进入职场的你,对职场礼仪是否有概念呢?学习职场礼仪规范,将会对你的职场形象塑造有极大提升。下面是小编整理的新人要知道的职场礼仪一些事儿,希望能够帮助到大家。
一、仪表礼仪
1.着装
职场人士的衣着,务必做到:简洁、大方、干净、整洁、庄重。忌讳:邋遢、臃肿、不修边幅、脏乱、和过多的层次感。
2.化妆
职场女性要养成化妆上班的习惯,妆容要干净大方,不宜浓妆艳抹。
3.香水
无论男士女士,如果习惯用香水,不宜用浓烈刺鼻的香水,应选择清香淡雅的类型。
二、办公室礼仪
1.办公桌整洁
凌乱的办公桌如果不打扫,会使人联想到它的主人做事缺乏条理,思路混乱。
2.办公室用餐
如果使用一次性餐具,请及时食用完毕后立即扔掉。如果食物不慎掉在地上,也要立即捡起并丢弃。用餐结束后,务必清扫桌面和地面,餐后要将桌面和地面清扫干净。
3.办公环境
避免携带具有强烈刺激气味的食品到办公室。食品袋、饮料罐等都不宜长时间摆在办公桌上,以维护办公室的整洁与雅观。
三、握手礼仪
1.要大方热情,不卑不亢。
2.脊背要挺直,不要弯腰低头。
3.不要用湿的手去握对方的手。
4.职位低者要等职位高者先伸手。
5.握手时要温柔地注视对方的眼睛。
四、电话礼仪
1.接听电话
接公司电话时,应先问候,再自报家门。声音亲切适中,微笑接电话。
2.拨打电话
公务电话最好避开节假日、早上六点至晚上九点、临近下班等时间段。
3.挂断电话
一般下级要等上级先挂电话,被叫等主叫先挂电话,晚辈要等长辈先挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话。
五、餐宴礼仪
1.桌次排序
主桌设置在较远离门或者居中位置,其他桌次的高低则根据其相对于主桌的距离而定。距离主桌较近的桌次应安排在较高的位置,而距离主桌较远的桌次则应安排在较低的位置。平行者以右桌为高,左桌为低。
2.座位顺序
在人际交往中,座位的安排是体现尊重和礼仪的重要方面。有关座位安排的原则包括面门为上,居中为上等。这些原则既体现了对主人的尊重,也体现了对客人的礼遇。
3.主客优先
主客还未动筷之前,不可以先吃,每道菜都等主客先夹菜,其他人才能开动。在敬酒时,确保自己的酒杯口低于对方的酒杯口。除非有特殊人物在场需要优先敬酒,避免厚此薄彼。宴会未结束,不可随意离宴,要等主人和主宾先离席。
六、交谈礼仪
1.面部表情
要学会微笑,微笑很重要。保持微笑,可以给别人留下好的印象,也可以让自己变得越来越自信。
2.注视眼睛
在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3,并且要注意注视的部位:
注视额头,属于公务型注视
注视眼睛,属于关注型注视
注视睛睛至唇部,属于社交型注视
3.谈话技巧
谈话最重要是话题要适宜,选择适宜的话题至关重要。如果所选话题过于专业或不被大多数人感兴趣,应及时转换话题,而不是执意坚持原来的话题。当有人对自己的看法提出反驳时,不应生气或难堪,而应冷静平和地进行讨论。
七、客户拜访礼仪
1.务必准时
如果临时有紧急的事情发生,或者遇到了交通阻塞等情况,应该立即联系对方并说明情况。通过电话、短信或其他通讯方式,向对方说明你的情况,明确告知你会晚到一会儿。
2.安静等待
不要通过谈话来消磨时间,这样做会打扰到他人的工作。即使你已经等待了一段时间,也不应该焦躁地频繁查看手表。相反,可以礼貌地询问助理或上级在何时有空闲时间。如果等不及,可以向助理解释一下,并另约时间。
3.进入正题
交流中要清楚直接地表达自己的意见或想法。说完后,要给对方充足的时间表达他们的意见,认真倾听,不要打断或辩解。如果有其他意见,可以等待对方讲完后再提出。
所谓职场礼仪,就是人们在职场所中应当遵循的一系列礼仪规范。今天的职场礼仪就学到这里啦。