《中煤集团青年工作典型案例》学习心得
今天中午十二点五十整，部门王经理的带领部门全体员工在一楼展台参观学习，学习有关中煤集团工作中青年安全工作优秀典型案例的实际报道。
中煤集团旗下的各公司工作开展都是以“安全”为主线，各自结合自身实际状况提出适合公司实施的安全标准和做法要求。平朔集团井工-矿运转队提出“五步法”安全工作步骤：
“想”：就是作业前“想任务，、想风险、想措施、想家人，树立安全思想”。
“备”：就是作业前“备技、备身、备料、备问，做好充分准备”。
“看”：就是“看环境、看设备、看自己、看他人，环看周围确定是否安全”。
“干”：就是作业期间“上标准岗位，干标准活，鼓足干劲，不蛮干”。
“评”就是作业后“个人自评，工友互评，班组综评”。
除此之外，其他公司也都提出自己的安全工作要求和准则，实施后都取得了显著的实际效果。
此次学习让我收获颇丰，虽然身在客服部门，有关煤矿专业技术类的工作我们并不涉及，但安全工作的意识值得我们学习，安全工作过程中采取的做法和措施值得我们借鉴。“五步法”的学习要我知道做事要按步骤和规程。我将工作分为三大步：工作前、工作中、工作后。
一建公司“5+3”工作培训教育模式是对工作前和工作中的很好总结。“5+3”即青年上岗前建立一份工作表、签一份安全承诺书、上一堂安全教育课、立一份师徒协议、结一个安全对子。上岗后坚持一日一题目、一周一案例、一月一考核。我们部门在工作日每天按时召开早会，这时可以在每天工作开始前由主要负责人进行安全嘱托，让大家把安全工作牢记心中。
对二十多家中煤集团青年安全工作典型案例的学习，我发现有很多值得学习，借鉴并运用到我们部门中的知识。我们可以建立“小法规”，将安全制度化，安全管理标准化，累出平日公作中可能会出现安全隐患的地方。并告知怎样做才能避开危险，将安全制度管理提升为文化管理。在工作过程中会遇到很多未知的，不可预料的事情，我们可以利用平台展开活动，现在是高科技信息时代，互联网普遍存在生活和工作中，我们可以采用“互联网+青年安全”，晒隐患、晒经验、晒知识，将工作中随时发生的隐患用手机拍下，记录下跟大家分享，做到及时排查，同时分享经验，交流做法，获得收益。举办“微信朋友圈”编辑大赛，刷屏式赛安全操规，赛经验做法。在微信公众平台上推出安全动态表情包，比如会议服务中什么样的行为是正确的，应该达到什么样的标准，这样生动形象、简介明了可以吸引广大职工注意力。
除此之外，工作部门成员一起建立一个“错题本”，征集“我身边的危险事故和安全隐患案例”，好让我们以此为鉴，做到不二错。对于新入职可采取“师带徒”的方式，将理论和老员工的亲身经历予以传授，又可以在其学习一段时间后采取比赛代培的方式进行检验。最后对所做工作进行评价，“个人自评，同事互评，成员综评”。一个月或一个季度进行一次评价总结，不仅促进个人进步更促进部门发展。
对于我一个刚入职本部门的不久的新员工，经过一段时间的学习与锻炼加上本次安全工作学习，有一些自己的理解体会如下：
形象礼仪显门面，言行举止呈素质。
穿戴整齐再上岗，淡妆工服最相宜。
前台接待作登记，点头微笑指引好。
收发快递报纸水，样样都要记得清。
会议服务腿要勤，布置收拾样样行。
办公场所勤打扫，个人喜好要摸清。
服务中心最繁忙，部门各事相协调。
安全工作心中记，万事安全最重要。
生活处处无小事，隐患藏于细节中。
安全意识时刻有，防患未然正当下。
措施方法要得当，事半功倍效果好。
大家齐心把事做，彰显部门凝聚力。