支付宝如何玩转游戏化?
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文章分享了支付宝游戏化机制背后的8种核心驱动力。一起来看。
找总结网 - 最全最专业的总结素材网根据艾媒咨询17年5月发布的活跃数据,支付宝月度活跃用户达到3.5个亿,活跃度在不断提升,当然作为一个国民工具型应用,支付宝也在不断想方设法的提高用户的使用频次,其中一些成功的尝试不乏运用到了许多游戏化机制。
什么是游戏化?游戏化是将游戏中有趣,令人兴奋的元素提取出来,应用到枯燥乏味的非游戏场景中。
优秀的游戏化不是从游戏元素开始,而是从如何激发我们核心驱动力开始,核心驱动力激励着我们做每一件事,根据Yu-kai chou《游戏化实战》中的八角行为分析框架,人们的行为背后都有一至多个核心驱动力存在,以下是主要的8种核心驱动力。
找总结网 - 最全最专业的总结素材网因此让我们一起看看支付宝游戏化机制背后的核心驱动力。
核心驱动力1:史诗意义与使命感,认为自己做的事情其意义比事情本身更重要
蚂蚁森林
每一次行走,每一次支付,每一次生活缴费都将获得绿色能量,而绿色能量积攒到一定数量,我们就可以在沙漠中认养一颗树,支付宝也会真正为我们种植下这颗树,为环保做出贡献。我们可以看到支付宝为支付,缴费等这一系列我们在支付宝里做的动作赋予了更高的意义。
核心驱动力2:进步与成就感,完成目标后取得进展与成就
奖励金
在每完成一笔支付后,支付宝会奖励我们0-1元不等的奖励金,作为完成后的鼓励。当收到奖励金,无法立刻使用,只能周五,周六使用时,这又激发我们强大的核心驱动力6:稀缺性与渴望,让我们在周六一定要打开支付宝将奖励金用完,即使它只有区区的5毛。
核心驱动力3:创意授权与反馈,DIY,创造新事物并获得反馈及时调整
这点是笔者认为支付宝也许需要加强的地方,就像在王者荣耀里,用户可以创造出各种策略打败对手;在宜家,用户拼装自己的家居,这些都是让用户在创造中获得乐趣,取得胜利。
核心驱动力4:所有权与拥有感,拥有某样东西的控制权占有欲
芝麻信用
芝麻信用等于另外一个自己,并且信用高的用户可以得到更多特权,比如住酒店免押金,免签证等等,还有开玩笑的说相亲要先看芝麻信用,因此每个人都希望它更高,怎么提升?虽然阿里没明说,但大家也猜得到,多用淘宝,多用支付宝,填写毕业学校,填写工作单位。还款,交水电,只要支付宝能做的,都用支付宝做,信用就会逐步提高。
核心驱动力5:社交影响与关联性,别人的想法,行动或言语会影响我们做的活动
轻互动
这点其实也是支付宝一直想打造的社交关系,点滴运用在了蚂蚁森林中的“偷取能量”,蚂蚁庄园中的“去朋友家蹭饭”,证明我有多爱你的“亲密付”。
核心驱动力6:稀缺性与渴望,越是稀有的大家越是想得到
集五福
还记得当年集5福吗?敬业福的稀缺使得大家都希望获得它,况且大家往往是积累了4个福唯独只差个敬业福,这又激发了我们的核心驱动力8:亏损与逃避心,不希望之前花费的精力白费,因此不断的加好友,联系好友,询问敬业福。
等待时间
蚂蚁庄园再一次为我们的支付赋予了神圣的使命,我们能通过支付帮助孤贫儿童打败病魔,当然它与蚂蚁森林一样,加了等待时间,迫使我们在小鸡吃完饲料(5小时)后再次打卡支付宝,获得捐赠的爱心。
核心驱动力7:未知性与好奇心,人们由于不知道接下来会发生什么,因此会一直受到吸引
抽黄金
在每周五周六,只要消费满2笔就可以获得抽奖机会,抽奖的魅力大于任何单独的奖励,除了奖励本身,人们心里的“我会不会是幸运星”的想法发挥了重要的作用,况且支付宝里抽的是黄金,大家在抽之前应该都在脑补自己抽中一大块金条的场景。
核心驱动力8:亏损与逃避心,不希望之前花费的精力白费
失去的恐惧
奖励金本周五,周六不使用就消失了;没有集齐五福就不能分最终大奖;只完成1笔消费不能抽黄金;只有收取5颗爱心才能进行捐赠;这些都不断促使我们加大投入,避免前功尽弃。
总结
在支付宝中潜藏了许多优秀的设计,笔者没有一一体验,优秀的产品设计背后一定有许多值得我们学习的地方,有待进一步挖掘。
在我们日常的产品设计中,不妨先试着考虑哪些动机会激发目标用户做出行动,再据此设计对应功能,也许会起到事半功倍的效果。