据央视 自“国庆”假期火车票正式开售后，前往部分热门旅游地的车票售罄消息不断。如果你还没买到票，可以在12306进行候补购票。日前，12306的工作人员表示，候补订单人数分为较多、中等、较少。候补人数较多并不意味着没有机会兑现，较少并不意味着完全兑现成功。给多名旅客候补订票时可以分开用不同账户进行兑换，这样成功的概率更大。
根据中国铁路12306官网介绍，当旅客在12306网站(含手机客户端)购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。
每位用户可提交2个候补订单，每个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求。
候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为旅客兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现)，若有匹配需求的车票，系统将自动生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款;若无满足旅客需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。
候补票也有可能在发车的两天前突然多了起来，在车票开售时，铁路局会把票大多数放在全程票上，全程票才是铁路收益、资源利用限度最大化的时候，全程票就是直接从发站到终站的。
确保整辆列车大部分的座位，直到终点站都是有人的，然后或把剩余的全程票，从里程长到短开始候补。总之区间站的票数一定比全程票或客流量大的站点票数要少，特别是几个站就到目的地的，节假日余票一般不会很多。
候补车票取消订单是会全额退款的。候补车票购买失败后，钱款会全款原路返回，例如常用的铁路12306，一旦购票失败，平台会在第一时间为用户办理退票，3-7个工作日到账退款退还到用户原支付账户。
官方软件12306在候补票期间是没有任何费用产生的，在使用第三方软件在候补时要注意附带服务，会自动勾选，这个是需要付费的，如夜间抢票、专人抢票等。如果不需要使用此张候补票了，是可以自行取消的，同样的也会全额将金额退回。
如果没有超出15个工作日没有退款，可以拨打火车站客服电话由工作人员为您操作。乘客在确定购买车票失败的时候，需要抓紧查看其他的出行方式，避免因为后补票没有抢到而影响到出行。购买车票的时候需要提前进行，在车票的预售期间内及时购买，这样可以确保安全正常的出行不受到没有票的影响。
12306为什么一放票就候补?原因有很多，一般情况下是抢票的人太多，都等着线上买票，这种情况你可以先候补，待有人退票了， 系统 会第一时间为你安排，还有就是买票的时候最好在晚上和凌晨时候购买，因为这时候的退票率最高。
12306为什么一放票就候补?原因有很多，一般情况下是抢票的人太多，都等着线上买票，这种情况你可以先候补，待有人退票了， 系统 会第一时间为你安排，还有就是买票的时候最好在晚上和凌晨时候购买，因为这时候的退票率最高。
1、12306官方系统在放票的时候，一般都是一次性全部发放完成。但在节假日期间，比如春运的时候，此时就会采用分批的方式去发放火车票。或者就是把车票，留给下站或者下下站的乘客，尤其是只要几个站就能抵达到目的地，在节假日期间并不会有过多的余票，最终造成火车票一开售就显示候补。
2、目前12306放票的时候，大部分车票都是在全程票上，因此只有全程票才能收获更高的利润，也能让资源最大化利用起来。等到列车发车几天时间，大多数乘客已经买到全程票，购买的人数少了，此时就会把全程票，再去分给区间站里面的候补乘客，一般都是开始从比较长的里程进行候补，最后剩下来的火车票，就会分给短途区间站内的乘客。
3、另外跟网速也会有很大的关系，毕竟抢购车票的人数有很多。一旦网速不给力，被其他乘客把车票抢光了，就会出现一开售火车票就显示候补。
我个人例子:我在携程.上预定了票，还让好友助力，自己还买了两个安心包(就是那种抢不到退钱的那种)结果票倒是给我抢到了，结果目的地不对，当时我直接懵逼，后来就迅速在12306.上买了候补票，我也询问了一下有经验的，就想着如果如果买不到候补票.我到时候就去买一个延长的补票，结果第二天- -早不，我就收到了候补票兑换成功的信息!!直接给我吓傻:了，太开心了不得不说12306是yyds! !集美们，没抢到票的快去买候补票吧，别去其他地方守着了，候补票成功率在80%以上哦