足的地方。
三、下一步计划
我之后需要加强对自己容易出错的地方的检查，在工作完成之后，应该先检查一遍，把我容易犯错的几个地方都看一遍，确保不会出错。要更加细心一点，改掉自己粗心的毛病。我进入公司也有好几个月了，已经慢慢的习惯工作的节奏。之后我要继续提高自己的工作质量，把工作保质保量的完成。
感谢领导和同事这几个月对我的照顾，我之后会更加努力的工作，让自己再进步得多一点。也会改进自己身上不足的地方，把工作完成得更好。
岁末接近，新春将至，不知不觉，20__年转眼间就要曩昔了，回忆这么多年的作业进程，心境是严重而愉快，作业是繁琐而充分。我一向在输变电运转一线上班，从最初一名一般变电值勤员提升正值勤员，在不断的作业累计中，我对作业的各个方面有了更深的了解和认知，对产生的各类事端有必定的剖析才干，做好了一名正班应尽的责任。
一、思维作业方面
自作业以来，在单位领导的精心培育和教训下，经过本身的不断尽力，无能是在思维上，学习仍是作业上，都获得了长足和巨大的收成。思维上，活跃参与政治学习，关心国家大事，自觉遵循各项法令法规和全部规章制度。
二、作业上
我信任一分耕耘，一份收成，所以我一向尽力，不断的尽力学习，不断的尽力作业。20__年我参与__大学电气技能脱产学习，用三年的时刻，以优异的成果获得了大专结业证书。同年11月，还在__职业技能训练中心参与了变电值勤员高级工训练，相同以优异的成果拿到了高级工证书。
在作业中，能吃苦耐劳，细心负责。变电运转的正常和千千万万人们的正常作业紧密联系在一起。不论遇到什么问题，都要做到谦虚诚实的讨教随时笔记随时总结随时检讨，必定不允许呈现掩耳盗铃。而我自己身为一班之长，既是生产者，又是不成名的办理者。我一向清晰一点，只要一马当先，以身作则，班员才干信得过，听得进，以自己的实践行动去影响班组成员，带动他们。
本年公司安排两次安规考试，一次调规考试，每次都获得较好的成果，11月10日咱们班还参与由公司安排三个部分的标准化演练，得到其他部分的认可和公司领导的必定。在具体操作中严厉按《安全规程》干事，根绝违章作业和误操作事端的产生，能与副班严厉执行“两票三制”能正确地依据调度指令完结好每一个操作使命，做到定时巡视，定时查看，发现设备的危险要及时上报并记入《值勤记载薄》和《设备缺点记载薄》中，赶快消除，避免事端的扩展。
为前进咱们处理事端的才干，咱们在正常的学习技能之外，变电运转中心领导还为咱们预备了一些反事端预演，曾经进各位运转人员在遇到事端时不慌张，能精确判别，及时报告，赶快处理在短时刻内康复了供电，把用户的丢失削减到最低。
尽管我在运转岗位做了一些作业，也获得一些小小成果，但我深感本身技能水平还缺少、在往后要多多学习事务，堆集实践经历，拓展思路，深化细化本职作业，使变电运转和班组办理逐步前进水平，尽力为企业的展开作出更大的奉献。
加入这个大家庭已经差不多快有X个月了，和各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。在此衷心的感谢__的家人们对我的关照和帮助。
现将这X个月的具体工作情况总结如下：
在此，我深刻的体会到了__这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了__这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己最大的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。
X个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。