一、热情退货：大多店面退货时的脸色都不是很好看的，就算是退回给客户，也是心不甘情不愿。假如有一家店面退货时比卖货态度还热情，这样的店面就一定能留住客户，因为它留住了客户的心。
二、解说30种产品：心理学家告诉我们，解说完5种以上产品客户还是光问不买后，营业员就要开始不耐烦了，10种以上就很少有营业员还能耐心给客户解说了。正常情况下能给只问不买的客户解说15种产品就算是奇迹了。我们要做得是：以15个品种为起点，假如想在脸上写上：“不耐烦”三个字，至少也要在解说完30种产品之后，假如她最终还是不买，我们再说一句：真不好意思，在我店里没有您适合的产品，下次我们一定把品种做得更齐全。
三、不让她买产品：假如确定产品不适合她的，坚决的告诉她，这产品不适合她。
四、真诚夸奖竞争对手：假如客户问起竞争对手情况，你就很真诚夸对手。(在这同行是冤家的年代理，真诚夸奖对手和情况不能说没有，但至少是很罕见，因为一般的夸奖对手情况都是故作高度，装模做样罢了)。
五、让耳朵竖起来：竖立起耳朵，认真的听客户倾述，从头到尾不要向她推销一样商品。有时倾听比推销更能起效果。
六、精确时间到小时：店里难免会缺货，假如客户问什么时候会到货，一般的回答是：大概某某天会到，我们要做到的是：某某天下午4点会到货。听到这样的回答，客户对你的忠诚度最少提高30个百分点。
七、上门去给客户退钱：假如多收了客户的钱，客户不知情的情况下，一定要上门去退还，最好能带点小礼品以示道歉。钱多钱少是其次，这份心让人无法舍却。
八、来去如一：很多商场的电梯只有上去的没有下来的，意思很明显：上去是让你去掏钱，下来的要么是不买的，要么是已经掏过钱的。小店里也一样，来是笑容满面，去时冷若冰霜，其实并不要有多热情，只要做到把客户微笑迎进来，微笑送出去就可以。
九、当然，店员要有眼色，看见孕妇挺个大肚子，怎么好意思不帮手为顾客提着购物袋，想打的士的帮忙叫停出租车，有私家车的送上车座，做公交车的，更要满心感激，再三感谢。(准妈妈们大老远来一趟多不容易啊!)
一、活动时间：
__年3月8日
二、活动地点：
某某酒店
三、活动主题：
美丽女人节，某某喜相约
四、活动内容：
活动一：各店根据自己的实际情况，活动期间主推春季养颜养生菜品三至五款，列展台展示。
活动二：3月8日当天，前38名到本店消费的女客户，各店可根据自店条件免费赠送小礼品、养颜汤等，各店做好登记，财务备存。
活动三：利用短信平台发某某酒店三八妇女节活动信息，稳定维护老客户，短信内容：“美丽女人节，某某喜相约!在这温馨的节日里，某某酒店与您共度美丽食尚三八妇女节!各种养生美容套餐，精彩呈现。”
活动四：各店门口悬挂横幅，内容：“美丽女人节，某某喜相约”。
五、注意事项：
1、各店对人员进行相关知识的培训，当日客人用餐时主动提示，并送上节日祝福。
2、活动当天赠券活动、积分卡活动正常进行。
六、相关要求：
1、企划部负责制作横幅于3月7日前送至各店。
2、各店要将新客户名单于3月9日上报公司企划部，以便于企划部及时回访客户，了解各店活动开展情况。
一、活动详情
活动主题：爱心送红颜。
活动业务：个人写真、全家福。
活动方式：设置“爱心红颜”写真套系、制作“真情互动卡”。以发售“真情互动卡”方式拓展此项业务活动操作办法。
广告策化：店前悬挂条幅。（有实力也可以悬挂于其它主要商业区显著位置）
条幅用语：
ａ、北京名人国际婚纱摄影连锁机构携全国两百家加盟企业恭贺“三八”国际妇女节。
b、爱心送红颜、（皇家新娘）有好礼。
c、“真情卡”五折发售、有情人浪漫百分。
d、迎“三八”男人献爱心“真情卡”好礼换得女人心。
请勿于2月20日前悬挂完成。
宣传单：
1、铜板纸精印，要求精美。（版样另复）
2、简易传单文字版。（成本低，版样格式另复）
（各加盟单位根据当地情况及本店实力选择使用）
发放地点：所在（镇市）及所属下级（镇村）。
发放数量：所辖区人口数量。
广播：与电台联系，尽可能以黄金时段播报。播报内容参见文搞。（3月1日前后播出）
电视：根据实际情况配合店内图像播放、广告旁白另复（内容逐情修订）。（加盟店在制作电视广告时，应与电视台编播人员协作力求阐明广告意图3月1日前播出）
报纸：选择当地有影响的报刊登（板样另复）。黑白、彩印或双色套印均可见报时间3月1日前以上广告行为，由各加盟企业酌情实施，条幅及宣传单必须落到实处，广播、电视、报纸可以根据各店实力及当地实际情况选择实施。
建议：作为今年广告方案的一部分，望各加盟企业领导，树立现代企业观念，加大操作力度，却保本次活动在广告阶段能够做到家喻户晓。完成本次活动广告的战略性任务即：扩大企业知名度，树立企业在社会中的形象。
二、企业内部活动行为
设立“爱心送红颜”，写真套系价位根据当地消费实力情况：定为200－400元之间。
参考套系：
16寸放大一张；
12寸晶亮小水晶一张；
10寸精美影集一本。
所选12张相片（含大片）底片免费奉送拍摄。
提供：
时尚写真造型3次、礼服一套、写真服装一套；
印制“真情互动卡”（版样见文件）；
拟在三八节前发售、顾客持卡拍摄。
“真情卡”发售办法：
顾客进店购买：
派出业务人员与零售店面联系（如书报亭、高档的小零售店面）以提取佣金方式合作发售。派出业务人员与当地机关的工会、妇女组织联系以替代福利形式发放。
建议：重点以银行、学校、医院及其它一般收入占中上水平的单位此类单位大多福利待遇高，每年有固定用于“三八”节的福利资金支出，经常的实物发放已感厌倦，此种形式易于成功）
发售要点：派出业务人员的业务能力与主观能动性强。
内部人员管理：召开全体员工参加临战动员会议。
目的：端正服务态度，提高服务质量，鼓舞士气、严肃纪律。
组织导购人员根据本次活动的利润产生点、学习并研究出有针对性的接待方式。如：接待用语、谈单思路。
形成文字交流学习主，以提高员工综合素质。
活动中的利润产生：
本次活动以价格400元为例、商品标定价格为400元，打5折，发售200元，如去除代销佣金5元，再去除材料费用及固定费用利润微小，所以活动本身只能提高企业人气、扩大知名度，从侧面提升企业形象；但作为一流影楼只要顾客进门，就应有能力最大限度的获利。
获利点：
A、顾客进店后改变拍摄计划。
在顾客进店后、导购小姐不应简单的引导拍摄，首先对本店实力进行全面介绍，着重介绍因与公司本部的加盟对店内实力的加强以及相对优越的服务条件，如：服装，摄影师、化装师技术实力，然后不失时机的介绍高价位套系内容以促成其消费欲的增长，形成加价消费。
例：未婚女性补差价拍摄更高套系。
已婚女性促成其拍摄高套系婚纱（补照）。
B、摄过程之中，调动化装师与摄影师积极性尽量与顾客勾通，以赞许，比较等手段提升其拍摄欲望、促成其增加服装造型，形成二次消费。
C、后期消费：在价格制定时以留有余地。
a、16寸单片，导购小姐适时鼓励其复膜、加框、制作水晶。
b、拍摄余片促成其购买入册。
c、推荐公司新款商品，引导其加价购买，如小影更换大影集。如数码影楼可促成其转作数码等等。
d、全家福加价放到24寸以上大片。
总之只要全面调动内部员工积极性就能获得最大效益活动过程中应注意以下几点：
严肃员工纪律，对于影响企业声誉的严惩不待。
克服利少情绪，不能因顾客不作额外消费就与之怠慢如有发现，必需严惩。
精心准备严格培训，对前面所提到的员工培训制度不但要做，而且做好，是本次活动成败关键所在提高拍摄化妆质量把此次活动作为体现企业实力一个舞台。
本活动方案应视为商业机密妥善保管。
为热烈庆祝“三八”妇女节，公司工会决定开展“三八”妇女节系列活动，现将具体事项通知如下：
一、活动时间：
20__年3月8日
二、活动对象：
公司所有女员工
活动一：温馨慰问
1.活动方式及目的：通过感谢信和心意卡的方式将公司对员工的感谢及节日最美好的祝愿传递给每位女员工。
活动负责人：
活动一：美容与健康讲座
1.活动目的：让员工拥有更专业的美容、健康知识，更好的展现____人的形象。
2．活动方式：邀请美容专业人士进行美容讲座
3．活动时间：3月8日上午：9：00-11：00
4．活动对象：各部、室女员工
5．活动负责人：____
活动二：登山比赛
（一）活动目的'：响应各级部门“全民健身”号召，组织女员工到户外呼吸新鲜空气，陶冶情操，有益员工的身心健康。
（二）活动地点：____魁星岩
（三）活动时间：3月8日下午：14：00-17：30
（四）活动对象：公司所有女员工
（五）活动负责人：____
（六）行程安排：
1、下午14点，全体女员工在公司新楼集中，一起出发。
2、14点50分，到达____岩山下。
3、15点00分，开始登山比赛。
4、大概16点00分，到达山顶。
5、17点30分，返回山底。
（七）注意事项：
1、活动当天，请参加活动的员工穿着公司统一发放的运动服，以便于识别，实习员工可穿戴自己的运动服。
2、比赛过程中，在山道路窄地段，需超越时要在确保安全的情况下超越，被超越者要礼让从后边超越的人员，不得故意在前边左、右闪动阻碍后方的人超越。
3、在比赛中不得对其他人员有推、拉、挤、拌、摔等危险动作及其它阻碍他人动作的行为。
4、活动过程中，请爱护环境，遵守秩序、注意安全。
（八）奖励办法：
本次比赛设优胜奖，取前三名进行奖励。
一等奖一名，奖励乒乓球拍一幅；
二等奖一名，奖励羽笔球拍一幅；
三等奖一名，奖励随手泡一个。
（九）其它：
1、比赛路线：______----山顶（大佛处）。
2、物品准备：矿泉水、应急药品
3、为了保证人员的安全，所有参加比赛的人员必须服从综合部的领导和指导，车辆物品等服从统一指挥、调度。
4、未尽事宜另行通知。
一、活动目的：
三八妇女节是世界的传统节日，也是广大妇女的节日，为了体现社区对女同胞的异常关爱，同时丰富大家的业余文化生活，特举办此次活动，同时将庆祝活动与加强妇女思想教育，创先争优活动紧密结合，激励广大妇女满怀热情投身于工作当中，促进社区和谐发展。
二、活动主题：
庆祝三八妇女节
三、参赛礼品：
研究到妇女生活习惯和喜好，活动奖励可选择妇女同胞适用的经济实惠的物品，预计人均十元，如养颜补品，保洁用品，卫生用品等女性为主的使用用品。
四、活动资料：
1、猜谜语(共三十无道谜语，十五道关于妇女节知识的节日，可为选择题，提高大家对三八妇女节的认识。二十道关于脑筋急转弯方面的一些简单的谜语)
2、转凳子
3、顶气球
4、掂乒乓球(每次由2到4人进行，用乒乓球拍垫球来回一圈，中途不能把球掉下去，谁先完成谁赢)
5、做动作，猜东西(2人为一组，每次2到3组参赛，准备一个盒子，盒子里面放上一些纸条，纸条上写一些简单的东西，比如拖鞋，馒头，蔬菜之类的，然后甲乙两人应对面，先让甲抽盒子里面的一张纸条，看完之后不能说出来，只能经过语言或者肢体语言的描述让乙猜纸条上写的是什么，2分钟内哪个组猜的最多为赢)
6、齐心协力(2人一组，每次3到4组参赛，用一根绳子绑住两个人的脚，来回一圈，哪个组先完成哪个组就胜出)
7、踩你没商量(每次由4人参加，每个人的双脚腕上都绑上8个气球，然后相互踩气球，最终谁的脚腕上剩下气球了谁就胜出)
8、丢筷子(每次由3到4人参加，参赛选手坐在凳子上，脚下放一个啤酒瓶，嘴里叼着筷子在离瓶口半米的地方对准啤酒瓶然后松开嘴，看能不能把筷子丢到酒瓶里面，1分钟内，谁丢的最多谁胜出)
9、叼皮筋(4到6人一组，每个人最里面叼一根筷子，筷子都上勾着一个皮筋，让用嘴叼着筷子由第一个人把皮筋传递给最终一个人，再由最终一个人传递给第一个人，中间皮筋不能掉，看哪个组用时最少)
“三八”国际妇女节即将到来，为了更好地展现学校女职工的风采，以健康向上，充满活力的精神面貌树立形象，并培养我们女职工团队合作精神，用健康的身体素质和心理素质投身于工作中，特举办此次文体活动，让这个三月如花的季节增加积分灵翼的色彩。
一、活动时间：
20__年3月8日(具体时间临时通知)
二、活动地点：
学校操场
三、参加人员：
所有教师
四、活动项目：
1、拔河
比赛开始后，绳子两边的运动员同时发力，将对方拉过赛场规定的河界线为赢。
规则：女教师以办公室为组分为两组，比赛采取1轮次，直至一方拉过河界线决出胜负者本局比赛结束。__X作为裁判监督。比赛设团体奖。
2、我踢，我快乐
一分钟之内踢毽子最多者为胜利者。
规则：女教师以办公室为组分为两组，第一组比赛时第二组作为监督人员，负责数数，第二组比赛时第一组作为监督人员，负责数数。__X作为裁判员计时并监督。比赛前三名设个人奖。
3、我跳，我健康
跳大绳最多者为胜利者。
规则：女教师依次跳大绳，直至打绊为止，计数多着胜利。__、__X撩绳子，另选一名作为计数者。比赛前三名设个人奖。
4、纸杯传水
以最快速度将纸杯内的水传递到底的为胜利者。
规则：女教师以办公室为组分为两组，同时进行，各组站为一列，每人嘴上叼一只纸杯(一次性纸杯)，然后从前往后传水，不能用手，全凭嘴和头的动作，传到最后由一人结束游戏，先完成者为胜利者。__、__X为监督者。比赛设团体奖。
5、三人两足
三人两足方式前进，最先到达终点为胜利者。
规则：女教师自由组合三人一组，将中间一人两脚分别绑于两边两人的脚上前进，所有组合一同进行，最先到达终点为胜利者，__、__X为监督者。比赛前两名组合设自由组合奖。
6、心有灵犀一点通
二分钟内猜出词语最多的一队为胜利者。
规则：女教师以办公室为组分为两组，依次进行(两队各派出一人用包子剪刀锤的方法决定谁先进行第一轮比赛)，各组自行决定选出一名老师作为比划的人，比划人不得说出词语中的任何一个字，说出作废。其余人员猜出比划人员比划的内容，只要有一人猜出就算通过，然后进行下一个词语，如果觉得有些词语有困难，可以选择直接猜下一个词语。举牌的.人站于猜的人群后面。__负责计数和计时，__X负责举牌。比赛设团体奖。词语内容(小沈阳、糖葫芦、做面膜、洗脸、刷牙、螃蟹、日本鬼子、方便面、牛头不对马嘴、大象、周杰伦、刀削面、游泳、老太太、伤心、猪八戒背媳妇、一休哥、捶胸顿足、倒立、太极拳、刘翔、江南style、MP3、李咏、赵本山、蛇、眼镜、毛巾、篮球、许仙、羽毛球、愚人节、十全十美、拔河、戒指、梳子、吉他、北京、拖鞋、刘德华、灰太狼、踢毽子、美女、橡皮、周华健、熊猫、矿泉水、计算器、伤心、苹果、手机、蝴蝶、剪刀、猫、西瓜、人民币、英语老师、)
7、心心相印
最快将球运到终点的为胜利者。
规则：女教师以办公室为组分为两组，同时进行，每组两人自由组合，两人背靠，中间夹着气球，横向前进，跑到终点处，将球交给其他队友。如果途中背部离球，用其他部位碰球，或球掉落须在掉落处重新夹球前进。距离根据情况而定。最快将球运到终点的为胜利者。__、__X为两组监督者。比赛设团体奖。
8、投球比赛
投球最多者为胜利者
规则：于篮球三分线外投球，每人有六次投球机会，投中最多者为胜利者，__X为监督者，比赛前三名设个人奖。如第一名有两个人，用包子剪刀锤的方法决出胜负，输的一方为第二名，依此类推，选出前三名。
五、评分细则：
比赛设团体奖：
比赛设个人奖：第一名
第二名
第三名
七、活动费用预算
项目名称 数量 单价(元) 共计(元)
洗发水(奖品)
卫生纸(奖品)
水杯(奖品)
毛巾(奖品)
(奖品)
(奖品)
拔河绳(比赛道具) 1根
毽子(比赛道具)
大绳(比赛道具) 1根
一次性纸杯(比赛道具)
绑脚绳(比赛道具) 15根
凳子(比赛道具) 1个
纸板带内容(比赛道具) 若干
气球 2个
照相机 1个
计分本、笔 分别2个
七、比赛结束，领导发表讲话。