总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以使我们更有效率,为此要我们写一份总结。那么如何把总结写出新花样呢?以下小编在这给大家整理了一些公司实习总结范文模板,希望对大家有帮助!
到现在为止,我进公司已有五个月了。在这段时间里,我学到了很多在学校里不曾学到的知识。首先,我觉得个人的发展离不开一个优秀的,快速发展的公司。我觉得一个企业的发展离不开一支敬业的团队,一个人的发展离不开一个有前景的企业。
通过这段时间的学习,我感觉自己有了一定的收获。与以前相比,我不仅在工作能力上有了较大的提高,而且还增强了我们今后的竞争力,为我们能在以后的长远发展增添了一块基石。从此,我的身份将从一个学生变为了一个公司员工,生活环境将从学校转为公司,接触的对象将从老师、同学转变为领导、同事。
我们到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度。我们只有一个认真负责的态度去对待,我们才能做得更好。刚开始的时候,我根本不清楚该做些什么,于是我就从最简单的事情开始,逐渐的熟悉这个行业。
在工作过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教,当别人给我们讲解的时候要认真的听。
现在我感觉到了,在学校学到的理论知识是多么的肤浅,有些知识在实际中根本用不到。这就促使我们要不断的学习新知识,并且与实践相结合。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。此外,我还学会了怎样和同事们友好相处,虚心向他们请教,怎样与各个部门的人员沟通协调。总之,经过这次实习之后,我从专业技能到为人处事,都真真切切的在现实之中得到了提高。为我今后的发展打下了坚实的基础。
我觉得做为新员工我们必须做好以下四点:
1、要善于观察发现问题并且做记录。
2、工作是重复枯燥的,必须时刻保持激情,要善于和同事们交流,有不懂得问题及时向他人请教。
3、要不断学习,使自己的专业知识,交际水平得到提高。
4、凡事不要急于求成,要积累经验和实力,以便更出色的完成任务。
一、实习说明
(1)实习时间:
(2)实习地点:
(3)实习性质:
二、实习单位简介
__保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建,注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。__保险集团股份有限公司拥有__财产保险股份有限公司和__人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
__保险的发展历程是以__年7月28日__财产保险股份有限公司成立为标志;__年6月27日,__保险控股股份有限公司成立;__年12月17日,__人寿保险股份有限公司成立;20__年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准,__保险控股股份有限公司正式更名为__保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设,__保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20__中国最佳商业模式等大奖,公司的品牌形象不断提升。
__保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先说,“先生.小姐,你好.我这里是__保险电话中心的,我姓___,工号____。今天打电话给你是我们__公司周年庆,有个短期的活动由我负责通知到你,是不需要你作任何消费的,你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
四、实习过程
(一)、了解过程
在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险,这家公司规模比较大,有四百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由三个部门组成,电话营销部:大约有三百人了,主要进行销售工作。技术部:负责发送名单数据,处理电话技术方面工作。后勤部:负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是,我们通过电话方式,拨打电话联系陌生人,向他推销我们的的产品,如果顾客满意的话,就登记顾客资料,再提交审核,最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度__-18000之间。
(二)、具体工作情况
每天我们的工作都是,按照技术部给的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,希望客户能参加进来,然后就登记资料,再出合同。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听.这种情况占了30%。其次,就是对方接电话,可能她们经常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会继续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不聊保险,聊其他生活内容等等,唯一目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人,对话术和说话技巧不熟悉,挂机率超级高,比如一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个电话,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的电话目标话,数据打完了就重复拨打,有些电话被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打电话过去了。
还有就是,有时连续打了好十几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,所有同事都碰到过。首先呢,他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音,然后还原,再模仿他们的话术去跟顾客交流。
这样两个个星期后,挂机率没有那么高了,基本都能和顾客聊上了,每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五,我一生可能都不会忘记这个时间,幸运之神降临在我身上,我终于出单咯,而且是个8000的大单,那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的,顾客也顺利签字刷卡了,有了这张单,这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且给你签字刷卡,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了。
并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业,第一个月是非常难熬的,有时候电话打得真的超级郁闷,被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后,心情已经滑落到了最低点,再也不想继续打下去了,有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题,所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸,每次郁闷时就看看那个笑脸,心情也会受其感染起来。另外一点呢,就是要忽视顾客的拒绝,把它当放屁,但是现在我还不能达到这个境界,被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句,当然不是在电话上,而是挂机后。
20__ 年11月14号我以一名实习生的身份来到山东aa建设集团,按领导安排我被分配到监理公司进行实习。在20__年10月提交转正申请并顺利通过。现将一年的工作认识进行了以下总结。
来到施工现场在老同志李洪彬总监带领指导下首先进行了草桥沟测量验收,我负责了水准测量工作。通过这一阶段的工作,使我对河道清淤的验收工作步骤有了初步的了解和认识,并锻炼了自己野外实地测量的能力对自己的测量能力有了很大的提升。而后参与了后期的资料整理工作,对竣工验收监理资料的组成有了一定的了解,并对以后监理的工作的进行很大的帮助。
在草桥沟工作完成之后来到了陈北水库担任现场监理员一职负责负责坝基原地面的测量和清基后坝基测量、晾晒土方的收方、上坝土方的控制和泵站得现场监理,及后来滨州预制板的现场监理工作和陈北水库阶段性工程量计量工作。尤其是在上坝土方的控制过程中,围坝全长5461米高差5米25公分一层,每一批土高程和压实度测量的工作是一个人无法完成的,但是在大家的团结合作之下我们很好的完成了该部分的工作。这段时间很好的锻炼了我们团结合作能力和吃苦耐劳的品质。因为我相信一个人没有吃苦耐劳的品质是不可能有所成就的;虽然有时候心里会发发牢骚但是我会时刻提醒自己耐下心来去完成每一项工作。其实每一项工作都有不同的地方,但是它们的相同点就是需要我耐心细致的去完成。每一项工作都让我了解了更多懂得了更多。让我获益良多、受益菲浅。
同样随着监理工作的深入和接触事物增多,也暴露出了许多的缺点;我越来越感觉到自己知识的匮乏、经验的不足、遇事慌乱,处理问题方法不当等等一些问题。对于这些问题我并不感到害怕。令人感到可怕的是一个人看不到自己的不足才是最可怕的。因为这些问题让我看到了自己努力的方向,自我提升的空间。目标也更加的清晰明确。
一年了从开始的空白到现在的初窥门径,也对监理这一职业有了更深的了解,监理工作任重而道远,我知道自己需要学习提高的地方太多太多。虽然现在自己的能力还很有限,但是我会在公司这片沃土里尽快的成长起来,发挥出自己的光和热,在以后的时间里为公司的发展做出自己的贡献。在新的一年里我会合理安排自己的时间,积极的提高自己业务水平。
相信在大家的努力下aa公司明天一定会更加辉煌。
今天是我在这上班的最后一天,对于我这里工作生活了一年多的地方我认为应该给自己一个总结,算是对自己在过去一年多的一个自我认识,也以便于在今后的工作中少犯类似的错误,少走弯路。
对于我在__公司,我首先要说的是感谢。是__公司在我茫然无措四处求职的时候给我提供了一份工作,是我得以在这座城市里安定下来,使我走出校园在这个社会有了一个适应的过程。还要感谢公司领导对我的包容。可能是由于年少轻狂,脾气暴躁,情绪一激动,做事也很偏激,可以说从一开始我就不是一名合格的员工,但是这些公司的领导们都看在眼里,并没有刻意的计较,有时还会开导我教我改掉这些坏毛病的方法,这些都使我受益匪浅。
而在工作中我深刻的明白了做任何事情都要尽心尽力,认真负责的去完成,工作之中无小事,马虎不得。一件事情由于太过简单而掉以轻心,在工作中出现失误,这便是最愚蠢的行为,相反任何一件简单而枯燥的工作自己一直都能够保持清醒的头脑,一丝不苟,毫无差错的去完成,这便是成功。对于这些我有着深刻的教训。记得那时我工入职不久,在工作中就犯了一个十分低级的错误,而这个错误页给公司领导留下了非常深刻的印象,事情的后遗症却一直延续到现在,每逢需要树立反面典型的时候,我的那次事故肯定是首当其冲被拿出来说教,而自己在工作中也几乎失去了向上走的机会,而造成这一切的造成只能怪自己。
踏实工作,切记攀比。工作的的选择是双向性的,当时入职没人逼你,是自己的选择,虽然不喜欢,但是选择了就要去认真负责的去做,及使这份工作在自己的规划中只是一份过渡性的工作,也要认真的去对待。绝对不能因为干不长而得过且过,应付差事。如果有了这样的心态,自己也就丧失了向上的进去心,在共工作雨生活中也不可能严格要求自己,对自己也只能是虚耗时光,得不偿失。一定要记住任何一份工作都是自己锻炼的一次机会,是对自己的一份检验,否则自己的收获只能是零,对自己毫无帮助,追悔莫及。(切身体会,教训深刻)
要问我在这一年多的时间里自己又到底收获了些什么,我只能说是教训,深刻的教训。
在一段时间里使我对自己有了一个更全面的认识,知道了自己的很多不足之处,特别是性格上我行我素,易激动,易冲动的缺陷暴露无遗,正所谓江山易改,本性难移,对于性格上的缺陷我也只能在以后的日子里尽量的去克制,去改变了。我认为认识到了总比不了解的要强。这也是我写这份总结的目的,希望能够在以后的日子里给自己以帮助,便足矣。
转眼之间五个星期过去了,校内ERP企业模拟运营实验在各公司,各部门,各区域人员忙碌的身影中结束了。在这短短一个多月的实习中,大家都直呼ERP使我们在模拟,在游戏中得到了宝贵的实践经验,获益匪浅。
ERP实习心得
得知ERP系统在企业的广泛应用之后,我格外珍惜这次在学校ERP实习的机会。因为之前只能从教材上学习一些理论知识,而在实习中,虽然我是读财政学的,而我在这次实习中是从事销售主管的工作,跟我的专业不挂钩,但我可以通过实际工作,结合已学的理论知识,领会掌握,培养实际操作能力,积累实践经验。
我们E11飞达电子股份有限公司,实际成员有13人,分为行政部,人力资源部,财务部,物流部,市场部,信息部,生产部这七个部门。分别由一到两个比较熟悉本部门业务的同学担任部门主管。我们公司的战略是为客户提供快捷,优良,价宜的产品和服务,努力塑造自有品牌和企业形象,与用户在合作中共同发展。我们将致力于全面提升公司的技术水准,追踪世界先进水平,扩大产品的多样性和竞争力,力争形成生产一代,预研一代,储备一代的产品格局,保证公司的长远发展战略的实施,成为广州乃至全国电子制造行业中的一支重要的和不可或缺的中坚力量。
而根据公司的现实基础,我们公司在第八年以P1为主打,从第九年开始以P2为拳头产品,先后大力发展本地与国内市场。通过全体员工的辛勤工作和不懈努力,公司的三年模拟经营顺利结束,取得了与预定目标相符的结果。而我在E11飞达电子股份有限公司中负责销售主管这一岗位,大家都戏称我掌握了公司的存亡,没单就没生产,整个公司都运作不了。一开始,我真的不知道销售主管的实际工作是什么,工作下来,原来销售主管的工作也挺重要的,要去把自己的公司SELL出去,把单接回来,与客户谈判产品价格,这些对于我这个仿佛天生不太善于交际的人来说,这可真是一个挺为难的事情,但这次实习使我的交际能力提高了不少。
在此次的ERP实习中,销售的工作主要是与客户建立产品购销关系,运作的全过程都必须严格遵循一定的规则。首先,生产制造公司每年需投入一定的广告宣传费用,以提高公司知名度,美誉度,维持和促进产品销售。公司每年投入的广告费用数额及财务核算,应遵循国家税法的有关规定,不然,税务部门与工商管理部门有权查处公司的违规行为。每年年初的订货会上,公司要发布当年广告宣传投入情况,广告宣传的主要内容及诉求重点。客户公司可根据广告投入和广告宣传内容评选出“市场推广优秀公司”,获得“市场推广优秀公司”的企业可以优先选择客户谈判。我们公司由于在第八年的广告投入缺乏经验,丧失了优先选择客户的机会,所以接的单很少,赚的钱很少,更一度出现财务紧张的局面,但我们吸取教训,终于在第十年的订货会上成功成为“市场推广优秀公司”,得到了很好的机会与客户谈判,使得我们在最后一年取得了很好的业绩,净利润将近两千万。我们公司更开发了国际市场,有着很好的发展前景。其次,必须在年初制定好本年的销售计划,合理计划和安排当年的工作。进行销售费用预算,与财务部沟通,按时支付各项费用。实行订单管理,每笔交易都必须签定销售合同,填制销售订单,并要及时传送到生产部。还要跟踪订单的执行情况,协助财务部做好货款回收工作。到了期末要进行销售费用统计,报给财务部,并提交当年销售总结。遗憾的是,由于只是“模拟实习”的缘故,时间不够充分,一天的课就代表着两个季度的完结,所以有些工作只能大概的进行一点。
ERP实习小结
在提交了第十年公司市场部销售工作总结与其他相关资料之后,本次的ERP实习便正式结束了。虽然这次模拟实习仿佛一次游戏,但在我的眼里,它却是我们就业前的模拟战场,它允许我们出错,只要在出错后能及时补救,而在模拟实习中的出错,也是我们在实际工作中出错的可能,这有助于我们增加自身的实践经验,提高自身的素质。感谢ERP!
★ 实习个人总结范本
★ 实习总结