为保障事情或工作顺利开展，通常需要提前准备好一份方案。小编给大家分享活动反思方案参考，方便大家参考活动反思方案怎么写。
一、活动时间：
6月10日—6月18日
二、活动主题：
端午节“链”结顾客心
三、活动内容：
1、“链”结顾客心：
6月10日—6月18日凡购买3000元以上加51元钱即送18K链一条
（素金不参与优惠活动）
2、端午节旧饰换新颜：
在端午节期间，顾客可将以前的的首饰拿到__珠宝专卖店换取新的首饰，只收取加工费，同时免费提供清洗服务（非__珠宝店/柜购买的钻饰也可参加），使所有首饰“旧貌换新颜”。
四、活动宣传与推广
1、在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告，主题是《端午节‘链’结顾客心》，内容包括“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”等活动的参与细则；
2、在各地电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。
3、在店前做好活动宣传海报或__展架，在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询；
五、活动控制与评估
1、在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数、购买人数、销售额等做好详细记录；
2、活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、代理商反馈意见等收集至__珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结，以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。
六、活动经费预算
1、宣传费用约3000元；
2、__展架：85元；
3、总计：3000+85=3085元。
竞争无时不有，创意无处不在！我们需要您，倾听消费者的声音，以最低的营销成本，引起最炫的广告效应，发挥最强的'营销效果，创造最大的市场利润，为我们打造一份最佳的广告作品！机不可失，时不再来，勇于尝试和创新的您，就是最棒的营销大师！现将活动事项策划如下：
一、主办单位：经济与管理学院
二、承办单位：经济管理俱乐部（EMC）
三、协办单位：58度C创意饮品连锁
四、活动主题：异想天开营在创意
五、参赛对象：嘉应学院全体学生
六、活动报名时间和要求：11月15日——19日
（一）外院参赛者最迟可在11月24日之前报名；
（二）参赛队伍人数为4人（不分性别、班级、学院）；
（三）团队需有自己队伍的口号和名称，同时统一比赛服装；
（四）经济与管理学院的参赛者到各班班长处领取报名表，由各班班长统一交由社团工作人员；
(五)外院的参赛者采用电子邮件报名的方式，到社团博客（博客地址：emc.1998.blog.163.com）下载报名表，填好后发至邮箱__@163.com。
七、活动时间轴
（一）宣讲会：宣传本次活动，说明作品和团队要求，解答参赛者在参与活动中遇到的问题。
1、时间：11月19日（星期五）晚上7:30
2、地点：宪梓楼208
（二）初赛(11月20日——26日)
1、各参赛队根据指定的产品特性、营销环境、团队情况等因素制定一份产品营销策划书。（产品的具体情况将于19号晚在社团博客公布）
2、选手产品营销提交方式（书面文档、电子文档需要同时提交）：
（1）书面文档：直接交至EMC社团办公室（荣发阁1楼），A4打印，由值班工作人员签名确认。（值班时间：18:00——19:00）
（2）电子文档：发至经济管理俱乐部（EMC）邮箱：EMC.1998@163.com。主题处请注明“参赛组名+联系方式”。
（3）截止日期：11月26日19：00
11月27日——11月28日，评委将对初赛作品进行评审；
11月28日晚，公布初赛结果；（在社团博客公布并进行电话通知）
11月29日，实战营销培训。
（三）实战营销（12月4日）
（四）决赛（12月11日）
八、奖项设置一等奖（一组）：奖金200元+奖品+证书+综合评测3分
二等奖（一组）：奖金150元+奖品+证书+综合评测2分
三等奖（一组）：奖金100元+奖品+证书+综合评测2分
最佳创意奖（一组）：神秘奖品
九、社团工作人员联系方式：
黄婷（）陈怡君（）
经济与管理学院团总支EMC
二〇__年十一月十四日
做促销活动计划，先要明确目标、确认对象，才能让活动有序地进行，促销方案的实施，事前、事中与事后的预算评估如何，是决定促销活动的成败。
一、活动时间：
二、活动地点的确认：
三、促销目的：
①为了稳定老顾客，使她们对美容院更有信任感；
②开拓新客源；
③增加美容院的经济效益；
④提高美容院的知名度，增强社会影响力。
四、促销的目标：
①提高美容师专业水平和销售技巧；
②提供给美容院规范的管理及新颖的销售方式；
③使美容院老板拥有逆向思维，营业额得以突破瓶颈；
④进一步规范美容院管理操作规程，提高服务水平。
五、促销人员安排：
组长：
组员：
组长职责：
①整体活动安排，协调及时调整促销方案；
②负责外围的派单和美容院派单的综合安排；
③监督检查产品、手法、培训的结果；
④对活动整体推进负有直接责任。
六、活动期间公司提供：
①活动方案；
②专家；
③高级美容督导和高级美容导师；
④美容师服（配额除外）；
⑤kt板（借用）；
⑥电话皮肤测试仪（借用）；
⑦pop招贴画或x展架（配额除外）；
⑧请柬；
⑨资料和产品袋（配送）；
事前工作：
1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝）
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训：由组长负责培训
5、人员的搭配：安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）
7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程
事中工作：
怎么安排（参加人员的分工）
1、美容师要求（参照美容院管理规定）
2、要求：各尽职责，服从安排，责任到人
3、进入状态，人员的配合
事后工作：
总结活动情况，表扬先进个人
例：
促销优惠方案
一、魅力佳人贵宾c卡：
价格880元
赠送护理
1、划卡消费8折；
2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠
1、续卡送积分58分；
2、送亲情卡一张（价值380元）。
二、魅力佳人贵宾b卡：
价格1500元
赠送护理1、划卡消费7折；
2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠
1、续卡送积分100分；
2、送亲情卡一张（价值380元）。
三、魅力佳人贵宾a卡：
价格2500元
赠送护理
1、划卡消费6折；
2、送10次经典护理或500元产品。
后期优惠1、续卡送积分166分；
2、送亲情卡一张（价值380元）。
四、魅力佳人玫瑰卡：
价格3880元年卡（限时卡）
赠送护理
1、全年面部、肩、颈部经典护理；
2、全年身体护理包括：舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等；
3、自选计50次，限一年内使用。
后期优惠
1、赠送精油全身10次（价值1500元）；
2、赠手、足护理20次（价值800元）；
3、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；
4、全年光波浴；
5、送亲情卡一张（价值380元）。
五、魅力佳人茉莉卡：
价格3880元半年卡（限时卡）
赠送护理
1、半年面部、肩、颈部经典护理；
2、全年身体护理包括：精油全身、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体、手足护理等；
3、不计次数，限半年内使用。
后期优惠
1、赠送精油全身10次（价值1500元）；
2、赠魔宝组合一套（价值298元）；
3、赠手、足护理20次（价值800元）；
4、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；
5、半年光波浴；
6、送亲情卡一张（价值380元）。
六、本次温馨抽奖奖项：
特等奖（1名）价值1800元的一套；
一等奖（1名）价值1680元的`一套；
二等奖（2名）价值1200元的一套；
三等奖（3名）价值580元的金纯魅力卡一张；
四等奖（6名）价值150元的氧吧一台，价值380元的特惠卡一张；
五等奖（20名）价值198元的产品。
备注：
以上优惠只限促销期间；
买满380元可参加“黄金一把抓”；
买满580元可参加温馨经典抽奖，中奖率100%；
现场加入168元会员顾客，送4次经典护理再送4次时尚护理；
活动时间
3月6日--15日
活动主题
情人节促销
活动说明
满就送，购物满不同的金额送不同等次的礼品。
125元----你爱我享有初恋滋味冰淇淋+中国结手机挂坠;
365元----天天爱你享有冰淇淋船一份+索芙特水白晶一盒+情侣来电闪一对
521元----我爱你享有雪里相思冰淇淋一份+情侣来电闪一对+池之王葡萄酒一瓶+索芙特水白晶一盒
721元----亲爱的享有伊甸园冰咖啡一份+情侣纯银对戒指一对
999元----长长久久享有出水芙蓉冰淇淋一份+池之王精品干红、干白各一瓶+名牌皮带一条
1314元---一生一世享有郑明明三件套一套+情侣来电闪一对+登喜路钱夹一个
其他活动：
1、最佳情侣装秀评选
3月1日--7日最先报名的10对情侣可参加比赛，要求必须为情侣装搭配。
2、情人节免费礼品包装处
为了给您的情人节增添浪漫，我们将在1、2、4、6楼分别设立免费包装处。
3、玫瑰情缘!
台词：暗香浮动，花香隽永，阳光下，一场美丽的`玫瑰雨，飘飘洒洒不停，在这一个叫爱情的日子里，携手你的玫瑰情缘，来一趟，早春浪漫的阳光之旅……
导演：__百货人物：爱之侣
序曲：20__年春夏时装发布会：周末下午16:30~17:30,在阳光百货一楼中央大厅举办__百货20__春夏品牌时尚发布会。
节目：活动期间，当日购物满299元，就可获取玫瑰卡一张，有机会获得价值1600元的幸运奖或100元的纪念奖。同时获赠情人节礼品一份(玫瑰花一束或巧克力一盒)。
背景音乐：珠宝、化妆品、饰品、服饰等品牌买赠活动：
x施华洛世奇、谢瑞麟、周大福、金至尊、安娜苏、欧珀莱、安莉芳等品牌同贺情人节，推系列买赠促销活动!
一、指导思想
为进一步丰富我校校园文化生活，营造积极向上，清新高雅，健康文明的校园文化氛围，充分发挥学生的特长，提高学生的全面素质，展现我校学生的风采和精神风貌，激发学生对艺术的兴趣和爱好，培养学生健康的审美情趣，推动校园精神文明建设，提高学校的办学品位，让学生度过一个快乐、祥和、向上的“六一”国际儿童节。
二、活动主题：
我们是祖国的未来。
三、活动内容与时间
1、乒乓球比赛
时间：5月14—23日
负责人：刘亮
2、迎“六一”书画比赛
时间：5月18日（星期一）
负责人：黄文金
3、黑板报：少先队、各班级出“六一”特刊
时间：5月28日（星期四）
负责人：各班主任（学校28日检查评比）
4、“六一”文艺演出
演出时间：暂定为5月29日（星期五）上午
负责人；周海燕
四、奖励设置
1、乒乓球比赛：
（1）高、低年级组分别设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名；
（2）对于获奖学生给予一定的`物质奖励，同时对于获奖学生进行拍照并张贴在宣传栏。
2、书画比赛：
（1）高、低年级组分别设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名；
（2）对于获奖学生给予一定的物质奖励，同时对于获奖学生进行拍照并张贴在宣传栏。
3、文艺演出：
（1）歌舞类、曲艺类分别设：一、二、三等奖各设1、2、3名。
（2）对于获奖班级的辅导教师给予一定的物质奖励，获奖班级颁发奖状。
五、成立“六一”庆祝活动领导组
组长：__
副组长：__
成员：__
下设四个组：
1、节目组，组长：周海燕，刘亮、潘繁盛协助。负责⑴节目的制作、审查、节目单的制定；⑵台词、主持人的确定等；⑶舞台的设计、音响设备的管理；也就是从节目准备到演出的结束。
2、宣传组，组长：黄文金。负责：⑴标语的张贴、横幅和彩旗的悬挂；⑵节目的摄影与评奖；⑶设备的借与还、排放与收回。
3、后勤服务组，组长：王金福。负责⑴场地的划分、各班级区域的安排；⑵学生家长及社会观众的安排。
4、安全保障组，组长：丁祖满。负责：⑴会场秩序的维持，督促班主任深入班级中，保证自始至终秩序井然；⑵做好门卫工作，演出期间禁止学生出入。
一、活动背景：
为庆贺“星洲国际健身会所__精英会所”的开业，也为了通过此次活动加大“星洲国际健身会__精英会所”在__的知名度与影响力，特举办此次开幕活动。
二、活动目的：
①扩大“星洲国际健身会__精英会所”在__的影响力与知名度
②庆祝“星洲国际健身会__精英会所”的开业
③吸引目标受众的注意，达到最终的销售目的
三、目标对象：
①高收入而且高消费的白领、商务人士等
②热爱运动和好奇心比较强的学生和居家女人
四、整体策略
____
五、活动主题——健康美丽
婀娜身材已不是女士的专利，越来越多的新时代“型男”开始关注起自己的肌肉工程，对锻炼的要求也越来越多，锻炼不仅是塑造迷人身材的重要途径，而且是成就魅力容颜的重要方法，把健康美丽与健身完美结合，让健身的人们健康添活力，美丽有魅力。
六、活动细节
（一）、开业典礼
1、时间：9:18-11:00
2、场地：星洲国际健身会__会所广场
3、主持人：安徽卫视娱乐频道主持人大向唐婧舞蹈艺术学校校长唐婧
4、活动内容：开业剪彩，领导致辞，投资商致辞，集团总部致辞，演出表演
5、邀请嘉宾：
①市体育局领导
②__县相关领导
③某娱乐明星
6、邀请媒体
①巢湖电视台
②__县电视
③新安晚报
7、人员配置
项目总监：负责整个活动的安排以及贵宾的接待礼仪小姐：负责迎宾及全场的茶水服务
摄影师：负责开幕式的全场录制，以及事后的制作现场执行：负责会场的布置，以及设备的调试等
交通接待：主要负责接待贵宾、领导以及媒体到达会场
8、群众参与
为扩大知名度影响力，可以让更多的感兴趣的流动人群观看节目
注：所有邀请的媒体、嘉宾等均要使用邀请卡，以表现星洲国际健身会__精英会所的诚意和正式。
（二）答谢酒宴
1、时间：11：18-----待定
2活动场地：__宾馆宴会厅
3、主持人：安徽卫视娱乐频道大向唐婧舞蹈艺术学校校长唐婧
4、活动内容：投资商致答谢词，歌手演唱，小提琴或萨克斯演奏
5、邀请嘉宾：
①省宣传员
②__县相关领导
③道贺来宾
④同行嘉宾及表演嘉宾
6、邀请媒体
①巢湖电视台
②__县电视台
③新安晚报
7、人员配置
项目总监：负责接待以及安排坐席
主持人：主要负责酒会的开场白以及酒会过程中的节目主持礼仪小姐：主要负责咨询以及拿合同
摄影师：负责全场录制、拍摄，以及事后的制作
交通接待：主要负责接待贵宾、领导以及相关媒体到达答谢酒会会场
六、活动人员编排注：
①以上工作人员的具体人数根据公司情况及会场情形而定
②摄影主要由媒体记者来完成，但是也要公司内部人员记录，以便以后公司内部交流
③嘉宾接待包括领导层亲自接待和礼仪小姐接待，礼仪小姐在活动前要进行系统培训
④所有物料有专人进行负责
⑤所有工作人员佩戴统一格式的工作牌
七、活动日程安排
1、整体活动规划
注：①所有工作人员着装风格统一，并佩戴格式统一的工作证
②上述的日期仅作参考，可根据公司的人员情况以及工作的便利性作适时的调整。
③所有宣传物料设计风格相似或统一
八、所需物料及预算
为确保活动的顺利进行，活动进程的'紧凑有序，资金的合理化运作，特制定本次活动所需要的物料及有关的预算。具体物料及预算如下：
（一）主题活动物料及预算：
注：①此活动策划规定的具体的数量及相关的预算，有广告主和广告代理商具体商议而定可做合理变更
②活动前准备期的人员培训主要指整个活动的全面培训，面向全体工作人员，旨在树立良好的企业形象
③演出表演人员培训面向参与演出及有关的工作人员的特殊培训，旨在保证演出的有序进行
④其他应急费用均包含在第（三）条的机动费用中
（二）答谢酒宴具体物料及预算
注：在答谢酒会中由于有很多物料与主题活动的物料相同，在此不做具体解释，此酒会所用到的与主题活动相同的物料，均含在主题活动中。这些物料具体如下：
①活动前准备相关物料
②媒体邀请、主持人邀请
③摄影、礼仪小姐
④接待车辆
（三）机动费用：
__元（建议机动费用占总费用的8%-10%）
（四）此次预算总花费：__元
九、总结
在此预祝此活动顺利完满的进行，预期效果得到充分的实现！本活动策划做宏观知道，实际践行可根据活动举办的具体情况做适当的调整。
金秋九月是收获的季节，农场里农民在收获金灿灿的粮食，果园里果农在收获香喷喷的水果，身为"园丁"的教师也在收获，他们在收获"桃李满天下"的喜悦，在收获来自学生发自内腹的一声谢谢，在收获来自社会各界最真挚的赞美和认可。鲜花和赞美献给您，辛勤的园丁，愿园中的花更艳，更香，愿幸福和快乐与你常随。现将教师节庆祝活动安排如下:
1，9月9日清晨组织初二年级全体团员开展向教师献花活动。
2，上课之前开展向老师问好，宣读慰问活动。
3，要求各班举行主题团队会和老师一起庆祝教师节。
4，各班团队会要利用双休日到小学教师及退休教师家进行慰问，并送上节日的祝福。
5，活动开展后，各班团支部，中队要尽快写出活动总结材料，并及时交团队办公室存档。
呼和浩特市第十九中学
政教处，团委，大队部
一、指导思想
一年一度的"六一"儿童节是广大少先队员最期盼的节日，通过开展"六一"庆祝活动，使队员在积极的参与中体验集体合作的快乐，体现乐观进取的精神，激发学生热爱生活、热爱学习、热爱校园的情感，欢度一个有意义、能回味的"六一"国际儿童节。
二、活动主题：
在阳光下成长。
三、领导小组组
长：__副组长：__成员：______
四、组织形式：
以学校为单位组织开展活动
五、时间安排
1、5月14日拟订方案；
2、5月14日至5月17日各班选取适当的节目，并进行编排；
3、5月18日学校进行各班节目的编排指导工作；
4、5月21日至5月31日做好各项准备工作；
5、5月31日下午进行六一活动的彩排；
6、六月一日下午开展联欢活动。
六、活动内容
(一)庆六一征文活动
1、写作时间：5月18日——5月21日
2、展出形式：以小报形式或制作展板
3、活动的具体要求和做法：要求三——五年级学生都参加，文体不限，字数不限。以我们的儿童节故事，分享自己的六一故事，或者是小时候的经历，玩儿时的游戏等等，或者自己现在对于儿童节的憧憬……写出快乐的童年，或是对童年生活的思考为题材进行写作。学生写完后，各年级语文老师选取5篇左右的优秀作文，批阅后，让学生用快速作文纸(或大、小作文本)抄正。老师推荐的作品，将在学校的《小苗报》上出版，并择优向《鲁中晨刊》投稿。
4、交作文时间：年5月22日。
5、负责人：各年级语文老师。
(二)庆六一(图画)手抄报展
1、设计时间：5月25日至27日。
2、展出地点：学校展板。
3、活动的具体要求和做法：要求三——五年级学生都参加，每个学生设计一幅手抄报，设计的好的作品在学校展板上展览；作品题材要求积极向上，以反映当前少年儿童生活、学校或班级面貌、家乡变化为主。(一二年级自主选择画一幅关于六一儿童节的作品)
4、作品上交时间5月28日。
5、负责人：各年级班主任。
(三)庆六一书法展
1、活动时间：5月25日至28日。
2、展出地点：学校展板。
3、活动的具体要求和做法：要求全校学生都参加，每个学生写一张最漂亮的字，写得好的，在学校展板上展览；一二年级写铅笔字，三四五年级写钢笔字和毛笔字；内容不限。
4、作品上交时间5月28日。
5、负责人：各年级语文老师。
(四)庆六一文艺联欢会
1、活动时间：6月1日下午第1、2节课。
2、活动地点：学校教室前广场。
3、活动的具体要求和做法：每个年级两个节目，节目内容要求积极向上，主题鲜明，具有时代意义和儿童意趣精神。节目形式不限，可为舞蹈、歌曲、朗诵、双簧、三句半、笑话、小品、知识抢答赛、游戏等。
4、5月17日前由班主任上报节目；5月18日在实验室现场进行考评审核，选拔指导，确定六一汇演节目；5月31日下午第二节课后在操场进行彩排。
5、负责人：各年级班主任及音乐老师。
一、活动目的：
激发学生的主人翁精神，体现各中队的特色及才智，让全体学生参与及设计，增强对自己乃至集体的自豪感。
二、组织机构
总策划：
具体协调：
宣传组：
办公室刘利兵主任负责标语的订制。
摄影人员：
后勤组：
管理处负责校园内场地布置（六一早上布置升旗台，插彩旗等）。
办公室黄新春和工会刘吉云，张慧玲负责在5月30日之前购买学生礼品和奖品。
管理处安排保安人员做好活动日当天的安全保障及巡查工作。
"六一"活动巡检人员安排
一，二年级：林喜瑜校长，李顺，李玉锋，刘利兵
三，四年级：周焕南副校长，冯志刚，陈国生，刘瑜
五，六年级：李唯副校长，龙慧，杨爱芳，蓝添元
三、活动类型：
宝城小学庆"六一"系列活动启动仪式
宝城"便装"日。
各班自己拟订"六一"活动计划，分班开展活动。（第十六周二前各班上报中队"六一"活动计划，请下载附件1填写，上传至网上邻居刘瑜"六一"中队活动文件夹）
四、活动时间安排：
第十六周周四"六一"早上按正常上课时间到校，7点45分举行启动仪式。
第十六周四"六一"节当天，各班自行安排时间布置各班活动现场，吃完早餐后各班学生到教室集中开始活动。
11：00至11：30各班学生整理课室卫生。
下午学生在家休息。
五、中队活动的.形式及要求：
按标准的中队活动形式，有出队旗，唱队歌，呼号等环节。
第十六周周四"六一"当天，学生可以身着"便装"来校。
以班为单位，自由组织活动节目，要求节目内容符合儿童实际，人人参与，学生感兴趣，比如可以组织扔乒乓球，贴鼻子，抓泥鳅，猜谜语，钓鱼，障碍投篮，夹珠子等游戏节目，也可以组织主题队会演讲，化装舞会等形式多样的活动，优胜者获得奖品，学校统一发放到各班主任。
各班参与的学生要求遵守纪律，各班保证参与的公平性及广泛性，保证每个同学能积极参与。
各中队在本班课室开展活动，各班主任组织好在班参与活动，学生不得到处走动喧哗，打扰其他班级活动开展。
分配到各班协助的老师，和班主任一起负责活动的进行，学生参加活动的秩序及奖品的发放。
六、活动准备安排：
各班在十六周二前充分发动学生征集各班活动节目方案，按规定时间上报大队部，活动所需准备的道具及布置教室等用品由各班自行准备。
各班活动准备工作必须在十六周三下午放学前准备完毕。
礼品和奖品购买回校后安排管理处人员及时发放到各班主任处。
七、活动注意事项：
各班学生要自觉遵守活动秩序。（不大声喧哗，不追逐打闹等）
各班活动要有新意，能吸引人，学校将对组织最好，参与率最高的班级进行评奖。
一、目的：
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20__年度“315”消费者权益保障日，提升上海____汽车美誉度。
二、活动内容：
（一）重点用户的排查及处理：
1）用户的背景特殊性（电台、报社、记者等）。
2）用户直接致函、电至新闻媒体（电台、报社等）。
3）用户因同一性故障（包括一般性的故障维修）投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4）重大责任事件（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完毕。
5）服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。
6）保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；
7）三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。
8）用户将车放置服务站内拒绝维修的范围
（二）级别分类
1）AAA级用户（已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为），定为急需处理，处理周期不得超过5天；
2）AA级用户（到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景），定为协商处理，处理周期不得超过3天；
3）A级用户（提出无理要求，可能造成投诉升级），定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海____汽车重点用户排查表》（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以E-mail（server@c-sma.com）方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。
（三）售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海____汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，（具体操作按照服务活动通知执行），达到以下目的：
1）作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。
2）提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3）筛选出忠实用户，进行正面宣传。
4）为服务商增加客户保有量，防止用户流失。
（四）配件组织工作
备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
3月5日至3月25日之间，对于重点用户的.缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。
服务网点的担保发货：
1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。
2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
（五）经销、服务网点应对方案：
设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：
实行24小时热线服务制度。
确保一次性故障解决率，注重服务态度。
实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。
对重点用户的挖掘和排查。
建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。
保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。
按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。