时间过得非常快，一眨眼，一年就过去了，回望过去一年的工作，收获的不仅岁月，还有成长，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧，以下是小编整理的电信销售经理年终总结，欢迎大家借鉴与参考!
短短的20天，真的让我很难忘，这算是我人生生涯中第一份正式的工作，第一份真正的工作经验。
态度认真，坚持不懈。米卢说过"态度决定一切"，当初如果我没有好好的打起精神，也许此时此刻我没有这么多的事可以记录。在实习期间，我也看到了其他的正式工作人员对待工作的那份认真，那份坚持。无论是哪天，我从来没有看到一个人迟到，一个人因为自己的私事而耽误公司的任务，这些值得我去学习的，值得我把它当做这次实习给我的最宝贵的东西，也值得我在以后的工作中一直把这份坚持、这份认真坚持下去。
对人真诚，学会从别人的角度去考虑。在实习期间做外呼工作时，我就需要向别人介绍业务，处于主动地位；但是当我催欠时，相对而言我没有做外呼那样主动，因此我明白了要从客户的角度去想，去思考他们为什么需要我们电信的业务，或是如何才能让他们心甘情愿的把很久以前所欠的费用缴清。当然，并不是只有对待客户才这样，同样的，在工作中在生活中无论是对待同事、朋友、还是亲人以及陌生人，只有你这样待他，他才会给予你相应的尊重，所以这也是惠己惠人的，对于正确处理人和人之间的关系是非常重要的。
勤奋好学，虚心请教，做到理论与实际结合。当我们在校学习时，我们要虚心请教；当我们踏入社会工作时，我们同样要虚心请教。谁都不敢说自己把要学的都学完了，因为我们都明白"学海无涯"的道理。在实际工作中，难免会有不懂的地方，尤其是对于我们这样刚出学校的人，我们要虚心学习，不懂就问，要把书上学到的理论知识运用到实际操作中，做到理论指导实践，实践完善理论。
懂得团队协作的重要性。作为电信成华分公司公客五班的一份子，我们每次的成绩都是集体完成得到的。看着优秀的成绩，我很感慨，我知道那是我们集体努力的结果。所以，在以后的工作中我会更加注重团队协作，把这种精神继续发扬，力争能把任务做得更好。
这次的实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益匪浅的。我就快毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作也是有帮助的。感谢在此期间所有帮助过我的人！我相信，在以后的生活和工作中，我会充分利用在这次实习中得到的经验，并且会做得更好。
转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20__年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。
俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
一、 工作汇报
近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。
二、 工作感想
经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、 工作目标
在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。
在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止！我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作
人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和最好的发展！
最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上！
实习结束了，忙了一个暑假。
实习这段时间，基本每天六点多就爬起来，下午5:30下班从老街赶回来，回来的时候基本都可以在新闻联播看到涛哥，又是在公交上，有时在饭桌上，很少的时候会在宿舍前。中午在技术室休息得十分不好同事们经历十分充沛：吸烟、打牌、看三国...，所以一直休息的不太好，整个人颓颓的。有时候回来还要看一下CCNA和网络通信方面的书，真的很累！Sorry，my body，也想这样说一句
不过最惬意的是，一个人关着灯，看《世界遗产在中国》，把耳塞的音量调到最震撼，放音乐。要知道，有段时间我一直很郁闷，本来心里是想顺其自然；后来做了一些事，人家没反应，打算彻底放弃；再后来听了一些话，觉得崩溃到极点，晚上肆无忌惮地去听音乐，自己损自己，第二天连班都不上了——我就是这么一个感性的人。而现在，有收到一些朋友的鼓吹，有蠢蠢欲动了。Sorry，my heart。
电信所得搞技术都是比较基础的，一般是操作和维护的，没有太多技术含量。实习主要去技术室和维修室。
去技术室的时候，主任很关照，一来就安排一个深大师兄带我，且说要像待正式员工那样。罗师兄，很热心、尽责。第一天下午，他就像大学里面的老师一样跟我讲交换、传输、数据等的基本原理和电信网络拓扑，以后经常带我机房，跟我讲解具体设备的网络拓扑、大概作用，而且会很耐心地为我解答疑问。他们员工都说有些细节他们也不会那样深究，你的师兄实在太关照了。
后来，被安排到接ADSL热线，主要工作是接电话，改网速。我和磊哥很合得来，大家分工合作，有空吹水。这部分工作做了很长时间，出来的一般工作都是这样：重复再重复，但真正要做好也不易，要做到知其所以然就跟难了。刚开始工作的时候，有时候会开小差——上网、聊Q、吹水，有时候会出错，后来改进了。以后做事一定要专心、有主见。至于交际礼仪方面，师兄说他们社区经理很辛苦，不过我一直都很客气，没什么问题。改着网速，然后看一下原理图、去机房看一下，觉得很多东西明朗多了。
后来，华工的小骆过来了。他人很灵活，脑子转的很快，人品也不错。他去维护室待了一周多后按耐不住就上来了，罗师兄给我们培训，他反应很快，什么问题都会追根究底，问过明白。其实，我平时做事不够积极，常常不主动去尝试，尝试遇到问题也不不太好意思问，使得我做事拖拉，而且不够深入。以后一定要相信自己，独立思考，独立的去解决问题，不要害怕，也不要担心，其实也不会有人天生就很强。
技术室的黄工、邱工、陈姐等都很关照，这就不一一列出来了。在技术室我一般讲普通话，除了跟黄工。其实我的粤语还可以，但讲贯普通话了，人在不自信、紧张的时候，就会打回原形，做自己最熟悉的事情。在人生的十字路口上，一定要选择进步，而且当你勇敢选择向前走的时候，会发现其实进步也没你想象的那么难。后来下技术室，勇敢地讲起来粤语，说得不错，感觉很好。
接下来就是去维护室实习。给我的一个感觉是：闲。早上九点多接到单后，出去跑两三个点就回来，而且出车次数不会超过三次；下午最多出去一两次。中午的时候，同事经常打牌。做的事情真的很基础了：接线、拆线、资源清查、割接、工程验收...
最最感激的是坚哥，他人很幽默也很热心，我跟他出去很多次。每次出车见到美女的时候，他们都会大呼小叫，当然我觉得有失斯文，所以不怎么反映。他们常常讲成人话题，有时候坚哥见我没反应，也会向我示意一下。现在想来，也没什么大不了的 ，毕竟成家立业了，找点乐子嘛，而且很多东西都是人最最基本的，没必要遮遮掩掩。坚哥不仅给我讲了很多专业知识，还教了很多做人的道理。
技术室的主人是和员工一起的，比较好接触，因而有很多机会交流，有技术室的自信和经验，下面的人之还不错。
遇到一个看起来像商人的四十岁左右的保安，以前在太阳神（一个保健品品牌）那里搞销售，后来公司倒闭了。来深圳找工作，一般企业都嫌他没什么专门的知识、年纪又大，都不要他，只能当保安。他已经在深大考了证券从业资格认证，现在正在攻读MBA。很感慨：
一、年纪、生活压力这么大，都坚持学习、上进，很难得；
二、人的命运和水里的浮萍差不多，企业说倒就倒，而且出来你也是要和所有人竞争，一点商量了没有。趁年轻，多学，多想，多上进。
其他的在上一周总结说得差不多了，不再累述。
走的时候，基本想所有关系很好的人道别了，而且最后还和经理、主任他们交流了一下。从师兄的口中觉得，进电信好难啊。革命尚未成功，还需多多努力。很多东西值得总结，归结起来就是：养好身体、相信自己！
大学里的第一个暑假，作为我们通信系八人之一的我有幸到淮安电信公司大客户部实习。在将近两个月的实习期里，我初步接触到了大电信公司的一些企业文化背景及其运作过程。俗语说：纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司实习，对我来说是收益非浅的。
7月5日下午，我们8个人和随同的指导老师苏老师第一次来到淮安电信公司，迎接我们的是大客户部的魏主任、策划部的陆经理和营销部的杨经理。他们的盛情款待让我们微微紧张的心情得到了放松，谈语之间逐步拉进了我们之间的距离。7月5日到7月6日张经理向我们耐心讲解了电信的十几个主要业务，我们不仅巩固了本专业的知识，还在原有的知识上得到扩展，我们听的津津有味，张经理也一一耐心地回答我们的提问。然后陆经理向我们介绍了我们这两个月的工作流程和基本的职业道德。我们深知我们现在肩负着双重身份：一名大学生和电信的一员，有许多事情要我们同时考虑电信和学生两方面。同时也被经理身上的职业道德和素养所折服。
7月6日到7月21日是我们第一阶段的实践内容。我的任务是随同经理走访客户，开展电信新业务营销。在这半个月里我们跟着嵇经理等经理学习了会易通、企业通、大家e等电信的新业务。我们开阔了眼界，认识到电信真是个很了不起的行业，经理们更是另人佩服。我们跟随着经理走访财政局、烟草局等地。我要把电信的新业务向那些单位的领导介绍，刚开始我还有些紧张，怕自己说的不清楚，但慢慢地我发现也没什么可怕的，相反自己的口才和胆量得到了锻炼，表达能力也得到了提高，我就越来越喜欢这项工作，也便投入了更大的激情。
在和很多经理走访的半个月以来，我的能力有了很大的提高，但我体会最深的是像经理这样的营销人员的敬业精神。他们都在营销这个领域奋斗了好长时间，可以看的出来他们都吃过很多的苦，每个人心中都有一份难以述说的心灵之旅，但他们始终保持着一颗对市场与客户打交道的忠诚心态，在工作中有着不减的激情。他们心里有着一种跨越自己局限的革新理念，使的他们不断走向更高更远的平台来展现自己，实现自己的人生价值。我想，这就是需要我们学习的地方，自己以后走向工作岗位也要兢兢业业，时刻不放松，努力做到自己的高峰。
7月21日到8月11日是我们第二阶段的实践。我们主要撰写小灵通如何打开大学生市场的企划书，必要时走访客户，开展电信新业务营销。企划书这项任务我们要根据上一阶段第一组的走进校园开展通信情况的调查报告进行撰写。我们三组共8个人各进其力，展开了激烈的讨论工作。
在这一阶段中我体会最深的是“团队精神，共同合作”在工作中的重要性。每个人对每件事的看法不会完全相同的，所以处理事情有分歧是很正常的，但随着大家的相互的逐渐了解，分歧会慢慢减少，工作开展也会越来越顺利。只有大家思想统一了，心往一处想，劲往一处使，工作才能顺利出色的完成。最后，在我们八个人的共同的努力下，一份蕴含这我们集体力量的企划书出炉了。
在这期间，我们还和省公司的一些负责人及及其淮安电信公司大客户的主任、经理、营销部的负责人开展了多次交流讨论会。每次我们都是面对面的进行长达三四个小时的激烈讨论。我们交流思想，向他们学习一些营销策略与心得，增长了知识与见识。
8月11日到8月16日是我们第三阶段的实践。我们的任务是准备高校开学营销活动。在这半个多月以来。我们冒着灼热的阳光，到淮安个高校实地地考察。我们画了每一个高校的地图，实地测量挂幅的地点与长度等。我们还把第二阶段写出来的企业策划书逐一细化。
这一阶段，不仅考验了我们吃苦的精神，做事的细心与耐心，更让我深有体会的是宣传工作和前期准备工作在整个工作中的重要性。“好的开始是成长的一半”这句话被人说烂了，可只有经历以后才体会到它的真正含义。你要开展一项活动，如果宣传工作做的不到位，没人来参加，活动怎么能开展下去呢？即使你准备的在充分也白搭，给谁看呢？如果你前期准备的不够充分，观众或者说参与者一多，你准备的不够充分，肯定就会手忙脚乱，更别提发挥水平了。从这一就亿第微秒年的活动中，我充分认识到准备工作是一切工作的前提，只有做好充分的准备才有可能出色的完成任务。
在这次实践中，我们还有幸参观了电信大楼。企业之大真是令我惊叹。我们先到8楼的网络检测中心参观，即在那里可以监测出淮安任何一个地方的网络，如果出现任何问题都可以立即查出并去修理。网络之完善真令人叹服。随后我们参观了万事通114和10000号服务台。那里的每个服务员态度诚恳，耐心地解答每一个来电的疑问。最后我们来到电信的顶层32楼，在这里可以俯瞰整个淮安，使人联想到
在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团__分公司完成了我的暑期管理实习任务。
中国移动通信集团公司__省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与__移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。
在__移动我跟随相关领导，参观了x海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入crm管理系统的分析与研究，使我对crm管理系统有了深刻的认识；参与了__移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在__移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。
在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！