总结对一个阶段内的工作、学习和思想中的各种经验或情况进行分析研究，做出具有指导性的结论。下面是小编为大家整理的年终总结报告简短，仅供参考，喜欢可以收藏分享一下哟！
去年9月，我通过企业人才招聘走上秘书岗位，主要从事文秘方面的工作，作为在一名还没有任何工作经验大学毕业生，面对办公室秘书这样一个对个人综合素质及工作能力要求较高的岗位，我一直谦虚求教，努力做好本职工作，按照岗位基本要求，努力到"五勤"、诚心当好"四员"。"五勤"就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，"四员"就是为各级领导和邮政事业当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。5个月来，我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来在学校所学到的书本经验用在实践工作中，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承担的任务。下面，我就这5个月以来的工作情况向各位领导作个简要汇报。
一、努力学习，全面提高自身素质
办公室工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余，我总要利用一定的业余时间向书本学习，除了认真阅读《中国邮政报》、《云南邮政》、《现代邮政》等报刊杂志外，我还经常自费购买一些工作需要的参考书。如在我刚入局时，为了尽快进入岗位角色，我自费到书店买了一百多元钱的秘书方面的书。二是向领导学。在办公室工作，与领导接触的机会比较多。一年来，我亲身感受了市局各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。作为一名大学毕业生，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，我觉得，局里的每位同事都是我的老师，他们中有业务骨干，有技术尖兵，有文字高手。正是不断地虚心向他们学习求教，把书本经验转化为实践经验，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。在局里工作5个月以来，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步，较好的完成了本职工作。
二、加强修养，时刻注意自我约束
在办公室工作，与上下左右及社会各界联系十分广泛，我始终牢记自己是邮政局的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己，对上级机关和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对基层对同事，做到严于律己，宽以待人;对社会对外界，做到坦荡处事，自重自爱。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护各级领导的威信，维护邮政企业的整体形象。
三、勤奋工作，回报领导和同事的关爱
我初次参加工作以来，局领导和各位同事了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天，永远也不会忘记领导和同志们的关爱，我惟一的回报方式就是努力地工作。我十分珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境，同时，也被局领导和机关全体同志的敬业精神深深感动。近半年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻地努力完成。据自已粗略统计，撰写各
类文字材料近几十余篇，每当我的工作得到领导和同志们的认可，每当想到自己的努力能为邮政事业发展起到一定作用时，那种成就感，那种自豪感是任何语言也无法表达的。工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的唯一选择、
四、尽心履职，全心全意服务好领导，服务好基层
作为办公室秘书，我的理解是没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、认真工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，从不讨价还价，努力保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。一年来，办公室的工作得到了局领导的认可，这是我们团结奋斗、共同努力的结果。
五、存在的主要问题
一、缺乏工作经验，独立工作能力不足。
二、在学习中还不够积极主动，认识还没有到位。
三、对办公室工作情况缺乏认识，对秘书岗位工作情况估计不足。
总而言之，总结5个月以来的工作，我可以问心无愧地说，自己尽了心，努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同志们一如既往地待我。
转瞬之间，忙碌的一年又过去，我们在过去的一年中成功了多少，又失败了多少？总结过去的一年20__年的得失利弊，提高理性认识，制定来年的工作计划和安排。20__年是一个全新的开始。
在过去的一年中，本人由公司派遣外驻客户端（20__年x月至10月），主要的工作是处理我司出货到客户端的产品的品质问题，并将品质问题即时反馈回我司。并提出改善建议（更改3312309300的包装方式等），预防下次出货到客户端时再次出现同类问题。以及观察客户的作业方式对我司产品的品质有无影响，如果作业方式对我司的产品有品质有潜在的隐患，也有责任向客户提出。还有就是配合我司的业务一起提高我司在客户那边的满意度。
在客户端驻厂的这段时间，让我学到了怎样与人沟通，增强了自身的沟通能力，也提高了自身的应变能力。但是要学的还有很多，还有很多地方是个门外汉，还有很多的工作没有做好，有些工作还是没有即时完成，有时候未能将客户反馈的信息即时反馈回公司，导致作业上的不便。虽然在沟通方面有所改善，但本人脾气比较暴躁，有时很难控制自己的情绪，导致与客户发生口角。所以还需要提升自我，追求更大的进步。没有最好，只有更好。
在客户端工作到9月份，9月底因工作需要被调回公司，担任SQE一职。在这之前，可以说本人对SQE的工作一窍不通，通过上级主管和各位同事的大力协助，本人在有限的时间内对SQE的职能和岗位职能有了初步的了解，但是只有初步了解是不够的，其实SQE的工作是很重要的，不但要对公司内所生产的产品要求要了解，还要对外协厂商的生产工艺要了解，以及运用各种QC手法对供应商进行辅导，提高供应商对产品品质的管控能力。我只是了解了皮毛而已。还需要多学、多问、多做。
在这个岗位上学习到10月份，因工作需要，又被上级安排担任专案QE，负责中达和富裕的产品（从制程到出货，以及客诉）。在开展工作时因刚刚接触这个职位，还有很不明白和不懂的地方。在处理问题的时间，有时候会判断失误或者想的不够全面，比如当产品发生不良现象时，有时候只对现场和库存的做了处理而忘记了处理外协厂商那边的产品，因为这样还受到上级主管的批评。这也许是我身上最大的缺点之一吧。我个人觉得，受到上级主管的批评不是坏事，俗话说的好：“吃一剑，长一智”啊！后续发生类似情况时，我也不会犯同样的错误了，我在20__年的时候曾说过：“同一个问题不会在我身上发生两次或两次以上”，我现在还是说这样的话，20__年是这样，20__年也是这样，一直都会是这样一句话。
在这三个月的试用期中，本人通过经验教训的累积，已经学到了一点皮毛，还有很长的路要走，即使以后离开宝馨，在宝馨学到的东西也是日后面对竞争的一点筹码。说实话，本人现在还在学习，还有很多东西是一知半解的，很多处理问题的方式以及与人沟通的方式还有待改善和提高。
现在20__年已经到来，在新的一年里，本人有全新的打算和计划，首先要将专业技能和处理问题的方式再提高一个台阶，尽快完成SIP的制作，并且在完成SIP的同时还要对SIP上所要求的做可操作性评估。还有就是将英语水平提高，这是明年的计划之一。计划之二是增强QC的品质意识，帮助QC人员从检验员成长为品管员，从而降低制程不良。计划三是当有新产品导入时积极参与打样，将打样中出现的问题总结成教材，对QC人员进行培训。让QC人员在后续的量产中能够抓到管控重点。计划四是经常与客户交流与沟通，将客户那边最新的要求和一些标准即时有效的转化为内部文件后再传达到相关部门。计划五是提高自身对品质管控的了解，这个世上方法还是比困难多的，只有提高自己才可以帮助别人。计划六是针对部分要求高的产品要成立专案，并提出有效的，可操作性强的方案。
当然在20__年里要学的东西还有很多，有待提高的地方也有很多，后续的工作还需要两位课长大人多给一点的批评，再给我多一点的帮助，让我成长的速度可以快一点。
上述报告是我的年度总结报告，也是我的试用期满调薪报告。我的试用期已满，不知道两位课长大人对我在试用期里面的表现满不满意，最后是我调薪后的期望薪资：3000至3200元。希望两位老大给我一个合情合理的答案！谢谢！
为了更好地开展以新疆冰雪为特色系列的全民健身活动，不断增强青少年身体素质，锻炼意志品质，丰富各族青少年课余活动。自治区体育局、教育厅决定20__—20__年度继续开展“天山之冬青少年上冰雪”活动。我校于20__年11月至20__年3月开展了冬季上冰雪活动。现将相关工作总结如下：
一、领导重视、组织协调。
为保证“冬季上冰雪活动”能够安全、有序地开展，学校成立了以庞杰副校长为组长，体育组全体成员，以及全体班主任老师为组员，把推动全校的阳光体育冬季长跑运动列入议事日程，命体育组作为此项活动的直接负责部门，形成合力，强力推进此项工作的进行。学校结合本校的实际，召开了全体教师会议，布置活动相关事宜并提出具体要求。学校安排体育组对学生做好各项活动的技术指导，了解学生的身体情况，循序渐进，科学分解要求学生所达到的里程数。对身体状况不适合长跑等活动的学生实行免跑，防止意外伤害事故的发生。同时，要求班主任老师协助体育老师做好安全教育工作，确保活动安全开展，严防安全事故；还要求班主任老师和体育老师共同来指导学生做好长跑计划和记录。
二、积极宣传、营造氛围。
自“冬季长跑”活动启动之日起，我校积极筹备，于20__年10月13日利用大课间在操场举行了起跑仪式，使阳光体育的口号“我运动、我健康、我快乐”人人皆知。起跑仪式上，王校长向大家宣传了冬季长跑的意义，希望广大师生牢固树立“健康第一”的观念，养成良好的锻炼习惯，积极投身到冬季长跑活动中，做到每天锻炼一小时，并作了具体的工作布置和长跑安全教育。
三、精心部署，具体落实。
为了切实提高各个年级段学生参与活动的积极性，使活动能真正有效地进行，学校根据各年级学生的年龄特点和身体情况，以及场地情况，确定我校学生每天长跑距离基数为：五六年级学生每天跑步1000米，跳小绳150次；三四年级学生每天跑步800米，跳小绳100次。为确保活动顺利开展，我校将此项活动纳入体育课活动中。体育课上，体育老师不仅对学生进行长跑过程的技术指导，还注重对学生在长跑前后的准备运动和放松运动，防止出现安全事故。学校鼓励学生在节假日和寒假期间，也自觉坚持长跑、跳绳。
为了让学生滑冰课学到技术，对于滑冰课的时间进行了合理的分配，在四到六年级开展滑冰教学，将两节体育课合为一节大课，每节课前提前10分钟站队，每节课7分钟准备活动，10分钟换鞋时间，60分钟上冰时间。每周一节课，每个班本学期保证了6节冰课。学校的冰场面积大概300米，完全能满足两个班的课堂教学任务，去自治区给我校配备了40双黑龙冰刀，全部到位。校速滑队队员已配备了这些冰刀，并在今年寒假进行训练。在上课课程中，我校教师认真学习滑冰教材，20__年11月我校刘金峰老师还参加了自治区在阜康举行的滑冰教练员培训，圆满完成了学习任务，回来后对本校的其他体育老师进行了传授。根据滑冰的特点，和课程的安排。了解学生的基础，合理安排滑冰课的教学，在短时间内使每个学生在原有的基础上，都得到了提高。
在上冰前，通过多媒体对学生进行滑冰的知识教授，了解大道速滑，短道速滑，花样滑冰，冰球，以及冬季的其他项目。让学生对冬奥会知识有所了解，增强学生冬季参加户外活动的兴趣。当然学校的速滑队成绩还是不理想，我校继续长期抓好业余训练，争取在滑冰比赛中争取好的成绩。
四、阳光体育，深入人心。
学校对阳光体育冬季冰雪活动中表现突出的“优秀班级”和“优秀学生”进行了表彰。通过本次活动，磨炼了学生的意志品质，培养了学生良好的锻炼习惯，有效提高了学生体质。本届阳光体育冬季长跑活动落下帷幕，但我校的阳光体育运动不会停止，我们将利用体育课、课外活动等形式继续坚持带领学生每天积极锻炼一小时。
五、形式多样，快乐生活。
我校还积极为学生组织丰富多样的校园冰雪文化生活，雪地足球赛、跳大绳、拉爬犁、堆雪人、滑冰活动极大的促进了学生的参与积极性，同时也提升了学生的参与率，还增强了学生和家长之间的关系，为学生和家长提供更多的交流平台，在我校领导和全体师生的通力合作下，圆满地完成了本学期的各项工作，并取得了极大的收获和胜利。在今后的工作中我们要再接再厉，再创佳绩。
秋去冬来，一转眼开学已有近三个月的时间，又到了对工作进行阶段性总结的时候了。虽然这个过程颇费思量，但我深知总结能够促人反省，从而为下一阶段的工作指明方向，所以，我愿意进行一番总结。
这一学期，我担任了六年级语文课、六年级《传统文化》和《健康教育》的教学。在教学中，我怀着高度的责任感，工作上尽职尽责，认真备课，上课，及时批改作业，不断写总结反思。为了上好每一节课，我课前认真钻研教材，吃透教材，还查阅大量课外资料，积极探索好的教学方法。注重难易结合，并结合本班学生的实际特点，鼓励学生踊跃发言。还善于发挥学生的主体作用及教师的主导作用，授课方法灵活多变，优劣兼顾，阳光普照，寻找学生的闪光点，机智地处理课堂或教学中出现的各种问题，使学生在宽松、和谐、的环境中学习。注重张扬学生个性，让每个学生都有展示自我的机会。积极参加各种教学活动，听课，评课，还跨学科听课，取人之长，补己之短，不断提高执教能力。此外，注重鼓励后进生，经常提问他们，看看他们掌握知识的情况，提供更多的机会给他们，使他们也进步更快，产生浓厚的学习兴趣。
我还充分利用业余时间不断加强教育教学理论学习，提升自己的教育理论水平。阅读学习教育期刊，不断学习新的《语文课程标准》；积极参与了教育教学科研活动，还参加了山东省教师教育远程研修磨课工作，认真完成了各项作业，反思并得到指导教师——郭琨老师的推荐。
我还组织一些班级活动，如：自创诗歌，做诗集，开诗歌朗诵会。使不同程度的学生受到启发教育，发现他们的闪光点，及时表扬鼓励，增强他们的自信心和责任感。我还积极参加学校组织的其他各项活动。
总之，在本学期中，我尽心尽力做好自己的教育教学和科研工作，努力汲取他人的长处，不断更新自己的教学理念，并运用到自己的教学实践中，使每一节课都能取得良好的教学效果，使每一位学生都能真正提高自己的语文素养。
总结促人思考，思考带来进步，这就是总结的目的，但愿我也能从总结中得到提高。
时光飞逝，转眼间作为一名特岗教师，我在这里已经工作了一年。一年前我与七个同伴带着梦想一起来到了这里，只为实现我们的教师梦。我是一个靠努力学习，从农村走出来的孩子，深知农村教育的软件和硬件设施的落后，让多少有梦想孩子只能“望未来而兴叹”。所以我们的肩上的担子很重，而我们又必须承担起这个责任，这也是时代赋予我们的使命。
由于学校领导的信任，我担任了毕业班的工作，但是初来乍到的我对于这方面的知识是很欠缺的，学校领导很关心和照顾我，为我安排了指导教师，在曹老师悉心的指导下，我一步步的成长起来，很感谢学校领导和曹老师。
在这一年的教学工作中，我深刻的理解课本，努力钻研课本，并且经常采用多媒体教学手段，把新课改的要求体现到教学中去。注重培养学生分析问题和解决问题能力，激发学习的兴趣，注重课堂实效;对基础知识的掌握上，我严把质量关，要求每个同学都必须掌握，真正学到知识；对成绩较好的同学注意能力提升。其次，结合学生特点改变教学策略、改进教学方法，比如：根据学生实际情况对教材进行分层次的要求；采取奖励机制，准备一些小礼物作为学生学习进步和取得优异成绩的奖励；面对一些问题学生，我习惯找他们谈心，解决他们的心理问题，真正让他们能安心的学习。另外学校的教研活动我积极地参加，从中发现个人教学上的很多缺点，听骨干教师（曹老师）的课多了，收获也颇多，我感谢学校这个大舞台让我学到很多。
当然我的教学中存在一些不足和败笔，我会在今后的工作中努力改进，力求成为一名合格的人名教师。
在这一年的教育教学中，我有开心的音符，也有悲伤的音乐。但我不以年轻为借口，不以初入社会为理由，我告诉自己路是自己走出来的，在工作中不断改进自己。当然在这一年，我的成长是最离不开各位领导和老师的关心的，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，如果没有你们的关心，我肯定还在原地踏步，感谢各位领导和前辈同仁对我关心，在这里给你们说一声：谢谢啦！
新一学年的工作又开始啦，满怀这新的希望，迎接着新的挑战，我相信自己能做得更好，我也相信凉水中心校的明天会更好，让我们一起努力去实现这个梦想吧。人生有梦，为梦而动！
一、强化服务意识
做好客服工作就一定要语足够好的意识，这始终跟我们的工作是分不开的，我希望我能够有这个机会去做好相关的工作，提高自己的服务意识，让每一个访客都有一个好的体验，一年来我积极的主动的在学习，提高自己，子啊服务上面保证自己态度端正，不会收到什么事情的影响，具备临应变的能力，这些都是非常宝贵的东西我知道只有自己的做好的这些才能够立足根本，我想不管是在什么时候都要知道这一点，对每一个点电话都认真端正的去对待，让工作达到足够的优质，强化服务才是客服的最大的进步。
二、提高工作效率
商场的客服工作需要语足够的高的效率才能带来更多的利益，这是一定的，我一直坚持自己的原则，不会被这些问题轻易的难住，我想有的时候这些才是最重要的把，不管是什么原因我都希望我们能够坐好这些基本的工作，一年来我保持好的心态，有效的做好的自己本职工作，结合实际情况给商场创造了更多的价值，客服工作不是追求数量，每天打再多的电话没有质量的话，没有效率的话都是徒劳，我想这些都不需要再来说了，我希望自己能够有效率的做好这份工作。
三、自我不足之处
我想在工作当中一定要正确的看待自我，能力是一方面，缺点也是一方面，在工作当中无比要做好这些，我觉得在这议一年来我在临时应变上面不是很好，在商场这里每天问题很多，面对各种各样的电话，没有足够好的临时应变能力的话是不能做好这些的，这也是最基本的东西，我知道在工作当中这些都是我要面临的直接问题，对于这些我也将会不断的提高完善，毕竟工作不像别的，这一点我会让自己慢慢提高的，往后的工作依然任重道远，结合实践情况我也会继续努力。
一、踏踏实实的
文员是属于服务性质的工作，是保证各个部门正常运行的纽带。在这一年里我将本职工作仔仔细细的，努力不出现差错。
1、在日常性的事务中，因为内容较为琐碎、繁杂，在同事的帮助下建立每天的备忘录，根据轻重缓急做好每一个细节，同时规范好各项档案管理，协助领导维持良好的工作秩序和环境，做好后勤工作，更好的为领导和同事服务。
2、在一些管理工作中需要填写各种表格，制作一些文档，还有各个部门要求打印或者复印的文件等，将通知及时做好上传下达的工作。
3、将档案分类存档，清晰明了的做成表格，便于查询和更改。
二、认认真真的
我来到公司的时间并不长，为了提高的业务能力，我向不同的人请教一些工作的知识，提升自己的工作效率。如向部门里的前辈学习接待客户的常规礼仪，一些关于工作的公文如何规范的写作，还有学习英文软件的操作方法等等。这一年的学习不仅使我扩大了知识面，也让我更加了解同事，每个人都有自己擅长的地方，而且他们还对自己不够满意，一直在深入学习的同时一边实践。这一年中我向他们学习，没有挥霍良好的条件，我明白在这里原地踏步就是退步。
三、向着梦想前进
在这里我不仅学习到了知识，还有前辈在工作中的经验，以及在工作中的态度，我所看到的，都是不服输的姿态，积极的工作氛围带给我巨大的帮助。尤其是领导夸奖我在这一年中的工作做得令人比较满意，新的一年又有新的挑战与机遇，我不会辜负这份肯定与期待，将斗志一直延续下去。
工作已经半年有余，根据公司的总体安排部署，我主要负责后勤工作，现将工作总结如下：
一、任劳任怨，保质保量完成各项工作任务
就后勤工作而言，具有相当的复杂重复性，做好此类工作，就得耐心仔细，扎扎实实，一步步做好。很多的工作时间里，会做一些搬东西、拿工具、协助食堂以及其他跑腿工作，这些工作既辛苦又容易被忽视，面对任务，我从不推脱懈怠，坚持手勤、腿勤的思路，任劳任怨，注重提高工作效率和质量，各项任务完成良好。
二、认真规划目标任务，做好基础工作
科技园区园林绿化项目已经启动，虽然有这方面的行业经验，但必要的准备工作还得做好，做到事事亲为才能放心。就拿苗木选取来说吧，先得自己构思清楚，做一个整体规划，然后再征询公司的意见，待方案定下来以后具体实施。苗木订购是一个繁杂的工程，首先得四处联系和现场实物勘察，再仔细琢磨选取的树是否符合园区整体规划，苗木姿态是否美观标致，所商议的价格是否得当，移栽后能否有效成活等等问题。虽然问题重重，但只要做好了基础工作，一步步走下去，终会把工作搞好。
三、积极学习，思想认识有所提升
学习永无止境，日常工作的同时，也深刻意识到自己的不足，改进不足才能进步。为此，我积极向身边的同事学习，积极向他们请教电脑知识，学习如何正确打字，如何准确搜索查询等，总的来讲，进步了不少，但还有很大的差距。此外，也积极参加公司组织的培训课程，学习里面的员工日常行为规范和应当有的工作心态，虽然参加次数不多，但领悟了一些要点，在以后的工作中，要达到“简单的工作做到极致，重复的工作全力以赴”这样的标准，严于律己，把各项工作任务完成好。
这一年以来，在领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕销售部展开中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现简要汇报如下：
一、主要工作
1、抓学习，不断提高自身素质；加强思想政治学习，提高政治素质
2、加强业务知识学习，提高工作能力。认真学习办公办文系统，规范文书档案归档，使文书档案管理的得井井有条，熟悉工作流程，了解销售部相关业务。严格把关，规范公文行为，抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅。
3、强化工作职能，服务中心工作。录入重要客户资料，完善信息库，给销售提供支持。
4、服务大局，接待工作上水平。凡是上级领导或者重要客户来司，我都能够协同有关部门认真准备接待，拟定接待计划，注意接待细节。事前，在销售部人员的帮助下，制定了详细的接待方案，组织有关部门召开了协调会，安排分解了接待任务。
5、耐心细致，搞好后勤工作。销售部文员日常后勤工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度；二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的写作能力；三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、明年工作打算
20__年精益求精抓信息，要继续扩大销售信息覆盖面。同时，要保证数据的精确度。
一、在实践中学习，努力适应工作。
刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了售后内勤的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
五个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会有一些客户打来比较专业的，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
时间荏苒，20__年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我的工作总结。
一、工作方面
在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售阅历缺乏专业学问的人，仅凭对销售的热忱，到公司之后，一切以零开头，一边学习产品学问，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场阅历。这段时间，在公司领导的关怀支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热忱投入到工作中去，以虚心的态度虚心向其他同行学习，开拓创新，扎实工作，转变思想，主动投入到实践中去，特殊感谢领导的支持与关怀。
二、存在的缺失
对市场了解得不够深入到到，主要是冬装的备货不准时，没有细心留意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。一年来我做了确定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理看法。有时候看问题看得不够通彻，简洁把问题理想化，简洁导致和实质状况产生一些偏差。
三、部门工作
销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能准时得到一些优待活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。沟通不够深入到到。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的.某个建议不能做出快速的反应，老员工的.流失，新员工的专业学问有待加强。
四、明年方案
建立一支生疏产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。完善会员制定，建立一套明确的专人管理方法。
销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标支配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的进展与员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其它同事学习，取长补短，相相互互沟通好的工作阅历，共同进步。
一年的销售工作也是结束了，这一年来在家具的销售过程当中，我也是有很多的收获，同时在业绩完成方面我也是完成了领导分配的个人业绩，现在我就这一年来的工作做下总结。
家具的销售不像其他的销售，客单也是比较高的，同时对于客户来说，每一个家具的购买都是比较慎重的，毕竟这些家具是要用很多年的，特别是一些高端点的家具更是会用到几十年，对于一些家庭来说，是非常重要的。所以对于我们销售来说，其实成交一单，也是不那么容易，但是一般成交了的，都是客单比较高的。我们做的也是比较高端一些的家具，在销售的过程中，也是需要我们对自己的产品有足够的了解，同时对于客户的需求也是要清晰，这样才能更好的去推荐合适客户的家具，让客户对我们的服务满意，那么最后成交的可能性也是会高很多。
这一年来，除了完成业绩，我也是对一些老客户进行回访，虽然说很多客户是购买了一次就不会再回购了的.，但是并不是每次购买都是会把家具全都买齐，并且如果使用的好，我们的回访也是会让他们知道我们是重视他们的`使用体验的，同时也是会给我们做一个口碑的宣传，很多时候我们的客户就是这些老客户推荐过来的，这比我们等待新客户上门或者去开发新的客户是更加的容易，同时销售起来也是会更加的快速，当然这也是我们的家具质量过硬，让客户都觉得购买得值得，所以才会有推荐。
除了做好销售的工作，我也是在这一年里参加培训，不断的学习，让自己的销售水平能够得到提升，销售不是一成不变的，我们的产品也是会有一个更新以及新产品的开发，所以在这一年，我也是学习新产品的知识，同时学习更多的销售技巧和方法，作为销售，我们也是要不断地学习，不断的去总结经验，了解别人优秀的销售方法，然后自己再转化为自己的能力，那么自己也是可以得到成长，今后业绩的完成也是会更加的容易。
一年的工作虽然是完成了，自己也得到了进步，但我知道我要学习的方面还有很多，自己还能成长的空间还很大，在新的一年里也是要不断的去学习，不断的进步，认真的去做好我的家具销售工作。
岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。
现就个人20__年一年来的工作情况做以下总结：
一、工作思想
积极贯彻公司领导关于公司开展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、老实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋剧烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的开展。
全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的.工作，标准自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作
我于年初进入公司以来，在公司销售部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地认识，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司的这段时间里，我主要负责销售楼盘，在师傅的带着下我很快适应了工作，并取得不错的成绩。
在这期间我主要做了以下工作：
1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、筹划__小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、参加__拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、工作中的缺乏
第一、售房销售对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
作为销售，这一年来，我完成了公司给到了销售任务，自身也是有积存了一些工作的阅历，对于销售工作有了更多的理解，现在就我这一年的汽车销售工作做下总结。
一、销售工作
在这一年的汽车销售工作当中，我是根据公司的汽车销售要求，每月去完成既定的一个汽车销售任务，达成了年度的汽车销售业绩，回忆过去的汽车销售工作，发觉这一年来的汽车销售大环境是比拟不错的，许多人都情愿购置一台汽车，比起之前，购置的力量和意愿也更加的剧烈，这也是给我的汽车销售工作供应了便利，让我能更好的去完成目标汽车销售，特殊是活动的开展，更是让我的汽车销售有了一个突破，和去年相比，更加的优秀。在工作当中，我也是发觉一些车型是客户特殊喜爱的，我也是依据客户的需求去重点的推举，同时也是在和客户的沟通中，了解到更多一些客户的想法，让我做汽车销售工作做得更加的顺畅。
二、学习进步
在工作之余，我也是积极的学习，了解我们公司的车型，今年又是有新款的车上架，我也是在培训中了解汽车，让我能更好的去和客户沟通，去推举，除了产品的一个培训学习，我也是会对我的工作进展总结，一些好的方法保存下来，一些需要改良的就通过学习来实践来改良，让自己的销售技巧更加的丰富，面对不同的客户，也是有不同的.沟通方式和技巧，让他们感受到我是真心想帮忙他们解决难题的，而不是像一些销售，看到客户一进门就推销起产品，完全没考虑客户的感受，那样是很不行取的。除了学习销售的技巧，我也是讨论起心理学，我知道，要了解客户的心理，知道客户想什么，那么更是简单去用更好的方式去打动客户，去把汽车销售给客户。通过学习，我也是有了一个更大的进步，下半年的销售就明显的比上半年好了许多，虽然环境也是有一些影响，不过我觉得我在接下来的明年还是要连续的'学习，连续的加强自己的销售力量。
在一年的汽车销售中，我也是发觉自己有一些缺乏的地方，像快要达成意向的客户，有时候会过于焦急要达成，所以会给客户造成一点不好的印象，而因此我也是损失了几单，这也是给了我深刻的教训，虽然现在有改善，不过还是要连续的去改良，作为销售不能焦急，必需急躁的去把客户拿下。来年我要连续的加油，急躁的把汽车销售给更多的客户。
转眼之间，20__年即将成为过去。回顾一年来的工作，总体来说自己的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面我对自己一年来的工作总结如下。
一、销售任务完成情况
20__年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了__件产品的销售任务，总销售收入为__万元，产品数量比去年增加x件，总销售收入较去年增加了__%，另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，我和伙伴们通过用心用情的`真诚服务新挖掘了x名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的__%。
二、工作措施
1、认真学习，不断提高自身能力，提升工作的高质开展。
作为一名销售，我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈的环境中，只有不断加强学习，努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我会利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实际工作，从而促进自己的综合素质和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯，浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断地提高。
2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展。
今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时注意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。
3、严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升。
在实际管理工作中，我注重团队人员积极性地调动，在人性化管理的前提下，严格执行兑现公司的奖励惩处制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。
4、用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象。
工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的问题
虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍然存在诸如问题：如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足，需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。
总之，成绩属于过去，作为一名销售人员，在新的一年里，我将以更加积极的心态，更加昂扬的斗志，发扬成绩，弥补不足，带领我的团队为取得新的更大的成绩而不懈努力。