在公选课老师的推荐下，我品读了被誉为“商界教皇”的美国著名管理学家汤姆·彼得斯的代表作《追求卓越》。此书中，作者通过丰富的事例，通俗的语言，向我们讲述了一个卓越的企业所应该具有的一系列特性和品质，收获颇丰。
作者从多角度、多方位分析了一切卓越企业成功的原因，例如企业组织，创新变革，员工激励等。但是我认为作者重点强调的，并不是传统意义上对于企业制度的管理，而是对于公司员工，也是一个企业最重要组成部分的能力的激发和运用。企业是由企业员工组成的工作团体，企业的获利都是通过员工的有价值的劳动创造的，因此任何成绩卓越的企业都是在不能激励员工更多的工作激情，让他们在自己的工作岗位可以得到最大的才能施展，而在这种情况，企业也常常能够保持活力，能够不断适应市场经济的更迭。例如作者在书中提到，在美国很多卓越的大公司，为了保持企业的活力，适应市场和顾客的变化，都通常采用工作小组的方式对员工进行管理。在工作小组内部，员工拥有很大的自由度进行相互之间的沟通，对当前困难进行分析，并最终解决当前问题。这种工作小组的形式具有灵活，高效，快捷的优点，能够对出现的问题进行及时的处理。而且采用工作小组的方式可以引入员工之间的内部竞争，有利于保持企业内部活力，增强员工的进取心。其实作者强调的是员工的工作激情对一个企业的重要性，只有激发出每个员工的工作激情，让他们能全身心投入到自己的工作中，在工作中自发的加入自己的创造。我们可以想象，如果每个员工都能够富有激情的工作在自己的岗位上，这样的企业怎么能不是卓越、成功的企业呢?
在《追求卓越》中，作者通过其“永久性革命”的理论，向企业界阐述了如何在一个变化无常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企业管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的标志，因为企业的成长不可能总是一成不变的，如果按照昨日已有的模式运转，那么今天则很可能要失败。当然，管理并非无理可循，它也有一定的规则与原理，但正如有人所说：管理如下棋，管理的规则和范例如棋谱，分析棋谱绝对对棋艺的精进有帮助，但是棋谱不可能重复，一旦自己置身于问题的迷阵之中，解决的方法便没有现成的规则可循了。所以，原则自然要信守，但应用时就要随机应变，而且要使自己明白，没有任何东西是可以永恒不变的。这个世界上根本没有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于书本和信条的人都是傻瓜，难免遭遇失败的命运。
作者将管理的科学性与艺术性密切结合起来，成为轰动整个管理世界的经典法则，让我们真正以一种全新的视角重新审视自己、审视社会。书中他向我们介绍了一场必要的“管理学革命”，即快速变化的时代要求我们，以机动灵活、热爱变革的精神代替我们长期以来追求大批量和大规模营销的倾向，因为后者所要求的稳定、容易预测的环境已经不属于二十一世纪。
1. 付诸行动。“实践是真理的唯一标准”，优秀的企业在决策过程中可能会进行分析，但是，他们不会被那些现象所麻痹。任何事情都是在实践中得到证实，然而现实生活中，我们往往是把大量的时间浪费在反复思考，却不付之行动中。于是，回首间，发现自己已经浪费了好多大好的时光。因此，不要只做畅想家，要把思想付诸行动，这样才无愧于青春，无愧于生命!
2. 接近顾客。这点也是所有的卓越企业都具备特质。其实企业和顾客是相互依存，相互信任，共同进步的一个结合体。顾客向企业不断提出自己的要求，企业则依据顾客的要求不断进行改进，使自己的产品与服务更加具有市场竞争力和发展潜力。在优秀公司里，每个人都有责任提供最好的产品和服务。很多具有创新精神的公司总是从顾客那里得到有关产品方面的最好的想法，这是不断地、有目的地倾听的结果。
3. 自主创新。自主创新，是一个企业的核心与根本。只有具有这种能力，才能不断发展，不断进步。然而，具有创新能力的企业总是通过组织的力量培养领导者和创新人才，他们是所谓的“产品斗士”的培养地。不限制员工的创造力，支持有实际意义的冒险，支持员工试着去做一些事。只有在这样的氛围之内，才会更大的程度上促进企业的竞争力，发展企业。
4. 以人促产。这点最重要，以人为本，也就是说让企业的员工有归属感。让员工的目标和企业的组织目标相同。以人为本，也是也包括接近顾客。不论是位居高位者还是普通员工，都是提高产品质量和劳动生产力的源泉。优秀公司中的劳资关系良好，劳资双方有相同的劳动态度，也不认为只有资本投资才是效率提高的源泉。真正做到人力与财力的统一，才能真正达到企业的腾飞与发展。
5. 精兵简政。优秀企业中的组织形式和系统简单明了。上层管理人员很少。简单的企业组织形式不仅有助于企业的人力管理，更有助于员工对于工作的责任心。员工人数应尽量降到最低，把大部分工作外包处理，或是采取有时间限制、项目导向的工作小组等形式。
6. 严宽并济，张驰结合。不难发现，经营得有声有色的企业都不是集权或是分权，而是两者巧妙结合。像我们所说的，在大部分情况下，他们把权力下放到车间和产品开发部门。另一方面，对于少数他们看重的核心标准，这些公司又是极端地集权，公司高层牢牢地把握着这些权力。卓越企业的大多数层面都是“宽松”的，让人员享有极大的自由，自主做事。与此同时，卓越企业的少数几个关键性层面却又是高度中央集权的：以核心价值观塑造公司文化，以及少数关键性的财务指标。宽松的工作氛围，却要有严格的价值观体系。
采取行动、接近顾客、自主和创业精神、以人为本、亲身实践价值驱动、坚持本业、组织简单人事精简、宽严并济非常明确地说明了卓越企业的独到之处。。在此要强调的是并非每个卓越的企业都具有上述所说的八大特质，或许卓越企业具有其中几项特质，或许只具有一项，但是卓越的企业不会缺失上述全部的八项特质的。
卓越企业对采取行动这一项都很认同，他们认为只有把脑子里想法付诸实践才能真正为顾客和企业自己创造价值。他们所采用的方法包括各式各样的行动战略，特别是在管理系统、组织流动性以及试验等领域。这样可以简化系统，理清哪些业务最重要，以促进组织的活力。接近顾客也是很多卓越顾客一贯坚持的理念，他们会向顾客学习，提供的质量、服务和可靠性都是一般企业难以抗衡的。他们成功地进行市场细分，为顾客更好的服务。本书举了很多卓越的企业因为积极靠近顾客和服务顾客而取得非凡的成功，我想这是每个企业都应该学习和借鉴的。卓越的企业通常在公司各处培养出许多领导人物和创新人才，公司内部就具有培养顶尖人才的氛围，相互之间促进和鼓励，不限制每个人的创造力，而是鼓动务实的冒险，支持好的尝试并且奉行“务必要有足够的错误次数”戒律，保证公司一步一步向上走。 “以人为主”这一最近在国内异常受到追捧的概念，其实对于卓越的企业来说不过是家常便饭，已近用得驾轻就熟。卓越企业把一般人员视为质量和生产力的源泉，在公司内部不鼓励等级意识，也不认为资本投资时改善效率的根本。卓越的企业视员工为合作伙伴，尊重他们并赋予尊严。IBM的沃森有句很精辟的阐释：“IBM的哲学可用三项简单的信念来说明，我认为最重要的一项是：我们对每个员工的尊重。”IBM尚且如此，那些规模和成就远逊于IBM的企业不更得尊重我们的员工吗?
“坚持本业”在多元化经营战略大行其道的今天多少显得有点不合时宜，但是看看那些取得成功的卓越企业吧，他们有多少是因为多元化经营而成功的呢，相反他们在各自行业里术业有专攻，取得了不俗的成就。事实上，大多数想以多元化经营而采取的收购案最后都以失败而告终，因为多元化会稀释价值观，部分原因是被收购的公司具备不同的价值观，就算重视同样的事情，往往也因为组织发展的过大而逐渐丧失意义。“组织单纯，人事精简”对于卓越企业来说，这是他们保持卓越的特质之一。卓越企业的基本结构形态和系统都非常简单，高层人事极为精简。他们维持单纯的形式，在处理因环境迅速变化而产生的问题时相当具有弹性，这有利于公司转向。最后要说明的是“宽严并济”，那些经营成功的卓越企业都不是集权或是分权，而是两种巧妙的结合。卓越企业的大多数层面都是宽松的，让人员享有极大的自由，自主做事。同时，卓越企业的少数几个关键性部位却又是高度中央集权的，以核心价值观塑造公司文化，让所用员工都清楚自己的向和方向奋进。
卓越企业的基本功都非常扎实，他们的理念是：思考比工具更重要，发挥才智远优于理性，行动比分析更为迫切。这些卓越的企业在负责的世界里致力于保持单纯，努力不懈，坚持超高的质量标准，重视顾客，尊重员工。他们为卓越的创新产品和服务提供很大的发展空间，并容忍迅速展开行动和定期进行试验所带来的一时混乱。
在《追求卓越》，汤姆彼得斯总结了自己60多年来成就卓越至关重要的163个细节，涵盖了危机、机遇、睿智、态度、行为、工作、领导、网络、人才、创新、学习等诸多方面，这些事情在很多人眼里，只不过是一些不起眼的小事，但彼得斯一再强调，不要小看这些小事情，小事情也很重要，这些小事情成就了卓越，做好小事才能成大业!
彼得斯告诉我们，要“努力忘记以往的黄金时代——怀旧本身具有毁灭性”。我想，这跟我们平时所说的“成绩是属于过去”是一致的。他还说，“鼓励自己一切都会过去的，但同时提醒自己这一切可能不会很快结束，以便使自己全心全意利用现有条件——事实上，品性完全由人们在应对逆境时的反应所决定的。”很欣赏这种面对逆境的生活态度，他告诉我们要有平常心，要正常面对挫折，应对困境，要“把损失抛在脑后(忘记自己内心的痛苦)，立刻重新策马扬鞭”。
彼得斯还强调，“学习非常重要，不仅仅是学习一种技艺，掌握某种知识，就是一些基本行为领域也需要学习。比如：掌握感谢的方法、修复人际关系、倾听吸收应对他人观点、有效质疑、保持联系的艺术、在争斗的派系之间实现和平与繁荣、写作与演讲……这些都是企业效率的基石。”学习的方面很广，学习的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能够好好学习，以平常心去面对生活，应对生活中的逆境。
关于迟到，彼得斯说，“迟到的后果也许比想象中的要严重”。他说，迟到5分钟是迟到，迟到1或3分钟也是迟到。迟到就是迟到。迟到比不到好吗?绝对不是!早到就不迟到。早到意味着敬意，早到意味着“我在乎”，早到会场并不表示你很急切，而是表明你很守时。我想，早到几分钟与迟到几分钟，在听会上并没有太大的区别，但至少，这表明了我们的态度，所以，建议以后大家还是要守时。
《追求卓越》这本书中，还有很多小哲理让我信服，在此不一一列举。我只是希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所谓的小事情，让自己的行为更令人愉快，让自己的生活更充实，学习更开心，效率更高，让别人生活得更幸福更愉悦!
在这本书中，作者眼中的卓越企业的标准是指企业除了表现在财务方面的长期优异业绩外，更重要的是具有高度的创新精神。作者还总结了每个企业应该拥有的八大基本属性，即采取行动，接近顾客，自主创新，以人为本，价值驱动，坚持本业，精兵简政，宽严并济。
在上面八条中，让我影响最深刻的便是接近顾客一条。在书中，作者认为卓越企业是最佳听众，了解市场是他们获益良多。他们真正的创新发明或灵感大多来自市场。在这里，作者为我们举了一个成功企业的例子。宝洁是率先在所有的商品包装上为消费者提供免费的电话号码的消费品公司。它在1979年的年报当中表明：该公司总共接到20万个这样的免费电话。顾客打来电话不外乎是提供新点子或投诉对产品的不满。宝洁对每个电话都予以回应，并且每个月将这些电话内容汇整起来供开会时讨论。据熟悉内情的人表示：免费电话的来电内容，是宝洁改善产品的重要构想来源。从这个例子我们很容易看出，卓越企业的优越之处，不仅仅是在服务、质量、可靠度和寻找利基等方面极其重视，更是能够在与顾客的互动中，尊重顾客的要求和建议，倾听消费者的意见，改善升级自己的产品，与消费者建立真正的合作伙伴关系。在接近顾客这一方面，我觉得我们国内企业应该加强重视。当下企业，要么是在犹如象牙塔的真空环境下开发产品，工程师他们虽然热爱科技，但是却从为观察顾客如何实际运用公司产品的情况;就是没有做到以顾客为中心，忽视顾客的要求，没有真正做到以消费者为中心去生产消费品只是单方面的追求企业利润，寻找以最少的成本赚取最大的利润的最佳途径。因此，我认为企业应该多接近消费者，要身体力行，而不是空谈。只有与消费者建立真正的合作伙伴关系，才能实现企业的更好发展。
与此同时，托马斯彼得斯并没忘了警告人们：任何一个人如果蠢到看见一本商业书籍就全套照搬，那他就的的确确是个白痴。这个时代变化太迅速了，不可能仅仅依赖几条准则就获取永久的成功。彼得斯强调：我们应该贴一个警告标签。注意!没有永恒的东西。任何东西吃得太多都会有毒。请记住：商业中所有事情都是悖论。大师的语言风格泼辣。
《追求卓越》其实不仅仅是一本美国企业管理的圣经，也是一种全人类的生活价值观。
读完《追求卓越》让我受益匪浅，在里面，我们很清楚地记得，有次拜访某大航空公司产品事业协调部门的主管，此人曾经成功地解决劳资纠纷，因此获得现有的地位。他的办公桌上空荡荡的，他一味翻着《哈佛商业评论》里讨论人际关系的文章。当我们讨论他打算进行的计划时，他拿出一份清单，上头列举着他担任主席的各个委员会。这是一个过分强调矩阵组织的现象，容易造成职责零碎的工作环境。这和卓越企业的环境不一样。
有位主管过去曾执掌埃克森亚洲分公司，后来在某个高层管理会议上就“战略”发表演说，说出公司进步的传奇故事。这是公司关于高瞻远瞩、战略行动大胆的故事吗?我们认为不是。它是由一连串务实行动所串成的故事。在他任职的10年中，几乎每年都可以解决某个问题。有一年，地区总部派遣一个特别小组协助整治应收账款，另一年则是解决关闭亏损部门的问题。还有一年是针对经销商进行创新的安排。这是我们“组块理论”解决问题的典型例子。我们相信，企业成功的关键要素不过是正视实际的问题，加以克服，而且立刻采取行动。埃克森在日本的分公司只是几近完美地执行一连串实际的措施，让每个问题变得容易管理，然后一一加以克服。每个计划所需的时间都很短。无疑，在这么短的时间内，这些计划自然成为大家的首要目标。这听起来好像是战略性的远见，不过我们认为这是一个比较突出的特征：他们确实在执行一连串实际的任务。
在此有个基本的原则，也就是所谓“切割划分”这种以行动为导向的重要特质。这是指把事物分解开来，以促进组织的弹性及鼓励采取行动。这些以行动为导向的小单位有许多不同的名称—推介人、团队、工作小组、沙皇、项目中心、臭鼬工厂以及质量圈，不过这些名词都有一个共同之处—它们不会出现在正式的组织图上，也不会出现在企业的通话录里，它们却是维持弹性组织最明显的环节。
这些小团体是项目小组机制里最明显的部分，也就是卓越企业基本的组织单位。一般想到基本组织单位，通常是谈比较高层次的部门或那些会出现在组织图上的名词。不过在我们看来，小团体更重要，它能使组织有效运作。在这方面(以及许多其他层面)，卓越企业看起来极具日式风格。在《日本第一》(Japan As Number One)一书里，作者埃兹拉•沃格尔表示，日本企业整体的业务和组织结构，都是以课长(Kacho)以及8～10人的小团体为核心。公司重要的基本构成元素是部门(section)，而不是由某个配有个人秘书、助理的人负责特定的职务„„这些基层小组在各自的领域里自行采取行动，而不是等待高层主管下令„„系统要有效运作，这些部门主管一定要相当了解公司的目标，这点是美国企业所欠缺的。要通过长期经验以及多年和各级人员沟通，才能累积这样深厚的了解。
以小团体为组织基本单位的做法，在美国也奏效，只不过这种做法并非美国固有文化的一部分。3M有好几百个由4～10人的团队负责开发新产品，德州仪器则有9 000个小组努力提升生产力。在澳大利亚，ICI总监德克•齐德勒(Dirk Ziedler)在20世纪70年代初期仿效日本企业小组的形态，成立一连串环环相扣的团队。这家公司是澳大利亚少数具有绝佳劳动记录的大型企业之一。
小型团队真正的威力在于它极富弹性。3M随处都有新产品团队，没有人会担心这些团队是否会破坏原有的组织制度。德州仪器董事长谢泼德形容他的公司为“一个机动性、以项目为导向的环境”，这样的形容的确相当恰当。杰出企业令人称道的地方在于，应该发挥功用的地方就绝对不会失灵。
卓越企业能够有效运用团队，这点和学术界在小型团队研究的结果相吻合。譬如，卓越企业提升生产力或是新产品的团队通常是由5～10人组成。学术界的研究对此有很明确的结果：在大多数研究里，最理想的小组规模约为7个人。其他的研究结果也支持这个论点。志愿加入、有限定期间，以及自行设定目标的团队，通常会有更好的成效。
特殊工作小组。特殊工作小组可说是有效行动的缩影。不过，这种小组也可能集无可救药的官僚组织之大成。我们对此印象非常深刻!例如，有个客户是规模达好几十亿美元的企业。我们对该公司的工作小组进行调查，发现这类单位总共有325个，数目虽多，但是长期以来却没有什么值得一提的工作表现。让我们真正感到震惊的是，在我们走访三年来，没有任何一个小组完成任务，也没有任何一个小组遭到解散。我们在另一家公司随机挑选工作小组的报告进行研究后发现，这些报告通常都超过100页，需要20～50个主管的批示签章才能通过。
纵观全文，让我们知道在追求卓越不仅需要过人的胆识，细腻的管理艺术，还需要合理的规划。结合自己的工作，在信息工作方面，规划尤为重要，要卓越，必定要有前瞻的眼光及规划。
《追求卓越》一书开启了商业管理书籍的第一次革命，真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来，成为轰动整个管理世界的经典法则。为了探寻管理艺术的秘密，作者花费数年时间辗转美国各地，深入企业调查研究，取得了数百个大小公司的第一手材料。作者发现，尽管每个优秀企业的个性不同，但拥有许多共同的品质，也就是八大基本属性，即：崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人助产、价值驱动、不离本行、精兵简政、宽严并济。这些基本原理的提出，在相当程度上影响了全球企业的管理和运营。知道今天，崇尚行动、贴近顾客、精兵简政、不离本行这些指导性原理，仍然是许多企业提高绩效和赢利水平的有效方法。
我从整体思路考虑卓越的定义，个人认为应该有一个很塌实的基础：责任胜于能力，态度决定一切，一个人无论能力大小，主要看你对工作，对事情有没有责任心，即使你的能力再大，很能办事，但由于你骄傲自满，不负责任，很容易办的事情，也会办不好，这就说明，一个缺乏责任感的人或者一个不负责任的人，首先失去了社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任和尊重，责任具有至高无上的价值，是对自己所负使命的忠诚和守信，是完成卓越事业的先决条件。在遇到困难的时候，别人放弃，自己还是坚持，他人后退，自己还是向前，眼前没有光明、希望，自己还是努力奋斗，我们要的就是这种态度，去创造卓越。
任何一个团队都有自己的性格和气质，这种性格和气质直接影响着团队的发展趋势，熔安人用激情、卓越的企业理念，真-正的为人理念形成了自己的气质和性格，从此不管岁月流失，人员更迭，这支团队灵魂永在，熔安人用对事业的高调激情，完成卓越熔安的信念。用低调的做人态度，完成铿锵人生的执著。
成功从无定式，卓越贵在创新。《追求卓越》给了全球各类企业一个共同的梦。这个梦把赤裸裸的功利、尔虞我诈的竞争、勾心斗角的企业政治、生死攸关的管理等等，都精巧的包装起来，穿上了皇帝的新装。不论理论是否坚守，结论是否科学，有了梦就有了方向。
亲临其境，才能获得真知。本书的作者很好的验证了这一结论——汤姆彼得斯和罗伯特沃特曼的《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命，真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来，成为轰动整个管理世界的经典法则。两位作者花费数年时间，辗转美国各地，深入企业进行调查研究，综合了数百个大小公司的第一手材料，最后筛选出43家优良“标本”，进行解剖和探究。样本涉及制造、信息、服务、销售、交通、食品等诸多行业，包括大名鼎鼎的ibm、通用电气、惠普、3m、麦当劳、宝洁等。
在作者的看来，一个企业的成功并不是有一个多么了不起的规划、发展的方案，而是根据方案确确实实的实施。
在企业的发展过程中一定的定量分析是有必要的，但作者反对的是盲目的分析，是太过复杂而没有实际用途和太笨拙而不够灵活的定量分析。试图对本来就不可知的——例如当产品的最终用途还不可知时对市场做出详细预测，做出精确的分析。作者尤其反对目的在于通过控制来指导企业发展，而不参与具体的实施过程的幕僚人员来安排操作者这类分析。得州仪器的柏特里克鉴定的认为：“实施计划人必须是制定计划的人。”作者也反对这样的情况，当计划开始时，行动已经停止，这种“分析麻痹综合症”经常可以看见，很多一心想把工作做好的一线经理被总部幕僚人员弄得心灰意冷，这些幕僚总是找一些理由来证明什么事不能干，因为这些经理人没有办法证明他们采取的方法会起作用，幕僚人员为了安全起见，否定了他们的设想。当这种势力盛行时，就会窒息公司的主力和创作精神。要正确的执行理性主义。
一家优秀的公司，他们喜欢立即着手解决问题，以行动为导向。勇于行动，勇于失败。
在传统的管理模式里，运用最理性的分析方法建立模型，进行全方位的可行性研究，报告会涉及到所有方面的所有可能出现的情况和问题。于是为了解决这些可能出现的情况，我们发展出更加复杂的系统，进行更加复杂的分析，这就陷入了一个怪圈，那就是我们只有在确保万无一失的情况下才会放手去做，产生的结果就是我们花费大量时间和精力撰写报告、分析问题、开发系统，却迟迟不肯动手去实践。事实上，太过理性主义的取向会让我们裹足不前。因为它会使各种情况里的活性元素被破坏殆尽。遗憾的是，大多数企业都信奉这种僵化的模式。很多公司对制定计划的兴趣，远大于制造畅销的产品，碰到问题时，坐下来进行规划，最受大家欢迎。因为这样不但可以产生知识性的回馈，而且无须面对实际运作上的压力，正式的长期规划几乎都会导致过度重视技术面。卓越企业则不同。它们的理论是，“实践!而不是空谈。”就算是一小步，唯有让人们采取行动，才能取得成就。当然，伴随着实践，失败也随之而来。实践，或者说实验，总是能和失败成为孪生兄弟。让我们看看那些平凡的企业遇到失败时的做法。毫无疑问，他们会召开会议，这是必须的。因为开会是分析的序曲。然后是批评，这个企业人人自危，不敢创新。因为创新意味着可能失败而失败恰恰是万万不被容许的。事实上，在企业里，如果不多尝试，勇于失败，然后再进行尝试，自然什么也学不到。诀窍在于达成共识，明白哪一种失败是可以接受的，哪一种会导致灾难性的后果，要达到这个地步并不容易。不过不要自欺欺人。分析做得再多(特别是市场研究)，都无法激发出真正的创新。
卓越，非一般的成功顶点，创造，非一般的智慧成就。
一 总体感受：继《Z理路》后，又阅读到这本书，不禁感叹企业的管理真是一门值得深入研究的学问，美日两国各有其特色，也都在相关领域做出了傲人的成就。日本企业的终身雇佣制深刻地影响着企业内部的管理理念以及哲学价值观，而美国企业的创新精神则决定了企业内部的机构划分以及人员任用机制。
二 框架整理
1 在创新斗士中作者主要为我们引入了一个新的概念——创新斗士。并阐述了创造力和创新的区别以及将创造力转化为创新的方法。
2 在创新过程支持系统中，主要介绍了创造力转换成创新过程中必不可少的一个要素，即支持系统。
3 在3M公司的创新策略中，主要结合3M公司支持创新的具体方法对前面提到的一些理论进行体统而细致的论述。
三 具体书摘
自主创新
1 为什么同样投入下，中小企业创新发明更多?为什么很多大企业很少有创新?
我想大概是创新始终与条条框框是水火不相容的吧，所谓创新就是不拘一格，甚至要跨越部门和等级。但是一般在大企业中，每个部门都有明确的分工，各司其职，并且等级分明，这样极度不利于一些有创造力的人才提出创新方案并予以实施。大企业一般规模较大，有着规范的公司结构，不放弃这个他们始终无法进行大范围的创新。
2 3M公司新商业创新部门经理泰德·艾尔德说“我们希望创新斗士是非理性的。”
3 这些人不断地创新，甚至达到疯狂的地步。
我们知道很多伟大的科学家都是某种程度上的疯子，因为他们执着到了偏执的地步，与常人的规范格格不入。成景润研究数学到了痴迷的地步，但他却是个生活白痴。华罗庚会将启动的车子背面当做黑板，追着汽车做演算。这些人都是创新斗士，也都不能算是理智的人。过于理智会压制一些新奇思想的萌生和成长，也会将人们为着目标而不顾艰辛地努力尽头大打折扣。
4 IBM鼓励公司的各个部门、不同小组，尽量带着自己的设计提案，参加多为的“业绩交火”，与其他提案竞争。
很显然，IBM是愿意看到公司内部不断创新竞争的，他们鼓励创新斗士，支持他们的狂热劲头，从而大大推进企业创新以及新产品的研发。
5创造力与创新的区别?
创造力是指想出新事物，而创新则是把这些新想法付诸行动。
现实生活中，我们很容易就可以提出解决某个问题的全新方法，但是将其付诸行动转为时间却是一个艰辛的过程，很少有能愿意去做，也很少有人能够完成。大家都有一定的创造力但不是每个人都可以创新，只有有胆识，有毅力的人才是创新人才。
6 如何才能把创造力变为创新?
7同样的，有个人推演到组织团体，我们发现，在创新过程中也需要由各种不同的角色，制度协调配合，共同推行创新活动。
这就要引入2中的内容了，即创新过程中的支持系统。在创新过程中，我们知道了三种角色，创新斗士，执行斗士和教父。创新斗士有着狂热的创造精神，并且不顾一切地钻研虽然有些奇怪，但是坚信自己可以成功，比如说公司最普通的工作在车间职员员。执行斗士很可能就是曾经的创新斗士，他们知道什么样的产品构想是有潜力又合乎实际的，也知道该如何去保证构想的实行，不如项目经理。教父是整个企业的模范与代表，多为公司老总，他们成功的实例是员工们学习的榜样，也是激励员工们努力的动力。
关于对创新斗士的保护与支持，是我想到了日本的企业。他们经常将一些事情交给年轻人做，充分调动起积极性。各部门也予以大力支持，从某种程度上说不也是构成了穿新的支持系统了吗?
8 不管意见事情的成功的概率多么低，但是如果我们尝试得越多，成功的机会就越高。
没错，很多创意在一开始看来都是不可能完成的，但是如果就真的放弃，那他就真的没有完成的可能了。当你拼尽全力地投入一件事情时，努力地挖掘，那么你就会越接近事实的真相。几百年前，人类也不会相信我们真的可以登上月球啊，但是经过无数次的努力和尝试，我们成功了。
9 创新过程需要什么样的支持系统?
总地来说，就是要给与创新战士研究的自由，并且从资金与空间上都予以支持。为保障创造力转变为创新成果，给与员工之间充分交流的机会，灵活的部门调动等等。
10 关于部门分割
11 优秀企业的经验告诉我们：小的是美好的。
很多时候，过于庞大的机构并不利于成员之间的交流和合作。但是小的部门却有着独立性。他们就像一个独立的小企业，进行自我管理，解决内部问题。没有繁冗的汇报程序，灵活度高。另外，每一个部门的成员都是自愿加入的，他们享受自主权与工作保障。
12 关于激烈的内部竞争
我认为有关内部竞争，并不是指个人之见的竞争，而是指个人所在的小型组织之间的竞争，其竞争焦点就在于新产品的研发。这个大大提高了公司的革新速度，充分调动每一个员工的积极性。如果某一个小组的创新成功了那么整个组的成员都会受到奖励，这既促进了部门之间的竞争，又促进了部门内部的团结。
13 关于沟通
这里所讲的沟通，不是我国企业机关内部坐在长桌周围一板一眼地听领导讲话，做汇报。真正的沟通，是没有级别限制的，如果谁有新主意，可以随时打断总裁的讲话，他们甚至可以大吵大嚷，这实际上是一种随意而自由的交流方式，成功的公司会经常开展这种方式的沟通。这种沟通可以将失败的负面影响通过交流降低到最低。也就是为每个人的心理淤塞找到合理的发泄渠道，从而不影响团队的协作。
14 如果我不犯错，我就不会决策。
15 你要有承担失败的能力。除非你接受错误，否则你不可能有任何创新突破。
并不是每个创新的方案都有可实施性，即使有也未必就可以成功。因此面对失败是必然的，古往今来，那一项伟大的发明不是经历了千百次的失败才走向成功?所以，从企业到个人都必须做好接受失败的准备，并且学会从失败中吸取教训。不要让失败打击了创新的信心和勇气。
16 3M公司的组织结构特点是什么?
多元化经营战略。它的业务涉及范围相当广，快速退出多种新产品，将风险降到最低。
17 3M创新产品小组的特征是什么?
小组成员全部为自愿加入的，他们重视年轻的创新斗士，并未创新小组提供自主权和工作保障，小组的兴旺会使每一个成员收益。
18 3M公司创新成功的原因有哪些?
在这里，我们不多说它的多元化经营策略，主要来看看它的创新。首先，该公司极力培养员工的忠诚与奉献。员工与公司是相互信任的。公司保护创新斗士，及时创新都是失败也不会受到惩罚，某些时候公司还会奖励他们比表彰他们不怕失败坚持研究的毅力与精神。他们认为员工有坚持到底的自由，也就有不怕犯错，不畏失败的自由。这样一来，员工就不会因为怕受到处罚而不敢创新了。其次，该公司还有着悠久的历史，很多出色的教父，他们的事迹激励了公司的员工，给与了员工启示。还有就是该公司不会在产品构想上过度投资，如果发现构想没有实施性便很快否决，但是他们给与了员工锲而不舍自由以及改进的权利。这样既不会打击员工创新的积极性，又可以维持最基本的理智，并且促使创新斗士不断改进最后成功，既然是斗士，那就自然要有不断奋斗改进的热情和勇气。针对这样一点，公司还有一项措施，那就是第一次的新产品天，只需用一个条理分明的句子就可以了。这就避免了将大量时间和精力浪费在不能实施的计划上。他们还拥有设备齐全的实验场所以及激烈的内部竞争。这一切的一切才使得3M公司走向成功。
自从在“必读的N本商业书”看到，已经期待多年了。书中观点新奇大胆，震聋发聩，既痛陈当今企业管理的严重危机，又授以变革和重生的全新方案，文思大胆，语言精炼，在引人入胜中发人深省，是一部不同于所有企业管理着作的奇书。
《追求卓越》 是管理学的经典。它主要是以探索成功企业的特质为主线来写企业管理特质的。本书中大量的运用具有悠久历史的成功企业来作为实例来诠释企业的管理特质。通过IBM、惠普、麦当劳、强生、迪士尼、花旗、沃尔玛、通用电气等美国经营最成功的企业进行研究，总结出了卓越企业的八大特质。
作者托马斯·彼得斯的《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命，真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来，成为轰动整个管理世界的经典法则。在作者眼中，“卓越”的标准是指企业除了表现在财务方面的长期的优异业绩外，更重要的是具有高度的创新精神。作者认为，尽管每个优秀企业个性不同，但拥有许多共同的品质。这些品质基本上可以总结为八大基本属性，即：崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并济。这些基本原理的提出，在相当程度上影响了全球企业的管理和运营。崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并济这些指导性原理，仍然是许多企业提升绩效和赢利水平的有效方法。虽然《追求卓越》中提及的某些企业可能已经失败了，但这丝毫不会影响八条原理所具有的真正价值以及它给企业运营带来的深远影响。正如彼得斯所言：“遵循这8条原则，你会赢，肯定会赢，我永远不会这样说。我要说的是，忽视这8条原则，你会失败，肯定会失败”.
与此同时，托马斯·彼得斯并没忘了警告人们：“任何一个人如果蠢到看见一本商业书籍就全套照搬，那他就的的确确是个白痴。”这个时代变化太迅速了，不可能仅仅依赖几条准则就获取永久的成功。彼得斯强调：“我们应该贴一个警告标签。注意!没有永恒的东西。任何东西吃得太多都会有毒。请记住：商业中所有事情都是悖论。”大师的语言风格泼辣。
《追求卓越》其实不仅仅是一本美国企业管理的圣经，其实也是一种全人类的生活价值观。对于我们成长中的大学生具有很大帮助，所以，我推荐大家有时间可以看一看这本书。
读完《追求卓越》让我受益匪浅，在里面，我们很清楚地记得，有次拜访某大航空公司产品事业协调部门的主管，此人曾经成功地解决劳资纠纷，因此获得现有的地位。他的办公桌上空荡荡的，他一味翻着《哈佛商业评论》里讨论人际关系的文章。当我们讨论他打算进行的计划时，他拿出一份清单，上头列举着他担任主席的各个委员会。这是一个过分强调矩阵组织的现象，容易造成职责零碎的工作环境。这和卓越企业的环境不一样。 有位主管过去曾执掌埃克森亚洲分公司，后来在某个高层管理会议上就“战略”发表演说，说出公司进步的传奇故事。
这是公司关于高瞻远瞩、战略行动大胆的故事吗?我们认为不是。它是由一连串务实行动所串成的故事。在他任职的10年中，几乎每年都可以解决某个问题。有一年，地区总部派遣一个特别小组协助整治应收账款，另一年则是解决关闭亏损部门的问题。还有一年是针对经销商进行创新的安排。这是我们“组块理论”解决问题的典型例子。我们相信，企业成功的关键要素不过是正视实际的问题，加以克服，而且立刻采取行动。埃克森在日本的分公司只是几近完美地执行一连串实际的措施，让每个问题变得容易管理，然后一一加以克服。每个计划所需的时间都很短。无疑，在这么短的时间内，这些计划自然成为大家的首要目标。这听起来好像是战略性的远见，不过我们认为这是一个比较突出的特征：他们确实在执行一连串实际的任务。 在此有个基本的原则，也就是所谓“切割划分”这种以行动为导向的重要特质。这是指把事物分解开来，以促进组织的弹性及鼓励采取行动。
这些以行动为导向的小单位有许多不同的名称—推介人、团队、工作小组、沙皇、项目中心、臭鼬工厂以及质量圈，不过这些名词都有一个共同之处—它们不会出现在正式的组织图上，也不会出现在企业的通话录里，它们却是维持弹性组织最明显的环节。 这些小团体是项目小组机制里最明显的部分，也就是卓越企业基本的组织单位。一般想到基本组织单位，通常是谈比较高层次的部门或那些会出现在组织图上的名词。不过在我们看来，小团体更重要，它能使组织有效运作。在这方面(以及许多其他层面)，卓越企业看起来极具日式风格。在《日本第一》(Japan As Number One)一书里，作者埃兹拉•沃格尔表示，日本企业整体的业务和组织结构，都是以课长以及8～10人的小团体为核心。
公司重要的基本构成元素是部门，而不是由某个配有个人秘书、助理的人负责特定的职务……这些基层小组在各自的领域里自行采取行动，而不是等待高层主管下令……系统要有效运作，这些部门主管一定要相当了解公司的目标，这点是美国企业所欠缺的。要通过长期经验以及多年和各级人员沟通，才能累积这样深厚的了解。 以小团体为组织基本单位的做法，在美国也奏效，只不过这种做法并非美国固有文化的一部分。3M有好几百个由4～10人的团队负责开发新产品，德州仪器则有9 000个小组努力提升生产力。在澳大利亚，ICI总监德克•齐德勒在20世纪70年代初期仿效日本企业小组的形态，成立一连串环环相扣的团队。
这家公司是澳大利亚少数具有绝佳劳动记录的大型企业之一。 小型团队真正的威力在于它极富弹性。3M随处都有新产品团队，没有人会担心这些团队是否会破坏原有的组织制度。德州仪器董事长谢泼德形容他的公司为“一个机动性、以项目为导向的环境”，这样的形容的确相当恰当。杰出企业令人称道的地方在于，应该发挥功用的地方就绝对不会失灵。 卓越企业能够有效运用团队，这点和学术界在小型团队研究的结果相吻合。譬如，卓越企业提升生产力或是新产品的团队通常是由5～10人组成。
学术界的研究对此有很明确的结果：在大多数研究里，最理想的小组规模约为7个人。其他的研究结果也支持这个论点。志愿加入、有限定期间，以及自行设定目标的团队，通常会有更好的成效。 特殊工作小组。特殊工作小组可说是有效行动的缩影。不过，这种小组也可能集无可救药的官僚组织之大成。我们对此印象非常深刻!例如，有个客户是规模达好几十亿美元的企业。
我们对该公司的工作小组进行调查，发现这类单位总共有325个，数目虽多，但是长期以来却没有什么值得一提的工作表现。让我们真正感到震惊的是，在我们走访三年来，没有任何一个小组完成任务，也没有任何一个小组遭到解散。我们在另一家公司随机挑选工作小组的报告进行研究后发现，这些报告通常都超过100页，需要20～50个主管的批示签章才能通过。 纵观全文，让我们知道在追求卓越不仅需要过人的胆识，细腻的管理艺术，还需要合理的规划。结合自己的工作，在信息工作方面，规划尤为重要，要卓越，必定要有前瞻的眼光及规划。
自从在必读的N本商业书看到，已经期待多年了。书中观点新奇大胆，震聋发聩，既痛陈当今企业管理的严重危机，又授以变革和重生的全新方案，文思大胆，语言精炼，在引人入胜中发人深省，是一部不同于所有企业管理着作的奇书。
《追求卓越》 是管理学的经典。它主要是以探索成功企业的特质为主线来写企业管理特质的。本书中大量的运用具有悠久历史的成功企业来作为实例来诠释企业的管理特质。通过IBM、惠普、麦当劳、强生、迪士尼、花旗、沃尔玛、通用电气等美国经营最成功的企业进行研究，总结出了卓越企业的八大特质。
作者托马斯彼得斯的《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命，真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来，成为轰动整个管理世界的经典法则。在作者眼中，卓越的标准是指企业除了表现在财务方面的长期的优异业绩外，更重要的是具有高度的创新精神。作者认为，尽管每个优秀企业个性不同，但拥有许多共同的品质。这些品质基本上可以总结为八大基本属性，即：崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并济。这些基本原理的提出，在相当程度上影响了全球企业的管理和运营。崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并济这些指导性原理，仍然是许多企业提升绩效和赢利水平的有效方法。虽然《追求卓越》中提及的某些企业可能已经失败了，但这丝毫不会影响八条原理所具有的真正价值以及它给企业运营带来的深远影响。正如彼得斯所言：遵循这8条原则，你会赢，肯定会赢，我永远不会这样说。我要说的是，忽视这8条原则，你会失败，肯定会失败.
与此同时，托马斯彼得斯并没忘了警告人们：任何一个人如果蠢到看见一本商业书籍就全套照搬，那他就的的确确是个白痴。这个时代变化太迅速了，不可能仅仅依赖几条准则就获取永久的成功。彼得斯强调：我们应该贴一个警告标签。注意!没有永恒的东西。任何东西吃得太多都会有毒。请记住：商业中所有事情都是悖论。大师的语言风格泼辣。
《追求卓越》其实不仅仅是一本美国企业管理的圣经，其实也是一种全人类的生活价值观。对于我们成长中的大学生具有很大帮助，所以，我推荐大家有时间可以看一看这本书。