我是__年的应届毕业生，我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下：
1.把握客服的整个流程
2.与前辈搞好关系，从他们那里学习更多得经验
3.学会运用相应得沟通技巧
4.更好地处理顾客的问题，对不同的问题给予不同的帮助
5.体会为人民服务的真谛
6.客服代表的主要职责：受理客户下单寄件业务、为客户提供快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等服务
经过一个月的实习，感受颇多。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事，在这一个月里，我深深地感受到做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活性和思维的灵活性。有时候遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反驳顾客，也不能挂对方的电话，有时候真的觉得好委屈，但这也没办法，我们的职责就是为顾客解决问题。另外，我们应届毕业生对于刚出来工作，一时间适应不了这种快节奏的生活方式，第一个星期我们接受培训，主要培训我们眼快，手快，脑转得快，还让我们背编码，刚开始的时候觉得很有压力，但慢慢地接受了这种高频率的日子，主管说得对，日子不是那么容易混的，要想抓住时代的步伐，除了时间变外，我们也要抓紧时间变，不然就会被社会所淘汰。做客服是我踏入社会的第一份工作，它给我上了离开校园前的第一堂课，这一堂课让我受益匪浅啊，也可以这样说，它给我打了工作恐怖症的预防针啊。总之，这次实习有苦有累也有乐，最重要的是你以哪一种心态去体会，学会体会，学会快乐!
实践让我走出课堂，走向应用。当前，我们缺少的主要不是知识，而是缺少将知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的是不尽相同的，其往往具有不明显的特征，这需要我们不断在实践中获取经验，才能解决各种问题。社会实践的时间不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。
在学生心理辅导员和高一年级班主任的实习中，我深深地体会到我们的学生如此的渴求有一位知识比较丰富、能力比较全面的、能倾听自己心声的朋友。作为他们的朋友，我惟有仔细倾听、耐心询问、认真思考，终极协助他们增强认知正确看待和科学处理他们所面临的困难;作为语文老师，面对几十双渴求知识的眼睛，我精心备课、认真组织，用真诚的心对待每一个同学，用清楚的话讲解好每一个题目，用深切的情表达每一个核心思想。
在这些天的实习中，我受益匪浅，让我有机会将理论与实践有机地结合起来。站在教育的最前线，面对一双双求知的眼睛，心中倍感任重而道远。我一定要不断努力学习，做一位勤劳的园丁，把祖国的花朵浇灌得更加艳丽
同学们在我的讲座上积极提问、仔细听讲，尔后以热烈的掌声鼓励，鞭策着我在学习和工作中创新开拓，不断进步!
我，以一颗真诚的心、朴实的情，以一名普通教师的身份感动了学校的领导、老师和亲切、可爱的同学。
在此，我衷心的向他们表示感谢，特别感谢我的指导老师李老师、分管领导;同时还要感谢我的学老师、关心和助过我的同学。
实习完毕了，这个实习是我生命中最难忘的日子，一开始的时候很怕，现在想来，日子还数往了，而且可以拿到优秀实习生，所以，得到一个启示：不论碰到什么困难，不要对自己失往信心。
x年，我到__中学停止了为期天的实习任务，十分感谢我的学校和实习单位给我这样一次珍贵的时机。让我在实际中失掉锻炼，在实际中学会成长。刚进入校园，就被粗俗的学习环境和优秀的学习习尚深深的接收住。
每一个学生都那么纯真心爱。初到班级里来自学生热忱的欢迎掌声，我真的有一种说不出的幸运感。听指点教师的课，每一幕，每一个瞬间，哪怕是一个小小的细节，对我来说都是那样的深入，至今还回忆犹新。指点教师十分关心我，仔细指点，每次师范讲课之前都要仔细备课，上课前把她课上的重点，特点还有需要注意的中央都提醒让我牢记。应当用怎么的语言对学生谈话，假设与学生沟通，真是面面俱到，真实让我学到不少货色。
听课实习实现之后，指点教师让我一个走上讲台对着整个班级的学生。我不断都很镇静。直到走上讲台，我才觉察所有并不是我想像的那么可怕。从抬头一个人讲，到很自信的自若的和学生沟通，是一个有点小困难，然而完整也难忘的历程，就像一朵花，从含苞待放到正直花期一样，是一个美妙的.历程。同学们很协作我的任务，上课仔细听我讲，仔细唱歌，主动回答我的效果。作为一个新人，真的让我感动。不过，在这样一个怀有叛逆的年龄阶段，不免有一些孩子是不喜欢听从的。对于这样的学生，身为教职人员是不可以用暴力或是过激的语言的手腕到达教育的手段。大概会起到副作用，结果不堪想象。在这样一个法制社会里，人人有权利，人人有益益，学生也不例外，假设不尊重学生的利益，他会用自己的权利维护自己的利益，也就会副作用与教师。所以，不尊重学生，不善待学生就等于消灭自己。不过善待也总是要有度的。
对于如此淘气恶作剧的孩子，异样也要有的放矢。最主要的是，不能随便的坚持他们。我在初一年级。这些刚刚小升初的孩子，都还是站在童年的尾巴上对着父母撒娇的宝贝。在众人面前却认为自己曾经是小孩儿的无邪的天使。他们在上课的历程中会抑止不住自己镇静的心情，多变的思维，也掌握不住自己的谈话欲。所以上课中坚持纪律是早在预料之中的。我喜欢用一些显得自己比拟的情理压抑他们亢奋的心情。偶然也会选用一些蕴涵情理的小故事指点他们。这样便会有一个好的末尾，整节课下去也有不错的效果。在讲课方面，我选择了欣赏课类型，这样的课型可以让学生在很短的时间内通过视听唱等直观的手腕接收他们应当掌握了解的知识。
异样抓住孩子的年龄特点，我选择了从动画片入手。因为动画片不断以来都深受孩子的喜欢。国外的一些动画在我小的时候就很受欢迎至今还在热播。说明他们真的很模范，不过这样模范的动画片在往常孩子的眼里不过就是一些没有语言对白的搞笑剧，真的让人心寒，也应当深思一下。子曰"三人行，必有我师"我想不仅是这样的，就算一是一部动画片也应当有值得学习的中央。通过重复的思索和琢磨，我找到了一个切入点，就是援用动画片中所用的西方古典时代音乐片断，通过开展让同学了解一些西方古典时代庞大的音乐家及其有关知识。其实，只一支曲子，让人取得的知识也有多方面。比如曲式知识，让学生了解曲子的框架结构;比如作曲知识，通知学生冗杂的作曲手法，让同学也试着写写属于自己的旋律;比如配器知识，让学生看法管弦乐队中的乐器及其音响特点和声部布置等等，这样再欣赏管弦乐曲的时候，就不会自觉，稍加提醒对曲子会有更多更新更深的看法和了解。但最直接的还是西方音乐历史类的知识，深刻易懂，学生冗杂接受掌握。据考察，80%的学生不喜欢音乐书的形式，15%的学生只喜欢一般章节，5%的学生没有态度。假设咱们不能改变大的环境，那么咱们只好通过改变自己的形式来改变现状，这样就需要更好的与学生沟通交流，多思索探究更新的教学形式以及灵敏运用拓展的外界知识素材。
实习生涯很快就过去了，带着一丝伤感和不舍我合并了实习单位。在实习的日子里，我和指点教师还有学生结下了深沉的友谊。我期望我的指点教师们任务胜利，我人生中第一批学生学业有成。当然，在这次实习任务中，我还有很多做的不尽人意的中央，置信我会尽快端正我的态度，矫正我的过失，以便为以后的任务打下松软的基础。
实习期间，在_老师的指导和支持下，我总计听了8节课，上了32节课。教学实习中，总的来说，我能认真备课，所设计的教案规范准确。课堂教学中，教学效果好，教学内容能当堂消化、巩固，教学重点突出，明确，能够顺利地完成教学任务。同时，课外辅导耐心细致，批改作业仔细认真，还经常请武老师指出缺点和不足，以不断地提升自己。在实习过程中，我深刻的感受到：上一堂课容易，但要想上一堂精彩的课很难!需要下很大的工夫。在教学之前，我都认真听了指导老师的课。从中我也学到了很多教学方法和技巧!同时我都准备好每次课的详细教案和课件资料，并全部交给指导老师修改。
实习期间，作为实习班主任，每天课间操时维持秩序，监督到位，耐心地做学生的思想工作。教师节期间，我在班主任孙老师的指导支持以及学生的积极配合下，筹办了以"尊师重教"为主题的班刊展览活动，得到了老师和学生的极大肯定。
在整个实习生涯中，我本着对学生负责的态度尽心尽力做好每一件事情。自己在实践活动中得到了极大的提升，学到了许多书本上根本学不到的东西，受益匪浅，为以后做一名光荣的人民教师积累了宝贵的教学经验。
但是，在教学过程中，时间把握不当，不能在有限的45分钟内完成教学目标任务，教学过程和教学环节常常出现疏漏的地方，给学生造成一定的理解困难。所以，我想，作为一名师范生，要真正走向了工作岗位，还需要自己以后两个月的实习不断地努力实践，追求进步。
实习尽管辛苦忙碌，但却是对我人生的一大有益的尝试和磨练。最后，我要特别感谢辛勤指导我的武老师，是他让我学到了很多的教学知识，使我从稚嫩的教学走向了成熟的教学。同时，我也要向指导和勉励我的孙老师以及六中的老师们表示衷心的感谢和崇高的敬意!
时光如梭，转眼即逝，不知不觉中，我们已经来广宗小学四个半多月了，实习即将结束，在实习的这段时间里，我成长了许多，从一个只懂理论知识的大学生到站上讲台，期间的苦与乐，让我懂得了作为一名教师的应尽的职责。
初到那里，并没有想象中的那么顺利，我没有教上自我的专业课。看到别人有自我的专业课，心里即为他们高兴，同时也羡慕他们。当时我的心境很矛盾，我不明白接下来的日子该怎样办，心想我来实习究竟是为了什么，既然不让我上课，那么在这个学校我还有留下来的价值吗?队友们明白了我的想法之后就开导我，鼓励我。渐渐地，我在他们的影响下找到了自我留下来的理由：我要为自我争取，不管前面的道路多么艰难，我都会坚持。经过这半年的实习，我在很多方面得到了提高。
一.教学方面：
回想初登讲台的我，应对80多个学生，我都不明白第一堂课是怎样度过的，当时很紧张，时间掌握不好，不明白如何分配时间，不懂得这堂课的重难点，经过听指导教师的课，并经过和当地有经验的教师交流，我的教学本事得到了提升，慢慢懂得如何分配时间。这学期我虽然没有教上自我的专业课，教了两班的生物，但同样锻炼了我，使我学会了怎样和学生互动，怎样布置作业，什么样的知识适合什么程度的学生。还有，我还意识到一个问题，对于小学生来说，明确给出的重点及问题的答案，让他们记下来并背诵，而不是系统地讲授一遍。原先，小学生还不太具备分析鉴定的本事，仅有在理解的基础上记忆才是最佳的学习方式。另外，仅有让他们在愉快的氛围中学到知识，才能到达最佳效果有了这段时间的历练，为我以后找工作奠定了基矗
二.课堂组织管理本事：
课堂组织管理是教师的基本功，不善于管理课堂的教师不是好教师。虽然在课堂管理方面，我还存在很多不足，从我自身来说说话声音小就是一大难点，一个班级容量较大的班级，声音起到了很大的作用，不管你讲的再好，如果声音小，那样很难收到预想的效果。有时听见下头有说话的，但始终不明白发生源在哪里，下课后我请教了当地的教师，他告诉我适当的走下讲台，在中间讲课，既能够监督学生，又能够缩短和学生的距离，之后在上课的时候，我的课堂比原先好多了。适当的鼓励学生会使课堂更有活力，一段时间下来，我发现了课堂上严格要求学生，并在日常教学活动中，经过多种方式，督促，鼓励学生履行这些要求。作为实习教师，在与学生的关系上要注意上课下课的区别，比如上课铃响，你走进教室，学生是否起立向你问好?是否有学生不站起来?迟到的学生是否喊报告，得到你的同意后才进来?当你让学生站起来，他们是否服从?至于课下，我们能够像孩子般地和学生同乐，并努力走进其内心世界，仅有这样才能真正受到学生的爱戴，建立教师的威信。
从__月开始，我在x公司进行了工商管理的实习工作。
在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
我所实习的x公司，隶属于x公司。该工程公司是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的__大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工x余名，先进的工程技术装备千余台;拥有万平方米的高层办公楼和万平方米的生产基地;近x米的工作船码头和x万余平方米的海域，固定资产达多元。公司于x年通过了x8质量体系认证;x年通过了__88国际标准认证，取得了计量保证确认合格证书;x年通过了x8国际质量管理体系认证。
回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对x公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的服务品牌、企业使命以及企业精神都有了初步了解。
我觉得实习生活给我今后的工作非常多珍贵有益的参考。
本人___，毕业于____大学，所学专业为____，于20__年_月_日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，经过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下头就是我试用期自我鉴定，也是对自我的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在__新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮忙其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在__平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自我，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自我，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自我的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的，坚持参加公司的每次的培训。要求进取上进，爱护公司的一砖一瓦，一向严谨的态度和进取的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每一天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作资料，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然仅有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮忙是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也仅有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我期望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一齐为我们的事业奉献、进取、创下完美明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后必须尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
短短的实习时光转瞬即逝，这段时间给我留下了很多值得总结的东西，下面就几个主要方面进行实习自己鉴定。
在思想方面，我认真思考体会伟大的思想和先进的理论，并试着在学习中检验和实践，学会用正确先进的理论武装自己的头脑，树立了正确的世界观、人生观、价值观。我一如既往的坚定自己的政治信仰，不断学习各类书籍，努力提高自身素质。
在医院实习过程中，我努力提高自己的交际能力和工作水平，初步掌握了医院药房的工作流程，了解了医院药房的管理工作，并受到实习单位的一致好评。当然，还存在很多不足，在以后的工作和学习中我将继续努力，改进不足，改善学习方法，提高理论水平，在提高自己科学文化素质的同时，也努力提高自己的思想道德素质，使自己成为德、智、体诸方面全面发展适应二十一世纪发展要求的复合型人才，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。
这段时间，我严格遵守医院规章制度，并充满感恩之心，时刻谨记医院“救死扶伤，实行革命人道主义”的精神，努力善待身边的每一个人，做好职责范围的每一件事情，做到真正的为患者服务，不辱医务人员的使命。
总之，这段时间，是我不断学习、不断充实，逐步成熟的日子。在未来的日子里，我将戒骄戒躁、勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。
教育需要温度，只要我们坚守初心，只要我们全力以赴，我相信只要努力，只要心中有爱就能创造一个又一个的奇迹!
暑假前，我“临时受命”，中途接手一个没人愿意担任班主任的班级。这个班级的学生十分闹腾，纪律观念很差，下课总是发生吵架甚至打架事件。这个班级的孩子被大家认为是不努力，不上进，异常糟糕的一群孩子，成绩总是年级垫底，一次次的打击，让他们变得“一无是处”。“这个班也许仅有你能拯救，因为你有洪荒之力......”应对同事们的调侃，我有口难辩，只好聚“四海八荒之力”，竭尽所能，想尽不一样的“招数”来挽救这帮孩子。
和这帮孩子相处了一段时间，我发现他们并没有像他人口中所说的那样差，也正是这帮孩子让我在教学中不断总结和反思，一边摸索，一边前进，总结了一些班级管理的经验。
班主任是班级管理的灵魂。不一样个性的班主任，有不一样的管理思维，这也导致了班级管理方式的区别，最终演变成班级的区别。能够说，班主任的思维起点，往往决定一个班级的终点。
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规范意识
无规矩不成方圆，班主任在建班初始，就需要跟学生共同商定一个具有约束力的班规，以此作为学生行为的参考依据。学生对照约定，纠正自我行为，共同遵守。班规的资料无须太复杂，能够根据班级实际，以学生为本，制定学生能执行的规范，“简单、具体、必要，能做到”即可。
五一班学生的规则意识不强，原班规对他们来说，无论难易，他们根本做不到。我只能“釜底抽薪”，于是，我和学生一齐讨论从班级实际问题出发拟定了卫生、纪律、学习三大资料，从最基本、最显性的规范开始做起刚开始，我们的班规资料仅有“做好自我”的部分。
可即使仅有简短的3条规范，学生也很难适应，每一条我都要反复进行行为纠正。执行过程中，仍然有很多学生因为忘记规范而做不到，于是我们编了顺口溜以方便学生记忆。慢慢地，随着学生本事的提高，我们不断深入调整规范资料，在“做好自我”的情景下增加“心怀他人和团体”的执行标准。
引导意识
班主任对学生的引导包括两个方面：一是及时关注，二是正面引导。优秀、负责的班长，保障了班级的有效运行，但不代表班主任能够撒手不管或不去关注班级。因为每一名学生都有获得认同的期待：班长期待自我认真工作被教师发现;表现好的学生期望教师能关注到自我的良好表现;表现不够好的学生也需要教师的“关注”，或是个别谈话，或是团体引导，予以纠偏。
学生出现一些较大的错误行为(攻击同学、扰乱课堂秩序等)且屡劝不改，班长不能正常应对时，则需要班主任及时介入，进行正面引导，帮忙他们朝着更好的方向发展。
有了班规，就要坚持下去，不能“三天打鱼，两天晒网”，说一就是一，执行力必须要强，否则一个班主任就没有了威力。日复一日，经过一段时间的坚持，孩子们各个方面都取得巨大的提高。
巧妙利用表扬
我是一个班主任，我也是一个数学教师，管理班级时，我把孩子们用班规“圈养”起来，上课时我又想把孩子们“放养”，在课堂上我感触最多是，无论学生多么差，我们都要去发现他们的闪光点，去夸他们。
每个孩子身上都蕴藏着巨大的、不可估量的潜力。假如我们能与他们做朋友，多一点沟通交流，少一点打骂，多一点信任理解，少一点猜疑，那么我们的孩子都有可能成为栋梁之材。
好孩子是被夸出来的，表扬用在谁身上都适宜，这种方法我在五一班是百试不爽，表扬就像“灵丹妙药”一样，我看到了立杆见影的效果。我看到这盘散沙真的凝聚在了一齐，孩子们重新找回了自信，这个班让我看到了越来越多的正能量，看到这些“惊喜”，我感觉我的付出是值得的。
班主任工作精心而又繁琐，他是在广阔的心灵世界中播种耕耘的职业。在今后的教育生涯中，我将用我的青春继续耕耘属于我们的那片园地。我无悔，我高兴，因为我是一个班主任。