“优秀基层公务员服务理念提升”培训班心得体会
一提起苏州，很多人都会想到“姑苏城外寒山寺，夜半钟声到客船”的千古名句以及江南烟雨中美人口中的婉转评弹，她就像在水一方的古典佳人让人神往。感谢市公务员局和市人力社保宣传教育科研中心联合开展的“优秀基层公务员服务理念提升”培训班，给了基层公务员“走出去”的学习机会，让我们在五天短暂而紧张的学习过程中重新认识了服务的理念、开放的内涵和发展的美好。
一、发展就是硬道理。到树山村考察的时候让我对“发展就是硬道理”有了更深的体会。树山村由一个穷苦的小山村建设成为远近闻名的旅游村，村里一千多的人口过上了富裕的日子，村支书在给我们介绍村子发展情况的时候，他那带有苏州口音的普通话委实听起来有些难懂，但是“我们树山村”却说得响亮清楚，个中的骄傲我们也能听得明白。确实，当一个村子能够“春有梨花，夏有硕果，秋有茶香，冬有温泉”，看得见的收入让树山人有了满满的获得感和幸福感。当有的学员问，村里集体经济如何时，老书记脸上的表情凝重了，他说“我们的集体经济不多，每年只有八百多万的收入”，这句话立即让天津的学员们面面相觑，要知道，在宝坻的农村，集体收入达到百万以上的村庄都不多，单从集体收入的来源和形式上比较，天津的农村和苏州农村就相距甚远。在谈到村子发展历程的时候，村书记说树山村之所以能够发展到今天，离不开上级党委和村党支部的大胆探索和勇往直前，从推广种植“翠冠梨”到寻找销路，从默默无闻到人山人海的“梨花节”，从销路不畅到一“梅”难求，都是党委和党支部带着群众想办法、想出路，虽然上城里挑担叫卖“翠冠梨”的村干部的身影已经消失在远去的古巷，但是这种敢想敢干、敢于发展的党员精神仍然引领着树山村的发展，就像村民说的“我们虽然辛苦些，但是只要年年梨花开，我们就有好日子”。乡村振兴，发展起来，生活的环境好了，人们就能过上城里人都羡慕的好日子。
二、服务是一种行动。我们培训所在的地方是苏州工业园区，地处苏州城东金鸡湖畔，为中国和新加坡两国政府的合作项目，于1994年批准设立。当我们在园区乘车考察时老师介绍：园区建设之初就是计划容纳四十万人，所有道路设计都预留了绿化带，在车量增加的时候可以进行改扩建，防止道路拥堵。这种具有前瞻性的设计就是一种对百姓服务理念的最好诠释。培训第二天，由李立农主任授课，他全程站立为学员们讲解了“区域入住企业服务‘零距离’”，内容广泛。给我印象最深的就是“服务理念就是主动去做，让企业受益，不给企业添堵”，在园区建设之初，秉承着这种服务理念和实际的服务行动，主动问需企业，与企业一起成长，为企业“雪中送炭”而不是“锦上添花”才是真正的服务行动。反观我们现在，抛开发展程度和基础不说，很多时候我们在执行政策的时候仍然停留在“口号服务”的阶段，缺乏长远的谋划和前瞻能力，使企业和政府的关系变得有些尴尬，也使公众服务设施建设总停留在基础水平。但是，我们也要看到，宝坻全面开展“解放思想大讨论”活动，问计于民、问需企业，“双服双万”也实实在在地解决了很多问题，这种主动的态度显示了一种新的服务理念的觉醒，希望今后，行动服务能让更多的百姓和企业受益。
三、眼界是一种能力。在培训最后一天是由林焕章先生为我们授课，他给我们讲授了很多新加坡的风土人情、机制体制、组织建设和文化素质培养等内容，让我们对这个发达的小国有了从新的认识，也对我们有很深的启示。在提问互动环节，有学员问到“林老师，您认为中国现在和新加坡的差距是几年?两个国家最大的差异是什么”，林先生停顿了一下，他回答的很委婉“中国很多城市的水平都达到了世界水平，像上海、深圳这些城市，与新加坡相比也就是三、四年的距离”，然后林先生又很负责任地说“新加坡国家面积非常小，我们节假日啊走走就到国家的边界了，所以国家特别鼓励我们要出去多走走，多看看，拓宽眼界，增长能力。而中国呢，太大了，有的时候呢，就很封闭，不愿意多出去”。当听到“封闭”这个词的时候，我的心被重重地击了一下，因为，在我看来，当今的中国已经很开放了，世界各国都散落在中国人的足迹，但是，发达国家仍然觉得我们是“封闭”的，我们眼界还是没有放开去。绝大部分的基层公务员受限于工作性质和工作制度，不能多到发达地区去看看，开阔眼界，长期下来就缺乏了一种谋划长远、思考长远的能力，造成了工作没有前瞻性、接续性和创新性。解决这个问题，就是要多创造“走出去”的机会，到发达地区去，找差距、找方法;同时，基层公务员绝不能放松学习，不仅要学好政治理论知识，更要学习新理念，增加网络学习比重，主动向先进地区学习，为自己的大脑充电，为自己增加工作能力。
培训结束了，回到工作岗位后，我感觉自己又可以用一种新眼光、一种新思路看待工作，我想学习的成果在实践中一定能转化成丰富的营养和动力，催动我更好的开展一线工作!